MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN NHÂN SỰ KHO TỔNG SIÊU THỊ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN NHÂN SỰ KHO TỔNG SIÊU THỊ

---

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia nhân sự Kho tổng" – vị trí cầu nối chiến lược và thực thi giữa Khối Nhân sự Tập đoàn/Tổng công ty và Chuỗi cung ứng vận hành tại Kho tổng Siêu thị (Distribution Center - DC).

Kho tổng siêu thị là "trái tim" của hệ thống bán lẻ, nơi vận hành liên tục 24/7 với quy mô nhân sự lớn, đa dạng từ lao động phổ thông (nhân viên soạn hàng, bốc xếp, tài xế, phụ kho) đến nhân sự kỹ thuật, giám sát và quản lý. Do đặc thù môi trường làm việc áp lực cao, ca kíp phức tạp và tỷ lệ biến động nhân sự lớn, vị trí Nhân viên Nhân sự Kho tổng không chỉ đơn thuần làm công tác hành chính, mà đóng vai trò là người thiết lập trật tự ổn định, duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao, gắn kết tập thể và đảm bảo tính tuân thủ pháp luật lao động tối đa tại cơ sở vận hành.

Mục tiêu cốt lõi của vị trí này là tối ưu hóa hiệu suất nguồn nhân lực, giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate), giải quyết triệt để các xung đột lao động và đảm bảo an toàn lao động tuyệt đối tại kho.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý Tuyển dụng và Thu hút Nhân tài (Khối lượng lớn - Mass Recruitment)

* Hoạch định và dự báo nhu cầu: Phối hợp chặt chẽ với Giám đốc Kho tổng (DC Manager) và các Trưởng bộ phận để dự báo nhu cầu nhân sự theo mùa vụ (đặc biệt là các dịp cao điểm lễ, Tết, chương trình khuyến mãi lớn).
* Triển khai tuyển dụng: Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển các kênh tuyển dụng đa dạng: mạng xã hội, ngày hội việc làm, liên kết với các trung tâm giới thiệu việc làm địa phương, trường trung cấp nghề, và các đơn vị cung ứng nhân lực tạm thời (sub-con).
* Tuyển dụng trực tiếp: Thực hiện quy trình lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ loại, đánh giá thái độ và năng lực thể chất phù hợp với đặc thù công việc kho bãi đối với lao động phổ thông và nhân viên nghiệp vụ (nhận hàng, kiểm kê, lái xe nâng).
* Quản lý đối tác phụ trợ: Giám sát, đánh giá hiệu quả và kiểm soát chi phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ thuê ngoài (outsource) cung cấp lao động thời vụ cho kho.

2. Đón nhận và Hội nhập Nhân sự mới (Onboarding)

* Tổ chức chương trình hội nhập: Thiết kế và trực tiếp đứng lớp hướng dẫn nội quy lao động, văn hóa doanh nghiệp, các quy định đặc thù của kho tổng cho nhân viên mới.
* Đào tạo an toàn ban đầu: Phối hợp với bộ phận An toàn - Sức khỏe - Môi trường (HSE) để đảm bảo 100% nhân sự mới được đào tạo về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy (PCCC) và trang bị đầy đủ bảo hộ lao động (BHLĐ) trước khi bước vào khu vực vận hành.
* Theo dõi thử việc: Đồng hành, đánh giá kết quả thử việc của nhân sự mới thông qua phản hồi từ các Tổ trưởng/Giám sát ca, kịp thời hỗ trợ giải quyết khó khăn để giảm tỷ lệ nghỉ việc trong 30 ngày đầu tiên.

3. Quản lý Chấm công, Tính lương & Chế độ Phúc lợi (C&B tại chỗ)

* Quản lý ca kíp và dữ liệu chấm công: Kiểm soát, đối chiếu dữ liệu chấm công hàng ngày/hàng tuần của hàng trăm nhân sự xoay ca (ca ngày, ca đêm, ca gãy) trên hệ thống máy chấm công vân tay/khuôn mặt.
* Kiểm soát tăng ca (OT): Phối hợp với các giám sát bộ phận phê duyệt và quản lý giờ làm thêm (Overtime) của nhân viên, đảm bảo tuân thủ Luật Lao động và ngân sách nhân sự được phê duyệt.
* Thực hiện thủ tục C&B: Tiếp nhận, kiểm tra và chuyển giao chứng từ liên quan đến chế độ BHXH, ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, nghỉ phép năm của nhân sự kho về Phòng Nhân sự Tổng công ty.
* Giải đáp thắc mắc: Là đầu mối trực tiếp tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng các thắc mắc của người lao động về bảng lương, phụ cấp độc hại, phụ cấp ca đêm, tiền thưởng năng suất (KPIs).

4. Quan hệ Lao động và Gắn kết Nhân viên (Employee Relations)

* Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Tổ chức các hoạt động đối thoại định kỳ giữa Ban Giám đốc Kho và người lao động. Lắng nghe, ghi nhận và đề xuất giải pháp xử lý các tâm tư, nguyện vọng của nhân viên.
* Giải quyết tranh chấp và kỷ luật: Trực tiếp tham gia giải quyết các vụ việc vi phạm nội quy lao động (như mất cắp hàng hóa, ẩu đả, tự ý bỏ ca, vi phạm quy trình an toàn). Thiết lập biên bản, tiến hành họp xử lý kỷ luật lao động theo đúng quy định của pháp luật và quy chế công ty.
* Gắn kết tập thể: Lên ý tưởng và phối hợp tổ chức các chương trình nội bộ, hoạt động thể thao, văn nghệ, vinh danh cá nhân/tập thể xuất sắc định kỳ tháng/quý (như giải "Bàn tay vàng soạn hàng", "Tài xế nâng an toàn").

5. Đào tạo, Phát triển và Đánh giá Hiệu suất (L&D & Performance Management)

* Khảo sát nhu cầu đào tạo: Xác định các lỗ hổng năng lực của nhân sự kho (kỹ năng vận hành xe nâng, quy trình kiểm kê, kỹ năng quản lý của tổ trưởng).
* Tổ chức đào tạo nội bộ: Phối hợp với các chuyên gia vận hành tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng chuyên môn, quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), kỹ năng 5S trong kho bãi.
* Đánh giá hiệu suất (KPIs): Hướng dẫn các bộ phận thực hiện đánh giá hiệu quả công việc định kỳ của nhân viên dựa trên các chỉ số đo lường cụ thể (năng suất soạn hàng/giờ, tỷ lệ sai sót, tỷ lệ đi trễ về sớm).

6. Quản lý Hành chính & Tuân thủ Pháp lý tại Kho tổng

* Quản lý hồ sơ nhân sự: Lưu trữ khoa học toàn bộ hồ sơ bản cứng và bản mềm của nhân sự tại kho. Theo dõi thời hạn hợp đồng lao động để tiến hành ký mới/gia hạn kịp thời.
* Đón tiếp các đoàn thanh tra: Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ và phối hợp đón tiếp các đoàn thanh tra liên ngành về Lao động - Thương binh & Xã hội, Thanh tra An toàn vệ sinh lao động, Bảo hiểm xã hội khi có yêu cầu.
* Quản lý trang thiết bị phúc lợi: Giám sát chất lượng bữa ăn công nghiệp tại nhà ăn của kho, quản lý tủ thuốc y tế, cấp phát nhu yếu phẩm, nước uống giải nhiệt cho nhân viên kho trong các mùa nắng nóng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Nhân sự Chuỗi cung ứng (Supply Chain HR Manager) và báo cáo ma trận (matrix reporting) cho Giám đốc Kho tổng (DC Manager).
* Báo cáo định kỳ:
* Báo cáo ngày/tuần về biến động quân số, tỷ lệ đi làm (headcount & attendance rate).
* Báo cáo tháng về tiến độ tuyển dụng, chi phí nhân sự, tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate), phân tích nguyên nhân nghỉ việc.
* Báo cáo vụ việc phát sinh ngay lập tức (tai nạn lao động nghiêm trọng, đình công, mất cắp tài sản giá trị lớn).
* Hướng dẫn và Phối hợp:
* Hướng dẫn, tư vấn cho Giám đốc Kho, các Trưởng ca, Tổ trưởng về việc áp dụng Luật Lao động, cách thức quản lý và đánh giá nhân viên.
* Giám sát và hướng dẫn nghiệp vụ cho các Nhân viên Hành chính Kho, nhân viên y tế kho (nếu có).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực, Luật, Quản trị kinh doanh, Lao động tiền lương, hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân sự tổng hợp (HR Generalist) hoặc Nhân sự thực địa (HR BP/Site HR).
* Ưu tiên ứng viên có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại các Kho vận logistics, Trung tâm phân phối của các chuỗi bán lẻ lớn, các nhà máy sản xuất quy mô trên 300 nhân sự hoặc các doanh nghiệp logistics 3PL/4PL.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc tuyển dụng số lượng lớn (Mass Recruitment) lao động phổ thông và quản lý quan hệ lao động phức tạp là một lợi thế cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kiến thức pháp luật vững chắc: Hiểu và áp dụng nhuần nhuyễn Bộ luật Lao động Việt Nam, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật An toàn vệ sinh lao động và các văn bản hướng dẫn thi hành mới nhất.
* Kỹ năng tuyển dụng diện rộng: Có khả năng thiết lập mạng lưới tuyển dụng đa kênh, sáng tạo trong việc tiếp cận nguồn lao động phổ thông tại địa phương.
* Nghiệp vụ C&B thực tế: Sử dụng thành thạo các phần mềm chấm công, ERP quản lý nhân sự (SAP, Oracle, Workday, Bravo, Fast...) và đặc biệt là kỹ năng Excel nâng cao (sử dụng thành thạo các hàm xử lý dữ liệu lớn, Pivot Table, Vlookup để xử lý bảng công ca kíp phức tạp).
* Kỹ năng giải quyết xung đột (Conflict Resolution): Khả năng lắng nghe tích cực, đàm phán, xoa dịu các "cái đầu nóng", phân tích tình huống khách quan để đưa ra giải pháp hòa giải hoặc xử lý kỷ luật thấu tình đạt lý.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng: Khả năng giao tiếp tự tin, rõ ràng, gãy gọn bằng cả văn viết và văn nói. Có khả năng đứng trước đám đông để truyền đạt chính sách, nội quy hoặc tổ chức đào tạo.

Phẩm chất cá nhân:

* Kháng áp lực tốt (High Resilience): Môi trường kho tổng hoạt động liên tục, ồn ào, bụi bặm và nhiều áp lực về mặt tiến độ giao hàng. Ứng viên cần có tinh thần thép, khả năng thích ứng cao và giữ được bình tĩnh trong mọi tình huống khẩn cấp.
* Thấu cảm và Gần gũi: Có thái độ tôn trọng, chân thành, dễ tiếp cận với đối tượng lao động phổ thông. Không ngại đi xuống thực địa nhà kho (gemba walk) để trò chuyện, thấu hiểu khó khăn của công nhân bốc xếp, tài xế nâng.
* Chính trực và Khách quan: Giữ vững nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp nhân sự, bảo mật thông tin tuyệt đối, xử lý các vụ việc tranh chấp một cách công bằng, không thiên vị hay định kiến.
* Quyết đoán và Bản lĩnh: Có lập trường vững vàng, dám nghĩ dám làm, dám đề xuất các cải tiến về chính sách phúc lợi và kiên quyết từ chối các hành vi vi phạm an toàn, đạo đức tại nơi làm việc.
* Sức khỏe tốt và Linh hoạt: Có thể chất tốt để đáp ứng yêu cầu di chuyển nhiều trong khuôn viên kho rộng lớn, sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính hoặc khi kho chạy ca đêm trong các đợt cao điểm bán lẻ.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + Phụ cấp ăn trưa tại nhà ăn kho + Phụ cấp điện thoại + Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/quý.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên mức lương thực tế ngay sau khi kết thúc thử việc. Được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7.
* Thưởng cuối năm: Thưởng lương tháng 13 đảm bảo, thưởng Tết/lễ theo kết quả kinh doanh của Tập đoàn bán lẻ (thường từ 1.5 - 3 tháng lương).
* Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín. Được trang bị đầy đủ đồng phục, thiết bị bảo hộ lao động cao cấp phù hợp với môi trường kho bãi.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Nhân sự Kho tổng (HR Team Leader DC), Trưởng phòng Nhân sự Chuỗi cung ứng (Supply Chain HR Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự khu vực.
* Đào tạo liên tục: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ nhân sự chuyên sâu (HRBP, Luật Lao động nâng cao, kỹ năng quản trị xung đột) do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, đề cao tính thực tế, "làm hết sức - chơi hết mình" với nhiều hoạt động teambuilding, dã ngoại hàng năm. Có xe đưa đón nhân viên từ trung tâm thành phố đến Kho tổng.

---

Tags:

`Tuyển dụng nhân sự kho` `HR Generalist Logistics` `Nhân sự chuỗi cung ứng` `C&B kho tổng` `Quan hệ lao động bán lẻ` `HRBP Distribution Center` `Quản lý nhân sự khối vận hành`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Nhân viên nhân sự kho tổng siêu thị
* HR Generalist kho vận logistics
* Nhân viên nhân sự hành chính trung tâm phân phối
* Tuyển dụng nhân sự hành chính kho bãi
* Chuyên viên nhân sự hiện trường (Site HR)
* Nhân sự quản lý lao động phổ thông bán lẻ
* HRBP chuỗi cung ứng bán lẻ
* Nhân viên C&B và Quan hệ lao động kho tổng

Share