Mô tả công việc: Nhân viên hướng dẫn tìm sản phẩm lĩnh vực nhân sự

Tổng quan :
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên hướng dẫn tìm sản phẩm lĩnh vực nhân sự (HR Product Sourcing & Advisory Specialist). Trong bối cảnh công nghệ số đang thay đổi mạnh mẽ cách thức quản trị nguồn nhân lực, các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn công cụ, phần mềm hoặc dịch vụ nhân sự phù hợp nhất với mô hình hoạt động của mình. Vị trí này đóng vai trò là chiếc cầu nối tri thức, một người cố vấn tin cậy giúp các đối tác, khách hàng doanh nghiệp định hình nhu cầu, tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ nhân sự tối ưu nhất. Bạn không chỉ đơn thuần là người giới thiệu sản phẩm, mà là một chuyên gia thấu hiểu sâu sắc các nỗi đau trong quản trị nhân sự (từ tuyển dụng, tính lương, quản lý hiệu suất cho đến đào tạo và phát triển văn hóa doanh nghiệp) để từ đó đưa ra những chỉ dẫn mang tính chiến lược, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu suất vận hành của bộ máy con người.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khảo sát, tiếp nhận và phân tích sâu sắc nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp:
- Chủ trì các buổi làm việc, phỏng vấn chuyên sâu với đại diện phòng Nhân sự (HR Department), Giám đốc nhân sự (CHRO) hoặc Ban Giám đốc của các doanh nghiệp đối tác để khai thác thông tin chi tiết về hiện trạng hệ thống quản lý.
- Xác định rõ các "điểm nghẹt" (pain points) mà doanh nghiệp đang gặp phải trong vận hành nhân sự, ví dụ: quy trình chấm công phức tạp, tỷ lệ nghỉ việc cao, khó khăn trong đo lường KPI/OKR, hay hệ thống lưu trữ hồ sơ nhân viên thủ công lỗi thời.
- Phân tích các yếu tố ràng buộc của doanh nghiệp khách hàng bao gồm quy mô nhân sự (từ SME đến Enterprise), ngân sách dự kiến, năng lực công nghệ của đội ngũ nhân viên, định hướng phát triển trong 3-5 năm tới và các yêu cầu bảo mật thông tin đặc thù.

2. Nghiên cứu, xây dựng và liên tục cập nhật Bản đồ sản phẩm nhân sự (HR Tech & Services Landscape):
- Chủ động theo dõi, nghiên cứu và đánh giá toàn diện thị trường các sản phẩm, giải pháp công nghệ và dịch vụ thuộc lĩnh vực nhân sự cả trong và ngoài nước. Các nhóm sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở:
+ Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tổng thể (HRIS/HRMS).
+ Phần mềm tuyển dụng và quản lý ứng viên (Applicant Tracking System - ATS).
+ Nền tảng đánh giá hiệu suất (Performance Management Tools - KPI, OKR, 360-degree feedback).
+ Giải pháp tính lương và quản lý phúc lợi tự động (Payroll & Benefits Automation).
+ Hệ thống quản lý học tập và đào tạo nội bộ (Learning Management System - LMS).
+ Các dịch vụ nhân sự thuê ngoài (HR Outsourcing, Payroll Outsourcing, Headhunting services).
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp sản phẩm nhân sự hàng đầu (Vendors).
- Xây dựng ma trận so sánh chi tiết giữa các sản phẩm (tính năng vượt trội, chi phí triển khai, khả năng tích hợp API, giao diện người dùng UI/UX, chất lượng dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng) để làm căn cứ tư vấn khách quan cho khách hàng.

3. Tư vấn xây dựng giải pháp và định hướng tìm kiếm sản phẩm tối ưu:
- Dựa trên kết quả phân tích nhu cầu, xây dựng các báo cáo đề xuất giải pháp (Proposal) mang tính cá nhân hóa cao cho từng doanh nghiệp.
- Thiết lập danh sách rút gọn (Shortlist) gồm 2 đến 3 sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất với tiêu chí của doanh nghiệp, kèm theo phân tích chi tiết về điểm mạnh, điểm yếu và mức độ tương thích của từng phương án.
- Thực hiện các bài thuyết trình chuyên nghiệp trước hội đồng tuyển chọn của doanh nghiệp khách hàng để giải thích rõ lý do lựa chọn sản phẩm, tính toán tỷ suất sinh lời trên khoản đầu tư (ROI - Return on Investment) khi áp dụng công nghệ nhân sự mới.

4. Tổ chức điều phối và hướng dẫn trải nghiệm sản phẩm (Demo & Proof of Concept - PoC):
- Phối hợp với các nhà cung cấp sản phẩm để thiết lập các buổi demo thực tế, tùy biến theo đúng kịch bản vận hành hàng ngày của khách hàng doanh nghiệp.
- Trực tiếp hướng dẫn, giải thích các tính năng kỹ thuật và quy trình thao tác trên hệ thống cho đội ngũ nhân sự của khách hàng, giúp họ hình dung rõ nét cách thức sản phẩm giải quyết các khó khăn thực tế.
- Hỗ trợ khách hàng thiết lập và chạy thử nghiệm (Pilot test/PoC) trên một nhóm nhỏ nhân sự để đánh giá thực tế độ ổn định và tính hiệu quả của sản phẩm trước khi quyết định mua sắm hàng loạt.

5. Hỗ trợ đàm phán thương mại và giám sát quá trình chuyển giao:
- Đồng hành cùng doanh nghiệp khách hàng trong quá trình thương thảo hợp đồng, đàm phán mức giá ưu đãi, các điều khoản bảo hành, cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) với nhà cung cấp sản phẩm.
- Đóng vai trò giám sát, hỗ trợ giải quyết các vướng mắc phát sinh trong giai đoạn đầu triển khai sản phẩm (nhập liệu hệ thống cũ, đồng bộ hóa dữ liệu nhân sự, đào tạo người dùng cuối).
- Đảm bảo tiến trình chuyển giao công nghệ diễn ra trôi chảy, đúng tiến độ và đạt tỷ lệ chấp nhận sử dụng (adoption rate) cao từ phía nhân viên của doanh nghiệp đối tác.

6. Chăm sóc sau tư vấn và thu thập phản hồi định kỳ:
- Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng sau khi sản phẩm đi vào vận hành chính thức (sau 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) để đánh giá mức độ hài lòng.
- Thu thập các ý kiến đóng góp, phản hồi thực tế của người dùng về những lỗi hệ thống hoặc những điểm chưa tối ưu của sản phẩm để làm tư liệu phản hồi lại cho các nhà cung cấp nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Đề xuất các giải pháp nâng cấp, mở rộng hoặc tích hợp thêm các module bổ sung khi quy mô doanh nghiệp khách hàng tăng trưởng.

Báo cáo & Hướng dẫn:

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line):
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận Tư vấn Giải pháp Nhân sự (Head of HR Solutions/HR Consulting Manager) hoặc Giám đốc Phát triển Sản phẩm (Product Director).
- Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần/hàng tháng về tiến độ hỗ trợ các dự án tìm kiếm sản phẩm của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi tư vấn thành công, danh sách các phản hồi nổi bật của thị trường về các dòng sản phẩm nhân sự hiện hành.
- Báo cáo đột xuất khi có các biến động lớn từ phía đối tác cung cấp (thay đổi chính sách giá đột ngột, lỗi bảo mật nghiêm trọng hệ thống, ngừng cung cấp dịch vụ).

2. Vai trò hướng dẫn (Guidance Role):
- Hướng dẫn trực tiếp cho khách hàng (doanh nghiệp mua sản phẩm): Cung cấp các tài liệu hướng dẫn so sánh, cẩm nang tiêu chí đánh giá phần mềm nhân sự, quy trình chuẩn bị dữ liệu để chuyển đổi số nhân sự.
- Hướng dẫn nội bộ: Đào tạo, chia sẻ kiến thức chuyên môn cho các nhân viên mới hoặc các bộ phận liên quan (như bộ phận Sales, Customer Success nội bộ) về xu hướng công nghệ nhân sự mới nhất, tính năng độc đáo của các sản phẩm chủ lực trên thị trường.
- Chủ động biên soạn các bộ tài liệu "Câu hỏi thường gặp" (FAQs), cẩm nang hướng dẫn sử dụng nhanh cho từng nhóm giải pháp nhân sự để tối ưu hóa thời gian hỗ trợ khách hàng.

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành có liên quan khác.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (với các vai trò như HR Generalist, HRBP, C&B Specialist, IT Recruiter) hoặc có kinh nghiệm làm Chuyên viên tư vấn giải pháp (Solution Consultant/Presales) cho các công ty cung cấp phần mềm SaaS (Software-as-a-Service) chuyên về mảng nhân sự.
- Ưu tiên ứng viên từng trực tiếp tham gia vào các dự án chuyển đổi số nhân sự, triển khai áp dụng các hệ thống HRIS lớn (như SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HRMS, BambooHR) hoặc các nền tảng quản trị nhân sự phổ biến tại Việt Nam (Base.vn, 1Office, MISA AMIS, v.v.).
- Có hiểu biết thực tế và sâu sắc về Luật Lao động Việt Nam, các quy định về bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân và các quy trình nhân sự cốt lõi trong doanh nghiệp để đảm bảo các sản phẩm được tư vấn hoàn toàn tuân thủ pháp lý.

Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về kiến trúc phần mềm cơ bản, mô hình điện toán đám mây (Cloud SaaS), khả năng bảo mật dữ liệu nhân sự và các phương thức kết nối, tích hợp hệ thống (API, Webhook).
- Kỹ năng phân tích nghiệp vụ (Business Analysis) xuất sắc: Có khả năng chuyển hóa các bài toán quản trị nhân sự phức tạp và mơ hồ của khách hàng thành các yêu cầu tính năng kỹ thuật rõ ràng, cụ thể.
- Kỹ năng thuyết trình và trình bày giải pháp (Presentation & Demo skills) cực kỳ lôi cuốn, mạch lạc, có khả năng biến các khái niệm công nghệ khô khan thành ngôn ngữ nhân sự gần gũi, dễ hiểu đối với người nghe không chuyên về IT.
- Kỹ năng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và tư duy phản biện tốt để đưa ra những đánh giá khách quan, không thiên vị giữa các giải pháp công nghệ cạnh tranh nhau.
- Kỹ năng thương lượng, đàm phán thương mại và quản lý kỳ vọng của nhiều bên liên quan (Stakeholder Management) từ phía khách hàng lẫn phía nhà cung cấp sản phẩm.
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) ở mức độ làm việc độc lập là một lợi thế lớn, giúp dễ dàng nghiên cứu tài liệu kỹ thuật của các giải pháp HR Tech quốc tế và làm việc với các đối tác nước ngoài.

Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy hướng khách hàng (Customer-Centricity): Luôn đặt lợi ích, hiệu quả vận hành và trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp lên hàng đầu trong suốt quá trình hướng dẫn tìm kiếm sản phẩm.
- Tính trung thực và khách quan tuyệt đối: Đảm bảo tính minh bạch, không thiên vị hay nhận các khoản hoa hồng không chính thức từ các nhà cung cấp để cố tình hướng khách hàng vào sản phẩm kém chất lượng.
- Tinh thần tự học hỏi và cập nhật không ngừng (Continuous Learning): Thị trường công nghệ nhân sự thay đổi hàng ngày, đòi hỏi nhân sự ở vị trí này phải luôn tò mò, chủ động tìm tòi, trải nghiệm và làm chủ các công nghệ mới nhất (như ứng dụng AI trong tuyển dụng, phân tích dữ liệu nhân sự - People Analytics).
- Khả năng thích ứng cao (Adaptability) và chịu được áp lực công việc tốt khi phải quản lý cùng lúc nhiều dự án tư vấn với các đặc thù doanh nghiệp và yêu cầu hoàn toàn khác nhau.
- Sự thấu cảm (Empathy) và tinh tế trong giao tiếp: Có khả năng lắng nghe để thấu hiểu những áp lực, nỗi lo toan của những người làm nghề nhân sự, từ đó tạo dựng niềm tin và sự kết nối bền chặt với khách hàng.

Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn, bao gồm: Lương cơ bản vững chắc (theo năng lực) + Phụ cấp chuyên môn + Thưởng hiệu quả dự án tư vấn (Commission dựa trên số lượng doanh nghiệp kết nối thành công sản phẩm phù hợp).
- Thưởng định kỳ các ngày Lễ, Tết, thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của toàn công ty theo chính sách chung.
- Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của Luật Lao động hiện hành ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Healthcare) hàng năm dành riêng cho nhân sự xuất sắc và cơ hội khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện uy tín.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và làm chủ công việc. Văn hóa doanh nghiệp chú trọng sự chia sẻ, tôn trọng sự khác biệt và thúc đẩy phát triển cá nhân.
- Cơ hội tham gia trực tiếp vào các khóa đào tạo chuyên sâu về Xu hướng HR Tech toàn cầu, các khóa học kỹ năng tư vấn giải pháp cao cấp, quản trị dự án công nghệ do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại (máy tính xách tay cấu hình cao, điện thoại công việc, các tài khoản phần mềm bản quyền phục vụ nghiên cứu).
- Chính sách làm việc linh hoạt (Hybrid working) phù hợp với xu hướng hiện đại, giúp tối ưu hóa thời gian và cân bằng cuộc sống - công việc (Work-life balance).
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Có lộ trình phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Tư vấn Giải pháp Nhân sự (HR Solution Lead), Giám đốc đối tác chiến lược (Strategic Partnership Director) hoặc chuyên gia tư vấn độc lập cấp cao trong hệ sinh thái của công ty.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ phong phú: Team building hàng năm, Year-End Party hoành tráng, các câu lạc bộ thể thao, dã ngoại và hoạt động thiện nguyện do công ty tổ chức.

Tags:
#Tuvansanphamnhansu #HRTechConsultant #Chuyendoisons #SourcingSpecialist #HRSoftwareAdvisor #Quanlynhansu #HRIS #ATS #ConsultingJob #TuyenDungNhanSu

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tư vấn sản phẩm nhân sự, tuyển dụng HR Tech consultant, chuyên viên tư vấn giải pháp nhân sự, hướng dẫn tìm phần mềm nhân sự, tìm kiếm công cụ HRIS, HR Advisor job, chuyên viên chuyển đổi số nhân sự, tuyển dụng chuyên gia tư vấn phần mềm nhân sự, HR Solution Specialist recruitment, việc làm tư vấn giải pháp nhân sự tại TP.HCM, tuyển dụng chuyên viên tìm kiếm giải pháp nhân sự Hà Nội.

Share