Mô tả công việc: Nhân viên tích điểm lĩnh vực nhân sự

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên tích điểm lĩnh vực nhân sự (HR Gamification & Recognition Specialist). Đây là một vị trí tiên phong và sáng tạo trong bộ phận Nhân sự của chúng tôi, đóng vai trò cầu nối giữa chế độ đãi ngộ (C&B), truyền thông nội bộ và trải nghiệm nhân viên. Trong kỷ nguyên số hóa và quản trị nhân sự hiện đại, chúng tôi tin rằng việc giữ chân nhân tài và tạo động lực làm việc không chỉ dừng lại ở lương cứng mà còn nằm ở sự ghi nhận kịp thời, công bằng và thú vị. Vị trí Nhân viên tích điểm lĩnh vực nhân sự sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc thiết kế, vận hành, tối ưu hóa hệ thống tích lũy điểm thưởng (Gamification/Loyalty Program dành cho nội bộ) nhằm khuyến khích hiệu suất làm việc, thúc đẩy việc thực hành các giá trị cốt lõi của công ty, gia tăng sự gắn kết và tạo ra một môi trường làm việc đầy hứng khởi cho toàn thể cán bộ nhân viên.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Thiết kế, xây dựng và quản lý Hệ thống Tích điểm Nhân sự (HR Points System):
* Nghiên cứu, xây dựng và liên tục cập nhật bộ quy tắc tích điểm (Point-earning mechanics) dành cho toàn bộ nhân viên dựa trên các hoạt động: hoàn thành KPI vượt trội, đi làm đầy đủ, tham gia đào tạo nội bộ, đóng góp sáng kiến cải tiến, tham gia hoạt động phong trào, và thực hành các giá trị văn hóa doanh nghiệp.
* Thiết lập tỷ lệ quy đổi điểm thưởng rõ ràng, đảm bảo tính công bằng, minh bạch giữa các phòng ban, vị trí công việc khác nhau (từ khối văn phòng đến khối sản xuất/kinh doanh trực tiếp).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận IT hoặc nhà cung cấp phần mềm bên ngoài để phát triển, nâng cấp và duy trì tính ổn định của ứng dụng/giao diện tích điểm nội bộ trên cổng thông tin nhân sự (HR Portal).

2. Vận hành, kiểm tra và phê duyệt luồng dữ liệu điểm thưởng:
* Tiếp nhận thông tin, số liệu báo cáo hiệu suất từ các Trưởng bộ phận, hệ thống quản lý KPI để tiến hành cộng điểm (hoặc trừ điểm nếu có quy định kỷ luật) định kỳ hàng tuần, hàng tháng cho nhân viên.
* Kiểm tra, đối chiếu chéo dữ liệu để đảm bảo không xảy ra sai sót, gian lận hoặc thiên vị trong quá trình tích lũy điểm thưởng.
* Phê duyệt các yêu cầu cộng điểm thủ công từ các chương trình thi đua ngắn hạn, các dự án đặc biệt hoặc các ghi nhận đột xuất từ Ban Giám đốc.

3. Quản lý "Cửa hàng Phúc lợi/Quà tặng" (Internal Rewards Store):
* Tìm kiếm, thương lượng và quản lý danh sách các nhà cung cấp quà tặng (vật phẩm, e-voucher ăn uống/mua sắm, gói chăm sóc sức khỏe, khóa học kỹ năng, hoặc các đặc quyền như ngày nghỉ phép có lương, vị trí đỗ xe ưu tiên...).
* Đảm bảo kho quà tặng luôn đa dạng, bắt kịp xu hướng và phù hợp với nhu cầu của các nhóm nhân viên ở nhiều độ tuổi khác nhau.
* Xử lý quy trình đổi thưởng: Tiếp nhận yêu cầu đổi điểm lấy quà của nhân viên, thực hiện đóng gói, bàn giao quà tặng vật lý hoặc gửi mã voucher điện tử một cách nhanh chóng, chính xác.
* Quản lý ngân sách mua sắm quà tặng, tối ưu hóa chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị trải nghiệm của nhân viên.

4. Truyền thông và Thúc đẩy Phong trào Tích điểm toàn công ty:
* Chủ trì thiết kế và triển khai các chiến dịch truyền thông nội bộ nhằm giới thiệu, hướng dẫn cách thức tham gia và kích thích sự hào hứng của nhân viên đối với hệ thống tích điểm.
* Viết nội dung, thiết kế ấn phẩm truyền thông (poster, newsletter, video ngắn) gửi qua email, mạng xã hội nội bộ (Workplace, Yammer, Zalo nhóm) để vinh danh các cá nhân/tập thể sở hữu số điểm cao nhất (Leaderboard) theo tuần/tháng/quý.
* Tổ chức các chương trình "Săn điểm thưởng", "Tuần lễ vàng nhân đôi điểm", "Thử thách 7 ngày" để khuấy động bầu không khí làm việc và tăng tỷ lệ tương tác của nhân viên với hệ thống.

5. Phân tích dữ liệu, báo cáo hiệu quả và tối ưu hóa hệ thống:
* Định kỳ hàng tháng/quý tiến hành thu thập số liệu, phân tích tỷ lệ tham gia (Participation rate), hành vi đổi quà phổ biến của nhân viên, phân bố điểm số giữa các phòng ban.
* Đánh giá mức độ ảnh hưởng của chương trình tích điểm đến năng suất làm việc, tỷ lệ nghỉ việc và mức độ hài lòng chung của nhân sự (Employee Net Promoter Score - eNPS).
* Lập báo cáo chi tiết kèm theo các đề xuất cải tiến kỹ thuật, thay đổi cơ chế tích điểm hoặc thay đổi danh mục quà tặng gửi lên Trưởng phòng Nhân sự và Ban Giám đốc.

6. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và Hỗ trợ các công tác Nhân sự khác:
* Là đầu mối tiếp nhận và giải đáp trực tiếp tất cả các câu hỏi, khiếu nại của nhân viên liên quan đến việc cộng điểm thiếu, lỗi hệ thống, trễ hạn giao quà hoặc các tranh chấp về quyền lợi tích điểm.
* Hỗ trợ bộ phận C&B trong các kỳ đánh giá hiệu suất, tổng kết cuối năm hoặc các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, team building, sự kiện tổng kết cuối năm (Year-End Party).

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Reporting Line): Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Phúc lợi & Đãi ngộ (C&B Team Leader) hoặc Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager). Trong một số dự án đặc thù về số hóa hoặc văn hóa doanh nghiệp, vị trí này có thể báo cáo tiến độ trực tiếp cho Giám đốc Nhân sự (HR Director).
* Phạm vi hướng dẫn và đào tạo (Guidance/Training Responsibility):
* Hướng dẫn và đào tạo cho tất cả nhân viên mới (Onboarding) về cách thức sử dụng hệ thống tích điểm, cách quy đổi quà và các quy định bảo mật tài khoản.
* Hỗ trợ và tư vấn cho các Quản lý/Trưởng bộ phận (Line Managers) về cách thức sử dụng quỹ điểm được cấp để khen thưởng, động viên nhân viên cấp dưới một cách khách quan, hiệu quả.
* Phối hợp và hướng dẫn các cộng tác viên nhân sự (HR Admin/HRBP tại các chi nhánh) trong việc đồng bộ hóa dữ liệu điểm thưởng và phân phát quà tặng vật lý tại địa phương.

---

Yêu cầu và điều kiện:

* Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Marketing, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành nghề liên quan có liên quan đến quản lý dữ liệu và tương tác con người.
* Ưu tiên ứng viên có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (đặc biệt là C&B, Trải nghiệm nhân viên, Truyền thông nội bộ) hoặc có kinh nghiệm quản lý hệ thống khách hàng thân thiết (Loyalty Program), chăm sóc khách hàng (Customer Service) tại các chuỗi bán lẻ, thương mại điện tử.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp năng động, có tư duy logic tốt và đam mê với mảng số hóa nhân sự, gamification.

* Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng quản lý và phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo Excel (các hàm dò tìm, tham chiếu, Pivot Table) để xử lý lượng lớn dữ liệu điểm thưởng mà không sai sót. Khả năng đọc hiểu số liệu và trực quan hóa dữ liệu bằng biểu đồ là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng công nghệ thông tin: Khả năng nhanh nhạy trong việc tiếp cận và làm quen với các phần mềm quản trị nhân sự (HRMS), hệ thống quản trị nội dung (CMS), ứng dụng tích điểm nội bộ hoặc các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, Capcut) để phục vụ truyền thông.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền thông: Khả năng trình bày lưu loát, viết lách thu hút, dễ hiểu; biết cách truyền tải thông tin chính sách phức tạp thành những thông điệp gần gũi, tạo động lực cho người lao động.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và thương lượng: Khéo léo trong việc xử lý các tình huống khiếu nại về điểm số của nhân viên; có khả năng đàm phán tốt với các đối tác cung cấp quà tặng để có được chính sách chiết khấu tốt nhất.

* Phẩm chất cá nhân:
* Cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực: Đây là phẩm chất quan trọng nhất vì công việc liên quan trực tiếp đến số liệu, điểm thưởng có giá trị quy đổi tài chính. Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến thất thoát ngân sách hoặc gây mất lòng tin từ nhân viên.
* Tư duy sáng tạo và không ngừng đổi mới: Luôn tìm tòi các phương thức tích điểm mới, trò chơi hóa (gamification) các nhiệm vụ khô khan để giữ cho hệ thống luôn tươi mới và hấp dẫn.
* Sự thấu cảm và hướng đến con người (Empathy & Customer-centricity): Luôn đặt trải nghiệm của nhân viên lên hàng đầu, lắng nghe phản hồi của họ để cải tiến dịch vụ nội bộ ngày một tốt hơn.
* Chịu được áp lực công việc tốt: Có khả năng đa nhiệm (multitasking), quản lý thời gian hiệu quả khi phải xử lý đồng thời nhiều luồng công việc từ vận hành hệ thống, giải quyết khiếu nại đến tổ chức sự kiện truyền thông.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh: Lương cơ bản cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại/đi lại.
* Chương trình thưởng đa dạng: Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng/quý theo KPI cá nhân, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật công ty.
* Chính sách tích điểm đặc quyền: Được trải nghiệm trực tiếp hệ thống tích điểm với quỹ điểm thưởng khởi tạo ưu đãi dành riêng cho đội ngũ vận hành để đổi các phần quà giá trị cao.
* Chế độ bảo hiểm & Sức khỏe toàn diện: Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của Luật Lao động; Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tại các bệnh viện quốc tế) dành cho nhân sự đạt thâm niên.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Văn phòng hiện đại, trẻ trung, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao; văn hóa doanh nghiệp cởi mở, khuyến khích sáng tạo và trao quyền cho cá nhân.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị Nhân sự hiện đại, Gamification in HR, Phân tích dữ liệu nhân sự (People Analytics) do công ty tài trợ 100% chi phí. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Trải nghiệm Nhân viên hoặc Chuyên viên C&B cấp cao.
* Hoạt động tập thể phong phú: Du lịch nghỉ mát hàng năm (Teambuilding), tham gia các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, yoga, chạy bộ), các chương trình hoạt động xã hội (CSR) ý nghĩa của tập đoàn.

---

Tags:
Tuyển dụng Nhân sự, Việc làm Gamification, Chăm sóc nhân viên, Quản trị Nhân sự số, Phúc lợi và Đãi ngộ, C&B, Gắn kết nội bộ, Loyalty Program nội bộ.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tích điểm nhân sự, Chuyên viên gamification nhân sự, Nhân viên quản lý điểm thưởng nội bộ, Tuyển dụng C&B hành chính nhân sự, Nhân viên trải nghiệm nhân viên, Nhân viên gắn kết nội bộ, Việc làm nhân sự trung cấp trở lên, Chuyên viên phúc lợi nhân sự.

Share