MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ NHÂN SỰ BỘ PHẬN HÀNG KHÔ (DRY GOODS HR MANAGER)

---

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Quản lý Nhân sự Bộ phận Hàng Khô (Dry Goods HR Manager). Đây là một vai trò chiến lược kết hợp giữa quản trị nhân sự thực thi và đối tác kinh doanh (HR Business Partner), chịu trách nhiệm toàn diện về công tác nhân sự cho toàn bộ khối ngành hàng khô (bao gồm thực phẩm đóng gói, hóa mỹ phẩm, đồ gia dụng, và các sản phẩm phi thực phẩm khác) thuộc hệ thống chuỗi bán lẻ/bán sỉ và chuỗi cung ứng của chúng tôi.

Vị trí này không chỉ đơn thuần làm các công tác hành chính nhân sự truyền thống, mà đóng vai trò là "cầu nối" vững chắc giữa Ban Giám đốc, Bộ phận Nhân sự Tổng công ty và lực lượng lao động trực tiếp tại các kho bãi, cửa hàng, siêu thị thuộc ngành hàng khô. Người đảm nhận vị trí này sẽ chịu trách nhiệm tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ, giảm thiểu tỷ lệ biến động nhân sự (turnover rate) đặc thù của ngành bán lẻ, xây dựng môi trường làm việc an toàn, tuân thủ pháp luật và thúc đẩy văn hóa dịch vụ khách hàng vượt trội.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Hoạch định nguồn nhân lực và Tuyển dụng quy mô lớn (Mass Recruitment)

* Dự báo và lập kế hoạch định biên: Phối hợp chặt chẽ với Giám đốc ngành hàng khô và các Quản lý vận hành để dự báo nhu cầu nhân sự theo tuần, tháng, quý và các dịp cao điểm mua sắm (Lễ, Tết, các chương trình khuyến mãi lớn).
* Thực thi chiến dịch tuyển dụng: Trực tiếp thiết lập và triển khai các kênh tuyển dụng đa dạng để thu hút lao động phổ thông (nhân viên sắp xếp hàng hóa, nhân viên kiểm kho, nhân viên bán hàng) và lao động chuyên môn (giám sát ngành hàng, chuyên viên thu mua hàng khô).
* Xây dựng nguồn ứng viên dự phòng: Thiết lập mối quan hệ với các trường trung cấp, cao đẳng, trung tâm giới thiệu việc làm và các cộng đồng lao động địa phương để đảm bảo nguồn cung ứng nhân lực luôn sẵn sàng, không để xảy ra tình trạng thiếu hụt nhân sự ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng hàng hóa.
* Phỏng vấn và lựa chọn: Trực tiếp phỏng vấn các vị trí chủ chốt của bộ phận hàng khô và giám sát quy trình đánh giá thử việc của nhân viên mới.

2. Đào tạo và Phát triển Năng lực Nhân sự

* Xây dựng chương trình hội nhập (Onboarding): Thiết kế và trực tiếp hướng dẫn chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng nắm bắt văn hóa doanh nghiệp, quy định an toàn lao động và sơ đồ tổ chức của bộ phận hàng khô.
* Đào tạo kỹ năng chuyên môn: Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và vận hành để tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về:
* Quy trình bảo quản, lưu kho và trưng bày hàng khô (đảm bảo nguyên tắc FIFO/FEFO).
* Quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm (đối với nhóm hàng khô là thực phẩm).
* Kỹ năng vận hành máy móc phụ trợ (xe nâng tay, máy quét mã vạch, phần mềm quản lý kho ERP/WMS).
* Kỹ năng tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
* Đào tạo phát triển đội ngũ kế thừa: Phát hiện các nhân tố tiềm năng trong bộ phận để đưa vào lộ trình đào tạo thăng tiến lên các vị trí Giám sát, Quản lý ca.

3. Quản lý Hiệu suất làm việc (Performance Management) và Lương thưởng (C&B)

* Thiết lập chỉ số đánh giá (KPIs): Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống KPI cho từng vị trí trong bộ phận hàng khô (ví dụ: tỷ lệ hao hụt hàng hóa, năng suất soạn hàng, độ chính xác của tồn kho, thái độ phục vụ khách hàng).
* Đánh giá hiệu suất định kỳ: Hướng dẫn các Trưởng ca, Giám sát thực hiện đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách công bằng, minh bạch hàng tháng/hàng quý.
* Giám sát chấm công và tính lương: Phối hợp với phòng C&B của Tổng công ty để kiểm tra dữ liệu chấm công, quản lý ca kíp phức tạp (ca gãy, ca đêm, tăng ca vào dịp lễ), đảm bảo tính lương, thưởng doanh số, phụ cấp độc hại/nặng nhọc cho nhân viên bộ phận hàng khô chính xác và đúng hạn.
* Đề xuất chế độ đãi ngộ: Nghiên cứu thị trường lao động bán lẻ để đề xuất các điều chỉnh về lương, thưởng và phúc lợi phù hợp nhằm giữ chân nhân tài.

4. Quan hệ Lao động và Gắn kết Nhân viên (Employee Relations)

* Giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Tiếp nhận, lắng nghe và trực tiếp giải quyết các mâu thuẫn nội bộ, tranh chấp lao động phát sinh tại bộ phận hàng khô theo đúng quy định của pháp luật và nội quy công ty.
* Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Tổ chức các hoạt động gắn kết (Teambuilding), các phong trào thi đua nội bộ (ví dụ: "Nhân viên kho xuất sắc nhất tháng", "Chiến binh hàng khô") nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên lao động phổ thông.
* Quản lý kỷ luật lao động: Thực hiện quy trình xử lý kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm quy định (gian lận hàng hóa, đi trễ về sớm, không tuân thủ quy trình an toàn) một cách nghiêm túc, đúng trình tự pháp luật.

5. Đảm bảo An toàn, Sức khỏe và Tuân thủ Pháp lý (HSE & Compliance)

* An toàn lao động: Giám sát việc tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy (PCCC) đặc thù trong kho hàng khô (xếp dỡ hàng lên kệ cao, vận chuyển thùng hàng nặng).
* Bảo hộ lao động (PPE): Cấp phát và giám sát việc sử dụng trang thiết bị bảo hộ lao động đầy đủ cho nhân viên.
* Tuân thủ Luật Lao động: Đảm bảo toàn bộ hợp đồng lao động, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, chế độ bảo hiểm xã hội (BHXH) của nhân viên bộ phận hàng khô tuân thủ nghiêm ngặt Bộ luật Lao động hiện hành.
* Làm việc với cơ quan chức năng: Đại diện bộ phận tiếp đón và giải trình với các đoàn thanh tra về lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm liên quan đến nhân sự khi có yêu cầu.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp (Direct Reporting):
* Báo cáo chuyên môn cho: Giám đốc Nhân sự (HR Director) / Trưởng phòng Nhân sự Tổng công ty.
* Báo cáo vận hành cho: Giám đốc Ngành hàng Khô (Dry Goods Division Manager).
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý về tình hình nhân sự (tỷ lệ nghỉ việc, chi phí tuyển dụng, tiến độ đào tạo, năng suất lao động, các sự vụ quan hệ lao động).
* Hướng dẫn và Quản lý trực tiếp (Direct Reports):
* Quản lý trực tiếp đội ngũ Chuyên viên Nhân sự hiện trường (HR Site Officers/HR Admins) tại các kho hoặc siêu thị thành viên.
* Chỉ đạo và hỗ trợ chuyên môn nhân sự cho các Giám sát kho hàng khô, Trưởng nhóm bán hàng hàng khô trong việc quản trị con người tại cơ sở.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Luật, Quản trị Kinh doanh, Lao động Tiền lương, Xã hội học hoặc các ngành kinh tế có liên quan. (Chúng tôi ưu tiên năng lực thực chiến, kinh nghiệm xử lý tình huống thực tế và sự am hiểu tâm lý người lao động hơn bằng cấp cao).
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhân sự, trong đó có ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương (Quản lý nhân sự, Trưởng nhóm nhân sự hoặc HRBP) tại các đơn vị thuộc ngành: Bán lẻ (Siêu thị, Chuỗi cửa hàng tiện lợi), FMCG, Logistics, Kho vận hoặc các nhà máy sản xuất có quy mô nhân sự lớn.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý và tuyển dụng số lượng lớn (mass recruitment) lao động phổ thông, nhân viên kho bãi.

Kỹ năng chuyên môn:

* Hiểu biết Pháp luật: Nắm vững Bộ luật Lao động Việt Nam, Luật Bảo hiểm xã hội, các quy định về an toàn vệ sinh lao động và các thủ tục hành chính liên quan đến nhân sự.
* Kỹ năng Tuyển dụng thực chiến: Khả năng sử dụng linh hoạt các kênh tuyển dụng truyền thống và hiện đại (mạng xã hội, hội nhóm địa phương, trung tâm việc làm) để tìm kiếm lao động phổ thông một cách nhanh chóng.
* Kỹ năng Giải quyết xung đột: Khéo léo, tinh tế nhưng quyết đoán trong việc xử lý các tranh chấp, khiếu nại của người lao động trực tiếp.
* Kỹ năng Giao tiếp và Truyền thông nội bộ: Khả năng truyền đạt thông tin, chính sách của công ty đến người lao động bình dân một cách dễ hiểu, gần gũi nhất.
* Kỹ năng Tổ chức và Quản lý thời gian: Khả năng điều phối công việc giữa nhiều chi nhánh, kho hàng khác nhau; quản lý tốt cơ sở dữ liệu nhân sự phức tạp.
* Sử dụng Công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để xử lý dữ liệu ca kíp, tính toán lương thưởng) và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự (HRIS).

Phẩm chất cá nhân:

* Thấu cảm và Gần gũi: Có khả năng lắng nghe, đồng cảm với những khó khăn của người lao động trực tiếp (nhân viên bốc xếp, nhân viên bán hàng) để đưa ra những hỗ trợ kịp thời.
* Chịu được áp lực cao (Resilience): Kiên cường, bình tĩnh đối mặt với áp lực từ việc thiếu hụt nhân sự đột xuất hoặc các tình huống đình công, lãn công hoặc mâu thuẫn tập thể.
* Chính trực và Khách quan: Luôn hành xử công bằng, bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả người lao động và người sử dụng lao động dựa trên quy định pháp luật và nội quy công ty.
* Tác phong nhanh nhẹn, sâu sát thực tế: Sẵn sàng "lăn lộn" xuống tận kho bãi, cửa hàng để nắm bắt tình hình thực tế, không chỉ ngồi làm việc tại văn phòng máy lạnh.
* Tư duy giải quyết vấn đề (Solution-oriented): Tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp tối ưu thay vì chỉ chỉ ra lỗi sai của nhân viên.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh & Hấp dẫn:
* Lương cứng thỏa thuận theo năng lực (dao động từ 15,000,000đ – 25,000,000đ/tháng).
* Phụ cấp điện thoại, phụ cấp đi lại (nếu có di chuyển giữa các site/kho hàng).
* Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/hàng quý dựa trên hiệu quả giữ chân nhân sự và tối ưu hóa chi phí nhân sự của bộ phận hàng khô.
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9) theo quy định của Tổng công ty.
* Chế độ Phúc lợi đầy đủ:
* Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ ngay sau khi kết thúc 02 tháng thử việc (nhận 85% - 100% lương thử việc tùy năng lực).
* Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 (tùy theo cấp bậc).
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Chế độ hiếu, hỷ, sinh nhật, ốm đau, thai sản chu đáo cho bản thân và gia đình.
* Môi trường làm việc & Phát triển sự nghiệp:
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như Giám đốc Nhân sự khu vực (Regional HR Manager) hoặc Giám đốc Đối tác Nhân sự (HRBP Director).
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị nhân sự hiện đại, Luật Lao động chuyên sâu, kỹ năng coaching, kỹ năng lãnh đạo do công ty chi trả chi phí.
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, quy trình chuẩn chỉnh của một tập đoàn bán lẻ lớn.
* Ưu đãi nội bộ:
* Được mua sắm các sản phẩm hàng khô, thực phẩm, gia dụng của công ty với chính sách chiết khấu ưu đãi dành riêng cho nhân viên.
* Tham gia các hoạt động tập thể: Team building hàng năm, Year End Party hoành tráng, ngày hội gia đình (Family Day).

---

Tags

`#QuảnLýNhânSự` `#HRManager` `#TuyểnDụngBánLẻ` `#QuanHệLaoĐộng` `#NgànhHàngKhô` `#HRBPRetail` `#QuảnTrịNhânSựMảngKho` `#LaoĐộngPhổThông`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Quản lý nhân sự hàng khô, HR Manager ngành bán lẻ, Tìm việc làm HRBP hàng khô, Trưởng phòng nhân sự chuỗi siêu thị, Quản lý nhân sự kho vận logistics, Tuyển dụng nhân sự Trung cấp trở lên, Việc làm nhân sự tại TP.HCM/Hà Nội, Quản trị nhân sự lao động phổ thông, Chuyên gia nhân sự ngành hàng khô.

Share