Mô tả công việc: Nhân viên chương trình khuyến mãi lĩnh vực nhân sự (Employee Engagement & Incentive Specialist)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên chương trình khuyến mãi lĩnh vực nhân sự (Employee Engagement & Incentive Specialist). Đây là một vị trí độc đáo và đầy sáng tạo, đóng vai trò là cầu nối giữa chiến lược nhân sự và trải nghiệm thực tế của người lao động. Không giống như các vị trí nhân sự truyền thống tập trung vào thủ tục hành chính, vai trò này đòi hỏi tư duy của một nhà tiếp thị (marketer) áp dụng vào môi trường nội bộ doanh nghiệp.

Sứ mệnh của bạn là thiết kế, triển khai và tối ưu hóa các "chương trình khuyến mãi" dành riêng cho nhân viên. Các chương trình này bao gồm: chiến dịch thi đua nội bộ, chương trình giới thiệu nhân tài (Employee Referral Programs), hệ thống phần thưởng và công nhận (Reward & Recognition), các gói phúc lợi linh hoạt, và các hoạt động thúc đẩy động lực làm việc nhằm gia tăng hiệu suất. Bằng cách biến các chính sách nhân sự khô khan thành các chiến dịch truyền thông hấp dẫn, bạn sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ giữ chân nhân tài, thu hút ứng viên chất lượng cao và xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp năng động, tràn đầy năng lượng tích cực.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Thiết kế và Xây dựng các Chương trình Khuyến khích & Thi đua Nội bộ (Incentive & Promotion Programs)

* Nghiên cứu nhu cầu, mong muốn và hành vi của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát định kỳ, phỏng vấn nhóm hoặc phân tích dữ liệu nhân sự để hiểu rõ điều gì thực sự tạo động lực cho họ.
* Lên ý tưởng và thiết kế các chương trình "khuyến mãi nhân sự" đa dạng, bao gồm:
* Chương trình Giới thiệu Ứng viên (Employee Referral Program): Thiết kế các gói phần thưởng hấp dẫn, tạo cơ chế nộp hồ sơ đơn giản và tổ chức các đợt "vàng" tăng thưởng để khuyến khích nhân viên giới thiệu bạn bè, người quen vào công ty.
* Chương trình Thi đua Hiệu suất (Performance Campaigns): Phối hợp với các phòng ban (đặc biệt là Khối Kinh doanh, Chăm sóc Khách hàng, Sản xuất) để thiết kế các cuộc thi ngắn hạn/dài hạn với phần thưởng hiện kim, hiện vật hoặc kỳ nghỉ.
* Hệ thống Điểm thưởng Phúc lợi (Flexible Benefits & Gamification): Xây dựng cơ chế tích điểm thưởng (loyalty points) khi nhân viên đạt thành tích, đóng góp ý tưởng, hoặc tham gia hoạt động chung, cho phép họ quy đổi điểm thành quà tặng, voucher hoặc ngày nghỉ phép.
* Xác định rõ ràng thể lệ, tiêu chí đo lường, cơ cấu giải thưởng và điều khoản áp dụng của từng chương trình để đảm bảo tính minh bạch, công bằng và không xảy ra tranh chấp nội bộ.

2. Triển khai, Vận hành và Quản lý Chiến dịch

* Chịu trách nhiệm trực tiếp về tiến độ và quy trình vận hành của các chương trình khuyến mãi nhân sự từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc.
* Sử dụng các công cụ phần mềm nhân sự (HRMS), ứng dụng nội bộ hoặc các nền tảng quản lý dự án để theo dõi tiến trình tham gia của nhân viên.
* Tiếp nhận, thẩm định và phê duyệt các danh sách nhân viên đạt điều kiện nhận thưởng/khuyến mãi theo đúng thể lệ đã ban hành.
* Giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên liên quan đến thể lệ chương trình, cách tính điểm, hoặc quy trình nhận thưởng.

3. Truyền thông và Quảng bá Chương trình (Internal Marketing)

* Đóng vai trò là một "Copywriter/Marketer" nội bộ: Soạn thảo nội dung thông điệp, thiết kế ấn phẩm truyền thông (phối hợp với bộ phận Thiết kế hoặc tự thực hiện qua các công cụ như Canva) để quảng bá chương trình một cách bắt mắt, dễ hiểu và truyền cảm hứng.
* Đa dạng hóa các kênh truyền thông nội bộ bao gồm: Email Marketing, nhóm chat chung (Slack, MS Teams, Zalo), bảng tin nội bộ, standee tại văn phòng, và các buổi họp giao ban trực tiếp.
* Tổ chức các sự kiện phát động chiến dịch (Kick-off) sinh động để tạo hiệu ứng bùng nổ, kích thích sự tò mò và tinh thần tham gia của toàn thể đội ngũ nhân viên.

4. Tìm kiếm, Quản lý Đối tác và Quà tặng

* Tìm kiếm, đàm phán và thiết lập mối quan hệ với các đối tác cung cấp dịch vụ ngoại viện (nhà hàng, phòng gym, spa, thương hiệu thời trang, nền tảng thương mại điện tử...) để mang lại các chương trình ưu đãi, giảm giá độc quyền dành riêng cho nhân viên công ty.
* Quản lý danh mục quà tặng nội bộ (merchandise) bao gồm: áo thun, bình giữ nhiệt, sổ tay, balo... Đảm bảo chất lượng quà tặng phản ánh đúng hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu tuyển dụng (Employer Brand).
* Thực hiện các thủ tục mua sắm, thanh quyết toán chi phí mua quà tặng, voucher thưởng theo đúng quy trình tài chính của công ty.

5. Quản lý Ngân sách và Đo lường Hiệu quả (Data & Analytics)

* Lập kế hoạch phân bổ ngân sách chi tiết cho từng chương trình khuyến mãi nhân sự theo quý/năm, đảm bảo tối ưu hóa chi phí và đạt tỷ lệ ROI (Return on Investment) cao nhất cho doanh nghiệp.
* Thu thập dữ liệu, phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) của chương trình, ví dụ:
* Tỷ lệ nhân viên tham gia (Participation Rate).
* Số lượng hồ sơ ứng viên chất lượng thu về từ chương trình Referral (Referral Quality).
* Tác động của chương trình đến hiệu suất làm việc hoặc tỷ lệ nghỉ việc (Retention Rate).
* Lập báo cáo tổng kết chi tiết sau mỗi chiến dịch gửi Ban Giám đốc, đề xuất phương án cải tiến cho các chương trình tiếp theo.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Direct Reporting):
* Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Gắn kết Nhân sự (Employee Engagement Manager) hoặc Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager).
* Báo cáo gián tiếp hoặc phối hợp trình bày dự án với Giám đốc Nhân sự (CHRO) hoặc Ban Giám đốc (khi phê duyệt ngân sách lớn).
* Tương tác và Phối hợp Nội bộ:
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tuyển dụng (Talent Acquisition) để đẩy mạnh chương trình Referral.
* Hợp tác với bộ phận Truyền thông Nội bộ (Internal Communication) để thống nhất thông điệp truyền thông.
* Làm việc với bộ phận Kế toán - Tài chính để giải ngân phần thưởng và quản lý thuế thu nhập cá nhân liên quan đến thưởng của nhân viên.
* Hướng dẫn và Hỗ trợ:
* Hướng dẫn, giải thích cho Quản lý các phòng ban (Line Managers) hiểu rõ về cơ chế chương trình thi đua để họ đôn đốc và truyền lửa cho nhân viên cấp dưới.
* Có thể hướng dẫn hoặc phân công công việc cho các bạn Thực tập sinh Nhân sự (HR Interns) hỗ trợ trong quá trình chuẩn bị quà tặng và chuẩn bị sự kiện.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị Nhân lực, Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Quan hệ Công chúng (PR), hoặc các chuyên ngành liên quan có tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (mảng Tuyển dụng, Gắn kết nhân viên, C&B, Đào tạo) HOẶC lĩnh vực Marketing (mảng Tổ chức sự kiện, Trade Marketing, Customer Loyalty).
* Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm trực tiếp triển khai các chương trình thi đua nội bộ, quản lý hệ thống phúc lợi, hoặc các hoạt động kết nối cộng đồng.

Kỹ năng chuyên môn:

* Tư duy Marketing trong Nhân sự (HR Marketing/Employer Branding): Khả năng định vị "nhân viên là khách hàng", hiểu được tâm lý của nhân viên để thiết kế các "chương trình khuyến mãi" đánh đúng vào nhu cầu thực tế của họ.
* Kỹ năng viết lách và Sáng tạo nội dung (Content Writing): Khả năng hành văn cuốn hút, tạo tiêu đề hấp dẫn, soạn thảo thông báo chương trình ngắn gọn, súc tích và khơi gợi cảm xúc hành động của nhân viên.
* Kỹ năng Thiết kế & Công nghệ cơ bản:
* Sử dụng thành thạo phần mềm thiết kế cơ bản Canva để tự thiết kế poster, banner trực tuyến phục vụ truyền thông nhanh.
* Sử dụng tốt Microsoft Office (đặc biệt là Excel để xử lý dữ liệu danh sách trúng thưởng, tính điểm thi đua và quản lý ngân sách).
* Kỹ năng Quản lý Dự án & Tổ chức Sự kiện: Khả năng lập kế hoạch, phân chia công việc theo mốc thời gian (timeline), kiểm soát rủi ro trong quá trình vận hành chương trình.
* Kỹ năng Đàm phán và Thương lượng: Khả năng làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài để có được mức giá chiết khấu tốt nhất cho các gói quà tặng, voucher phúc lợi.

Phẩm chất cá nhân:

* Năng động và Tràn đầy năng lượng tích cực: Luôn thể hiện tinh thần hào hứng, là người khơi nguồn cảm hứng (energizer) truyền ngọn lửa nhiệt huyết cho tập thể nhân viên tham gia các chương trình.
* Thấu cảm và Lắng nghe tốt: Biết đặt mình vào vị trí của nhân viên để thấu hiểu những khó khăn, tâm tư của họ, từ đó đưa ra các chương trình thực tế và nhân văn.
* Tỉ mỉ, Cẩn trọng và Trung thực: Do công việc liên quan trực tiếp đến ngân sách, điểm thưởng, tiền thưởng và quà tặng, nhân viên vị trí này đòi hỏi phải tuyệt đối trung thực, tính toán chính xác để tránh xảy ra sai sót gây mất lòng tin nội bộ.
* Khả năng chịu áp lực và Linh hoạt cao: Sẵn sàng thay đổi, ứng biến nhanh chóng trước các phản hồi từ thực tế triển khai hoặc khi ban giám đốc điều chỉnh ngân sách đột xuất.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh và rõ ràng:
* Mức lương cứng hấp dẫn kèm theo phụ cấp ăn trưa, điện thoại, gửi xe.
* Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) dựa trên mức độ thành công của các chương trình khuyến mãi nhân sự được triển khai.
* Thưởng lương tháng 13 và các dịp lễ, Tết lớn trong năm.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc hiện đại, cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo tối đa và thử nghiệm các ý tưởng mới lạ độc đáo.
* Không gian làm việc năng động với nhiều hoạt động kết nối, văn hóa doanh nghiệp sôi nổi.
* Cơ hội học tập và Phát triển:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị Nhân sự hiện đại, Employer Branding (Thương hiệu tuyển dụng), Internal Communication (Truyền thông nội bộ) và Kỹ năng Lãnh đạo.
* Được định hướng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Định hướng lên Trưởng nhóm Gắn kết Nhân sự (Engagement Team Leader) hoặc Trưởng phòng Trải nghiệm Nhân viên (Employee Experience Manager) trong vòng 2-3 năm.
* Chăm sóc Sức khỏe & Phúc lợi toàn diện:
* Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tư nhân) hàng năm.
* Đặc quyền hưởng thụ trước và trải nghiệm trực tiếp tất cả các "chương trình khuyến mãi", gói phúc lợi ưu đãi cao cấp nhất do chính mình thiết kế.
* Du lịch nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm cùng công ty (Company Trip) và các buổi dã ngoại (Team Building) thường niên.

---

Tags:

#NhanSu #EmployerBranding #EmployeeEngagement #TruyenThongNoiBo #IncentiveProgram #QuanTriNhanLuc #PhucLoiNhanVien #TuyenDung

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên gắn kết nhân sự, Chuyên viên truyền thông nội bộ và phúc lợi, HR engagement specialist job description, Nhân viên thiết kế chương trình thi đua nhân sự, Chuyên viên trải nghiệm nhân viên, Tuyển dụng nhân viên gắn kết nội bộ Trung cấp trở lên, Tuyển dụng HR Marketing.

Share