Mô tả công việc:

Tổng quan :
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Phát mẫu thử Giải pháp Nhân sự (HR Solutions Sampling Specialist). Trong bối cảnh công nghệ nhân sự (HR Tech) và các dịch vụ tư vấn quản trị nguồn nhân lực đang bùng nổ, việc giúp khách hàng doanh nghiệp trải nghiệm thực tế giá trị của sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng là yếu tố sống còn. Vị trí này không đơn thuần là phát các sản phẩm vật lý thông thường, mà là người đại diện chuyên nghiệp, chịu trách nhiệm giới thiệu, phân phối và hướng dẫn các doanh nghiệp (đặc biệt là các bộ phận Nhân sự, Trưởng phòng/Giám đốc Nhân sự) trải nghiệm các "mẫu thử" công nghệ và dịch vụ nhân sự. Các mẫu thử này bao gồm: tài khoản dùng thử phần mềm quản trị nhân sự (ATS, HRM, Payroll), các gói đánh giá năng lực ứng viên (Psychometric/Skill Assessment tests), các buổi đào tạo nội bộ mẫu (Micro-learning sessions), hoặc các gói dịch vụ tuyển dụng thử nghiệm. Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối chiến lược, giúp khách hàng tiềm năng nhận diện được "nỗi đau" (pain points) trong quản trị nhân sự của họ và giải quyết chúng thông qua việc trải nghiệm trực quan các giải pháp mà chúng tôi cung cấp.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng kế hoạch và Tiếp cận Khách hàng mục tiêu (Targeting & Outreach):
* Nghiên cứu thị trường và xác định danh sách các doanh nghiệp mục tiêu có nhu cầu cải thiện hệ thống quản trị nhân sự, tuyển dụng hoặc đào tạo.
* Chủ động liên hệ (qua điện thoại, email, mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn) với các nhà quản lý nhân sự, Giám đốc Nhân sự (CHRO), và Giám đốc điều hành (CEO) để giới thiệu về chương trình trải nghiệm giải pháp nhân sự miễn phí (HR Demo/Sampling Program).
* Thiết lập cuộc hẹn và trình bày ngắn gọn nhưng thuyết phục về lợi ích vượt trội mà gói mẫu thử (trial package) mang lại cho quy trình vận hành của doanh nghiệp họ.

2. Phân phối và Triển khai "Mẫu thử" Giải pháp Nhân sự (Sampling Distribution & Implementation):
* Thực hiện việc cung cấp và kích hoạt các gói mẫu thử cho khách hàng. Đối với mảng HR Tech, tiến hành cấp tài khoản dùng thử (Free Trial Accounts) hệ thống quản trị tuyển dụng, đánh giá nhân sự. Đối với mảng dịch vụ, phân phối các bộ tài liệu quy trình chuẩn, các bài kiểm tra đánh giá năng lực ứng viên mẫu, hoặc điều phối các buổi workshop trải nghiệm đào tạo ngắn hạn.
* Đảm bảo quá trình chuyển giao mẫu thử diễn ra mượt mà, chuyên nghiệp và đúng thời hạn đã cam kết với doanh nghiệp đối tác.

3. Hướng dẫn, Hỗ trợ và Tối ưu hóa Trải nghiệm Khách hàng (Onboarding & Customer Engagement):
* Đóng vai trò là một chuyên gia tư vấn, trực tiếp hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng, thao tác và khai thác tối đa tính năng của "mẫu thử" giải pháp nhân sự trong suốt thời gian dùng thử (thường từ 7 đến 30 ngày).
* Tổ chức các buổi demo online hoặc offline để giải đáp thắc mắc, khắc phục các sự cố kỹ thuật ban đầu (nếu có) và đảm bảo các phòng ban nhân sự của khách hàng thực sự sử dụng và tương tác với mẫu thử.
* Thường xuyên giữ kết nối, gửi các tài liệu hướng dẫn (user guide, best practices) để gia tăng mức độ gắn kết của khách hàng với giải pháp nhân sự đang thử nghiệm.

4. Thu thập Phản hồi, Đánh giá và Phân tích Dữ liệu Trải nghiệm (Feedback & Analytics):
* Xây dựng và triển khai các biểu mẫu khảo sát, thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu để thu thập ý kiến đánh giá từ phía người dùng trực tiếp (nhân viên nhân sự) và người ra quyết định (trưởng bộ phận) về tính hữu ích, giao diện, và hiệu quả của mẫu thử giải pháp nhân sự.
* Ghi nhận và phân loại các phản hồi tiêu cực, tích cực, các đề xuất cải tiến sản phẩm từ phía khách hàng.
* Lập báo cáo chi tiết về tỷ lệ kích hoạt (activation rate), tỷ lệ tương tác (engagement rate) và mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng loại mẫu thử nhân sự được phát ra.

5. Phối hợp Chuyển giao Cơ hội Kinh doanh (Sales Handoff & Conversion Support):
* Xác định các tín hiệu sẵn sàng mua hàng (buying signals) từ khách hàng trong quá trình họ trải nghiệm mẫu thử nhân sự.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Phát triển Kinh doanh (Business Development/Sales) và bộ phận Tư vấn Giải pháp chuyên sâu (Presales/Consulting) để chuyển giao các khách hàng tiềm năng có tỷ lệ chuyển đổi cao.
* Cung cấp thông tin chi tiết về nhu cầu, hành vi sử dụng và những điểm cốt lõi mà khách hàng quan tâm trong quá trình dùng thử cho bộ phận Sales để họ xây dựng phương án chào giá và hợp đồng tối ưu nhất.

6. Đóng góp Cải tiến Sản phẩm và Dịch vụ Nhân sự (Product & Service Improvement):
* Tổng hợp các phản hồi thực tế từ thị trường để làm việc với bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Development) hoặc bộ phận Thiết kế Dịch vụ Nhân sự, giúp nâng cấp tính năng phần mềm, điều chỉnh nội dung bài test, hoặc cải tiến quy trình dịch vụ cho phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt Nam.
* Đề xuất các hình thức "mẫu thử" mới, sáng tạo và hấp dẫn hơn dựa trên xu hướng nhân sự (HR trends) mới nhất trên toàn cầu.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Direct Reporting): Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Giải pháp Nhân sự (HR Solutions Manager) hoặc Giám đốc Phát triển Sản phẩm Nhân sự (Head of HR Tech & Services).
* Quan hệ công việc nội bộ: Phối hợp chặt chẽ hàng ngày với Bộ phận Phát triển Kinh doanh (B2B Sales), Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Customer Success), Bộ phận Marketing sản phẩm (Product Marketing) và Bộ phận Kỹ thuật/R&D.
* Quan hệ công việc bên ngoài: Giao tiếp trực tiếp với Giám đốc Nhân sự (CHRO), Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager), Trưởng bộ phận Tuyển dụng (Talent Acquisition Lead), Trưởng bộ phận Đào tạo & Phát triển (L&D Lead) của các doanh nghiệp đối tác, khách hàng.
* Chỉ số hiệu suất chính (KPIs):
* Số lượng doanh nghiệp đồng ý nhận và kích hoạt gói mẫu thử nhân sự hàng tháng/quý.
* Tỷ lệ khách hàng sử dụng tích cực mẫu thử (Active Usage Rate) trong suốt thời gian dùng thử.
* Điểm số hài lòng của khách hàng sau khi trải nghiệm mẫu thử (NPS - Net Promoter Score hoặc CSAT).
* Tỷ lệ chuyển đổi từ việc dùng thử sang bước Demo chuyên sâu hoặc ký kết hợp đồng chính thức (Conversion Rate).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

* Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Nguồn nhân lực, Quản trị Kinh doanh, Tâm lý học lao động/tổ chức, Công nghệ thông tin (định hướng Biz), Marketing hoặc các ngành có liên quan.
* Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (vị trí HR Generalist, Tuyển dụng, L&D, C&B) hoặc có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Săn đầu người (Headhunter Agency), Công ty cung cấp phần mềm nhân sự (SaaS/HR Tech provider).
* Hiểu rõ cấu trúc phòng nhân sự, các nghiệp vụ nhân sự cơ bản và những khó khăn thường gặp của một người làm nghề nhân sự trong doanh nghiệp.
* Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm trong vai trò Tư vấn Giải pháp (Presales), Hỗ trợ triển khai phần mềm (Software Implementation), hoặc Chăm sóc Khách hàng doanh nghiệp (B2B Customer Success).

* Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng thấu hiểu nghiệp vụ Nhân sự: Có khả năng đọc vị và phân tích sâu sắc các quy trình tuyển dụng, đào tạo, tính lương, đánh giá hiệu suất để từ đó đưa ra "mẫu thử" giải pháp phù hợp nhất với thực trạng của từng doanh nghiệp.
* Kỹ năng Giao tiếp & Trình bày (Presentation & Communication): Khả năng truyền đạt lưu loát, tự tin, chuyên nghiệp trước các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp đối tác. Biết cách biến các khái niệm công nghệ hoặc dịch vụ nhân sự phức tạp trở nên đơn giản, dễ hiểu đối với người dùng.
* Kỹ năng Tư vấn & Giải quyết vấn đề (Consultative Selling & Problem Solving): Khả năng lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi khai thác thông tin thông minh để xác định chính xác nhu cầu của khách hàng trước và trong khi họ trải nghiệm mẫu thử.
* Kỹ năng Phân tích Dữ liệu & Đọc chỉ số: Có khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu cơ bản, sử dụng thành thạo Excel, Google Sheets, phần mềm CRM (như HubSpot, Salesforce, Zoho) để theo dõi tiến độ sử dụng mẫu thử và lập báo cáo đánh giá chất lượng.
* Năng lực sử dụng Công nghệ: Khả năng tiếp thu nhanh và sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý nhân sự, các nền tảng đánh giá nhân sự trực tuyến để có thể hướng dẫn khách hàng một cách trơn tru nhất.

* Phẩm chất cá nhân:
* Sự đồng cảm và thấu hiểu khách hàng (Empathy): Luôn đặt mình vào vị trí của những người làm nhân sự đang gặp áp lực công việc để chia sẻ, kiên nhẫn hướng dẫn và hỗ trợ họ trải nghiệm giải pháp một cách thoải mái nhất.
* Tính chủ động và hướng tới kết quả (Proactive & Result-oriented): Tự chủ trong công việc, không ngại tìm kiếm, tiếp cận các tệp khách hàng mới và kiên trì theo đuổi để họ đồng ý trải nghiệm sản phẩm.
* Sự tỉ mỉ, chu đáo và cẩn trọng: Cẩn thận trong việc quản lý tài khoản dùng thử của khách hàng, đảm bảo tính bảo mật thông tin dữ liệu nhân sự của doanh nghiệp đối tác trong quá trình thử nghiệm.
* Khả năng thích ứng cao (Agility): Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh khi khách hàng gặp lỗi hệ thống hoặc không hài lòng với dịch vụ mẫu thử, nhanh chóng phối hợp với các bên liên quan để đưa ra giải pháp khắc phục.
* Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch thiệp: Ngoại hình chỉn chu, tác phong lịch sự, phản ánh đúng tinh thần của một chuyên gia nhân sự đại diện cho thương hiệu của công ty.

---

Quyền lợi

* Mức thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn: Lương cứng định kỳ xứng đáng với năng lực (từ 15.000.000 VNĐ - 22.000.000 VNĐ) + Thưởng hiệu suất (Commission) dựa trên tỷ lệ kích hoạt mẫu thử thành công và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng ký hợp đồng chính thức (Tổng thu nhập hàng tháng dao động từ 25.000.000 VNĐ - 35.000.000 VNĐ, không giới hạn theo năng lực).
* Cơ hội học tập và Phát triển vượt bậc:
* Được đào tạo chuyên sâu về xu hướng HR Tech toàn cầu, các phương pháp quản trị nhân sự hiện đại nhất từ các chuyên gia đầu ngành trong và ngoài nước.
* Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng tư vấn giải pháp doanh nghiệp (B2B Solutions Consultation), kỹ năng thương lượng và thuyết phục khách hàng cấp cao.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm Giải pháp Nhân sự (HR Solutions Team Lead), Chuyên gia Tư vấn Quản trị Nhân sự (HR Consultant), Giám đốc Phát triển Kinh doanh (Business Development Director) hoặc Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng (Customer Success Director).
* Môi trường làm việc năng động, sáng tạo: Làm việc trong môi trường công nghệ nhân sự cởi mở, khuyến khích sự đổi mới, đột phá và đề cao giá trị cá nhân. Văn phòng làm việc hiện đại, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao (Laptop, màn hình phụ, tài khoản các phần mềm bản quyền chuyên dụng).
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tại các bệnh viện quốc tế hàng đầu).
* Thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của doanh nghiệp.
* Chế độ nghỉ phép năm (12 - 15 ngày phép/năm), nghỉ mát định kỳ hàng năm cùng công ty (Team building, Company trip trong và ngoài nước).
* Tham gia các câu lạc bộ thể thao, hoạt động nội bộ định kỳ hàng tuần/tháng nhằm gắn kết nhân viên.

---

Tags:
#HRTech #NhanSu #GiaiPhapNhanSu #DemoSpecialist #DichVuNhanSu #TraiNghiemKhachHang #TuyenDung #DaoTaoNhanSu #B2BConsultant #PhanMemNhanSu

---

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên phát mẫu thử nhân sự, Chuyên viên giới thiệu giải pháp nhân sự, Tuyển dụng HR Solutions Specialist, Nhân viên tư vấn dùng thử phần mềm nhân sự, Chuyên viên trải nghiệm sản phẩm HR, HR Tech Demo Specialist, Chuyên viên phát triển đối tác nhân sự, Tuyển dụng nhân sự mảng dịch vụ B2B, HR Product Sampling, Tư vấn giải pháp nhân sự doanh nghiệp.

Share