MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ - PHỤ TRÁCH KHỐI QUẦY THUỐC (PHARMACY HR SPECIALIST)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ - PHỤ TRÁCH KHỐI QUẦY THUỐC (PHARMACY HR SPECIALIST)

---

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia nhân sự" – vị trí Chuyên viên Nhân sự phụ trách Khối Quầy thuốc (Pharmacy HR Specialist). Trong bối cảnh ngành bán lẻ dược phẩm và chuỗi nhà thuốc đang trải qua sự phát triển bùng nổ, nguồn nhân lực ngành Dược – đặc biệt là đội ngũ Dược sĩ đứng quầy, Dược sĩ tư vấn và Quản lý cửa hàng – chính là tài sản chiến lược quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Vị trí này không chỉ đơn thuần thực hiện các tác vụ hành chính nhân sự truyền thống, mà đóng vai trò là một Đối tác Nhân sự chiến lược (HR Business Partner) cho Khối Vận hành Nhà thuốc. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự Tổng hợp và mạng lưới các quầy thuốc/nhà thuốc trên toàn hệ thống. Nhiệm vụ cốt lõi của bạn là thu hút, tuyển chọn, phát triển, tối ưu hóa hiệu suất và giữ chân đội ngũ nhân viên quầy thuốc chất lượng cao, đảm bảo các cửa hàng luôn vận hành liên tục, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Y tế và đạt chỉ tiêu doanh số đề ra.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Công tác Tuyển dụng & Thu hút Tài năng Khối Quầy thuốc

* Xây dựng kế hoạch tuyển dụng: Chủ động phối hợp với Giám đốc Vận hành chuỗi (Operations Director) và Quản lý khu vực (Area Manager) để dự báo nhu cầu nhân sự (Dược sĩ đại học đứng tên pháp lý, Dược sĩ tư vấn trung cấp/cao đẳng, Nhân viên hỗ trợ quầy thuốc) theo tuần/tháng/quý hoặc theo kế hoạch mở mới các quầy thuốc.
* Tìm kiếm và đa dạng hóa nguồn ứng viên: Khai thác các kênh tuyển dụng đặc thù của ngành Dược: mạng xã hội (Facebook Groups chuyên ngành dược, LinkedIn), các trang tuyển dụng uy tín, các trường Đại học/Cao đẳng Y Dược trên toàn quốc. Thiết lập mối quan hệ hợp tác dài hạn với các cơ sở đào tạo Y Dược để đón đầu nguồn sinh viên mới tốt nghiệp.
* Thực hiện quy trình tuyển chọn chuyên sâu: Sàng lọc hồ sơ, kiểm tra tính pháp lý của bằng cấp chuyên môn và Chứng chỉ hành nghề (CCHN) của ứng viên. Trực tiếp phỏng vấn vòng một về thái độ, kỹ năng giao tiếp, định hướng nghề nghiệp và phối hợp với các Dược sĩ chuyên môn để đánh giá kiến thức nghiệp vụ.
* Quản lý quy trình onboard: Tổ chức tiếp nhận nhân viên mới tại các quầy thuốc, hướng dẫn thủ tục hội nhập, giới thiệu văn hóa doanh nghiệp và bàn giao nhân sự cho Quản lý nhà thuốc quản lý trực tiếp.

2. Quản lý Đào tạo & Phát triển Năng lực Dược sĩ

* Xác định nhu cầu đào tạo: Khảo sát định kỳ kiến thức chuyên môn, kỹ năng tư vấn bán hàng và thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên quầy thuốc để xác định các lỗ hổng năng lực cần đào tạo bổ sung.
* Phối hợp thiết kế chương trình đào tạo: Liên kết chặt chẽ với Bộ phận Chuyên môn Dược và các hãng dược phẩm đối tác để tổ chức các khóa học về: kiến thức sản phẩm mới, kỹ năng tư vấn bệnh học, kỹ năng up-sell/cross-sell đạo đức, quy trình GPP (Good Pharmacy Practice), và dịch vụ khách hàng chuẩn mực.
* Giám sát lộ trình phát triển nghề nghiệp: Xây dựng và áp dụng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên quầy thuốc (từ Nhân viên thử việc -> Dược sĩ chính -> Ca trưởng -> Cửa hàng trưởng -> Quản lý khu vực). Tổ chức các kỳ thi nâng bậc, đánh giá năng lực định kỳ để bổ nhiệm nhân sự nội bộ lên các vị trí quản lý.

3. Quản lý Quan hệ Lao động & Gắn kết Nhân viên tại Cửa hàng

* Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Thường xuyên đi thực tế tại các quầy thuốc để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và giải quyết kịp thời các khúc mắc, xung đột nội bộ giữa các ca làm việc hoặc giữa nhân viên và quản lý cửa hàng.
* Tổ chức các hoạt động gắn kết (Employee Engagement): Thiết kế và triển khai các chương trình thi đua nội bộ (ví dụ: "Dược sĩ xuất sắc nhất tháng", "Gương mặt đại sứ dịch vụ khách hàng"), các hoạt động teambuilding, ngày hội ngành Y Dược (Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/02, v.v.) nhằm gia tăng lòng trung thành và giảm tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate) – một thách thức lớn trong ngành bán lẻ dược phẩm.
* Giải quyết kỷ luật lao động: Tiếp nhận, xác minh và xử lý các trường hợp vi phạm nội quy lao động, quy trình vận hành nhà thuốc, hoặc vi phạm đạo đức nghề nghiệp dược sĩ theo đúng quy định của Luật lao động và quy chế công ty.

4. Đánh giá Hiệu quả Công việc (Performance Management) & KPI

* Triển khai hệ thống KPI: Hướng dẫn, giám sát việc thực hiện đánh giá KPI định kỳ hàng tháng cho nhân viên quầy thuốc dựa trên các chỉ số: doanh số cá nhân/cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, mức độ hài lòng của khách hàng (NPS/CSAT), tỷ lệ hao hụt hàng hóa, và điểm kiểm tra chất lượng GPP.
* Phân tích dữ liệu hiệu suất: Tổng hợp kết quả đánh giá KPI để nhận diện các nhân sự có hiệu suất làm việc xuất sắc (High-performers) phục vụ cho công tác quy hoạch nguồn nhân lực kế thừa, đồng thời hỗ trợ những nhân sự có hiệu suất kém cải thiện năng lực.

5. Quản lý Chế độ, Chính sách Lương thưởng (C&B support) cho Khối Quầy thuốc

* Tối ưu hóa chính sách phúc lợi đặc thù: Đóng góp ý kiến và đề xuất với Trưởng bộ phận C&B các phương án điều chỉnh lương cơ bản, phụ cấp độc hại, phụ cấp đứng ca, hoa hồng doanh số (incentives) bán sản phẩm trọng tâm, và các khoản thưởng quý/năm cạnh tranh trên thị trường để thu hút nhân tài.
* Giám sát công và ca kíp: Hỗ trợ giám sát việc phân ca làm việc (ca xoay, ca gãy) của các quầy thuốc thông qua phần mềm chấm công, đảm bảo phân bổ nhân sự hợp lý trong các khung giờ cao điểm và tuân thủ các quy định về giờ làm việc, giờ nghỉ ngơi theo Luật Lao động.

6. Đảm bảo Pháp lý & Tiêu chuẩn GPP trong Nhân sự

* Quản lý hồ sơ pháp lý nhân sự ngành Dược: Lưu trữ, cập nhật liên tục danh sách và bản gốc/bản sao có chứng thực các bằng cấp chuyên môn, Chứng chỉ hành nghề Dược của đội ngũ nhân sự. Đảm bảo mỗi quầy thuốc luôn có đủ nhân sự đáp ứng điều kiện pháp lý để hoạt động theo quy định của Sở Y tế sở tại.
* Phục vụ công tác thanh tra: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ nhân sự, bảng phân công công việc, hồ sơ sức khỏe định kỳ của nhân viên quầy thuốc để phục vụ cho các đợt thẩm định, tái thẩm định tiêu chuẩn GPP hoặc thanh tra đột xuất của cơ quan chức năng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp: Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự (HR Director).
* Báo cáo chức năng phối hợp (Matrix reporting): Phối hợp chặt chẽ và nhận phản hồi nghiệp vụ từ Giám đốc Vận hành Khối Nhà thuốc (Operations Director) và các Quản lý Khu vực (Area Managers).
* Đối tượng hướng dẫn/quản lý trực tiếp: Hướng dẫn nghiệp vụ hành chính nhân sự, nội quy công ty cho toàn bộ hệ thống Cửa hàng trưởng/Quản lý quầy thuốc và nhân viên quầy thuốc thuộc phạm vi phụ trách.
* Phạm vi phối hợp bên ngoài: Làm việc với các Trường Đại học/Cao đẳng Y Dược, các đơn vị cung cấp dịch vụ tuyển dụng, các cơ quan ban ngành liên quan đến thủ tục đăng ký người hành nghề y dược tại quầy thuốc (khi có ủy quyền).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Luật, hoặc các chuyên ngành liên quan. Đặc biệt ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Dược học (Dược sĩ Đại học) nhưng có định hướng phát triển sự nghiệp sâu sắc trong lĩnh vực Nhân sự.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (Ưu tiên mảng Tuyển dụng hoặc HR Generalist/HRBP).
* Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm làm nhân sự chuyên biệt trong lĩnh vực Bán lẻ chuỗi (Retail), F&B, hoặc chuỗi Quầy thuốc/Nhà thuốc (ví dụ: chuỗi Pharmacity, Long Châu, An Khang, Phano, v.v.) hoặc các công ty phân phối Dược phẩm/Mỹ phẩm quy mô lớn.
* Hiểu biết ngành nghề: Hiểu biết rõ về thị trường lao động ngành Dược, tâm lý ứng viên ngành Dược (Dược sĩ), các quy định pháp luật liên quan đến điều kiện hành nghề dược và tiêu chuẩn GPP của Bộ Y tế.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng tuyển dụng thực chiến: Khả năng săn tin, "headhunt" các vị trí Dược sĩ đại học đứng tên pháp lý hoặc Quản lý cửa hàng nhiều kinh nghiệm. Sử dụng thành thạo các công cụ tuyển dụng hiện đại (ATS, mạng xã hội, các trang tuyển dụng lớn).
* Kỹ năng đánh giá con người: Nhạy bén trong việc đánh giá thái độ, kỹ năng mềm, độ phù hợp văn hóa và đạo đức nghề nghiệp của ứng viên ngành Y tế qua phỏng vấn hành vi (Behavioral Interviewing / STAR technique).
* Kỹ năng giải quyết xung đột & Quan hệ lao động: Khéo léo, tinh tế trong việc tiếp nhận và xử lý các vấn đề nội bộ tại quầy thuốc, cân bằng hài hòa giữa lợi ích của người lao động và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
* Kỹ năng phân tích số liệu: Sử dụng thành thạo Excel và các công cụ quản lý nhân sự để phân tích các chỉ số nhân sự (chỉ số nghỉ việc, hiệu suất tuyển dụng, chi phí tuyển dụng trên mỗi nhân sự thành công, phân tích hiệu suất KPI).
* Ngoại ngữ & Tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu các tài liệu nhân sự quốc tế, mô hình HRBP) là một lợi thế lớn. Thành thạo bộ công cụ văn phòng MS Office.

Phẩm chất cá nhân:

* Chính trực và Đạo đức nghề nghiệp: Ngành Y Dược đòi hỏi sự tuân thủ pháp luật và đạo đức ở mức độ cao nhất. Người làm nhân sự mảng này phải là tấm gương về sự trung thực, bảo mật thông tin nhân sự và thông tin kinh doanh.
* Thấu cảm và Thấu hiểu tâm lý: Khả năng lắng nghe tốt, có sự kiên nhẫn khi làm việc với đội ngũ nhân viên quầy thuốc vốn thường xuyên chịu áp lực cao từ khách hàng và chỉ tiêu doanh số.
* Linh hoạt và Thích ứng nhanh (Agility): Khối quầy thuốc vận hành liên tục 365 ngày/năm (kể cả lễ, Tết) và theo ca kíp, do đó nhân sự phụ trách cần có tinh thần sẵn sàng hỗ trợ, xử lý các tình huống khẩn cấp về mặt nhân sự ngoài giờ hành chính khi cần thiết.
* Hướng đến khách hàng nội bộ (Customer-centric): Coi nhân viên quầy thuốc là khách hàng của mình, luôn nỗ lực tối ưu hóa trải nghiệm nhân viên từ lúc bắt đầu nộp hồ sơ đến khi làm việc và phát triển tại công ty.
* Tác phong năng động, không ngại di chuyển: Sẵn sàng đi công tác, trực tiếp "xuống đường" đến các quầy thuốc để nắm bắt thực tế tình hình nhân sự thay vì chỉ ngồi làm việc tại văn phòng.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản dao động từ 15.000.000 VNĐ – 22.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực thực tế của ứng viên), kèm theo các khoản thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/năm dựa trên hiệu quả tuyển dụng và giữ chân nhân sự khối quầy thuốc.
* Chế độ phụ cấp đầy đủ: Phụ cấp xăng xe, điện thoại, phụ cấp công tác phí khi đi thực tế tại các nhà thuốc ngoài khu vực văn phòng.
* Bảo hiểm & Phúc lợi:
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên mức lương thực tế theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Chăm sóc sức khỏe toàn diện) dành riêng cho cấp nhân sự chuyên viên/quản lý.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Đào tạo & Phát triển:
* Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn về HRBP, kỹ năng quản trị nhân sự hiện đại, các khóa học kỹ năng mềm do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Được công ty đài thọ kinh phí tham gia các buổi hội thảo, chuyên đề về nhân sự và ngành bán lẻ dược phẩm.
* Cơ hội thăng tiến rộng mở: Trong lộ trình phát triển của chuỗi nhà thuốc đang mở rộng nhanh chóng, bạn có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Nhân sự Khối Cửa hàng (HR Retail Team Leader) hoặc Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) trong vòng 2 - 3 năm làm việc hiệu quả.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo và tôn trọng giá trị cá nhân. Đồng nghiệp thân thiện, ban lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược và luôn coi trọng yếu tố con người.
* Chương trình ưu đãi nội bộ: Mua thuốc, thực phẩm chức năng và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại hệ thống quầy thuốc của công ty với mức giá ưu đãi đặc quyền dành cho nhân viên.

---

Tags:

Quản trị Nhân sự, Tuyển dụng Dược sĩ, Nhân sự Ngành Dược, Nhân sự Chuỗi Bán lẻ, HRBP Pharmacy, Chuyên viên Nhân sự Quầy thuốc, Tuyển dụng Chuỗi Nhà thuốc, Đào tạo Nhân viên Nhà thuốc, Quản lý Nhân sự GPP.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân sự quầy thuốc, Chuyên viên nhân sự chuỗi nhà thuốc, HR Business Partner nhà thuốc, Tuyển dụng dược sĩ, Quản lý nhân sự bán lẻ, HR dược phẩm, Tìm việc nhân sự ngành dược tại Hà Nội, Việc làm nhân sự chuỗi cửa hàng TP.HCM, Chuyên viên tuyển dụng dược sĩ đứng quầy, HR Retail Specialist.

Share