MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM SÁT BÁN HÀNG DỊCH VỤ NHÂN SỰ (HR SALES SUPERVISOR)

---

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Giám sát bán hàng dịch vụ nhân sự (HR Sales Supervisor) tài năng, nhạy bén và có tư duy chiến lược để dẫn dắt đội ngũ kinh doanh của chúng tôi.

Trong nền kinh tế hiện đại, nguồn nhân lực luôn là tài sản quý giá nhất của mọi doanh nghiệp. Với vai trò là Giám sát bán hàng dịch vụ nhân sự, bạn không chỉ đơn thuần là người bán một dịch vụ, mà là một chuyên gia tư vấn giải pháp toàn diện về con người cho các doanh nghiệp đối tác. Bạn sẽ chịu trách nhiệm định hình và thúc đẩy doanh thu thông qua việc cung cấp các giải pháp nhân sự đa dạng bao gồm: Dịch vụ tuyển kiếm nhân sự cấp cao (Headhunting), Cho thuê lại lao động (Staffing/Outsourcing), Quản lý tiền lương (Payroll), Thầu phụ dịch vụ (Business Process Outsourcing - BPO), và các giải pháp Công nghệ nhân sự (HR Tech).

Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa kỹ năng quản trị đội ngũ kinh doanh, năng lực phát triển thị trường B2B (Business-to-Business), và sự hiểu biết sâu sắc về cấu trúc vận hành nhân sự trong các tổ chức. Bạn sẽ là cầu nối chiến lược giữa nhu cầu tối ưu hóa chi phí/vận hành của khách hàng doanh nghiệp và các gói giải pháp dịch vụ nhân sự ưu việt của công ty chúng tôi. Mục tiêu tối thượng của vai trò này là xây dựng một đội ngũ bán hàng thiện chiến, tối đa hóa doanh thu, gia tăng thị phần, đồng thời khẳng định uy tín thương hiệu của công ty trên thị trường cung ứng dịch vụ nhân sự tại Việt Nam.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Quản lý, điều hành và thúc đẩy hiệu suất đội ngũ bán hàng (40%)

* Thiết lập và phân bổ chỉ tiêu (KPIs): Tiếp nhận mục tiêu doanh số tổng từ Ban Giám đốc, từ đó phân bổ chỉ tiêu doanh thu, số lượng cuộc gọi, số lượng cuộc gặp khách hàng mới, tỷ lệ chốt hợp đồng (Conversion Rate) chi tiết theo tuần, tháng, quý cho từng nhân viên kinh doanh (Sales Executive).
* Giám sát hoạt động hàng ngày: Theo dõi sát sao lịch trình làm việc, hoạt động tiếp cận khách hàng qua điện thoại (Telesales), gặp gỡ trực tiếp (Direct Sales) hoặc qua các kênh trực tuyến (LinkedIn, Email Marketing) của từng thành viên trong đội ngũ.
* Đào tạo và kèm cặp (Coaching): Trực tiếp đào tạo kỹ năng bán hàng B2B, kỹ năng xử lý từ chối (Objection Handling), kỹ năng đàm phán thương lượng hợp đồng dịch vụ nhân sự. Tiến hành các buổi đóng vai tình huống (Role-play) và trực tiếp đi thị trường (Double-visit) để hỗ trợ nhân viên chốt các thương vụ khó.
* Động viên và tạo động lực: Xây dựng môi trường làm việc tích cực, cạnh tranh lành mạnh. Đề xuất các chương trình thi đua thưởng nóng, vinh danh cá nhân xuất sắc để kích thích tinh thần làm việc của đội ngũ.
* Đánh giá hiệu quả công việc: Tiến hành đánh giá định kỳ hiệu suất làm việc của từng nhân viên dựa trên các chỉ số KPI đã cam kết. Đưa ra các phương án cải thiện năng lực đối với những nhân sự chưa đạt yêu cầu, hoặc đề xuất lộ trình thăng tiến cho các nhân sự xuất sắc.

2. Phát triển kinh doanh và khai thác thị trường B2B (30%)

* Xác định khách hàng mục tiêu: Nghiên cứu thị trường để phân loại các nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu cao về dịch vụ nhân sự (các doanh nghiệp FDI mới vào Việt Nam, các tập đoàn đang mở rộng quy mô, các nhà máy tại khu công nghiệp có nhu cầu thuê ngoài lao động thời vụ, v.v.).
* Xây dựng phễu khách hàng (Sales Pipeline): Chỉ đạo đội ngũ tìm kiếm thông tin liên hệ của các cấp quyết định (CEO, HR Director, HR Manager, Procurement Manager) tại các doanh nghiệp mục tiêu. Thiết lập các cuộc hẹn chất lượng để giới thiệu dịch vụ.
* Trực tiếp phát triển các "Tài khoản trọng điểm" (Key Accounts): Tự mình tiếp cận, xây dựng mối quan hệ và đàm phán với các khách hàng lớn, các tập đoàn đa quốc gia có ngân sách chi trả cho dịch vụ nhân sự cao.
* Tư vấn giải pháp nhân sự chuyên sâu: Thay vì bán các gói dịch vụ có sẵn, bạn sẽ lắng nghe "nỗi đau" (Pain points) của khách hàng về vấn đề nhân sự (tỷ lệ nghỉ việc cao, thiếu hụt lao động tay nghề, chi phí vận hành phòng nhân sự lớn...) để từ đó thiết kế giải pháp nhân sự cá nhân hóa, tối ưu nhất cho họ.
* Đàm phán và ký kết hợp đồng: Chủ trì việc soạn thảo báo giá, xây dựng hồ sơ năng lực (Proposal), thuyết trình giải pháp trước Hội đồng mua hàng của đối tác. Đàm phán các điều khoản thương mại như phí dịch vụ, thời gian bảo hành ứng viên, điều khoản thanh toán, và các cam kết mức độ dịch vụ (SLA) trước khi ký kết hợp đồng chính thức.

3. Phối hợp vận hành và kiểm soát chất lượng dịch vụ (15%)

* Cầu nối giữa Sales và Delivery: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành dịch vụ (Bộ phận Tuyển dụng/Headhunter, Bộ phận Tính lương/Payroll, Bộ phận Quản lý lao động cho thuê lại) để truyền đạt chính xác yêu cầu của khách hàng (chân dung ứng viên, tiến độ bàn giao, các yêu cầu pháp lý đặc thù của doanh nghiệp...).
* Giám sát chất lượng bàn giao (Service Delivery): Đảm bảo rằng dịch vụ cung cấp cho khách hàng đúng với các cam kết trong hợp đồng và SLA. Can thiệp kịp thời khi có sự cố phát sinh (ví dụ: ứng viên nghỉ việc trong thời gian bảo hành, tranh chấp lao động đối với lao động cho thuê lại, chậm trễ trong kỳ tính lương...).
* Tái ký và bán thêm (Upsell/Cross-sell): Duy trì liên lạc định kỳ với các khách hàng cũ để đánh giá mức độ hài lòng. Khai thác thêm nhu cầu mới của họ để bán chéo các dịch vụ khác của công ty (ví dụ: khách hàng đang dùng dịch vụ Tuyển dụng sẽ được tư vấn thêm dịch vụ Tính lương hoặc Cho thuê nhân sự quản trị).

4. Nghiên cứu thị trường và đóng góp chiến lược sản phẩm (10%)

* Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên cập nhật thông tin về các đối thủ trực tiếp trên thị trường (chính sách giá, chương trình khuyến mãi, phương thức tiếp cận khách hàng, các gói sản phẩm mới...).
* Cập nhật xu hướng ngành: Theo dõi các thay đổi về Luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, các xu hướng tuyển dụng mới (Remote working, Hybrid working, Gig economy...) để tham mưu cho Ban Giám đốc cải tiến gói dịch vụ của công ty sao cho hợp thời và đúng pháp luật.
* Đóng góp ý kiến xây dựng sản phẩm: Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, biểu mẫu hợp đồng, tài liệu bán hàng (Sales kit) hoặc đề xuất phát triển các phân khúc dịch vụ mới dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường.

5. Quản trị dữ liệu và báo cáo (5%)

* Quản lý hệ thống CRM: Đảm bảo toàn bộ đội ngũ bán hàng cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, tiến độ tương tác, giá trị hợp đồng dự kiến lên hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
* Thực hiện báo cáo định kỳ: Lập báo cáo doanh thu, tiến độ thực hiện mục tiêu, dự báo doanh số (Sales Forecast) hàng tuần, hàng tháng, hàng quý gửi cho Trưởng bộ phận. Phân tích nguyên nhân các thương vụ thất bại để rút kinh nghiệm cho toàn đội.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

Cơ cấu báo cáo (Reporting Line):

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) hoặc Giám đốc phát triển kinh doanh (Business Development Director).
* Mối quan hệ báo cáo: Nhận chỉ đạo chiến lược, chỉ tiêu doanh số và phê duyệt ngân sách từ cấp trên. Chủ động báo cáo định kỳ về hiệu suất của đội ngũ, tình hình thị trường, các đề xuất cải tiến và các vấn đề phát sinh vượt thẩm quyền giải quyết.

Vai trò hướng dẫn và quản lý (Guidance & Leadership):

* Quản lý trực tiếp: Đội ngũ nhân viên kinh doanh dịch vụ nhân sự (bao gồm: Sales Executives, Telesales, Account Executives, Business Development Executives). Quy mô đội ngũ từ 5 đến 15 nhân sự.
* Trách nhiệm dẫn dắt:
* Chịu trách nhiệm toàn diện về sự phát triển năng lực chuyên môn và thái độ làm việc của các thành viên trong đội.
* Định hướng nghề nghiệp, xây dựng lộ trình thăng tiến cá nhân cho nhân viên, giúp họ nhìn thấy cơ hội phát triển dài hạn tại công ty.
* Tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức (Knowledge Sharing) định kỳ về Luật Lao động, kỹ năng giao tiếp cấp cao, kỹ năng đọc vị tâm lý khách hàng B2B.
* Giải quyết các mâu thuẫn nội bộ trong đội ngũ (tranh chấp data khách hàng, phân chia hoa hồng...) để đảm bảo tinh thần đoàn kết, hướng tới mục tiêu chung.

---

Yêu cầu và điều kiện

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực, Kinh tế, Ngoại thương, Marketing, Luật, hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng B2B (Sales B2B), tư vấn giải pháp doanh nghiệp.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty cung cấp dịch vụ nhân sự (Headhunting Agency, Staffing Agency, HR Tech...) hoặc có kinh nghiệm làm tuyển dụng nội bộ (Internal Recruiter) muốn chuyển hướng sang mảng kinh doanh dịch vụ.
* Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội nhóm (Team Leader, Supervisor) hoặc từng là nhân viên kinh doanh xuất sắc (Senior Sales Executive) có năng lực dẫn dắt, kèm cặp nhân viên mới.

---

Kỹ năng chuyên môn:

```
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ KHUNG NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN │
├──────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────┤
│ Kỹ năng Phát triển Kinh doanh │ Kỹ năng Quản trị & Dẫn dắt │
│ ∙ Tìm kiếm & Tiếp cận Khách hàng B2B │ ∙ Lập kế hoạch & Phân bổ Mục tiêu│
│ ∙ Thuyết trình Giải pháp Nhân sự │ ∙ Kèm cặp & Đào tạo thực địa │
│ ∙ Đàm phán & Chốt Hợp đồng Giá trị │ ∙ Đánh giá & Thúc đẩy Hiệu suất │
├──────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────┤
│ Kiến thức Chuyên ngành Nhân sự │ Kỹ năng Công nghệ & Phân tích │
│ ∙ Hiểu biết sâu sắc về Luật Lao động │ ∙ Sử dụng thành thạo CRM / ERP │
│ ∙ Nắm vững Quy trình Tuyển dụng │ ∙ Phân tích Chỉ số Bán hàng │
│ ∙ Am hiểu các Mô hình Tính lương │ ∙ Dự báo Doanh thu chính xác │
└──────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────┘
```

* Kỹ năng bán hàng B2B và đàm phán thương lượng cao cấp: Khả năng tiếp cận và thiết lập mối quan hệ với các nhân sự cấp cao (C-level, HR Director). Khả năng trình bày giải pháp một cách thuyết phục dựa trên các số liệu thực tế về ROI (Tỷ suất hoàn vốn) của dịch vụ nhân sự đối với doanh nghiệp khách hàng. Khả năng xử lý từ chối và thương lượng các điều khoản hợp đồng phức tạp một cách khôn khéo.
* Kỹ năng quản lý và phát triển đội ngũ: Khả năng lập kế hoạch làm việc khoa học cho đội nhóm. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu điểm mạnh/yếu của từng nhân viên để phân công công việc hợp lý. Khả năng truyền lửa, giữ lửa và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên trong những giai đoạn thị trường khó khăn.
* Kiến thức chuyên sâu về ngành nhân sự và pháp luật lao động: Hiểu rõ các mô hình dịch vụ nhân sự phổ biến trên thị trường. Nắm chắc các quy định cơ bản của Bộ luật Lao động Việt Nam hiện hành liên quan đến hợp đồng lao động, thử việc, bảo hiểm xã hội, chấm dứt hợp đồng, cho thuê lại lao động... nhằm tư vấn cho khách hàng những giải pháp vừa hiệu quả vừa đúng pháp luật.
* Kỹ năng phân tích số liệu và tư duy tài chính: Khả năng đọc hiểu các báo cáo kinh doanh, phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng để đưa ra các quyết định điều chỉnh chiến thuật bán hàng kịp thời. Tư duy tài chính tốt để tính toán biên lợi nhuận (Profit Margin) hợp lý cho các dự án thầu dịch vụ nhân sự quy mô lớn.
* Sử dụng công nghệ thành thạo: Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để làm báo cáo và slide thuyết trình chuyên nghiệp. Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM (Salesforce, Hubspot, Bitrix24...), các mạng xã hội nghề nghiệp như LinkedIn phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin khách hàng doanh nghiệp.

---

Phẩm chất cá nhân:

* Chủ động và hướng đến kết quả (Result-oriented): Luôn tập trung cao độ vào việc hoàn thành và vượt chỉ tiêu doanh số đề ra. Có tinh thần "chiến binh", không ngại đối mặt với áp lực chỉ tiêu kinh doanh và áp lực từ phía khách hàng khó tính.
* Khả năng thích ứng cao và nhạy bén với thị trường: Thị trường nhân sự biến động liên tục theo tình hình kinh tế. Người giám sát cần có khả năng nắm bắt nhanh các xu hướng tuyển dụng, biến động của các ngành nghề để hướng dẫn đội ngũ xoay chuyển chiến thuật tiếp cận khách hàng một cách linh hoạt.
* Chính trực và có đạo đức nghề nghiệp cao: Ngành nhân sự liên quan trực tiếp đến con người và thông tin mật của doanh nghiệp đối tác (mức lương, cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh). Phẩm chất chính trực, bảo mật thông tin tuyệt đối là yếu tố bắt buộc để xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
* Trí tuệ cảm xúc (EQ) cao và khả năng đồng cảm: Giúp dễ dàng thấu hiểu tâm lý, mong muốn của khách hàng cũng như của nhân viên cấp dưới, từ đó xây dựng các mối quan hệ bền vững, giải quyết xung đột một cách êm đẹp.
* Sự kiên trì và bền bỉ (Resilience): Bán hàng dịch vụ B2B có chu kỳ chốt hợp đồng dài (từ vài tuần đến vài tháng). Người giám sát cần có tinh thần kiên trì, không nản lòng trước những cái lắc đầu của khách hàng và duy trì năng lượng tích cực cho cả đội ngũ.

---

Quyền lợi

1. Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn theo năng lực:

* Lương cơ bản cạnh tranh: Từ 15.000.000 VNĐ đến 25.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực thực tế và quy mô tệp khách hàng sẵn có của ứng viên).
* Phụ cấp vượt trội: Hỗ trợ chi phí đi lại, tiếp khách, điện thoại, laptop làm việc của công ty cung cấp.
* Chính sách hoa hồng hấp dẫn (Commission): Hưởng hoa hồng theo doanh số của cá nhân + hoa hồng quản lý dựa trên tổng doanh số của toàn đội ngũ do mình giám sát. Thu nhập thực tế (OTE) có thể đạt từ 30.000.000 VNĐ đến hơn 50.000.000 VNĐ/tháng khi đạt và vượt chỉ tiêu.
* Thưởng định kỳ phong phú: Thưởng đạt chỉ tiêu quý/năm, thưởng nóng theo dự án lớn, thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của tổng công ty.

2. Chế độ phúc lợi toàn diện:

* Bảo hiểm đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp: Được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe tư nhân (bảo hiểm tai nạn, khám chữa bệnh nội/ngoại trú tại các bệnh viện quốc tế lớn).
* Chăm sóc đời sống tinh thần: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp cùng công ty tối thiểu 1 lần/năm; Quà tặng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ...

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt bậc:

* Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn: Làm việc trong môi trường năng động, tôn trọng sự khác biệt, đề cao giá trị con người và sự sáng tạo. Đồng nghiệp thân thiện, ban lãnh đạo có tầm nhìn và luôn sẵn sàng hỗ trợ cấp dưới.
* Chương trình đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao về kỹ năng quản trị, kỹ năng lãnh đạo (Leadership Training), các khóa học chuyên sâu về quản trị nhân sự hiện đại, cập nhật luật lao động do công ty tài trợ 100% chi phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao như: Trưởng phòng kinh doanh dịch vụ nhân sự (HR Sales Manager), Giám đốc Phát triển Kinh doanh (BD Director), Giám đốc Chi nhánh dựa trên kết quả công việc thực tế, không phụ thuộc vào thâm niên làm việc.

---

Tags

`#HRSalesSupervisor` `#GiamSatBanHangNhanSu` `#B2BSales` `#Tuyendung` `#Headhunting` `#StaffingSolutions` `#SalesTeamLeader` `#HumanResources`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng giám sát bán hàng dịch vụ nhân sự, HR Sales Supervisor, Sales Leader dịch vụ nhân sự, Giám sát kinh doanh Headhunt, Trưởng nhóm kinh doanh dịch vụ nhân sự, B2B Sales Supervisor HR, Tuyển dụng trưởng nhóm sales B2B nhân sự, Giám sát bán hàng dịch vụ lao động.

Share