MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ONLINE SIÊU THỊ LĨNH VỰC NHÂN SỰ

---

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ONLINE SIÊU THỊ LĨNH VỰC NHÂN SỰ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ONLINE SIÊU THỊ LĨNH VỰC NHÂN SỰ

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Bán hàng Online Siêu thị lĩnh vực Nhân sự (Online HR Solutions Sales Specialist). Đây là một vị trí hybrid (lai ghép) độc đáo và đầy thách thức, kết hợp giữa tư duy nhạy bén của một nhân viên Sales Online thời đại số và kiến thức chuyên sâu của một Chuyên viên Nhân sự (HR).

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, công ty chúng tôi tiên phong xây dựng mô hình "Siêu thị Dịch vụ & Giải pháp Nhân sự Trực tuyến" – nơi cung cấp toàn diện các sản phẩm dành cho doanh nghiệp bao gồm: các gói dịch vụ tuyển dụng, phần mềm quản lý nhân sự (HRM SaaS), khóa đào tạo nội bộ, dịch vụ cung ứng lao động, và các giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm nhân viên.

Với tư cách là người đại diện thương hiệu trên không gian số, bạn không chỉ đơn thuần là người "bán hàng", mà đóng vai trò là một Nhà tư vấn giải pháp (Solution Consultant). Bạn sẽ đồng hành cùng các chủ doanh nghiệp, Giám đốc Nhân sự (CHRO), và các Trưởng phòng Tuyển dụng để lắng nghe nỗi đau của họ trong việc thu hút và giữ chân tài năng, từ đó "gợi ý giỏ hàng" phù hợp nhất từ siêu thị nhân sự của chúng tôi. Nhiệm vụ của bạn là chuyển hóa lưu lượng truy cập trực tuyến thành những mối quan hệ hợp tác B2B bền vững và mang lại doanh số vượt trội.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp cận, Tư vấn và Chốt đơn trực tuyến (60% thời lượng công việc)

* Tiếp nhận và xử lý Lead nóng (Inbound Leads): Phản hồi ngay lập tức (trong vòng 5-10 phút) các yêu cầu tư vấn của khách hàng doanh nghiệp từ các kênh trực tuyến của Siêu thị Nhân sự (Website, Landing Page, Fanpage, Zalo OA, LinkedIn, Hotline).
* Tư vấn giải pháp chuyên sâu: Chủ động liên hệ, gọi điện (Telesales/Video Call) để khai thác nhu cầu tuyển dụng, đào tạo hoặc quản trị nhân sự của khách hàng. Phân tích "nỗi đau" của doanh nghiệp (thiếu nguồn tuyển, tỷ lệ nghỉ việc cao, quy trình chấm công tính lương thủ công) để tư vấn các gói sản phẩm phù hợp trên Siêu thị Nhân sự.
* Demo sản phẩm trực tuyến: Thực hiện các buổi trình diễn (demo) trực tuyến qua Zoom/Google Meet về tính năng của các công cụ nhân sự, phần mềm quản trị (ATS, HRM, KPI) hoặc giới thiệu chi tiết các gói lọc hồ sơ ứng viên, gói đăng tin tuyển dụng VIP.
* Đàm phán và Chốt hợp đồng: Xây dựng báo giá, thương lượng các điều khoản chiết khấu dựa trên chính sách của siêu thị, soạn thảo hợp đồng điện tử và thúc đẩy tiến độ ký kết online một cách nhanh chóng.

2. Vận hành và Tối ưu hóa Gian hàng Nhân sự Online (15% thời lượng công việc)

* Quản lý danh mục sản phẩm: Theo dõi, cập nhật thông tin, tính năng, bảng giá của các dịch vụ/sản phẩm nhân sự trên hệ thống website siêu thị trực tuyến để đảm bảo tính chính xác và hấp dẫn.
* Phối hợp thiết kế gói giải pháp: Sáng tạo và đóng gói các "Combo dịch vụ" đánh trúng tâm lý mùa vụ của doanh nghiệp (Ví dụ: *Combo Tuyển dụng thần tốc cuối năm, Combo Đào tạo hội nhập cho SME*).
* Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm (UX/UI): Đóng góp ý kiến cho bộ phận Tech/Product để cải thiện quy trình thanh toán trực tuyến, giỏ hàng dịch vụ và hệ thống chat tự động (Chatbot) nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi (CR).

3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và Phát triển doanh số (15% thời lượng công việc)

* Hỗ trợ kích hoạt dịch vụ: Hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp sử dụng các gói dịch vụ đã mua (cách đăng tin, cách lọc CV, cách phân quyền tài khoản phần mềm).
* Up-sell và Cross-sell: Theo dõi hiệu quả sử dụng dịch vụ của khách hàng. Chủ động gợi ý nâng cấp gói dịch vụ cao hơn hoặc mua thêm các sản phẩm bổ trợ (Ví dụ: Khách hàng mua gói tuyển dụng -> gợi ý mua thêm gói đánh giá năng lực tính cách DISC/MBTI cho ứng viên).
* Chăm sóc tái ký: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các HR/Doanh nghiệp để đảm bảo tỷ lệ tái ký hợp đồng (Retention Rate) đạt chỉ tiêu đề ra hàng tháng/quý.

4. Nghiên cứu thị trường và Báo cáo (10% thời lượng công việc)

* Cập nhật xu hướng nhân sự: Theo dõi biến động thị trường lao động, các chính sách luật lao động mới và xu hướng tuyển dụng để có chất liệu tư vấn sắc bén cho khách hàng.
* Giám sát đối thủ cạnh tranh: Theo dõi các chương trình khuyến mãi, gói sản phẩm mới từ các đối thủ cung cấp dịch vụ nhân sự trực tuyến khác và đề xuất giải pháp ứng phó.
* Báo cáo hiệu suất: Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh số, tỷ lệ chuyển đổi lead, phản hồi của khách hàng và cập nhật trạng thái khách hàng trên hệ thống CRM.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Bán hàng Online (Online Sales Leader) hoặc Giám đốc Kinh doanh Siêu thị Nhân sự (Sales Director).
* Quan hệ phối hợp nội bộ:
* *Phối hợp với Bộ phận Marketing:* Tiếp nhận dữ liệu khách hàng (leads), phản hồi về chất lượng lead để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo chạy cho siêu thị nhân sự.
* *Phối hợp với Bộ phận Phát triển Sản phẩm/Dịch vụ (Product/HR Specialist Team):* Phản ánh ý kiến, khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ (ví dụ: chất lượng CV ứng viên, lỗi phần mềm) để cải tiến sản phẩm kịp thời.
* *Phối hợp với Kế toán:* Đối chiếu công nợ, xuất hóa đơn VAT điện tử cho khách hàng doanh nghiệp sau khi chốt đơn thành công.
* Phạm vi hướng dẫn: Hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) và các đối tác liên kết trên nền tảng siêu thị nhân sự.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Luật hoặc các ngành kinh tế có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Bán hàng B2B (B2B Sales), Telesales, Account Executive, Sales phần mềm (SaaS).
* Ưu tiên đặc biệt ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (HR) như: Chuyên viên tuyển dụng (Recruiter) tại các doanh nghiệp, Chuyên viên tư vấn tuyển dụng (Headhunter/Headhunt Consultant) tại các Agency, hoặc Sales các nền tảng tuyển dụng lớn (như TopCV, VietnamWorks, Kariera, v.v.).
* Có hiểu biết cơ bản về quy trình nhân sự, các khó khăn thường gặp của một HR để dễ dàng đồng cảm và tư vấn cho khách hàng.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Tư vấn & Thuyết phục trực tuyến: Có khả năng giao tiếp qua điện thoại, video call cực tốt. Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không ngọng, không nói ngọng địa phương. Khả năng trình bày giải pháp gãy gọn, logic, thuyết phục.
* Kỹ năng xử lý từ chối (Objection Handling): Nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng doanh nghiệp, biết cách xử lý các tình huống từ chối về giá, về chất lượng dịch vụ hoặc so sánh với đối thủ cạnh tranh.
* Thành thạo công cụ công nghệ phục vụ công việc:
* Sử dụng thành thạo các hệ thống quản trị khách hàng CRM (HubSpot, Salesforce, GetFly, Zoho...).
* Sử dụng tốt các công cụ văn phòng trực tuyến (Google Workspace, MS Office) và các phần mềm giao tiếp công việc (Zalo, Slack, Microsoft Teams).
* Biết cách khai thác mạng xã hội chuyên nghiệp LinkedIn để tìm kiếm và tiếp cận các HR Manager, CEO doanh nghiệp.
* Kỹ năng viết lách, soạn thảo (Content Sales): Có khả năng viết email chào hàng (Cold Email/Follow-up Email) chuyên nghiệp, soạn tin nhắn tư vấn cuốn hút trên Zalo/Fanpage.

Phẩm chất cá nhân:

* Tư duy hướng tới khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, tư vấn bằng sự tử tế và chuyên môn nhân sự thực thụ, không chèo kéo bán hàng bất chấp.
* Khả năng chịu áp lực cao (Resilience): Công việc Sales luôn đi kèm với chỉ tiêu doanh số (KPI). Ứng viên cần có tinh thần thép, kiên trì, không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng.
* Chủ động và tự giác cao: Làm việc trên môi trường online đòi hỏi tính tự giác rất lớn trong việc quản lý thời gian, chăm sóc lead và bám sát mục tiêu cá nhân mà không cần giám sát liên tục.
* Khả năng học hỏi nhanh (Agility): Lĩnh vực công nghệ nhân sự (HR Tech) thay đổi liên tục. Bạn cần có tinh thần cởi mở, sẵn sàng cập nhật kiến thức mới về luật lao động, xu hướng tuyển dụng để nâng cấp bản thân thành một chuyên gia thực thụ.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn (Lên đến 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng++): Bao gồm Lương cơ bản cứng (cạnh tranh theo năng lực) + % Hoa hồng siêu cao tính theo doanh số bán hàng online của Siêu thị + Thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu KPI tuần/tháng.
* Phụ cấp đầy đủ: Hỗ trợ chi phí điện thoại, máy tính làm việc (hoặc phụ cấp hao mòn máy tính cá nhân), hỗ trợ gửi xe, chi phí trà cà phê tiếp khách (nếu có).
* Chế độ phúc lợi toàn diện: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc. Được hưởng gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) sau 1 năm cống hiến.
* Môi trường làm việc hiện đại: Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đậm chất công nghệ và sáng tạo. Đồng nghiệp thân thiện, sếp tâm lý và hỗ trợ hết mình.
* Cơ hội Đào tạo & Phát triển vượt bậc:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng Sales B2B, kỹ năng đàm phán cấp cao từ các chuyên gia hàng đầu.
* Được đào tạo bài bản về kiến thức ngành Nhân sự (HR) một cách hệ thống, giúp bạn nâng cao giá trị bản thân, trở thành một "Chuyên gia tư vấn nhân sự" chứ không chỉ dừng lại ở nhân viên bán hàng.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Đánh giá hiệu quả công việc công bằng mỗi 6 tháng. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí: Trưởng nhóm Bán hàng Online (Sales Leader), Trưởng phòng Kinh doanh Siêu thị (Sales Manager), hoặc chuyển ngang sang bộ phận Chuyên viên Tư vấn Nhân sự Doanh nghiệp cấp cao (HR Consultant).
* Hoạt động gắn kết phong phú: Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật; tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty; tiệc Year End Party hoành tráng.

---

Tags:

#SalesB2B #SalesOnline #SaaS_Sales #HR_Solutions #TuyenDungOnline #HRTech #AccountExecutive #TelesalesDoanhNghiep #SieuThiNhanSu #TuVanNhanSu #B2B_Sales_Executive #Recruitment_Services

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng online B2B, việc làm sales dịch vụ nhân sự, tuyển dụng sales SaaS, nhân viên tư vấn giải pháp nhân sự, tuyển dụng telesales mảng nhân sự, tuyển dụng nhân viên kinh doanh phần mềm nhân sự, việc làm sales admin siêu thị nhân sự, tuyển dụng B2B sales executive, chuyên viên kinh doanh dịch vụ tuyển dụng, việc làm chăm sóc khách hàng doanh nghiệp B2B.

Share