Mô tả công việc:

TÊN VỊ TRÍ: CHUYÊN VIÊN ĐIỀU PHỐI GIAO THÔNG VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM ĐẦU VÀO (NHÂN VIÊN GIỮ XE CHUYÊN NGHIỆP)

---

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" đặc biệt – vị trí Nhân viên giữ xe chuyên nghiệp. Tại doanh nghiệp chúng tôi, vai trò này không đơn thuần là việc trông coi phương tiện, mà được định nghĩa lại là "Chuyên viên Quản trị Trải nghiệm Khách hàng và Nhân sự tại Điểm chạm Đầu tiên".

Trước khi khách hàng, đối tác hay ứng viên gặp gỡ Ban Giám đốc hoặc đội ngũ nhân sự tại văn phòng, người đầu tiên họ tiếp xúc chính là bạn. Bạn là "đại sứ thương hiệu" đại diện cho sự chuyên nghiệp, hiếu khách và an toàn của công ty ngay từ ranh giới cổng vào. Nhiệm vụ cốt lõi của vai trò này là quản trị, tối ưu hóa không gian đỗ xe, bảo vệ an toàn tuyệt đối cho tài sản di động của cán bộ nhân viên (CBNV) và khách hàng, đồng thời thiết lập một bầu không khí thân thiện, tin cậy ngay từ những giây đầu tiên họ đặt chân tới công ty.

Bạn chính là người bảo đảm cho "hành trình trải nghiệm" của mỗi cá nhân bắt đầu bằng sự an tâm và kết thúc bằng sự hài lòng trọn vẹn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị và Điều phối Tài sản Di động (Phương tiện):

* Tiếp nhận và Phân loại: Thực hiện quy trình đón tiếp, hướng dẫn và phân luồng các loại phương tiện (xe máy, xe ô tô, xe điện, xe đạp) vào các khu vực đỗ xe quy định tương ứng.
* Tối ưu hóa Không gian: Sắp xếp, bố trí phương tiện một cách khoa học, ngăn nắp nhằm tối đa hóa diện tích bãi đỗ xe, đảm bảo khoảng cách an toàn giữa các xe để tránh trầy xước, va quẹt.
* Vận hành Hệ thống thẻ: Thực hiện việc quét thẻ từ, ghi vé, kiểm tra đối chiếu biển số xe và khuôn mặt của người điều khiển phương tiện khi vào và ra khỏi bãi xe theo đúng quy trình bảo mật của công ty.
* Điều phối giờ cao điểm: Chủ động phân luồng giao thông tại khu vực cổng và bãi đỗ xe vào các khung giờ cao điểm (đầu giờ sáng, giờ nghỉ trưa, giờ tan tầm) để tránh tình trạng ùn tắc, kẹt xe.

2. Kiểm soát An ninh và Quản trị Rủi ro:

* Tuần tra và Giám sát: Thường xuyên tuần tra khu vực bãi xe, giám sát hệ thống camera an ninh (nếu có) để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi xâm nhập bất hợp pháp, trộm cắp, phá hoại tài sản.
* Phòng cháy Chữa cháy (PCCC): Kiểm tra định kỳ các thiết bị PCCC tại bãi xe; phát hiện sớm các nguy cơ cháy nổ (rò rỉ xăng dầu, xe quá nóng, các vật liệu dễ cháy) và xử lý kịp thời theo phương án khẩn cấp.
* Kiểm soát Tài sản bỏ quên: Phát hiện và thu gom các tài sản, mũ bảo hiểm, tư trang do khách hàng hoặc CBNV bỏ quên trên xe, tiến hành niêm phong và bàn giao cho bộ phận hành chính/lễ tân để trả lại cho chủ sở hữu.
* Xử lý Sự cố: Giải quyết các sự cố phát sinh tại bãi xe như: mất thẻ xe, xe hỏng hóc, va chạm giao thông nội bộ, phối hợp với các bên liên quan để lập biên bản và giải quyết thỏa đáng.

3. Quản trị Trải nghiệm Khách hàng và Hỗ trợ Nhân sự:

* Chào đón và Tiễn khách: Thực hiện tiêu chuẩn giao tiếp của công ty (cúi chào, mỉm cười, sử dụng ngôn từ lịch sự) khi đón tiếp khách hàng, đối tác và CBNV.
* Hỗ trợ Đặc biệt: Chủ động hỗ trợ dắt xe, che nắng/che mưa cho phương tiện, che yên xe, hỗ trợ người khuyết tật, phụ nữ mang thai hoặc khách hàng mang vác hành lý cồng kềnh.
* Hướng dẫn Thông tin sơ bộ: Chỉ dẫn hướng đi, khu vực sảnh lễ tân, phòng phỏng vấn hoặc các phòng ban chức năng cho ứng viên mới, khách hàng lần đầu đến làm việc tại công ty.
* Thu thập phản hồi: Tiếp nhận các ý kiến đóng góp, phàn nàn của khách hàng và CBNV về dịch vụ bãi xe để báo cáo lên cấp quản lý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Vận hành Hệ thống Kỹ thuật và Bảo trì Khu vực:

* Vận hành thiết bị bãi xe: Sử dụng và bảo quản tốt các trang thiết bị phục vụ công việc như: máy giữ xe thông minh, barie tự động, máy quét thẻ, camera giám sát, đèn pin, còi điều khiển.
* Bảo trì cảnh quan bãi xe: Giữ gìn vệ sinh khu vực bãi đỗ xe luôn sạch sẽ, thông thoáng; báo cáo kịp thời các sự cố về hệ thống chiếu sáng, rò rỉ nước, nứt vỡ mặt đường bãi xe cho bộ phận kỹ thuật bảo trì.
* Báo cáo kỹ thuật: Theo dõi trạng thái hoạt động của các thiết bị công nghệ bãi giữ xe và báo cáo ngay khi có dấu hiệu hỏng hóc để tránh làm gián đoạn quá trình vận hành.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng Bộ phận Hành chính - Nhân sự (HR-Admin Manager) hoặc Đội trưởng Đội An ninh/Bảo vệ (tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức cụ thể của doanh nghiệp).
* Quan hệ phối hợp công việc:
* *Phối hợp với Bộ phận Lễ tân/Chăm sóc khách hàng:* Để nắm bắt thông tin về các đoàn khách VIP, sự kiện đặc biệt trong ngày nhằm chuẩn bị trước không gian đỗ xe ưu tiên.
* *Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật - Tòa nhà:* Để xử lý các vấn đề về điện, nước, hạ tầng bãi xe, hệ thống phần mềm thẻ từ.
* *Phối hợp với Bộ phận Nhân sự:* Hỗ trợ hướng dẫn ứng viên đến phỏng vấn, tạo ấn tượng tốt ban đầu về văn hóa doanh nghiệp.
* Hướng dẫn và Quy chuẩn vận hành:
* Vận hành công việc dựa trên SOP (Quy trình vận hành tiêu chuẩn) về Quản lý bãi xe và An ninh nội bộ của Công ty.
* Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về Bảo mật thông tin (không tiết lộ thông tin về lịch trình của Ban Giám đốc, các loại xe của khách VIP ra bên ngoài).
* Tham gia đầy đủ các buổi tập huấn về nghiệp vụ an ninh, PCCC, sơ cấp cứu và kỹ năng giao tiếp khách hàng do công ty tổ chức.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị, Dịch vụ, Kỹ thuật, An ninh hoặc các ngành nghề có tính hệ thống).
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí bảo vệ, điều phối xe, lễ tân phân luồng hoặc các công việc dịch vụ khách hàng tương đương tại các tòa nhà văn phòng, khách sạn, trung tâm thương mại hoặc các doanh nghiệp có quy mô lớn.
* Độ tuổi & Sức khỏe: Nam/Nữ từ 22 đến 45 tuổi, có sức khỏe tốt, dẻo dai, không mắc các bệnh về tim mạch, huyết áp, có khả năng làm việc ngoài trời và đứng trực trong thời gian dài.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng điều phối và tổ chức không gian: Có khả năng tư duy không gian tốt, sắp xếp xe cộ một cách khoa học, tận dụng tối đa diện tích nhưng vẫn đảm bảo lối thoát hiểm và sự thông thoáng.
* Kỹ năng giao tiếp và Chăm sóc khách hàng: Khả năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự, nhã nhặn. Biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể thân thiện và chuyên nghiệp.
* Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết xung đột: Bình tĩnh, khéo léo trong việc giải quyết các tranh chấp, va quẹt xe, mất thẻ xe hoặc khi gặp khách hàng khó tính, nóng nảy mà không làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
* Kỹ năng vận hành công nghệ cơ bản: Khả năng sử dụng máy tính cơ bản để vận hành phần mềm quản lý bãi xe thông minh, hệ thống camera, máy quét thẻ từ.
* Kỹ năng kiểm soát an ninh và nhận diện rủi ro: Có nhãn quan nhạy bén, khả năng quan sát chi tiết tốt để phát hiện những dấu hiệu bất thường về an ninh hoặc nguy cơ cháy nổ.
* Kỹ năng sơ cấp cứu và PCCC cơ bản: Có chứng chỉ hoặc đã qua đào tạo về kỹ năng phòng cháy chữa cháy, kỹ năng cứu hộ cứu nạn và sơ cấp cứu cơ bản là một lợi thế lớn.

Phẩm chất cá nhân:

* Trung thực và Đáng tin cậy: Đây là phẩm chất quan trọng hàng đầu do tính chất công việc trực tiếp quản lý tài sản có giá trị lớn của khách hàng và CBNV.
* Tận tâm và Trách nhiệm cao: Luôn tự giác trong công việc, không lơ là vị trí trực, luôn đặt sự an toàn của tài sản và con người lên hàng đầu.
* Tính kỷ luật và Đúng giờ: Tuân thủ nghiêm ngặt giờ giấc làm việc, ca trực, đồng phục và các quy định phát ngôn của công ty.
* Sự điềm tĩnh và Kiên nhẫn: Giữ được thái độ lịch sự, chuyên nghiệp ngay cả trong môi trường áp lực cao, thời tiết khắc nghiệt hoặc khi đối mặt với những tình huống căng thẳng.
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ đồng đội trong ca trực, phối hợp tốt với các bộ phận khác trong công ty để hoàn thành nhiệm vụ chung.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh và ổn định: Mức lương cứng hấp dẫn (từ 8.000.000 - 11.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm) + Phụ cấp chuyên cần + Phụ cấp ăn ca + Thưởng hiệu quả công việc (KPIs).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Thưởng lễ tết và lương tháng 13: Thưởng vào các dịp Lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch), quà sinh nhật, hiếu hỉ, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
* Môi trường làm việc nhân văn, chuyên nghiệp: Được trang bị đầy đủ đồng phục cao cấp (theo mùa), các công cụ dụng cụ làm việc hiện đại, cabin trực có điều hòa/quạt mát, nước uống đầy đủ.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, quản trị an ninh tòa nhà, kỹ năng xử lý khủng hoảng. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Đội trưởng Đội An ninh, Giám sát Hành chính - Tòa nhà đối với nhân sự có năng lực quản lý tốt.
* Hoạt động văn hóa phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm, ngày hội gia đình và các sự kiện nội bộ do Công ty/Công đoàn tổ chức.

---

Tags:

#TuyenDungNhanVienGiuXe #ChuyenVienAnNinhBaiXe #TuyendungHanhChinh #DichVuKhachHang #AnNinhToaNha #TimViecLamGiuXe #NhanVienBaoVeChuyenNghiep

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên giữ xe chuyên nghiệp, việc làm giữ xe tòa nhà văn phòng, tuyển dụng bảo vệ giữ xe lương cao, nhân viên điều phối bãi xe trung cấp, chuyên viên an ninh bãi xe, việc làm hành chính nhân sự bãi xe, nhân viên giữ xe thẻ từ, tuyển bảo vệ nội bộ công ty.

Share