Mô tả công việc: Nhân viên Giám sát Camera – Mảng Nhân sự & Tuân thủ (HR Surveillance & Compliance Officer)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Giám sát Camera lĩnh vực Nhân sự & Tuân thủ. Đây không đơn thuần là một công việc bảo vệ an ninh truyền thống hay trực màn hình giám sát thông thường. Tại tổ chức của chúng tôi, vị trí này được định vị như một "Mắt thần" của bộ phận Quản trị nguồn nhân lực, đóng vai trò then chốt trong việc kiểm soát tuân thủ, tối ưu hóa hiệu suất làm việc, bảo vệ quyền lợi của người lao động và xây dựng một môi trường làm việc văn minh, an toàn và kỷ luật.

Người đảm nhận vai trò này sẽ sử dụng hệ thống camera giám sát kết hợp với các công cụ phân tích dữ liệu hình ảnh để chủ động phát hiện các hành vi vi phạm nội quy lao động, đánh giá mật độ và hiệu suất làm việc tại các phòng ban/phân xưởng, phát hiện sớm các nguy cơ mất an toàn lao động (OSH), đồng thời cung cấp các bằng chứng hình ảnh khách quan phục vụ cho công tác giải quyết tranh chấp lao động, khen thưởng và kỷ luật. Đây là vị trí đòi hỏi sự kết hợp nhạy bén giữa tư duy nhân sự, hiểu biết về pháp luật lao động và kỹ năng vận hành công nghệ giám sát hiện đại.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Giám sát và Đánh giá sự Tuân thủ Nội quy Lao động (Tỷ trọng: 35%)

* Kiểm soát giờ giấc và tác phong làm việc: Tiến hành giám sát trực tuyến (real-time) và rà soát định kỳ qua camera để kiểm tra việc chấp hành giờ giấc làm việc (vào ca, giao ca, nghỉ giữa ca, tan ca). Kiểm tra việc tuân thủ quy định về đồng phục, diện mạo, tác phong làm việc và đeo thẻ nhân viên của toàn bộ nhân sự tại các khu vực quy định.
* Phát hiện vi phạm kỷ luật lao động: Chủ động ghi nhận, chụp ảnh, cắt clip các trường hợp vi phạm nội quy như: làm việc riêng trong giờ (sử dụng điện thoại sai mục đích, chơi game, ngủ gật), rời bỏ vị trí làm việc không lý do, tụ tập tán gẫu gây ảnh hưởng đến năng suất chung, hoặc hút thuốc không đúng nơi quy định.
* Kiểm soát việc chấm công hộ: Phối hợp với bộ phận C&B (Lương & Phúc lợi) để đối chiếu hình ảnh camera tại khu vực máy chấm công (vân tay/khuôn mặt/thẻ từ) nhằm phát hiện và ngăn chặn triệt để hành vi gian lận chấm công, chấm công hộ.
* Giám sát khu vực hạn chế: Theo dõi nghiêm ngặt các khu vực hạn chế ra vào, các phòng ban đặc thù (phòng máy chủ, kho quỹ, phòng hồ sơ nhân sự) để đảm bảo chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận.

2. Phân tích Hiệu suất và Đóng góp vào Quản trị Hành vi Lao động (Tỷ trọng: 25%)

* Đo lường và phân tích mật độ lao động: Theo dõi và ghi nhận mật độ nhân sự tại các khu vực làm việc (văn phòng, dây chuyền sản xuất, kho bãi, quầy dịch vụ khách hàng). Đánh giá xem việc phân bổ nhân sự có hợp lý hay không, phát hiện tình trạng thừa/thiếu nhân lực cục bộ thông qua tần suất hoạt động hiển thị trên camera.
* Phân tích hành vi và quy trình làm việc: Quan sát các thao tác làm việc của nhân viên (đặc biệt là khối sản xuất hoặc dịch vụ khách hàng) để phát hiện các động tác thừa, quy trình bất hợp lý gây lãng phí thời gian hoặc mệt mỏi cho người lao động. Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình làm việc (Lean/Kaizen) cho bộ phận Nhân sự và Ban Giám đốc.
* Đánh giá thái độ phục vụ khách hàng: Đối với các khu vực tiếp xúc khách hàng trực tiếp (quầy lễ tân, showroom, phòng giao dịch), thực hiện giám sát tiêu chuẩn dịch vụ, thái độ tiếp đón, giao tiếp của nhân viên để đảm bảo hình ảnh thương hiệu và quy chuẩn dịch vụ của công ty luôn được duy trì ở mức cao nhất.

3. Giám sát An toàn Lao động, Vệ sinh và Phòng chống Rủi ro (Tỷ trọng: 20%)

* Kiểm soát an toàn lao động (PPE): Giám sát việc trang bị và sử dụng đúng cách các thiết bị bảo hộ lao động cá nhân (mũ bảo hiểm, giày bảo hộ, găng tay, kính bảo hộ, dây an toàn) của nhân viên và nhà thầu phụ tại các khu vực sản xuất, công trường hoặc kho vận.
* Phát hiện nguy cơ mất an toàn (Hazard Hunting): Chủ động tìm kiếm và cảnh báo sớm các mối nguy cơ gây mất an toàn qua camera như: lối thoát hiểm bị chặn, hàng hóa xếp chồng quá cao dễ đổ vỡ, rò rỉ chất lỏng gây trơn trượt, thiết bị phòng cháy chữa cháy bị che khuất, hoặc nhân viên vận hành máy móc sai quy trình kỹ thuật.
* Giám sát 5S và Vệ sinh môi trường làm việc: Đảm bảo các khu vực chung (hành lang, nhà ăn, khu vực vệ sinh, khu vực sản xuất) luôn sạch sẽ, ngăn nắp. Phát hiện và nhắc nhở các trường hợp xả rác bừa bãi hoặc không thực hiện đúng quy chuẩn 5S của công ty.

4. Phối hợp Điều tra, Giải quyết Tranh chấp và Bảo mật Thông tin (Tỷ trọng: 15%)

* Cung cấp bằng chứng khách quan: Khi xảy ra các sự cố liên quan đến mất mát tài sản, tai nạn lao động, xung đột/ẩu đả giữa các nhân viên, hoặc cáo buộc quấy rối nơi công sở, nhân viên giám sát camera có trách nhiệm trích xuất dữ liệu, dựng lại dòng thời gian sự kiện (timeline) một cách khách quan nhất để cung cấp cho bộ phận Nhân sự, Ban Pháp chế hoặc Cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
* Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động: Sử dụng dữ liệu camera để xác minh tính trung thực trong các khiếu nại của nhân viên về việc bị ép buộc làm việc quá giờ không lương, bị đối xử bất công hoặc các tranh chấp liên quan đến việc tính công, tính lương.
* Tuân thủ tuyệt đối quyền riêng tư và bảo mật: Đảm bảo hệ thống camera chỉ được lắp đặt và giám sát tại các khu vực hợp pháp theo quy định của Pháp luật Lao động (không lắp đặt tại nhà vệ sinh, phòng thay đồ, khu vực nghỉ ngơi riêng tư). Tuyệt đối bảo mật thông tin, không tự ý chia sẻ dữ liệu hình ảnh, video ra ngoài khi chưa có sự phê duyệt bằng văn bản của Trưởng bộ phận Nhân sự hoặc Ban Giám đốc.

5. Quản lý, Vận hành và Báo cáo Hệ thống (Tỷ trọng: 5%)

* Bảo trì hệ thống giám sát: Phối hợp với bộ phận IT để kiểm tra định kỳ trạng thái hoạt động của hệ thống camera, góc quét, chất lượng hình ảnh, độ trễ và hệ thống lưu trữ dữ liệu (NVR/Cloud). Báo cáo ngay khi có sự cố hỏng hóc đầu ghi, mất kết nối camera hoặc lỗi phần mềm.
* Quản trị dữ liệu lưu trữ: Quản lý việc lưu trữ dữ liệu camera theo đúng thời hạn quy định của công ty (ví dụ: tối thiểu 30-90 ngày tùy khu vực), thiết lập sơ đồ phân quyền truy cập dữ liệu camera một cách chặt chẽ.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Report to): Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Tuân thủ Nhân sự (HR Compliance Supervisor) hoặc Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager). Trong một số trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh nghiêm trọng hoặc thất thoát tài sản lớn, có quyền báo cáo vượt cấp lên Giám đốc Nhân sự (HR Director) hoặc Giám đốc Điều hành (COO).
* Phối hợp ngang hàng (Coordinate with):
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận C&B để đối chiếu dữ liệu chấm công và xử lý các sai lệch về giờ công của nhân viên.
* Phối hợp với Bộ phận An toàn Lao động (EHS) để xử lý các hành vi vi phạm quy định an toàn và điều tra tai nạn lao động.
* Phối hợp với Quản lý các bộ phận sản xuất/vận hành (Factory/Warehouse/Store Managers) để gửi cảnh báo nhanh về tình hình tuân thủ của nhân viên thuộc quyền quản lý của họ.
* Phối hợp với bộ phận IT để xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống phần cứng và phần mềm camera.
* Vai trò hướng dẫn (Guide/Instruct):
* Hướng dẫn, tập huấn cho nhân sự mới về các khu vực có camera giám sát và các hành vi bị nghiêm cấm theo nội quy công ty thông qua lăng kính giám sát.
* Hướng dẫn lực lượng bảo vệ dịch vụ tại các chốt an ninh về cách phối hợp xử lý tình huống khi nhân viên giám sát camera phát hiện sự cố từ phòng trung tâm.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành về Quản trị Nhân sự, Luật, Công nghệ thông tin, Quản lý an ninh hệ thống, hoặc các ngành nghề liên quan đến kiểm soát nội bộ/kiểm toán hành vi.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí giám sát camera (CCTV Operator), kiểm soát nội bộ, thanh tra nhân sự, hoặc trợ lý nhân sự mảng tuân thủ tại các doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn (Nhà máy sản xuất, Chuỗi bán lẻ, Hệ thống nhà hàng/khách sạn, Kho vận Logistics).
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá nhà máy quốc tế (như SMETA, WRAP, BSCI) – nơi mà việc giám sát camera đóng vai trò quan trọng trong việc chứng minh tính tuân thủ về giờ làm việc và an toàn lao động.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Năng lực vận hành công nghệ: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý camera chuyên dụng (như HikCentral, SmartPSS, Milestone, iVMS, v.v.). Có khả năng thao tác nhanh nhẹn trong việc trích xuất, cắt ghép video, chụp ảnh bằng chứng và lưu trữ dữ liệu khoa học.
* Hiểu biết pháp lý và nội quy: Có kiến thức cơ bản về Bộ luật Lao động Việt Nam, đặc biệt là các quy định liên quan đến kỷ luật lao động, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi và quyền riêng tư của người lao động. Hiểu rõ ranh giới pháp lý của việc giám sát hình ảnh tại nơi làm việc.
* Kỹ năng phân tích và tổng hợp dữ liệu: Khả năng quan sát chi tiết, nhạy bén trong việc phát hiện những điểm bất thường, phi logic trong hành vi của con người hoặc sự sắp xếp không gian làm việc. Kỹ năng lập báo cáo số liệu, biểu đồ hóa các lỗi vi phạm thường gặp bằng Excel hoặc Google Sheets để gửi cho Ban Quản lý.
* Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp: Bình tĩnh, quyết đoán khi phát hiện các sự cố cháy nổ, tai nạn hoặc ẩu đả qua màn hình giám sát; nhanh chóng kích hoạt hệ thống báo động và thông báo cho các bộ phận liên quan theo đúng quy trình ứng phó khẩn cấp.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Chính trực và Khách quan: Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Nhân viên giám sát camera nhân sự phải là người công tâm, không thiên vị, không có định kiến cá nhân, luôn báo cáo đúng sự thật dựa trên bằng chứng hình ảnh rõ ràng, không bóp méo hay che giấu thông tin vì bất kỳ mối quan hệ cá nhân nào.
* Bảo mật thông tin tuyệt đối (Confidentiality): Có ý thức đạo đức nghề nghiệp cực kỳ cao. Không chia sẻ, bàn tán hay sử dụng hình ảnh đời tư, lỗi vi phạm của đồng nghiệp làm trò đùa hoặc công cụ đe dọa. Ý thức được rằng dữ liệu camera là tài sản bảo mật tối mật của doanh nghiệp.
* Sự kiên nhẫn và Tập trung cao độ: Khả năng ngồi làm việc liên tục trước màn hình giám sát trong thời gian dài mà vẫn giữ được sự tỉnh táo, tinh mắt, không bị phân tâm bởi các yếu tố xung quanh.
* Giao tiếp khéo léo và Tinh tế: Khi phát hiện vi phạm, có cách thức trao đổi lịch sự, mang tính xây dựng và tuân thủ quy trình với quản lý trực tiếp của nhân viên vi phạm, tránh gây ra sự ức chế, đối đầu hoặc tâm lý bị rình rập, săm soi cho người lao động.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh và ổn định: Lương cơ bản dao động từ [Điền mức lương] đến [Điền mức lương] VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế), kèm theo phụ cấp trực ca, phụ cấp ăn trưa và điện thoại.
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc theo quy định của Luật Lao động. Được mua gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 chất lượng cao.
* Thưởng hấp dẫn: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/hàng năm dựa trên tỷ lệ phát hiện rủi ro và đóng góp cải tiến quy trình nhân sự, thưởng vào các ngày lễ, Tết trong năm.
* Môi trường làm việc hiện đại: Được làm việc tại Phòng điều khiển trung tâm (Control Room) hiện đại, trang bị máy điều hòa, hệ thống màn hình LED giám sát chất lượng cao và các công cụ hỗ trợ làm việc tiên tiến nhất.
* Cơ hội đào tạo chuyên sâu: Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Luật Lao động, kỹ năng Quản trị Nhân sự hiện đại, Tâm lý học hành vi tại nơi làm việc, các khóa học nâng cao về an ninh thông tin và vận hành hệ thống giám sát AI thông minh.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội phát triển nghề nghiệp lên các vị trí cao hơn như: Trưởng nhóm Giám sát Tuân thủ Nhân sự (HR Compliance Team Leader), Chuyên viên Kiểm soát Nội bộ (Internal Control Specialist), hoặc Chuyên viên Quan hệ Lao động (Employee Relations Specialist).
* Hoạt động văn hóa phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty, các câu lạc bộ thể thao và ngày hội gia đình do Công đoàn tổ chức.

---

Tags:

#TuyenDungNhanSu #GiamSatCamera #TuonThuNhanSu #KiemSoatNoiBo #CCTVOperator #QuanHeLaoDong #AnToanLaoDong #NhanSuTuanThu #KiemToanNoiBo #HRCCTV

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên giám sát camera, tuyển dụng kiểm soát nội bộ, nhân viên giám sát camera nhân sự, giám sát tuân thủ nội quy, nhân viên CCTV phòng nhân sự, tuyển dụng nhân viên an ninh nhân sự, chuyên viên quan hệ lao động giám sát, tuyển dụng giám sát camera ca đêm, nhân viên camera kiểm soát hành vi lao động, giám sát quy trình sản xuất qua camera.

Share