Mô tả công việc:

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia Nhân sự – Nhân viên Hướng dẫn & Hỗ trợ Người khuyết tật" (HR Disability Support & Job Coach Specialist). Đây là một vị trí nhân sự đặc thù và mang ý nghĩa xã hội sâu sắc trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vị trí này đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và nhóm nhân sự là người khuyết tật (NKT).

Không chỉ dừng lại ở các nghiệp vụ nhân sự truyền thống, sứ mệnh của bạn là thiết kế, thực thi và tối ưu hóa hành trình trải nghiệm nghề nghiệp của người khuyết tật tại công ty. Bạn sẽ đồng hành cùng họ từ khâu tuyển dụng, hội nhập, đào tạo chuyên môn, hỗ trợ điều chỉnh không gian làm việc (reasonable accommodation), cho đến việc tư vấn tâm lý và định hướng phát triển sự nghiệp dài hạn. Đồng thời, bạn sẽ là người thúc đẩy văn hóa đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (Diversity, Equity & Inclusion - DEI) trong toàn tổ chức, giúp xóa bỏ rào cản nhận thức của các phòng ban khác đối với người khuyết tật.

Nếu bạn là một người làm nhân sự giàu lòng trắc ẩn, có chuyên môn vững vàng, kiên nhẫn và khát khao tạo ra những thay đổi tích cực, có thật cho cuộc sống của người yếu thế, đây chính là cơ hội dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Công tác Tuyển dụng và Thu hút Tài năng là Người khuyết tật
* Xây dựng nguồn ứng viên: Chủ động liên kết, hợp tác với các trung tâm bảo trợ xã hội, các trường dạy nghề chuyên biệt, các hiệp hội người khuyết tật và các tổ chức phi chính phủ (NGOs) để tạo nguồn ứng viên tiềm năng là người khuyết tật.
* Thiết kế tin tuyển dụng tiếp cận: Hiệu chỉnh bản mô tả công việc (JD) theo hướng dễ tiếp cận (accessible formats) cho các dạng tật khác nhau (ví dụ: định dạng đọc được bằng phần mềm hỗ trợ cho người khiếm thị, ngôn ngữ đơn giản, hình ảnh minh họa rõ ràng).
* Tổ chức phỏng vấn chuyên biệt: Thiết lập quy trình phỏng vấn nhân văn, công bằng và không rào cản. Trực tiếp điều phối hoặc chuẩn bị các công cụ hỗ trợ phỏng vấn (phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu, phòng phỏng vấn có lối đi cho xe lăn, phần mềm hỗ trợ...).
* Đánh giá năng lực thực tế: Thay vì các bài test lý thuyết cứng nhắc, thiết kế các bài đánh giá năng lực thực tế phù hợp với từng dạng khuyết tật để khai thác tối đa tiềm năng của ứng viên.

2. Quá trình Hội nhập (Onboarding) và Điều chỉnh Hợp lý (Reasonable Accommodation)
* Thiết kế lộ trình hội nhập cá nhân hóa: Xây dựng kế hoạch thử việc và hội nhập riêng biệt cho từng nhân sự là người khuyết tật, kéo dài thời gian hỗ trợ ban đầu nếu cần thiết để họ làm quen với nhịp độ công việc.
* Khảo sát và thiết lập không gian làm việc: Phối hợp với bộ phận Hành chính - Quản trị cơ sở vật chất (Admin/Facilities) và bộ phận Công nghệ thông tin (IT) để điều chỉnh môi trường vật lý và công nghệ. Đảm bảo nhân sự có các công cụ làm việc phù hợp: bàn ghế công thái học, lối đi không vật cản, phần mềm đọc màn hình (screen readers), bàn phím chuyên dụng, hoặc hệ thống cảnh báo bằng ánh sáng/rung.
* Đào tạo định hướng đặc biệt: Trực tiếp hướng dẫn nhân sự mới về các nội quy, quy chế, quyền lợi bảo hiểm, và đặc biệt là các quy trình an toàn, thoát hiểm khẩn cấp được thiết kế riêng cho tình trạng sức khỏe của họ.

3. Đào tạo Nghề nghiệp và Hướng dẫn Công việc trực tiếp (Job Coaching)
* Phân rã và đơn giản hóa quy trình: Chuyển đổi các quy trình làm việc phức tạp của phòng ban chuyên môn thành các bước hướng dẫn trực quan, dễ hiểu, dễ thực hành tùy theo khả năng nhận thức và vận động của nhân viên.
* Đồng hành cầm tay chỉ việc: Trực tiếp ngồi cùng nhân viên trong giai đoạn đầu để hướng dẫn thao tác công việc (nhập liệu, thiết kế, viết nội dung, chăm sóc khách hàng qua chat, kiểm thử phần mềm...).
* Xây dựng chương trình "Buddy - Bạn đồng hành": Tuyển chọn, đào tạo và kết nối các nhân viên chính thức tại các phòng ban trở thành "người đồng hành" trực tiếp hỗ trợ người khuyết tật trong công việc hằng ngày và hòa nhập đời sống văn hóa văn phòng.
* Đánh giá tiến độ định kỳ: Theo dõi sát sao hiệu suất làm việc, xác định các điểm nghẽn khó khăn mà nhân viên gặp phải để kịp thời điều chỉnh phương pháp hướng dẫn hoặc công cụ hỗ trợ.

4. Tư vấn Tâm lý, Đồng hành và Giải quyết Xung đột
* Tham vấn tâm lý cá nhân: Tổ chức các buổi trò chuyện 1-1 định kỳ để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, giải tỏa áp lực tâm lý, cảm giác tự ti hoặc hội chứng kẻ mạo danh (imposter syndrome) thường gặp ở người khuyết tật khi mới hòa nhập môi trường doanh nghiệp lớn.
* Cầu nối giải quyết mâu thuẫn: Đóng vai trò trung gian hòa giải mang tính xây dựng khi xảy ra hiểu lầm, xung đột giao tiếp giữa nhân sự là người khuyết tật và đồng nghiệp hoặc cấp trên của họ.
* Xây dựng nhóm hỗ trợ đồng đẳng (Peer Support Group): Thành lập và duy trì hoạt động của câu lạc bộ/nhóm nội bộ dành cho người khuyết tật trong công ty để họ chia sẻ kinh nghiệm làm việc và nâng đỡ tinh thần lẫn nhau.

5. Đào tạo Nâng cao Nhận thức Hòa nhập (Inclusion Awareness Training) cho Tổ chức
* Đào tạo cho Quản lý (Managers): Tổ chức các chuyên đề đào tạo cho các Trưởng bộ phận về kỹ năng quản lý nhân sự đặc thù, cách giao việc phù hợp, cách đánh giá hiệu quả công việc công bằng và nghệ thuật phản hồi tích cực đối với nhân viên khuyết tật.
* Đào tạo nhận thức cho Đồng nghiệp: Tổ chức các workshop trải nghiệm, các buổi chia sẻ về văn hóa giao tiếp ứng xử văn minh, không kỳ thị, không thương hại, tôn trọng sự khác biệt đối với người khuyết tật cho toàn thể nhân viên trong công ty.
* Truyền thông nội bộ: Phối hợp với bộ phận Truyền thông nội bộ viết bài, làm video tôn vinh những nỗ lực, sáng kiến và câu chuyện truyền cảm hứng của các nhân viên khuyết tật xuất sắc.

6. Quản lý Chính sách, Pháp lý và Báo cáo
* Tuân thủ pháp luật: Nghiên cứu và đảm bảo doanh nghiệp thực hiện đúng, đủ các quy định của Luật Người khuyết tật Việt Nam, các quy định về tỷ lệ sử dụng lao động là người khuyết tật, chính sách miễn giảm thuế và các quỹ hỗ trợ liên quan.
* Xây dựng chính sách nội bộ: Tham mưu cho Giám đốc Nhân sự xây dựng các chính sách phúc lợi đặc thù (trợ cấp đi lại, chế độ nghỉ phép y tế linh hoạt, giờ làm việc linh động - flexible working hours, làm việc từ xa - hybrid working cho người khuyết tật).
* Đo lường và Báo cáo chỉ số DEI: Thu thập dữ liệu, lập báo cáo định kỳ về tỷ lệ giữ chân (retention rate), mức độ hài lòng (employee engagement), tốc độ thăng tiến và hiệu suất của nhóm nhân sự khuyết tật để trình Ban giám đốc.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) / Giám đốc Nhân sự (HR Director) hoặc Trưởng bộ phận Đa dạng, Bình đẳng & Hòa nhập (DEI Manager - nếu có).
* Phối hợp chặt chẽ với:
* Các Trưởng bộ phận chuyên môn (Line Managers) có nhân sự là người khuyết tật làm việc.
* Bộ phận Hành chính (Admin) và Công nghệ thông tin (IT) để xử lý cơ sở vật chất và công cụ làm việc.
* Bộ phận Truyền thông nội bộ và Thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding).
* Hướng dẫn và Quản lý trực tiếp:
* Toàn bộ đội ngũ nhân sự là người khuyết tật đang làm việc tại doanh nghiệp.
* Mạng lưới "Buddy" (nhân viên tình nguyện hỗ trợ người khuyết tật) tại các phòng ban.
* Các đối tác, cộng tác viên, phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu bên ngoài khi có dự án tuyển dụng/đào tạo tập trung.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Công tác xã hội, Tâm lý học (Tâm lý học lâm sàng hoặc Tâm lý học tổ chức), Giáo dục đặc biệt, Luật, hoặc các ngành Khoa học Xã hội và Nhân văn liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (ưu tiên mảng Tuyển dụng, Đào tạo, Quan hệ lao động hoặc Trải nghiệm nhân viên).
* Hoặc tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại các tổ chức phi chính phủ (NGOs), trung tâm hỗ trợ người khuyết tật, trường giáo dục đặc biệt với vai trò điều phối dự án, hướng nghiệp hoặc khai vấn (job coaching).
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng và triển khai các chương trình DEI (Diversity, Equity & Inclusion) trong doanh nghiệp là một lợi thế cạnh tranh lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
* Hiểu biết sâu sắc về người khuyết tật: Có kiến thức nền tảng vững chắc về các dạng khuyết tật khác nhau (khuyết tật vận động, khiếm thính, khiếm thị, khuyết tật học tập, tự kỷ, neurodivergent...) và những rào cản tâm lý, vật lý mà họ thường đối mặt trong đời sống và công việc.
* Kỹ năng Job Coaching & Mentoring: Khả năng phân tích công việc, chuyển đổi và đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ chuyên môn để hướng dẫn cho người có tốc độ tiếp thu khác nhau.
* Am hiểu Pháp luật: Nắm vững Luật Lao động hiện hành, Luật Người khuyết tật Việt Nam và các thông tư, nghị định hướng dẫn liên quan đến chế độ, chính sách của Nhà nước dành cho lao động khuyết tật và doanh nghiệp sử dụng lao động khuyết tật.
* Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo: Khả năng tự biên soạn tài liệu giảng dạy, thiết kế slide và trực tiếp đứng lớp các khóa học về nhận thức hòa nhập cho số đông nhân viên.
* Ngoại ngữ & Công cụ bổ trợ:
* Tiếng Anh giao tiếp tốt (để làm việc với các đối tác quốc tế, các quỹ tài trợ hoặc nghiên cứu tài liệu DEI nước ngoài).
* Biết sử dụng Ngôn ngữ ký hiệu (Sign Language) là một lợi thế cực kỳ lớn (hoặc cam kết sẵn sàng học để đạt trình độ giao tiếp cơ bản trong vòng 6 tháng đầu nhận việc).
* Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng và các phần mềm hỗ trợ tiếp cận (accessibility tools).

Phẩm chất cá nhân:
* Thấu cảm và Trắc ẩn (Empathy & Compassion): Có khả năng đặt mình vào vị trí của người khác để thấu hiểu sâu sắc những khó khăn, tổn thương của người yếu thế mà không mang tư duy "ban ơn" hay thương hại. Luôn nhìn nhận người khuyết tật dưới góc độ năng lực và cơ hội phát triển công bằng.
* Kiên nhẫn tuyệt đối (High Patience): Công việc hướng dẫn người khuyết tật đòi hỏi sự lặp đi lặp lại, kiên trì theo sát, không nôn nóng và biết cách kiểm soát cảm xúc cá nhân trong những tình huống giao tiếp khó khăn.
* Kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening): Biết cách tạo ra không gian an toàn, đáng tin cậy để nhân viên sẵn sàng trải lòng về những góc khuất, khó khăn thầm kín trong công việc và cuộc sống.
* Tư duy linh hoạt và Giải quyết vấn đề (Problem-solving & Agility): Mỗi nhân sự khuyết tật là một cá thể độc bản với những nhu cầu khác nhau. Bạn cần sự nhạy bén, linh hoạt để tìm ra các giải pháp "may đo" riêng cho từng tình huống phát sinh, từ việc bố trí góc ngồi cho đến việc điều chỉnh chỉ tiêu KPI.
* Khả năng truyền cảm hứng và Gắn kết: Có năng lượng tích cực, khả năng thuyết phục và kết nối mọi người để xây dựng một tập thể đoàn kết, nhân văn và không có ai bị bỏ lại phía sau.

---

Quyền lợi:

* Mức lương & Chế độ đãi ngộ: Mức lương cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực từ 18,000,000 - 25,000,000 VND) cùng gói phụ cấp trách nhiệm đặc thù. Thưởng hiệu quả công việc hàng năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
* Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động ngay sau khi kết thúc thử việc. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc sức khỏe toàn diện và khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế) cho bản thân và trợ cấp cho người thân.
* Đào tạo & Phát triển:
* Được tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa học chuyên sâu về DEI, các chứng chỉ Job Coach chuyên nghiệp trong và ngoài nước.
* Cơ hội học tập và trao đổi kinh nghiệm tại các chi nhánh/văn phòng quốc tế của tập đoàn về mô hình tuyển dụng và sử dụng lao động khuyết tật tiên tiến.
* Môi trường làm việc:
* Làm việc trong môi trường đa văn hóa, văn minh, cởi mở, tôn trọng sự khác biệt và đề cao giá trị con người.
* Văn phòng hiện đại, được thiết kế thân thiện với người khuyết tật, trang bị đầy đủ tiện ích giải trí, pantry, khu vực thư giãn.
* Chính sách làm việc linh hoạt (Flexible/Hybrid working): Hỗ trợ làm việc từ xa khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả công việc.
* Giá trị tinh thần & Ý nghĩa công việc: Đây không chỉ là một công việc kiếm sống, mà là cơ hội để bạn trực tiếp kiến tạo cuộc đời mới cho hàng chục, hàng trăm người khuyết tật, giúp họ tự chủ tài chính, khẳng định giá trị bản thân và hòa nhập xã hội một cách kiêu hãnh. Bạn sẽ là người tiên phong đặt nền móng cho những giá trị nhân văn bền vững của doanh nghiệp đối với cộng đồng.

---

Tags:
#NhanSuHoaNhap #DEI #JobCoach #TuyendungNguoiKhuyetTat #DaoTaoNguoiKhuyetTat #HRSpecialistForPWD #CongTacXaHoi #QuanTriNguonNhanLuc #NhanSuNhanVan

---

Từ khoá tìm kiếm:
* Nhân viên hướng dẫn người khuyết tật lĩnh vực nhân sự
* Chuyên viên tuyển dụng hỗ trợ người khuyết tật
* HR Job Coach cho người khuyết tật
* Tuyển dụng nhân sự mảng DEI
* Chuyên viên hỗ trợ người khuyết tật hòa nhập công việc
* Nhân sự hỗ trợ nhóm yếu thế
* Job Coach chuyên nghiệp
* Tuyển dụng chuyên viên công tác xã hội làm nhân sự

Share