MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐÀO TẠO BÁN HÀNG LĨNH VỰC NHÂN SỰ (SALES TRAINER - HR SECTOR)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Đào tạo Bán hàng (Sales Trainer) trong lĩnh vực Nhân sự. Đây là vị trí hạt nhân đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa năng lực sản phẩm và hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong kỷ nguyên số, các giải pháp nhân sự (bao gồm phần mềm quản lý nhân sự SaaS HR Tech, dịch vụ Thuê ngoài nhân sự RPO, dịch vụ Tuyển dụng cấp cao Headhunting, hay các chương trình Đào tạo & Phát triển tổ chức) ngày càng trở nên phức tạp và mang tính tư vấn cao. Do đó, vai trò của bạn không chỉ đơn thuần là dạy cách bán hàng, mà là truyền tải "ngôn ngữ nhân sự" thành các giải pháp giá trị cho khách hàng.

Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và trực tiếp triển khai các chương trình huấn luyện bán hàng toàn diện. Mục tiêu tối thượng của bạn là rút ngắn thời gian thử việc của nhân viên mới (Time-to-Productivity), nâng cao tỷ lệ chốt sales của đội ngũ hiện tại và đảm bảo toàn bộ đội ngũ kinh doanh (bao gồm Telesales, Business Development, Account Executive) thấu hiểu sâu sắc nỗi đau (Pain points) của các Giám đốc nhân sự (CHRO), Trưởng phòng nhân sự (HR Manager) và các chủ doanh nghiệp. Bạn sẽ đồng hành cùng đội ngũ kinh doanh trên từng "mặt trận" để khai phóng tối đa tiềm năng của họ, từ đó trực tiếp thúc đẩy sự tăng trưởng doanh thu của công ty.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Phân tích nhu cầu và Thiết kế chương trình đào tạo (30%)

* Khảo sát và đánh giá năng lực thực tế: Tiến hành đánh giá định kỳ khoảng cách năng lực (Skill Gap Analysis) của đội ngũ kinh doanh thông qua việc quan sát trực tiếp, nghe lại file ghi âm cuộc gọi (Call log), tham gia các buổi gặp gỡ khách hàng thực tế và phân tích các chỉ số chuyển đổi trên hệ thống CRM.
* Xây dựng Khung chương trình đào tạo chuẩn (Training Curriculum): Thiết kế lộ trình đào tạo bài bản cho từng vị trí kinh doanh (Telesales, BDR, AE, AM), phân chia theo các cấp độ từ Cơ bản (Onboarding), Nâng cao (Advanced) đến Chuyên sâu (Mastery).
* Biên soạn tài liệu và học liệu:
* Xây dựng "Sổ tay bán hàng" (Sales Playbook) chi tiết, bao gồm: Kiến thức chuyên sâu về thị trường nhân sự, chân dung khách hàng mục tiêu (HR Buyer Persona), quy trình bán hàng chuẩn của công ty.
* Biên soạn bộ kịch bản gọi điện (Telesales Script), kịch bản demo sản phẩm công nghệ nhân sự, bộ câu hỏi khai thác nhu cầu (Discovery Questions) chuẩn xác nhất.
* Phát triển ngân hàng câu hỏi và giải pháp xử lý từ chối (Objection Handling) chuyên biệt cho ngành nhân sự (ví dụ: xử lý khi khách hàng chê giá phần mềm nhân sự cao, ưu tiên tự tuyển dụng hơn dùng dịch vụ headhunt, ngại thay đổi hệ thống cũ,...).
* Ứng dụng công nghệ vào đào tạo: Thiết kế các bài giảng số, video hướng dẫn trực quan và số hóa tài liệu lên hệ thống học tập nội bộ (LMS) của doanh nghiệp để nhân viên có thể chủ động tự học.

2. Triển khai đào tạo và Huấn luyện thực tế (40%)

* Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới (Onboarding): Trực tiếp đứng lớp và điều phối chương trình đào tạo hội nhập cho nhân sự kinh doanh mới trong 30-60-90 ngày đầu tiên. Đảm bảo nhân sự mới nắm vững tầm nhìn công ty, kiến thức cốt lõi về thị trường lao động/nhân sự và quy trình làm việc phối hợp nội bộ.
* Đào tạo kiến thức chuyên môn ngành Nhân sự:
* Huấn luyện đội ngũ sales hiểu rõ các khái niệm, thuật ngữ chuyên ngành (C&B, KPI, OKRs, ATS, L&D, Employer Branding, Payroll, Headcount, Retention rate,...).
* Giúp đội ngũ sales thấu hiểu sâu sắc "nỗi đau" và hành vi mua hàng của đối tượng mục tiêu: Các nhà quản lý nhân sự, Giám đốc nhân sự (CHRO) và CEO.
* Huấn luyện kỹ năng bán hàng tư vấn (Consultative Selling):
* Đào tạo phương pháp bán hàng dựa trên giải pháp (Solution Selling/Challenger Sale) thay vì bán tính năng sản phẩm thuần túy.
* Hướng dẫn kỹ năng thuyết trình, trình bày giải pháp (Pitching/Presentation) trước hội đồng tuyển dụng hoặc ban giám đốc của khách hàng doanh nghiệp (B2B).
* Huấn luyện kỹ thuật đàm phán hợp đồng thương mại lớn, kỹ năng chốt sales và xây dựng mối quan hệ bền vững (Relationship Building).
* Thực hành thực tế và đóng vai (Role-play & Shadowing):
* Tổ chức các buổi thực hành đóng vai (Role-play) định kỳ hàng tuần, tạo ra các tình huống giả định hóc búa để nhân viên rèn luyện phản xạ thực tế.
* Trực tiếp đi thị trường (On-the-field coaching) hoặc tham gia các cuộc họp online cùng nhân viên kinh doanh để "gỡ rối" trực tiếp và làm mẫu các ca khó.

3. Đánh giá, Đo lường và Tối ưu hiệu quả đào tạo (20%)

* Xây dựng bộ chỉ số đánh giá (KPIs đào tạo): Thiết kế và áp dụng mô hình đánh giá đào tạo 4 cấp độ của Kirkpatrick (Phản hồi -> Học tập -> Hành vi -> Kết quả kinh doanh).
* Tổ chức sát hạch định kỳ: Thiết kế các đề thi lý thuyết, bài kiểm tra thực hành demo sản phẩm, bài test kỹ năng xử lý tình huống để phân loại và cấp chứng chỉ nội bộ cho nhân viên kinh doanh.
* Liên kết đào tạo với chỉ số kinh doanh: Theo dõi chặt chẽ mối tương quan giữa hoạt động đào tạo với các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPIs) của đội ngũ sales như: Tỷ lệ chuyển đổi lead (Conversion rate), Thời gian chốt một deal (Sales cycle length), Giá trị hợp đồng trung bình (Average Deal Size) và doanh số thực tế của từng cá nhân sau đào tạo.
* Cải tiến liên tục: Viết báo cáo đánh giá sau mỗi khóa học, rút ra các bài học kinh nghiệm và cập nhật, điều chỉnh giáo trình đào tạo phù hợp với sự thay đổi của sản phẩm và xu hướng thị trường nhân sự.

4. Phối hợp liên phòng ban và Cập nhật xu hướng (10%)

* Phối hợp với bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Team): Cập nhật liên tục các tính năng mới của phần mềm hoặc các gói dịch vụ nhân sự mới để biên soạn tài liệu hướng dẫn bán hàng kịp thời.
* Phối hợp với bộ phận Marketing: Thống nhất về thông điệp truyền thông, nhận diện thương hiệu sản phẩm và sử dụng hiệu quả các tài liệu bán hàng (Sales Kit), case study khách hàng thành công trong quá trình đào tạo.
* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Chủ động theo dõi, thu thập thông tin về các giải pháp nhân sự của đối thủ trên thị trường để đào tạo cho sales chiến thuật "biết người biết ta", làm nổi bật lợi thế cạnh tranh của sản phẩm công ty (Unique Selling Points - USP).

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Direct Report):
* Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Đào tạo và Phát triển (L&D Manager) hoặc Giám đốc Phát triển Năng lực Tổ chức (Sales Enablement Director) / Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) tùy theo cấu trúc sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp.
* Đối tượng hướng dẫn và quản lý trực tiếp (Guidance/Subordinates):
* Không trực tiếp quản lý hành chính đối với nhân viên sales (họ thuộc quyền quản lý của các Sales Manager), nhưng nhân viên đào tạo bán hàng có toàn quyền chuyên môn trong việc yêu cầu thực hiện bài tập, đánh giá năng lực, kỷ luật phòng đào tạo và phê duyệt điều kiện "tốt nghiệp" thử việc của toàn bộ nhân viên kinh doanh mới.
* Đóng vai trò là cố vấn chuyên môn (Mentor/Coach) đồng hành cùng các Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Team Leader) để giúp họ nâng cao năng lực quản lý và kèm cặp nhân viên cấp dưới tại chỗ.
* Tương tác nội bộ: Làm việc chặt chẽ với Bộ phận Tuyển dụng (để nắm bắt lịch trình onboarding của nhân sự mới), Bộ phận Chăm sóc khách hàng - Customer Success (để hiểu các vấn đề khách hàng thường gặp sau mua, đưa vào bài học kinh nghiệm cho sales).

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Marketing, Sư phạm, Tâm lý học hoặc các ngành có liên quan. Chúng tôi ưu tiên năng lực thực chiến, tư duy nhạy bén và thái độ nghiêm túc với công việc hơn bằng cấp học thuật cao.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Yêu cầu tối thiểu có từ 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Đào tạo bán hàng (Sales Trainer/Sales Coach) hoặc vị trí Đào tạo nội bộ (L&D) trong các doanh nghiệp B2B.
* HOẶC có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên kinh doanh xuất sắc (Senior Sales/Account Executive) trong lĩnh vực dịch vụ nhân sự, tuyển dụng, phần mềm nhân sự (SaaS HR Tech) và có định hướng rõ ràng muốn chuyển dịch sang mảng Đào tạo.
* Có hiểu biết cơ bản đến chuyên sâu về thị trường dịch vụ nhân sự (Headhunt, Payroll, Outsourcing) hoặc công nghệ nhân sự là một lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Đứng lớp và Sư phạm doanh nghiệp (Facilitation Skills): Khả năng làm chủ sân khấu, tự tin truyền đạt thông điệp rõ ràng, mạch lạc, lôi cuốn trước đám đông. Biết cách khuấy động không khí, điều phối các hoạt động thảo luận nhóm và tương tác đa chiều thay vì phương pháp giảng dạy một chiều nhàm chán.
* Kỹ năng Huấn luyện cá nhân (Coaching & Mentoring): Khả năng lắng nghe tích cực, biết cách đặt câu hỏi gợi mở để giúp nhân viên tự nhận ra điểm yếu và tự tìm ra giải pháp cải thiện năng lực.
* Kỹ năng Thiết kế bài giảng (Instructional Design): Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế bài giảng như MS PowerPoint, Canva. Khả năng hệ thống hóa thông tin phức tạp thành sơ đồ tư duy, hình ảnh trực quan dễ hiểu. Ưu tiên ứng viên biết sử dụng các công cụ e-learning hoặc hệ thống quản lý học tập (LMS).
* Năng lực Bán hàng thực chiến: Hiểu rõ tường tận quy trình bán hàng B2B, các mô hình bán hàng kinh điển (SPIN Selling, BANT, NEAT) và có kỹ năng xử lý từ chối xuất sắc.
* Kỹ năng Nghiên cứu và Tổng hợp thông tin: Khả năng tự cập nhật các xu hướng nhân sự mới nhất (như xu hướng làm việc linh hoạt, AI trong nhân sự, trải nghiệm nhân viên,...) để đưa vào bài giảng.

Phẩm chất cá nhân:

* Sự đồng cảm và Thấu hiểu (Empathy): Khả năng đặt mình vào vị trí của cả nhân viên sales (người chịu áp lực doanh số) và khách hàng HR (người có những nỗi đau quản trị phức tạp) để đưa ra những bài học sát sườn, nhân văn nhất.
* Năng lượng tích cực và Khả năng truyền cảm hứng (High Energy & Inspiring): Đóng vai trò là "ngọn lửa" tinh thần của đội ngũ sales. Luôn thể hiện sự nhiệt huyết, lạc quan, có khả năng vực dậy tinh thần của đội ngũ kinh doanh khi họ gặp khó khăn hay mất phương hướng.
* Kiên nhẫn và Tận tâm (Patience & Dedication): Đào tạo là một quá trình cần thời gian để nhìn thấy sự thay đổi. Bạn cần kiên nhẫn với lộ trình phát triển của từng nhân sự, không nản lòng trước những nhân viên tiếp thu chậm.
* Tư duy hướng đến kết quả (Result-oriented): Luôn lấy hiệu quả kinh doanh thực tế làm thước đo cho chất lượng đào tạo, không làm đào tạo theo kiểu hình thức hay phong trào.
* Khả năng thích ứng cao (Adaptability): Sẵn sàng thay đổi phương pháp đào tạo, cập nhật giáo trình liên tục để thích nghi với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ và thị trường nhân sự.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cơ bản (LCB) cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận trực tiếp trong buổi phỏng vấn).
* Hưởng phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trang thiết bị làm việc (laptop công ty cung cấp) và chi phí đi lại khi đi công tác/thị trường cùng sales.
* Chương trình thưởng hiệu quả đào tạo (Bonus dựa trên mức độ tăng trưởng doanh số của đội ngũ sales được đào tạo hoặc tỷ lệ nhân sự pass thử việc thành công).
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
* Được làm việc trực tiếp và học hỏi từ Ban Giám đốc, các Chuyên gia nhân sự đầu ngành tại Việt Nam.
* Được tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa học chuyên sâu về Sư phạm doanh nghiệp, Huấn luyện chuyên nghiệp (ICF Coach), Quản trị nhân sự cao cấp hoặc các chứng chỉ bán hàng quốc tế.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý: Trưởng nhóm Đào tạo Bán hàng (Sales Training Team Leader) -> Trưởng phòng Đào tạo & Phát triển (L&D Manager) hoặc Giám đốc Thúc đẩy Kinh doanh (Sales Enablement Director) trong vòng 2 - 3 năm.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tôn trọng cá tính riêng của mỗi cá nhân.
* Văn hóa "Học tập suốt đời" (Lifelong Learning) mạnh mẽ, cơ hội tiếp cận và trải nghiệm các công nghệ nhân sự tiên phong nhất hiện nay.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) ngay sau khi ký hợp đồng chính thức theo đúng Luật Lao động.
* Chương trình Bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân sự cốt cán của công ty.
* Du lịch hàng năm (Company Trip), teambuilding định kỳ hàng quý, các sự kiện nội bộ hoành tráng vào các dịp lễ tết.
* Được hưởng 12 ngày phép năm nguyên lương, tăng dần theo thâm niên làm việc.

---

Tags

`Sales Trainer` `Đào tạo bán hàng` `L&D` `HR Sector` `Tuyển dụng và Đào tạo` `SaaS Training` `Đào tạo dịch vụ nhân sự` `Coach Bán hàng`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng sales trainer, nhân viên đào tạo bán hàng, sales coach, tuyển dụng đào tạo nội bộ mảng nhân sự, tuyển dụng L&D sales, giảng viên đào tạo bán hàng dịch vụ nhân sự, sales enablement specialist, chuyên viên huấn luyện kinh doanh, tuyển dụng đào tạo bán hàng B2B.

Share