Mô tả công việc: Nhân viên bảo dưỡng kệ hàng lĩnh vực nhân sự

Mô tả công việc: Nhân viên bảo dưỡng kệ hàng lĩnh vực nhân sự

Tổng quan

Trong kỷ nguyên số hóa và quản trị nhân sự hiện đại, "kệ hàng nhân sự" (HR Portfolio/HR Service Catalog) được hiểu là hệ thống tài nguyên, cơ sở dữ liệu, danh mục dịch vụ nội bộ, và các nền tảng công nghệ mà doanh nghiệp cung cấp cho ứng viên cũng như nhân viên. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên bảo dưỡng kệ hàng lĩnh vực nhân sự (HR Portfolio & Database Maintenance Specialist).

Đây là một vị trí mang tính chiến lược và vận hành cao, đóng vai trò như người "thủ kho và trưng bày" thông minh cho toàn bộ tài nguyên nhân sự của tổng công ty. Người đảm nhận vị trí này không chỉ chịu trách nhiệm giữ cho các "kệ hàng" (bao gồm: kho dữ liệu ứng viên, hệ thống khóa học đào tạo, danh mục chính sách phúc lợi, cổng thông tin nhân sự nội bộ, và hệ thống tin tuyển dụng) luôn trong trạng thái ngăn nắp, cập nhật, và tối ưu hóa hiệu năng sử dụng, mà còn phải đảm bảo trải nghiệm người dùng (Employee Experience - EX và Candidate Experience - CX) đạt mức xuất sắc nhất. Bạn sẽ là người đứng sau sự vận hành trơn tru của các công cụ nhân sự, đảm bảo thông tin luôn sẵn sàng, chính xác và hấp dẫn để thu hút nhân tài và giữ chân người lao động.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Quản lý và bảo dưỡng "Kệ hàng tuyển dụng & Thu hút nhân tài" (Talent Acquisition Shelf)

* Quản trị và làm sạch dữ liệu hệ thống ATS (Applicant Tracking System): Thực hiện lọc, phân loại, gắn thẻ (tagging) và cập nhật trạng thái hồ sơ ứng viên định kỳ. Loại bỏ các dữ liệu trùng lặp, thông tin lỗi thời để đảm bảo "kho tài nguyên ứng viên" (Talent Pool) luôn sẵn sàng cho các chiến dịch tuyển dụng đột xuất.
* Bảo trì danh mục tin đăng tuyển (Job Board Maintenance): Kiểm tra, cập nhật và làm mới các tin tuyển dụng trên trang career website của công ty và các trang tuyển dụng đối tác. Đảm bảo mô tả công việc (JD) hiển thị đúng định dạng thương hiệu, không bị lỗi liên kết (broken links), và tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm (SEO Job Posting).
* Quản lý tài nguyên truyền thông tuyển dụng: Lưu trữ và sắp xếp các ấn phẩm truyền thông (hình ảnh, video, brochure tuyển dụng) trên các thư mục dùng chung, đảm bảo bộ phận Tuyển dụng có thể truy xuất nhanh chóng khi cần.

2. Sắp xếp và cập nhật "Kệ hàng Đào tạo & Phát triển" (Learning & Development Shelf)

* Quản trị hệ thống quản lý học tập (LMS - Learning Management System): Tổ chức, phân loại và tải lên các khóa học, tài liệu đào tạo, video bài giảng lên hệ thống LMS của doanh nghiệp. Đảm bảo các "kệ" khóa học được sắp xếp khoa học theo lộ trình phát triển của từng phòng ban.
* Kiểm tra và nâng cấp chất lượng tài liệu đào tạo: Định kỳ rà soát các nội dung đào tạo cũ, liên hệ với các giảng viên nội bộ (SME) để cập nhật kiến thức mới, sửa đổi các slide bài giảng hoặc tài liệu hướng dẫn bị lỗi thời.
* Theo dõi và hỗ trợ kỹ thuật vận hành: Giám sát tỷ lệ truy cập, xử lý các sự cố kỹ thuật cơ bản mà nhân viên gặp phải khi trải nghiệm các "kệ hàng tri thức" trực tuyến này.

3. Vận hành và tối ưu "Kệ hàng Dịch vụ & Phúc lợi Nhân sự" (HR Service & Benefits Catalog)

* Cập nhật Cổng thông tin nhân sự nội bộ (Employee Portal/Intranet): Đảm bảo các biểu mẫu (form), chính sách nhân sự, quy trình làm việc, hướng dẫn chế độ phúc lợi (bảo hiểm, thai sản, nghỉ phép) được số hóa và sắp xếp ở các vị trí dễ tiếp cận nhất cho nhân viên.
* Kiểm tra tính tuân thủ pháp lý và nội bộ: Rà soát định kỳ để đảm bảo các văn bản pháp lý, nội quy lao động hiển thị trên hệ thống là phiên bản mới nhất đã được ban giám đốc và cơ quan chức năng phê duyệt.
* Số hóa quy trình trải nghiệm: Chuyển đổi các thủ tục hành chính nhân sự bằng giấy tờ sang dạng biểu mẫu điện tử trực quan, thân thiện với người dùng.

4. Giám sát chất lượng dữ liệu và Báo cáo hiệu suất (Data Quality Control & Analytics)

* Đo lường "mức độ tiêu thụ" của kệ hàng: Theo dõi các chỉ số đo lường (KPIs) như tỷ lệ click vào tin tuyển dụng, tỷ lệ hoàn thành khóa học trên LMS, số lượt tải biểu mẫu nhân sự, mức độ hài lòng của nhân viên đối với các công cụ dịch vụ nhân sự.
* Bảo mật thông tin dữ liệu: Đảm bảo toàn bộ thông tin trên các "kệ hàng nhân sự" tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin cá nhân của ứng viên và nhân viên (GDPR hoặc các quy định bảo mật của Việt Nam).
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo hàng tuần/hàng tháng về tình trạng hoạt động, các lỗi hệ thống phát sinh và đề xuất phương án cải tiến chất lượng hiển thị cũng như lưu trữ tài nguyên nhân sự.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line)

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Vận hành Nhân sự (HR Operations Manager) hoặc Trưởng bộ phận Công nghệ & Trải nghiệm Nhân sự (HR Tech & Employee Experience Lead).
* Báo cáo gián tiếp/Phối hợp báo cáo: Giám đốc Nhân sự (CHRO) trong các chiến dịch tái cấu trúc hệ thống dữ liệu hoặc kiểm toán nhân sự định kỳ.

2. Quan hệ phối hợp công việc (Work Coordination)

* Phối hợp nội bộ phòng Nhân sự: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Tuyển dụng (Talent Acquisition), Đào tạo (L&D), và Chế độ đãi ngộ (C&B) để tiếp nhận thông tin đầu vào, yêu cầu cập nhật hoặc dọn dẹp các phân khu tài nguyên tương ứng.
* Phối hợp liên phòng ban: Hợp tác với phòng Công nghệ thông tin (IT Support) để xử lý các sự cố hệ thống sâu liên quan đến máy chủ, phân quyền truy cập hoặc tích hợp phần mềm API.
* Làm việc với đối tác bên ngoài: Tương tác với các đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm nhân sự (SaaS), các đơn vị cung ứng dịch vụ tuyển dụng để bảo trì cổng kết nối dữ liệu.

3. Trách nhiệm Hướng dẫn & Đào tạo (Guiding & Instructing)

* Chịu trách nhiệm biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) và tổ chức các buổi hướng dẫn (Onboarding/Training) cho nhân viên mới hoặc các phòng ban về cách thức khai thác tài nguyên trên "kệ hàng nhân sự" của công ty.
* Giám sát và hướng dẫn công việc cho các thực tập sinh nhân sự (HR Interns) trong công tác nhập liệu và dọn dẹp cơ sở dữ liệu thô.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Học văn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Nhân lực, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành học liên quan có tính hệ thống cao.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, ưu tiên các vị trí như: HR Operations, HR Coordinator, HR Tech Specialist, hoặc Trợ lý Tuyển dụng/Đào tạo tại các doanh nghiệp có quy mô từ 200 nhân sự trở lên.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành, quản trị và nhập liệu trên các hệ thống quản lý nhân sự chuyên nghiệp (Workday, SuccessFactors, Base.vn, Haravan, SAP, hoặc các hệ thống ATS/LMS tương đương).

Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng quản trị và tổ chức dữ liệu (Data Management & Organizing): Khả năng tư duy logic tốt, biết cách sắp xếp, phân loại thông tin một cách khoa học, trực quan giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin trong vòng 3 click chuột.
* Thành thạo công cụ tin học văn phòng: Đặc biệt là Excel/Google Sheets ở mức độ nâng cao (sử dụng thành thạo các hàm dò tìm, xử lý chuỗi, Pivot Table, bảo mật trang tính) để xử lý dữ liệu lớn (Big Data cleaning).
* Sử dụng các công cụ thiết kế và biên tập cơ bản: Biết sử dụng Canva, Photoshop cơ bản hoặc các công cụ biên tập video/hình ảnh để thiết kế ảnh đại diện cho các khóa học, banner tin tuyển dụng, giúp "kệ hàng" luôn bắt mắt và đồng bộ về mặt nhận diện thương hiệu.
* Kỹ năng viết và biên tập nội dung (Copywriting/Content Curation): Khả năng rà soát lỗi chính tả, ngữ pháp, biên tập lại các văn bản chính sách hoặc mô tả công việc phức tạp thành ngôn từ dễ hiểu, gần gũi với người lao động.
* Kỹ năng giải quyết sự cố kỹ thuật (Troubleshooting): Có khả năng tự tìm hiểu, phát hiện lỗi hiển thị, lỗi liên kết trên hệ thống và phối hợp với IT để xử lý một cách nhanh chóng.

Phẩm chất cá nhân

* Tỉ mỉ, cẩn trọng và chi tiết (Attention to Detail): Đây là phẩm chất quan trọng hàng đầu. Bạn phải là người "nhặt" ra được những lỗi nhỏ nhất như dấu câu sai, định dạng chữ không đều, hay thông tin lương thưởng bị lệch dòng trên hệ thống trước khi chúng tiếp cận tới ứng viên hoặc nhân viên.
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centric Mindset): Luôn đặt trải nghiệm của ứng viên và nhân viên làm trọng tâm. Luôn trăn trở xem làm thế nào để "kệ hàng" này thân thiện hơn, dễ dùng hơn và hữu ích hơn cho họ.
* Tinh thần trách nhiệm và bảo mật cao: Tuyệt đối tuân thủ các nguyên tắc bảo mật thông tin nhân sự. Không tự ý chia sẻ dữ liệu khi chưa được phân quyền.
* Khả năng tự học và thích ứng nhanh: Lĩnh vực công nghệ nhân sự (HR Tech) thay đổi liên tục, đòi hỏi ứng viên phải có tinh thần tự học hỏi để làm chủ các công cụ, tính năng mới của hệ thống.

---

Quyền lợi

* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (từ 12.000.000 VNĐ - 18.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/hàng năm.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tư nhân) dành riêng cho nhân sự chính thức của công ty.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, đề cao sự chủ động và tôn trọng sự khác biệt của cá nhân.
* Văn phòng làm việc hiện đại, không gian mở, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao (Laptop cấu hình mạnh, màn hình phụ hỗ trợ công việc).
* Cung cấp trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí tại pantry của công ty.
* Cơ hội phát triển và thăng tiến vượt trội:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Công nghệ Nhân sự (HR Tech), Phân tích dữ liệu nhân sự (People Analytics) và Quản trị Trải nghiệm Nhân viên do công ty tài trợ 100% học phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Định hướng phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Vận hành Nhân sự (HR Operations Team Leader) hoặc Chuyên gia Phân tích Dữ liệu Nhân sự (People Analytics Specialist) trong vòng 2 - 3 năm làm việc.
* Hoạt động văn hóa phong phú: Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể, Teambuilding hàng quý, du lịch hè hàng năm của công ty, các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, yoga, chạy bộ).

---

Tags:

`Tuyển dụng nhân sự` `Vận hành nhân sự` `HR Operations` `HR Tech` `Quản trị cơ sở dữ liệu nhân sự` `LMS & ATS Maintenance` `Trải nghiệm nhân viên` `Quản lý hệ thống nhân sự` `Database Administrator`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bảo dưỡng hệ thống nhân sự, Việc làm HR Operations, Chuyên viên quản trị dữ liệu nhân sự, HR System Administrator, Quản lý danh mục dịch vụ nhân sự, Tuyển dụng HR Tech Specialist, Nhân viên quản trị LMS ATS, Chuyên viên tối ưu trải nghiệm nhân viên, Việc làm nhân sự tại TP.HCM, Việc làm nhân sự tại Hà Nội.

Share