Mô tả công việc:

TỔNG QUAN

TỔNG QUAN

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Quản lý Tư trang & Trải nghiệm Thành viên (Employee Locker & Assets Custodian). Trong một tổ chức quy mô lớn với hàng ngàn nhân sự (như tập đoàn công nghệ, chuỗi nghỉ dưỡng 5 sao, hoặc tổ hợp sản xuất công nghệ cao), trải nghiệm của người lao động không chỉ bắt đầu tại bàn làm việc, mà bắt đầu ngay từ giây phút họ bước vào phòng thay đồ, gửi lại những lo toan và tư trang cá nhân để khoác lên mình bộ đồng phục của doanh nghiệp.

Vị trí này không đơn thuần là một công việc giữ đồ thủ công, mà là một vị trí nhân sự chuyên trách, chịu trách nhiệm thiết lập, vận hành hệ thống lưu trữ, bảo mật tài sản cá nhân của nhân viên, đồng thời là cầu nối quan trọng trong việc chăm sóc đời sống, xây dựng điểm chạm trải nghiệm (employee touchpoint) đầu tiên và cuối cùng trong ngày làm việc của người lao động. Bạn sẽ là "người giữ gìn sự an tâm", đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối, sự ngăn nắp, tính tuân thủ kỷ luật lao động và mang lại cảm giác được trân trọng cho mỗi nhân viên.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

1. Quản lý, Vận hành Hệ thống Tủ đồ (Locker) và Tư trang Nhân viên

* Chịu trách nhiệm toàn diện về việc phân bổ, cấp phát và thu hồi tủ đồ cá nhân (smart locker/key locker) cho toàn bộ cán bộ công nhân viên (CBCNV) mới nhận việc hoặc thôi việc theo đúng quy trình của phòng Nhân sự.
* Thiết lập và cập nhật liên tục cơ sở dữ liệu số hóa về sơ đồ phân bổ tủ đồ, danh sách bàn giao chìa khóa/thẻ từ trên hệ thống quản trị nhân sự (HRIS).
* Kiểm soát việc lưu giữ tư trang, hành lý của nhân viên, ứng viên đến phỏng vấn, khách tham quan nội bộ, đảm bảo tính bảo mật, tránh thất lạc hoặc hư hỏng.
* Thực hiện kiểm tra định kỳ (tuần/tháng) tình trạng hoạt động của hệ thống tủ đồ, kịp thời phát hiện các sự cố hỏng hóc khóa, kẹt tủ, mất chìa để phối hợp với bộ phận Bảo trì xử lý nhanh chóng.
* Xây dựng và thực thi quy trình xử lý tài sản thất lạc (Lost & Found) của nhân viên trong khu vực tiện ích chung, lưu trữ hồ sơ và bàn giao đúng đối tượng theo quy trình bảo mật.

2. Hỗ trợ Quy trình Onboarding và Offboarding (Tiếp nhận & Bàn giao)

* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tuyển dụng và Quan hệ Lao động để chuẩn bị sẵn sàng tủ đồ, đồng phục, bảo hộ lao động cho nhân viên mới trong ngày đầu tiên đi làm (Day 1 Experience).
* Hướng dẫn nhân viên mới về nội quy sử dụng phòng tiện ích, khu vực tủ đồ, quy định về an toàn và bảo mật tài sản tại công ty.
* Trong quy trình thôi việc (Offboarding), thực hiện kiểm tra, thu hồi chìa khóa tủ đồ, đồng phục, các trang thiết bị tiện ích đã cấp phát, xác nhận trạng thái tài sản hoàn trả để hoàn thiện thủ tục thanh quyết toán nhân sự.

3. Giám sát Tuân thủ Nội quy và An toàn Khu vực Tiện ích

* Giám sát việc tuân thủ nội quy lao động của nhân viên tại khu vực tủ đồ và phòng thay đồ (vấn đề vệ sinh, không mang chất cấm, chất dễ cháy nổ, thực phẩm nặng mùi vào tủ đồ cá nhân).
* Phối hợp với bộ phận An ninh (Security) thực hiện các cuộc kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất khu vực tủ đồ theo chỉ đạo của Giám đốc Nhân sự nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho môi trường làm việc.
* Đảm bảo khu vực giữ đồ luôn đạt tiêu chuẩn 5S (Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng), tạo không gian thông thoáng, thẩm mỹ và chuyên nghiệp.

4. Nâng cao Trải nghiệm Nhân viên & Giải quyết Khiếu nại

* Là điểm chạm trực tiếp, tiếp nhận mọi phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của người lao động liên quan đến vấn đề tủ đồ, bảo quản tư trang, tiện ích phòng thay đồ.
* Giải quyết các xung đột phát sinh giữa các nhân viên liên quan đến việc sử dụng không gian chung tại khu vực tiện ích một cách khéo léo, thấu hiểu và đúng quy định.
* Đề xuất các sáng kiến, giải pháp cải tiến dịch vụ tiện ích nội bộ (ví dụ: cải tiến công nghệ khóa thông minh, hệ thống thông gió phòng đồ, dịch vụ giặt ủi đồng phục) nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của nhân viên (eNPS).

5. Quản lý Tài sản và Báo cáo Số liệu Nhân sự

* Quản lý kho công cụ dụng cụ phụ trợ bao gồm: chìa khóa dự phòng, ổ khóa thay thế, thẻ từ, móc treo, các vật phẩm tiện ích cung cấp tại phòng giữ đồ.
* Lập báo cáo định kỳ hàng tháng/quý về hiệu suất sử dụng tủ đồ, tỷ lệ hao hụt tài sản, chi phí bảo trì và các sự cố phát sinh gửi Trưởng bộ phận Hành chính Nhân sự.
* Thống kê số liệu để hỗ trợ phòng Nhân sự trong việc hoạch định ngân sách mua sắm, nâng cấp trang thiết bị tiện ích cho người lao động hàng năm.

---

BÁO CÁO & HƯỚNG DẪN

BÁO CÁO & HƯỚNG DẪN

1. Tuyến Báo cáo (Reporting Line)

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Trải nghiệm Nhân viên (Employee Experience Supervisor) hoặc Trưởng phòng Hành chính Nhân sự (HR Administration Manager).
* Báo cáo gián tiếp cho: Giám đốc Nhân sự (HR Director).
* Nhân sự dưới quyền quản lý: Không có (hoặc quản lý đội ngũ CTV/Nhân viên vệ sinh thời vụ tại khu vực tiện ích tùy theo quy mô doanh nghiệp).

2. Quan hệ Phối hợp (Working Relationships)

* Nội bộ Phòng Nhân sự: Phối hợp với đội tuyển dụng (để đón tiếp người mới), đội quan hệ lao động (để xử lý vi phạm kỷ luật khu vực tủ đồ), và đội C&B (để xử lý bồi thường tài sản nếu có tổn thất do lỗi cá nhân).
* Với các phòng ban khác:
* *Bộ phận An ninh/Bảo vệ:* Phối hợp trích xuất camera khi xảy ra mất mát, giám sát việc ra vào khu vực lưu trữ đồ.
* *Bộ phận Hành chính/M&E:* Phối hợp sửa chữa cơ điện, hệ thống khóa từ, thông gió, kiểm soát côn trùng.
* *Bộ phận Vệ sinh (Housekeeping):* Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ tối đa cho khu vực.

3. Hướng dẫn & Quy chuẩn Vận hành cần Tuân thủ

* Vận hành theo đúng Quy trình Tiêu chuẩn (SOP) về Quản lý Tài sản và Tủ đồ Nhân viên của Tập đoàn.
* Tuân thủ nghiêm ngặt Luật Lao động và Quy chế Dân chủ tại nơi làm việc liên quan đến quyền riêng tư cá nhân (không tự ý mở tủ đồ của nhân viên khi không có sự chứng kiến của chính nhân viên đó, đại diện Công đoàn và An ninh, trừ trường hợp khẩn cấp về cháy nổ/an ninh quốc gia).
* Tuân thủ các tiêu chuẩn ISO về Quản lý Chất lượng (ISO 9001) và An toàn Sức khỏe Nghề nghiệp (ISO 45001).

---

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

1. Học vấn/Kinh nghiệm

* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Lưu trữ học, hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí: Nhân viên Hành chính Nhân sự, Nhân viên Lễ tân/Dịch vụ khách hàng tại các khách sạn 4-5 sao, Nhân viên Quản lý Locker tại các phòng tập cao cấp/resort, hoặc Nhân viên Giám sát Tiện ích nội bộ tại các nhà máy quy mô lớn.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành các hệ thống Smart Locker, phần mềm quản lý tài sản, hoặc đã từng làm việc trong môi trường đa văn hóa, đông nhân sự.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng Tổ chức và Quản lý Kho bãi/Tài sản: Có tư duy sắp xếp khoa học, quản trị dữ liệu chi tiết, kiểm kho chính xác tuyệt đối, không để xảy ra thất thoát.
* Kỹ năng Giao tiếp và Chăm sóc Khách hàng Nội bộ: Khả năng giao tiếp lịch thiệp, nhã nhặn, giọng nói dễ nghe, luôn thể hiện thái độ hiếu khách, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
* Kỹ năng Giải quyết Vấn đề và Xử lý Tình huống Khẩn cấp: Nhạy bén trong việc xử lý các tình huống mất đồ, kẹt khóa, tranh chấp tủ đồ giữa các nhân viên hoặc các sự cố an toàn cháy nổ.
* Kỹ năng Tin học Văn phòng: Thành thạo MS Excel (để quản lý dữ liệu tủ đồ), Outlook (để giao tiếp nội bộ), và khả năng thích ứng nhanh với các phần mềm quản lý nhân sự chuyên dụng.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (có thể trao đổi, hướng dẫn ứng viên/nhân sự nước ngoài về vị trí cất đồ, quy định lưu giữ tư trang) là một lợi thế lớn.

3. Phẩm chất cá nhân

* Trung thực và Đáng tin cậy: Đây là phẩm chất tối quan trọng. Vì tính chất công việc tiếp xúc trực tiếp với tài sản, tư trang riêng tư của nhân viên, ứng viên bắt buộc phải là người có đạo đức nghề nghiệp cao, tính chính trực tuyệt đối.
* Tỉ mỉ, Cẩn trọng: Chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất từ việc dán nhãn tủ đồ, ghi chép nhật ký bàn giao chìa khóa, kiểm tra các góc khuất vệ sinh để đảm bảo không gian luôn hoàn hảo.
* Bảo mật thông tin: Tuyệt đối giữ bí mật về thông tin cá nhân của nhân viên, các vấn đề riêng tư phát hiện trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại phòng tiện ích.
* Điềm tĩnh và Thấu cảm: Khả năng giữ bình tĩnh cực tốt trước những phàn nàn, sự bực dọc của nhân viên khi họ gặp sự cố về tài sản cá nhân, từ đó xoa dịu tình hình và giải quyết thấu đáo.
* Tác phong chuyên nghiệp: Luôn đi làm đúng giờ, trang phục gọn gàng (hoặc đồng phục theo quy định), là tấm gương về việc tuân thủ nội quy lao động cho các nhân viên khác noi theo.

---

QUYỀN LỢI

QUYỀN LỢI

* Thu nhập Cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực) + Phụ cấp chuyên cần + Phụ cấp trách nhiệm quản lý tài sản.
* Chính sách Đãi ngộ Toàn diện:
* Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPIs) dựa trên đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về dịch vụ tiện ích nội bộ.
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành 02 tháng thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tư nhân) hàng năm do công ty chi trả 100%.
* Môi trường Làm việc Lý tưởng:
* Làm việc trong môi trường tập đoàn chuyên nghiệp, hiện đại, coi trọng con người và trải nghiệm của nhân sự.
* Khu vực làm việc được trang bị điều hòa, công nghệ hiện đại, sạch sẽ và an toàn.
* Cung cấp bữa ăn ca miễn phí tại nhà ăn của công ty với thực đơn phong phú, đảm bảo dinh dưỡng.
* Cơ hội Phát triển Nghề nghiệp:
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ về Nghiệp vụ Nhân sự chuyên sâu, Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng Nội bộ, Kỹ năng Quản lý Thời gian và Giải quyết Xung đột.
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như: Chuyên viên Trải nghiệm Nhân viên (Employee Experience Specialist), Giám sát Hành chính Nhân sự (HR Admin Supervisor), hoặc Chuyên viên Quan hệ Lao động (Labor Relations Specialist).
* Hoạt động Tập thể Phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding hàng năm, Ngày hội Gia đình (Family Day), Tiệc tất niên (Year-End Party), các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ do Công đoàn tổ chức.

---

TAGS

TAGS

`#Tuyendungnhansu` `#EmployeeExperience` `#AdminLocker` `#Quanlytutrang` `#Trainghiemnhanvien` `#Hanhchinhnhansu` `#HRGeneralist` `#LockerCustodian` `#HRAdmin`

---

TỪ KHOÁ TÌM KIẾM

TỪ KHOÁ TÌM KIẾM

Nhân viên quản lý tủ đồ nhân sự, Nhân viên giữ đồ phòng tiện ích, HR Locker Custodian, Nhân viên trải nghiệm nhân viên, Nhân viên hành chính quản lý tài sản, Tuyển dụng nhân viên locker, Việc làm nhân sự tại khu công nghiệp, Giám sát phòng thay đồ nhân viên, Nhân viên hỗ trợ nhân sự onboarding, Quản trị tiện ích nội bộ doanh nghiệp.

Share