MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TRIỂN KHAI KHUYẾN MÃI LĨNH VỰC NHÂN SỰ

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Triển khai Khuyến mãi Lĩnh vực Nhân sự (HR Promotion Implementation Specialist).

Trong bối cảnh thị trường dịch vụ nhân sự và công nghệ nhân sự (HR Tech) đang cạnh tranh vô cùng khốc liệt, vai trò của bạn không chỉ đơn thuần là phân phối các mã giảm giá, mà là cầu nối chiến lược giữa hoạt động Marketing, Sales và tệp khách hàng mục tiêu – bao gồm các Giám đốc nhân sự (CHRO), Trưởng phòng Tuyển dụng (TA Manager), và các Chuyên viên Nhân sự tại các doanh nghiệp. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thiết kế, vận hành, đo lường và tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dịch vụ (như gói đăng tuyển dụng, dịch vụ săn đầu người - Headhunting, phần mềm quản trị nhân sự SaaS, các khóa đào tạo nội bộ) nhằm thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ và gia tăng doanh số bền vững cho công ty.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Lập kế hoạch và Thiết kế Chương trình Khuyến mãi

* Xây dựng ý tưởng khuyến mãi độc đáo: Nghiên cứu và đề xuất các chương trình khuyến mãi, gói giải pháp nhân sự tích hợp (combo dịch vụ tuyển dụng + sàng lọc CV, dùng thử phần mềm HR Tech miễn phí, tặng tài khoản đánh giá năng lực ứng viên) phù hợp với từng giai đoạn tuyển dụng cao điểm hoặc thấp điểm của thị trường.
* Xác định cơ chế khuyến mãi tối ưu: Thiết lập các quy tắc áp dụng ưu đãi rõ ràng (ví dụ: chiết khấu theo số lượng mua tin tuyển dụng, hoàn tiền khi nâng cấp gói dịch vụ, tặng kèm quà tặng hiện vật hoặc thẻ quà tặng cho người làm nhân sự).
* Hoạch định ngân sách chi tiết: Tính toán biên lợi nhuận, dự báo chi phí khuyến mãi và thiết lập các kịch bản doanh thu (tốt nhất, trung bình, tệ nhất) để đảm bảo chương trình đạt hiệu quả tài chính (ROI) mục tiêu.

2. Vận hành và Triển khai Kỹ thuật Chiến dịch

* Cài đặt hệ thống: Trực tiếp cấu hình các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (voucher), chương trình tích điểm (loyalty) trên hệ thống CRM, phần mềm quản lý nội bộ hoặc website của công ty. Đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà, không xảy ra lỗi kỹ thuật khi khách hàng áp dụng mã ưu đãi.
* Quản lý quy trình phê duyệt: Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Pháp chế và Kế toán để đăng ký các chương trình khuyến mãi với Sở Công Thương (nếu quy định pháp luật yêu cầu), đảm bảo tính pháp lý cao nhất cho mọi hoạt động ưu đãi của công ty.
* Kiểm thử hệ thống (UAT): Thực hiện kiểm tra, giả lập giao dịch trước khi tung chiến dịch ra thị trường để phát hiện và xử lý kịp thời các lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi hiển thị giá sản phẩm dịch vụ nhân sự.

3. Phối hợp Truyền thông và Hỗ trợ Kinh doanh (Sales Support)

* Truyền thông nội bộ: Tổ chức các buổi chia sẻ, đào tạo và cung cấp tài liệu hướng dẫn (Guideline) chi tiết về chương trình khuyến mãi cho bộ phận Kinh doanh (Sales) và Chăm sóc khách hàng (Customer Service). Đảm bảo toàn bộ đội ngũ hiểu rõ cơ chế để tư vấn chuẩn xác cho các nhà tuyển dụng.
* Sáng tạo nội dung truyền thông: Phối hợp với phòng Marketing để thiết kế ấn phẩm truyền thông (Banner, Email Marketing, Landing Page, SMS, thông báo đẩy trên app) với thông điệp hấp dẫn, đánh trúng nỗi đau về chi phí tuyển dụng và vận hành nhân sự của doanh nghiệp.
* Giải quyết sự cố khách hàng: Trực tiếp phối hợp xử lý các trường hợp khiếu nại, thắc mắc từ phía đối tác/khách hàng nhân sự liên quan đến việc áp dụng khuyến mãi, đảm bảo duy trì uy tín và hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.

4. Giám sát, Phân tích dữ liệu và Báo cáo Hiệu quả

* Theo dõi thời gian thực (Real-time monitoring): Giám sát tiến độ sử dụng ngân sách khuyến mãi hàng ngày. Kịp thời phát hiện các dấu hiệu trục lợi khuyến mãi hoặc lỗi hệ thống để có biện pháp can thiệp ngay lập tức.
* Phân tích hành vi khách hàng: Thu thập dữ liệu về cách thức các nhà tuyển dụng tương tác với chương trình ưu đãi (tỷ lệ mở email, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng, loại gói dịch vụ nhân sự nào được ưa chuộng nhất).
* Đánh giá hiệu quả chiến dịch: Lập báo cáo tổng kết chi tiết sau mỗi chiến dịch dựa trên các chỉ số chính (KPIs) như: Số lượng khách hàng mới (New Users), Doanh thu tăng thêm (Incremental Revenue), Chi phí trên một khách hàng mới (CAC), Giá trị trung bình đơn hàng (AOV), và tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate).

5. Nghiên cứu Thị trường và Đối thủ Cạnh tranh trong Lĩnh vực Nhân sự

* Theo dõi đối thủ: Chủ động cập nhật, phân tích các chương trình khuyến mãi, chiến lược định giá, chính sách chiết khấu của các đối thủ trực tiếp trong ngành dịch vụ nhân sự, trang web tuyển dụng (như TopCV, VietnamWorks, CareerBuilder...) và các đơn vị cung cấp giải pháp HR Tech khác.
* Nắm bắt xu hướng nhân sự: Cập nhật các biến động về nhu cầu nhân lực, xu hướng chuyển đổi số trong quản trị nhân sự để thiết kế các gói ưu đãi "đón đầu xu hướng", giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành phòng HR.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager) hoặc Trưởng bộ phận Vận hành Chiến dịch (Campaign Operations Manager).
* Báo cáo phối hợp (Dotted-line): Phối hợp báo cáo số liệu doanh thu khuyến mãi định kỳ cho Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) và Bộ phận Tài chính - Kế toán.
* Vai trò Hướng dẫn:
* Chịu trách nhiệm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ chuyên môn cho đội ngũ Cộng tác viên (Collaborators) hoặc Thực tập sinh (Interns) trong các chiến dịch quy mô lớn.
* Biên soạn tài liệu đào tạo (SOP - Quy trình vận hành tiêu chuẩn) về cách thức áp dụng và xử lý lỗi khuyến mãi cho toàn thể đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CS) và Kinh doanh (Sales).

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản trị Nhân lực, Thương mại Điện tử, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành có liên quan. (Chấp nhận ứng viên có năng lực thực tế xuất sắc, không đặt nặng bằng cấp cao).
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như: Nhân viên vận hành khuyến mãi (Promotion/Campaign Executive), Nhân viên Marketing, Trợ lý Kinh doanh (Sales Admin), hoặc Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh trong lĩnh vực B2B, Saas, Thương mại điện tử, hoặc các công ty dịch vụ Nhân sự/Tuyển dụng.
* Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm làm việc hoặc am hiểu sâu sắc về thị trường dịch vụ nhân sự, tuyển dụng, hiểu rõ khó khăn và quy trình mua hàng của một phòng nhân sự (HR Department).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Quản lý chiến dịch và Vận hành hệ thống: Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ quản lý khuyến mãi, thiết lập mã ưu đãi trên hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot, GetFly...) hoặc các hệ thống CMS nội bộ của doanh nghiệp.
* Kỹ năng Phân tích số liệu & Sử dụng Excel: Sử dụng thành thạo Microsoft Excel (các hàm tính toán nâng cao như VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table, IF, COUNTIF...) để xử lý, đối soát dữ liệu doanh thu và chi phí khuyến mãi một cách chính xác tuyệt đối.
* Kỹ năng Copywriting cơ bản: Có khả năng viết lách tốt, hành văn mạch lạc, biết cách giật tít và soạn thảo các thông điệp khuyến mãi ngắn gọn, đánh trúng tâm lý của giới nhân sự (vốn rất bận rộn và duy lý).
* Kỹ năng Phối hợp liên phòng ban: Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt để làm việc hiệu quả với nhiều phòng ban khác nhau (Sales, Marketing, Kế toán, Kỹ thuật) nhằm thúc đẩy chiến dịch vận hành đúng tiến độ.
* Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Nhạy bén trong việc phát hiện các lỗi phát sinh trong quá trình chạy chương trình và đưa ra phương án xử lý khủng hoảng (ví dụ: áp sai mã giảm giá, lỗi hiển thị giá sản phẩm trên web) một cách nhanh chóng nhất để giảm thiểu thiệt hại tài chính và giữ gìn uy tín thương hiệu.

Phẩm chất cá nhân:

* Cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực: Đây là phẩm chất quan trọng hàng đầu vì vị trí này trực tiếp cấu hình giá cả, chiết khấu và tiền bạc của công ty. Một sai sót nhỏ về chữ số có thể gây tổn thất lớn về mặt tài chính.
* Tư duy định lượng và hướng đến kết quả (Result-oriented): Luôn làm việc dựa trên số liệu thực tế, có thói quen đo lường hiệu quả công việc bằng các con số cụ thể, không đánh giá cảm tính.
* Chịu được áp lực công việc cao: Có khả năng quản lý nhiều chiến dịch cùng lúc, thích ứng nhanh với sự thay đổi liên tục của thị trường và các yêu cầu khẩn cấp từ ban giám đốc.
* Tinh thần học hỏi và đổi mới: Luôn chủ động tìm tòi các hình thức khuyến mãi mới mẻ trên thị trường, không ngại thử nghiệm những phương thức tiếp cận khách hàng HR độc đáo và hiệu quả hơn.

---

Quyền lợi:

* Chế độ đãi ngộ cạnh tranh:
* Lương cứng hấp dẫn: Từ 8.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ/tháng (Thỏa thuận cụ thể theo năng lực thực tế khi phỏng vấn).
* Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) theo từng chiến dịch khuyến mãi hoặc thưởng doanh số chung của phòng ban (Thu nhập thực tế có thể lên đến 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng).
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ, Tết, thành lập công ty và các dịp đặc biệt của cá nhân (sinh nhật, hiếu hỉ).
* Phúc lợi xã hội đầy đủ:
* Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.
* Chương trình khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín chất lượng cao.
* Chế độ phép năm lên đến 12 - 14 ngày/năm (tăng dần theo thâm niên làm việc).
* Cơ hội Phát triển nghề nghiệp:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Trade Marketing, Phân tích dữ liệu (Data Analytics), Kỹ năng quản trị dự án hoàn toàn miễn phí do công ty tài trợ kinh phí.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển từ Nhân viên triển khai -> Chuyên viên cao cấp (Senior Specialist) -> Trưởng nhóm Vận hành Khuyến mãi (Campaign Leader) -> Trưởng phòng Marketing/Vận hành trong vòng 2 - 3 năm làm việc cống hiến.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và cực kỳ cởi mở. Tôn trọng sự sáng tạo cá nhân, nói không với toxic và "văn hóa đổ lỗi".
* Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao (máy tính cấu hình mạnh, màn hình đôi phụ trợ...).
* Các hoạt động gắn kết tập thể diễn ra thường xuyên: Teambuilding hàng quý, du lịch hè hàng năm (Company Trip), liên hoan văn nghệ, tiệc tất niên (Year End Party) hoành tráng.
* Tự do thưởng thức trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí tại pantry của công ty hàng ngày.

---

Tags:

`Tuyển dụng Nhân viên Khuyến mãi` `Vận hành Chiến dịch Marketing` `Lĩnh vực Nhân sự` `HR Tech` `B2B Marketing` `Quản lý Voucher` `Phân tích Dữ liệu Khuyến mãi` `Tuyển dụng việc làm HR` `Trade Marketing Executive` `Sales Admin Nhân sự`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên triển khai khuyến mãi, việc làm vận hành khuyến mãi dịch vụ nhân sự, nhân viên trade marketing lĩnh vực HR, nhân viên hỗ trợ kinh doanh dịch vụ tuyển dụng, tuyển dụng campaign executive, nhân viên quản lý mã giảm giá, việc làm hỗ trợ kinh doanh trung cấp trở lên, tuyển dụng nhân viên marketing mảng HR, chuyên viên triển khai ưu đãi khách hàng doanh nghiệp, tuyển dụng vận hành ưu đãi HR tech.

Share