Mô tả công việc:

Tổng quan :
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Bán hàng Đồ dùng Mẹ & Bé. Tại hệ thống của chúng tôi, chúng tôi định nghĩa mỗi nhân viên bán hàng không chỉ đơn thuần là người thực hiện giao dịch, mà là một "chuyên gia nhân sự dành riêng cho các gia đình" – người đồng hành, thấu hiểu và tư vấn giải pháp tối ưu để chăm sóc "nguồn nhân lực tương lai" quý giá nhất của mỗi tổ ấm. Bạn sẽ là đại sứ thương hiệu, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho các bậc cha mẹ trong hành trình nuôi dạy con trẻ bằng cách cung cấp những sản phẩm an toàn, chất lượng và dịch vụ tận tâm nhất.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên sâu:
* Chủ động đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, cởi mở, ấm áp và chuyên nghiệp ngay khi họ bước vào cửa hàng.
* Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu, độ tuổi, thể trạng của bé cũng như mong muốn của mẹ để tư vấn các dòng sản phẩm phù hợp nhất (sữa bột, bỉm tã, quần áo sơ sinh, xe đẩy, nôi cũi, máy hút sữa, thực phẩm ăn dặm, đồ chơi phát triển trí tuệ...).
* Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về nguồn gốc xuất xứ, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và các chứng nhận an toàn của sản phẩm.
* Thực hiện các kịch bản bán hàng nâng cao (Upsell và Cross-sell) một cách khéo léo bằng cách gợi ý các sản phẩm bổ trợ hoặc các chương trình khuyến mãi đang áp dụng để tối ưu hóa giá trị đơn hàng.
* Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại ban đầu của khách hàng tại cửa hàng một cách nhanh chóng, thấu đáo dựa trên nguyên tắc đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.

2. Quản lý, sắp xếp và trưng bày hàng hóa (Visual Merchandising):
* Tiếp nhận hàng hóa từ kho tổng hoặc nhà cung cấp, kiểm tra số lượng, chất lượng, bao bì và hạn sử dụng (đặc biệt lưu ý hạn sử dụng đối với các mặt hàng thực phẩm, sữa, vitamin của mẹ và bé).
* Thực hiện trưng bày hàng hóa lên quầy, kệ theo đúng tiêu chuẩn thẩm mỹ, sơ đồ trưng bày (Planogram) của thương hiệu, đảm bảo sự ngăn nắp, sạch sẽ và dễ tìm kiếm.
* Tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc FIFO (First In, First Out - Hàng nhập trước xuất trước) và FEFO (First Expired, First Out - Hàng hết hạn trước xuất trước) để quản lý vòng đời sản phẩm.
* Thường xuyên kiểm tra và dán nhãn giá chính xác, cập nhật kịp thời các chương trình khuyến mãi, thẻ giảm giá (wobbler, pop) tại khu vực kệ hàng được phân công.
* Tham gia kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất số lượng hàng hóa thực tế tại cửa hàng để đối chiếu với hệ thống phần mềm, kịp thời phát hiện và báo cáo các trường hợp thất thoát, hư hỏng.

3. Vận hành quầy thu ngân và quy trình thanh toán:
* Thực hiện thao tác thanh toán cho khách hàng trên phần mềm POS một cách nhanh chóng, chính xác (quét mã vạch, áp dụng mã giảm giá, tích điểm thành viên).
* Hướng dẫn khách hàng thực hiện các phương thức thanh toán đa dạng: tiền mặt, thẻ ngân hàng, chuyển khoản, ví điện tử (Momo, VNPAY, ShopeePay...).
* Xuất hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu), kiểm tra kỹ tiền thật/giả, thối tiền thừa chính xác và đóng gói sản phẩm cẩn thận, thẩm mỹ.
* Chịu trách nhiệm về số dư két tiền mặt được bàn giao đầu ca, thực hiện bàn giao quỹ tiền mặt cuối ca chính xác, minh bạch cho ca sau hoặc Cửa hàng trưởng.

4. Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh và hình ảnh cửa hàng:
* Thực hiện vệ sinh khu vực bán hàng, quầy kệ, lối đi và các khu vực trải nghiệm dành cho mẹ và bé (như khu thử đồ, khu chơi của bé) đầu ca và trong suốt thời gian làm việc.
* Đảm bảo không gian mua sắm luôn thông thoáng, sạch sẽ, thơm tho, ánh sáng đầy đủ và âm nhạc nhẹ nhàng, tạo cảm giác thư thái cho phụ nữ mang thai và trẻ nhỏ.
* Bảo quản, giữ gìn các trang thiết bị, tài sản của cửa hàng (hệ thống đèn, điều hòa, máy POS, camera, kệ tủ trưng bày) luôn hoạt động tốt.

5. Đóng góp ý kiến và phát triển kinh doanh:
* Cập nhật thông tin về thị trường, xu hướng tiêu dùng sản phẩm mẹ và bé, phản hồi của khách hàng về sản phẩm và các chương trình đối thủ cạnh tranh để báo cáo lên cấp quản lý.
* Đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình dịch vụ, phương thức trưng bày hoặc đề xuất các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng tại khu vực.

Báo cáo & Hướng dẫn:
* Cấp trên trực tiếp báo cáo: Cửa hàng trưởng (Store Manager) / Trưởng ca (Shift Leader).
* Cấp dưới/Đối tượng hướng dẫn: Nhân viên bán hàng mới (khi được phân công kèm cặp, hướng dẫn nghiệp vụ theo quy trình onboarding).
* Phối hợp công việc với:
* Bộ phận Kho: Để điều phối hàng hóa, bổ sung hàng lên quầy kệ kịp thời.
* Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) & Marketing: Để giải quyết khiếu nại online, cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi, sự kiện kích cầu.
* Bộ phận Kế toán: Để đối soát doanh thu, hóa đơn, chứng từ bán hàng hàng ngày.
* Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs):
* Doanh số bán hàng cá nhân và doanh số chung của cửa hàng đạt mục tiêu tháng/quý.
* Tỷ lệ khách hàng hài lòng (CSAT) và số lượng phản hồi tích cực từ khách hàng.
* Tỷ lệ hao hụt, thất thoát hàng hóa trong khu vực quản lý dưới mức cho phép.
* Điểm đánh giá tuân thủ quy trình vận hành, vệ sinh và trưng bày hàng hóa (Audit cửa hàng).
* Tỷ lệ đăng ký mới và tỷ lệ quay lại mua sắm của khách hàng thành viên.

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung học phổ thông (THPT) trở lên; ưu tiên ứng viên có bằng cấp từ Trung cấp, Cao đẳng các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Dược phẩm, Y tế, Sư phạm mầm non hoặc các ngành nghề liên quan.
* Tối thiểu 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng, tư vấn viên, thu ngân trong lĩnh vực bán lẻ, ưu tiên các ngành hàng: Mẹ & Bé, Mỹ phẩm, Dược phẩm, Thực phẩm chức năng, Thời trang trẻ em, Siêu thị tiêu dùng nhanh (FMCG).
* Ứng viên là các "bà mẹ bỉm sữa" có kinh nghiệm thực tế trong việc nuôi dạy con, hiểu biết sâu sắc về các giai đoạn phát triển của trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ là một lợi thế cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương quá nặng; có khả năng truyền đạt thông tin sản phẩm một cách thuyết phục, dễ hiểu.
* Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng: Nhạy bén trong việc nhận diện nhu cầu, nỗi lo lắng của các mẹ bầu, mẹ bỉm sữa để đưa ra lời khuyên chân thành và phù hợp nhất.
* Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề: Bình tĩnh, khéo léo xoa dịu những khách hàng đang có tâm trạng lo lắng, bực bội hoặc các bé nhỏ đang quấy khóc tại cửa hàng.
* Kiến thức cơ bản về dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe trẻ em: Hiểu rõ các nhóm chất dinh dưỡng, cách pha sữa chuẩn, cách lựa chọn size bỉm, cách sử dụng các thiết bị hỗ trợ mẹ bé (máy tiệt trùng, máy hâm sữa...).
* Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và có khả năng học hỏi nhanh cách sử dụng phần mềm quản lý bán hàng (như KiotViet, Sapo, Haravan, SAP...), máy quét mã vạch, máy POS thanh toán.

Phẩm chất cá nhân:
* Tận tâm và Yêu trẻ: Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Phải thực sự yêu mến trẻ em, có sự kiên nhẫn cao khi tiếp xúc với các gia đình có con nhỏ nghịch ngợm hoặc quấy khóc.
* Đồng cảm và Thấu hiểu: Có khả năng đặt mình vào vị trí của những người làm cha mẹ, đặc biệt là những người lần đầu làm mẹ để chia sẻ, tư vấn bằng cả tấm lòng chứ không chỉ vì mục tiêu bán hàng.
* Trung thực và Trách nhiệm: Minh bạch trong vấn đề tài chính, quản lý tiền bạc tại quầy thu ngân; bảo quản tài sản, hàng hóa của công ty như chính tài sản của mình.
* Chủ động và Năng động: Luôn tràn đầy năng lượng tích cực, tươi cười đón khách, chủ động tìm kiếm việc để làm trong những lúc cửa hàng vắng khách (vệ sinh, sắp xếp lại hàng hóa, học thêm kiến thức sản phẩm).
* Tính kỷ luật cao: Tuân thủ đúng giờ giấc làm việc (đi làm đúng giờ, bàn giao ca đúng quy trình), tuân thủ đồng phục, diện mạo gọn gàng, sạch sẽ, móng tay cắt ngắn (để tránh làm xước da em bé khi tiếp xúc).
* Khả năng chịu áp lực tốt: Có thể đứng làm việc trong thời gian dài (theo ca 8 tiếng), giữ được thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh ngay cả trong những ngày cao điểm, lễ Tết khi cửa hàng quá tải khách.

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Lương cơ bản từ 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ/tháng + Phụ cấp cơm trưa/gửi xe + Hoa hồng doanh số cá nhân & doanh số cửa hàng (Tổng thu nhập dao động từ 9.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực).
* Chế độ phúc lợi toàn diện: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng lao động chính thức; hưởng chế độ nghỉ phép năm (12 ngày/năm), thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng 13, quà sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Làm việc trong không gian cửa hàng hiện đại, sạch sẽ, mát mẻ, ngập tràn tình yêu thương và tiếng cười trẻ thơ; đồng nghiệp thân thiện, ban quản lý tâm lý và hỗ trợ nhiệt tình.
* Đào tạo và Phát triển bản thân liên tục:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm, dinh dưỡng nhi khoa, tâm lý mẹ và bé do các chuyên gia, bác sĩ dinh dưỡng hàng đầu giảng dạy.
* Được huấn luyện bài bản về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng giao tiếp, xử lý từ chối và quy trình vận hành cửa hàng chuẩn quốc tế.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Công ty có lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch dựa trên năng lực và đóng góp thực tế, không dựa vào thâm niên. Cơ hội thăng tiến lên Trưởng ca (sau 6 tháng - 1 năm), Cửa hàng phó/Cửa hàng trưởng (sau 1 - 2 năm), hoặc chuyển sang khối văn phòng (Bộ phận Thu mua, Quản lý chuỗi, Nhân sự, Đào tạo).
* Ưu đãi mua sắm nội bộ: Được hưởng chính sách giảm giá đặc biệt khi mua các sản phẩm Mẹ & Bé tại hệ thống cửa hàng của công ty dành riêng cho nhân viên.
* Thời gian làm việc linh hoạt: Làm việc xoay ca (Ca sáng: 08:00 - 16:00, Ca chiều: 14:00 - 22:00 hoặc theo sự sắp xếp của Cửa hàng trưởng), được nghỉ 01 ngày/tuần (tránh các ngày cuối tuần thứ 7, Chủ Nhật).

Tags:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng mẹ và bé, Tuyển dụng nhân viên bán hàng showroom, Việc làm bán hàng quận [tên quận], Tuyển nhân viên tư vấn bán hàng full-time, Nhân viên bán lẻ mẹ và bé, Tuyển dụng nhân viên thu ngân cửa hàng mẹ bé.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng đồ dùng mẹ và bé, tuyển dụng nhân viên bán hàng shop mẹ và bé, nhân viên tư vấn sản phẩm mẹ bé, việc làm bán hàng mẹ và bé xoay ca, nhân viên bán hàng bỉm sữa, tuyển dụng bán hàng chuỗi siêu thị mẹ và bé, việc làm bán lẻ thời trang trẻ em, tuyển dụng nhân viên tư vấn dinh dưỡng mẹ bé, việc làm bán hàng không cần kinh nghiệm, tuyển dụng nhân viên bán hàng lương cao.

Share