MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ NHÂN SỰ SIÊU THỊ

Vị trí tuyển dụng: Quản lý Nhân sự Siêu thị (Supermarket HR Manager / HRBP Lead)
Địa điểm làm việc: Hệ thống Siêu thị / Trung tâm Thương mại
Phòng ban: Phòng Nhân sự (Bộ phận Vận hành bán lẻ)
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

---

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Quản lý Nhân sự Siêu thị (Supermarket HR Manager), người đóng vai trò là "xương sống" trong việc vận hành và phát triển nguồn nhân lực tại điểm bán. Trong môi trường bán lẻ năng động, tốc độ nhanh và liên tục thay đổi, vị trí này không chỉ đơn thuần làm công tác hành chính, mà là một Đối tác Nhân sự Chiến lược (HR Business Partner) trực tiếp tại siêu thị.

Quản lý Nhân sự Siêu thị chịu trách nhiệm toàn diện từ khâu hoạch định định biên, tuyển dụng quy mô lớn (mass recruitment), đào tạo hội nhập, quản lý hiệu suất, giải quyết quan hệ lao động, đến việc thực thi các chính sách phúc lợi, lương thưởng (C&B). Bạn sẽ là cầu nối vững chắc giữa Ban Giám đốc Siêu thị, Phòng Nhân sự Tổng công ty và tập thể cán bộ nhân viên (từ thu ngân, nhân viên quầy kệ, nhân viên kho đến các giám sát bộ phận). Mục tiêu tối thượng của vai trò này là xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc, tối ưu hóa năng suất lao động, giảm thiểu tỷ lệ biến động nhân sự (turnover rate) và đảm bảo sự tuân thủ pháp luật tối đa trong mọi hoạt động vận hành của siêu thị.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị Tuyển dụng và Thu hút Nhân tài (Recruitment & Onboarding)

* Hoạch định định biên: Phối hợp cùng Giám đốc Siêu thị và Trưởng các bộ phận để dự báo nhu cầu nhân sự theo mùa vụ (lễ, Tết, các chương trình khuyến mãi lớn) và định biên nhân sự hàng năm.
* Tuyển dụng diện rộng (Mass Recruitment): Trực tiếp xây dựng kênh tuyển dụng, tìm nguồn và tuyển dụng các vị trí vận hành trực tiếp tại siêu thị như: Nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng, nhân viên quầy tươi sống, nhân viên kho, nhân viên bảo vệ, giám sát ca,...
* Phát triển thương hiệu tuyển dụng: Chủ động liên kết với các trường trung cấp, cao đẳng, trường nghề, các trung tâm giới thiệu việc làm tại địa phương để xây dựng nguồn ứng viên tiềm năng và tổ chức các ngày hội việc làm (Job Fair).
* Quy trình Onboarding: Tổ chức và trực tiếp thực hiện chương trình đón tiếp, đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp và nắm vững nội quy lao động.

2. Công tác Đào tạo và Phát triển Năng lực (Training & Development)

* Xác định nhu cầu: Đánh giá khoảng trống năng lực của đội ngũ nhân viên siêu thị để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp.
* Tổ chức đào tạo: Phối hợp với Bộ phận Đào tạo của Tổng công ty tổ chức các khóa học về: Kỹ năng dịch vụ khách hàng (Customer Service), kỹ năng giải quyết khiếu nại, an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng cháy chữa cháy, và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).
* Đào tạo nội bộ: Trực tiếp huấn luyện cho đội ngũ quản lý cấp trung (Giám sát ca, Tổ trưởng) về kỹ năng quản lý con người, phân công ca kíp và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
* Lộ trình thăng tiến: Xây dựng và quản lý chương trình phát triển đội ngũ kế cận (Talent Pool) tại siêu thị, tạo điều kiện cho nhân viên tiềm năng thăng tiến lên các vị trí quản lý.

3. Quản lý Lương, Phúc lợi và Đánh giá Hiệu quả (C&B & Performance Management)

* Quản lý dữ liệu công: Giám sát hệ thống chấm công, quản lý ca kíp, ngày phép, tăng ca của toàn bộ nhân viên siêu thị. Đảm bảo việc phân ca của các bộ phận tuân thủ đúng Luật Lao động và ngân sách quỹ lương được duyệt.
* Phối hợp tính lương: Tổng hợp, đối soát và gửi dữ liệu biến động nhân sự, tăng ca, thưởng doanh số (KPIs) về Phòng Nhân sự Tổng công ty hàng tháng để thực hiện chi trả lương chính xác, đúng hạn.
* Quản lý KPIs: Triển khai, hướng dẫn và giám sát quy trình đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/quý/năm cho nhân viên siêu thị. Sử dụng kết quả đánh giá để đề xuất tăng lương, khen thưởng hoặc luân chuyển nhân sự.
* Chính sách phúc lợi: Thực hiện các chế độ bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN), bảo hiểm tai nạn, khám sức khỏe định kỳ và các chế độ phúc lợi khác (sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau) cho nhân viên theo đúng quy định.

4. Quan hệ Lao động và Gắn kết Nhân viên (Employee Relations & Engagement)

* Giải quyết xung đột: Là đầu mối tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, tranh chấp lao động giữa nhân viên và quản lý hoặc giữa các nhân viên với nhau trên tinh thần khách quan, công bằng và tôn trọng pháp luật.
* Kỷ luật lao động: Tham mưu cho Giám đốc Siêu thị và phối hợp với Ban Pháp chế xử lý các trường hợp vi phạm nội quy lao động, gian lận, mất mát tài sản theo đúng quy trình xử lý kỷ luật của Tập đoàn và Luật Lao động.
* Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ (Team building, các giải đấu thể thao, chương trình văn nghệ, tất niên) và các chương trình thi đua nội bộ nhằm nâng cao tinh thần làm việc tập thể và lòng trung thành của nhân viên.
* Khảo sát mức độ hài lòng: Định kỳ thực hiện các khảo sát về môi trường làm việc, phân tích nguyên nhân nhân viên nghỉ việc (Exit Interview) để đề xuất giải pháp cải thiện giữ chân nhân tài.

5. Quản lý Hành chính và Tuân thủ Pháp lý (Administration & Compliance)

* Hồ sơ nhân sự: Quản lý, lưu trữ khoa học toàn bộ hồ sơ nhân sự (bản cứng và bản mềm trên phần mềm HRM), hợp đồng lao động, quyết định bổ nhiệm/bãi nhiệm của nhân viên siêu thị.
* Thanh kiểm tra: Đại diện siêu thị làm việc với các cơ quan chức năng địa phương (Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, Liên đoàn Lao động, Thanh tra Y tế/An toàn thực phẩm, Công an PCCC) về các vấn đề liên quan đến lao động, an toàn lao động và môi trường làm việc.
* Quản lý chi phí hành chính: Kiểm soát và tối ưu hóa các chi phí hành chính tại siêu thị (văn phòng phẩm, đồng phục, bảo hộ lao động, chi phí khánh tiết, nước uống,...).

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp (Direct Report): Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Siêu thị (Store Manager) về các hoạt động vận hành nhân sự hàng ngày tại điểm bán.
* Báo cáo nghiệp vụ (Functional Report): Báo cáo song song cho Trưởng phòng Nhân sự Vùng (Regional HR Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự Tập đoàn (HR Director) về mặt chuyên môn, chính sách và chiến lược nhân sự chung.
* Hướng dẫn/Giám sát trực tiếp (Direct Supervision): Trực tiếp quản lý và hướng dẫn công việc cho đội ngũ Nhân viên Hành chính Nhân sự (HR Admin) tại siêu thị.
* Hỗ trợ gián tiếp: Hướng dẫn, tư vấn về mặt chuyên môn nhân sự, luật lao động và kỹ năng quản lý cho tất cả các Trưởng bộ phận, Giám sát ca tại siêu thị để đảm bảo việc quản lý con người được thực hiện đồng bộ và đúng quy chuẩn.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Luật, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế Lao động, Xã hội học hoặc các chuyên ngành liên quan có tính chất tương đương.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Quản lý Nhân sự, Trưởng nhóm Nhân sự, HRBP) trong các lĩnh vực: Bán lẻ (Siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi), F&B, Khách sạn, Dịch vụ khách hàng quy mô từ 100 nhân sự trở lên.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế về tuyển dụng số lượng lớn (Mass recruitment) và xử lý quan hệ lao động phức tạp trong môi trường dịch vụ.

Kỹ năng chuyên môn:

* Am hiểu Pháp luật: Nắm vững Luật Lao động, Luật Bảo hiểm Xã hội, Luật Thuế thu nhập cá nhân hiện hành và các quy định pháp lý liên quan đến an toàn vệ sinh lao động.
* Kỹ năng tuyển dụng: Khả năng sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn hành vi (Behavioral Interviewing) và đánh giá ứng viên chính xác. Có mạng lưới (network) rộng rãi với các nguồn cung ứng lao động phổ thông.
* Sử dụng công nghệ & Công cụ: Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để xử lý dữ liệu chấm công, lương thưởng). Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự (HRM, ERP) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và hòa giải: Khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp, giải quyết xung đột nội bộ một cách thấu tình đạt lý, giảm thiểu tối đa các rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp.
* Kỹ năng sư phạm/Đào tạo: Có khả năng đứng lớp, truyền đạt thông tin rõ ràng, sinh động trong các buổi đào tạo hội nhập hoặc hướng dẫn nội quy cho nhân viên.

Phẩm chất cá nhân:

* Chính trực và bảo mật: Là người nắm giữ các thông tin nhạy cảm về lương thưởng, hồ sơ cá nhân, Quản lý Nhân sự bắt buộc phải có phẩm chất trung thực, bảo mật thông tin tuyệt đối.
* Tâm lý và thấu cảm (Empathy): Có khả năng lắng nghe tích cực, thấu hiểu tâm tư nguyện vọng của nhân viên lao động phổ thông để đưa ra những hỗ trợ kịp thời.
* Chịu được áp lực cao (Resilience): Môi trường siêu thị hoạt động liên tục (kể cả cuối tuần, lễ Tết), ứng viên cần có sức khỏe tốt, tinh thần thép để đối mặt với áp lực ca kíp, biến động nhân sự liên tục và các tình huống phát sinh đột xuất.
* Chủ động và Linh hoạt: Có tư duy dịch vụ (Service Mindset), luôn chủ động tìm kiếm giải pháp cải thiện quy trình làm việc thay vì chỉ thụ động làm theo lối mòn.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (gồm Lương cơ bản + Phụ cấp trách nhiệm + Thưởng hiệu quả công việc KPIs hàng tháng/quý).
* Thưởng cuối năm: Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh của siêu thị và tập đoàn (tùy theo kết quả kinh doanh hàng năm).
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Ưu đãi mua sắm: Nhận các chương trình chiết khấu đặc quyền, phiếu mua hàng giảm giá khi mua sắm tại hệ thống siêu thị thuộc tập đoàn.
* Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý khu vực (Area HR Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự Vùng.
* Đào tạo phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản trị nhân sự hiện đại, HRBP nâng cao do tập đoàn chi trả chi phí.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm, các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ của tập đoàn.

---

Tags:

#TuyendungNhanSu #QuanLyNhanSuSieuThi #HRManagerRetail #HRBPSieuThi #TuyendungMass #QuanHeLaoDong #NhanSuBanLe

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Quản lý nhân sự siêu thị, Trưởng phòng nhân sự siêu thị, HRBP siêu thị, Tuyển dụng nhân sự ngành bán lẻ, Việc làm nhân sự trung cấp trở lên, Quản lý nhân sự chuỗi cửa hàng, Giám sát nhân sự siêu thị, HR Manager Supermarket.

Share