MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MỚI (LĨNH VỰC NHÂN SỰ - HR TECH)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MỚI (LĨNH VỰC NHÂN SỰ - HR TECH)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên giới thiệu sản phẩm mới (HR Product Introduction Specialist / HR Solutions Consultant). Đây là một vị trí chiến lược, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa đội ngũ phát triển công nghệ/dịch vụ nhân sự của công ty và thị trường khách hàng doanh nghiệp (B2B).

Trong bối cảnh kỷ nguyên số và xu hướng chuyển đổi số nhân sự (HR Transformation) đang diễn ra mạnh mẽ, chúng tôi liên tục nghiên cứu và cho ra đời các giải pháp công nghệ nhân sự mới (HR Tech) như: Phần mềm quản trị nhân sự toàn diện (HRMS), Nền tảng tuyển dụng thông minh tích hợp AI (ATS), Giải pháp quản lý hiệu suất (OKRs/KPIs), Hệ thống đào tạo trực tuyến (LMS), và các gói dịch vụ tư vấn/outsource nhân sự thế hệ mới.

Với tư cách là Chuyên gia giới thiệu sản phẩm mới, bạn không đơn thuần là một người bán hàng (Salesperson), mà là một nhà tư vấn giải pháp (Consultant). Bạn sẽ mang sứ mệnh thấu hiểu sâu sắc "nỗi đau" (pain points) trong công tác quản trị nhân sự của các doanh nghiệp đối tác (từ tuyển dụng, tính lương, đánh giá, đào tạo đến giữ chân nhân tài), từ đó trình bày, trình diễn và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của chúng tôi như một giải pháp tối ưu hóa năng suất và kiến tạo trải nghiệm nhân viên vượt trội.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu thị trường và làm chủ sản phẩm (Product Mastery & Market Research)

* Chủ động nghiên cứu, thử nghiệm và nắm vững toàn bộ tính năng, kiến trúc, luồng vận hành và giá trị cốt lõi của các sản phẩm/dịch vụ nhân sự mới của công ty.
* Cập nhật liên tục các xu hướng quản trị nhân sự mới nhất trên thế giới và tại Việt Nam (ví dụ: Hybrid working, Agile HR, Employee Experience, AI trong nhân sự...) để lồng ghép vào nội dung giới thiệu sản phẩm.
* Nghiên cứu sâu về các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên thị trường HR Tech; phân tích điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm công ty so với đối thủ để định vị thông điệp truyền tải hiệu quả.

2. Tiếp cận và Khai thác nhu cầu khách hàng (Lead Qualification & Needs Analysis)

* Phối hợp với bộ phận Marketing và Business Development để tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng là các Giám đốc nhân sự (CHRO), Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager), Giám đốc điều hành (CEO) và Giám đốc Công nghệ (CTO/CIO) của các doanh nghiệp B2B.
* Thực hiện các cuộc gọi, email kết nối ban đầu để thiết lập cuộc hẹn.
* Tiến hành phỏng vấn sâu, đặt câu hỏi khai thác (S.P.I.N Selling) để tìm hiểu thực trạng vận hành nhân sự, các khó khăn về mặt quy trình, dữ liệu, chi phí và rào cản công nghệ mà khách hàng đang gặp phải.

3. Thiết kế và Trình diễn sản phẩm (Product Demonstration & Solution Pitching)

* Thiết kế các kịch bản demo (demo scenarios) cá nhân hóa theo từng loại hình doanh nghiệp (SMEs, Tập đoàn đa quốc gia, doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ, công nghệ...) dựa trên nhu cầu thực tế đã khai thác.
* Trực tiếp thực hiện các buổi thuyết trình và demo sản phẩm (online qua Zoom/Teams hoặc offline trực tiếp tại văn phòng khách hàng).
* Trình diễn cách thức sản phẩm giải quyết trực tiếp các bài toán nhân sự thực tế: Cách hệ thống tự động hóa bảng lương trong 5 phút, cách AI sàng lọc 1000 CV trong 10 giây, cách thiết lập lộ trình đào tạo tự động cho nhân viên mới...
* Giải đáp toàn bộ các thắc mắc, phản biện của khách hàng về tính năng, bảo mật thông tin, khả năng tích hợp (API) với các hệ thống cũ của doanh nghiệp.

4. Triển khai thử nghiệm và Hỗ trợ đánh giá hiệu quả (Trial/Proof of Concept - POC Management)

* Phối hợp với đội ngũ Kỹ thuật và Chăm sóc khách hàng để thiết lập tài khoản dùng thử (Trial/POC) cho các khách hàng tiềm năng trọng điểm.
* Hướng dẫn, đồng hành và hỗ trợ bộ phận nhân sự của khách hàng trải nghiệm sản phẩm trong giai đoạn thử nghiệm.
* Thu thập phản hồi, đo lường các chỉ số hiệu quả ban đầu (ví dụ: thời gian tiết kiệm được, tỷ lệ sai sót giảm thiểu) để chứng minh chỉ số hoàn vốn (ROI - Return on Investment) cho Ban Giám đốc của khách hàng.

5. Thu thập phản hồi để cải tiến sản phẩm (Feedback Loop & Product Improvement)

* Đóng vai trò là "tiếng nói của khách hàng" (Voice of Customer) bên trong doanh nghiệp.
* Tổng hợp các ý kiến đóng góp, các yêu cầu tính năng mới (feature requests) hoặc các lỗi phát sinh từ phía khách hàng trong quá trình giới thiệu sản phẩm.
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Owners/Developers) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI) và bổ sung các tính năng thiết thực phù hợp với thị hiếu thị trường.

6. Xây dựng tài liệu và Tham gia các hoạt động phát triển cộng đồng (Content Creation & Community Engagement)

* Phối hợp biên soạn các tài liệu giới thiệu sản phẩm: Pitch deck, Brochure, Sách trắng (Whitepaper), Video giới thiệu tính năng mới, tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide) chuyên nghiệp và dễ hiểu.
* Tham gia và thuyết trình tại các hội thảo chuyên ngành nhân sự (HR Conferences), Webinar, các buổi triển lãm công nghệ để giới thiệu và lan tỏa thương hiệu sản phẩm mới đến cộng đồng HR.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line):

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Giới thiệu Sản phẩm (Product Presentation Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh Giải pháp Doanh nghiệp (B2B Solutions Director).
* Báo cáo định kỳ:
* *Báo cáo ngày/tuần:* Cập nhật tiến độ tiếp cận khách hàng, số lượng buổi demo đã thực hiện, tỷ lệ chuyển đổi sang giai đoạn dùng thử.
* *Báo cáo tháng/quý:* Phân tích phản hồi của thị trường về sản phẩm mới, báo cáo doanh thu dự kiến từ nguồn khách hàng đã giới thiệu, đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình tiếp cận.

2. Quan hệ phối hợp công việc (Collaboration):

* Phối hợp với phòng Sản phẩm (Product Team): Để cập nhật lộ trình phát triển (Product Roadmap), hiểu sâu về kỹ thuật và phản hồi nhu cầu người dùng.
* Phối hợp với phòng Marketing: Để xây dựng thông điệp truyền thông, kịch bản tiếp cận và tối ưu hóa tệp khách hàng tiềm năng đầu vào.
* Phối hợp với phòng Customer Success (CS): Để bàn giao khách hàng mượt mà sau khi ký kết hợp đồng thành công, đảm bảo khách hàng được chăm sóc tốt nhất.

3. Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc chính (KPIs):

* Số lượng demo chất lượng (Qualified Demos): Số lượng buổi trình diễn sản phẩm thực tế được thực hiện cho nhóm đối tượng quyết định (HR Manager/CEO) mỗi tháng.
* Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng nghe giới thiệu sang giai đoạn dùng thử (Trial) và từ dùng thử sang ký kết hợp đồng thành công.
* Chỉ số hài lòng của khách hàng sau demo (Demo CSAT): Đánh giá của khách hàng về mức độ chuyên nghiệp, sự thấu hiểu nhu cầu và chất lượng trình bày của nhân viên.
* Tốc độ phản hồi và xử lý phản biện (Response & Objection Handling Time): Thời gian giải đáp các thắc mắc chuyên sâu của khách hàng về mặt giải pháp.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Marketing hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như: Chuyên viên giới thiệu sản phẩm (Presales), Tư vấn giải pháp (Solutions Consultant), Phát triển kinh doanh mảng B2B (B2B Business Development), hoặc Chuyên viên tư vấn nhân sự (HR Consultant).
* Ưu tiên đặc biệt các ứng viên từng làm việc trong các công ty SaaS (Software-as-a-Service), các công ty công nghệ nhân sự (HR Tech) hoặc có kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong bộ phận nhân sự (Tuyển dụng, C&B, L&D) và muốn chuyển hướng sang mảng giải pháp công nghệ nhân sự.
* Có mạng lưới mối quan hệ rộng rãi với cộng đồng HR (HR Directors, HR Managers) tại Việt Nam là một lợi thế cực kỳ lớn.

---

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng thuyết trình và làm chủ sân khấu (Public Speaking & Presentation Skills): Khả năng diễn đạt gãy gọn, tự tin, cuốn hút trước đám đông hoặc trước ban lãnh đạo cấp cao của khách hàng. Biết cách biến các thông số kỹ thuật khô khan thành những câu chuyện giá trị và lợi ích thực tế cho doanh nghiệp.
* Kỹ năng tư vấn giải pháp (Consultative Selling): Thành thạo các phương pháp bán hàng đường cong, bán hàng dựa trên giá trị và giải quyết vấn đề. Khả năng đặt câu hỏi thông minh để khơi gợi "nỗi đau" ẩn giấu của khách hàng.
* Hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ Nhân sự (HR Domain Knowledge): Nắm vững các quy trình nghiệp vụ nhân sự cốt lõi: Quy trình tuyển dung và on-boarding, chấm công - tính lương - phúc lợi (C&B), đánh giá hiệu suất (KPIs/OKRs), đào tạo và phát triển (L&D), quản trị trải nghiệm và văn hóa doanh nghiệp.
* Kỹ năng Demo phần mềm (Software Demo Skills): Khả năng thao tác phần mềm mượt mà, xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình demo trực tiếp. Khả năng giải thích các thuật ngữ công nghệ (API, Cloud, Security, SSO...) một cách dễ hiểu nhất cho những người không làm về công nghệ.
* Kỹ năng xây dựng tài liệu (Slide/Pitch deck design): Biết cách sử dụng công cụ thiết kế (Powerpoint, Canva, Google Slides...) để tạo ra các slide giới thiệu sản phẩm trực quan, chuyên nghiệp, chuẩn nhận diện thương hiệu.
* Năng lực Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe, Nói, Viết) để nghiên cứu tài liệu nước ngoài, làm việc với các chuyên gia quốc tế và giới thiệu sản phẩm cho các doanh nghiệp FDI, tập đoàn đa quốc gia.

---

Phẩm chất cá nhân:

* Sự đồng cảm sâu sắc (Empathy): Luôn đặt mình vào vị trí của những người làm nhân sự để hiểu những áp lực, sự mệt mỏi của họ với các thủ tục thủ công, từ đó đưa ra giải pháp giúp đỡ họ một cách chân thành nhất.
* Khả năng thích ứng nhanh và Tự học hỏi (Agility & Continuous Learning): Công nghệ và sản phẩm mới thay đổi liên tục hàng tuần/hàng tháng. Ứng viên cần có tinh thần chủ động tự học, cập nhật kiến thức mới mà không cần đợi người khác cầm tay chỉ việc.
* Sự kiên trì và Tinh thần thép (Resilience): Tiếp cận khách hàng B2B, đặc biệt là cấp C-level, đòi hỏi sự kiên nhẫn cao. Khả năng đối mặt và vượt qua những lời từ chối, những câu hỏi hóc búa từ khách hàng với thái độ tích cực, cầu thị.
* Tỉ mỉ và Chu đáo (Detail-oriented): Cẩn thận trong từng khâu chuẩn bị demo, kiểm tra kỹ lưỡng dữ liệu mẫu (sample data) trước khi trình diễn để tránh mọi lỗi kỹ thuật dù là nhỏ nhất trước mặt khách hàng.
* Tính chính trực (Integrity): Đưa thông tin trung thực về tính năng sản phẩm, không hứa hẹn vượt quá khả năng thực tế của hệ thống để giữ gìn uy tín lâu dài cho công ty và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cứng: [Mức lương cụ thể, ví dụ: 15,000,000 - 25,000,000 VND] (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
* Khoản thưởng hiệu quả công việc (Commission/Bonus) hấp dẫn dựa trên số lượng khách hàng chốt hợp đồng thành công từ nguồn demo của bạn (Thu nhập không giới hạn lên đến [Mức thu nhập kỳ vọng, ví dụ: 40,000,000 VND++]).
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của Luật lao động ngay sau khi hoàn thành thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Chăm sóc sức khỏe nội/ngoại trú tại các bệnh viện quốc tế).
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp:
* Văn phòng hạng A, không gian mở, năng động, đậm chất công nghệ sáng tạo.
* Trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại: Laptop cấu hình cao, điện thoại công việc, tài khoản Zoom/Teams bản quyền, hệ thống CRM hiện đại.
* Trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí tại pantry của công ty.
* Đào tạo và Phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng thuyết trình, kỹ năng tư vấn giải pháp từ các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước.
* Được tài trợ 100% học phí tham gia các khóa học lấy chứng chỉ chuyên môn về Nhân sự (SHRM, HRCI...) hoặc Công nghệ thông tin.
* Làm việc trực tiếp và học hỏi từ ban lãnh đạo, các chuyên gia công nghệ và nhân sự hàng đầu ngành.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như: Trưởng nhóm Giới thiệu sản phẩm (Presales Team Lead), Giám đốc Sản phẩm (Product Manager), hoặc Giám đốc Kinh doanh Giải pháp Doanh nghiệp (B2B Sales Director) trong vòng 1-2 năm làm việc hiệu quả.
* Các hoạt động tập thể đa dạng:
* Du lịch hàng năm (Company Trip), teambuilding định kỳ hàng quý.
* Các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ (Bóng đá, Yoga, Running...).
* Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, hỷ sự... theo chính sách đãi ngộ của công ty.

---

Tags:

#HRTech #PresalesSpecialist #HRMS #ConsultativeSelling #B2BSolutions #ProductPresentation #ChuyenGiaNhanSu #GiaiPhapCongNgheNhanSu #TuyenDungDungNguoi #ChuyenDoiSoNhanSu

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm nhân sự, Presales HR tech, Tư vấn giải pháp nhân sự, B2B Solution Consultant HR, Nhân viên demo phần mềm nhân sự, Tuyển dụng Presales chuyên mảng SaaS, Chuyên viên giới thiệu sản phẩm mới, HR Software Presenter, Chuyên viên tư vấn giải pháp nhân sự B2B, Product Specialist HR Tech, Tuyển dụng chuyên gia giới thiệu sản phẩm công nghệ nhân sự.

Share