MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DEMO SẢN PHẨM LĨNH VỰC NHÂN SỰ (HR TECH PRODUCT DEMO SPECIALIST)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DEMO SẢN PHẨM LĨNH VỰC NHÂN SỰ (HR TECH PRODUCT DEMO SPECIALIST)

---

Tổng quan:

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số mạnh mẽ, quản trị nguồn nhân lực (HRM) không còn đơn thuần là việc quản lý hồ sơ giấy tờ, mà đã trở thành trụ cột chiến lược quyết định sự thành bại của mọi doanh nghiệp. Tại công ty chúng tôi, chúng tôi cung cấp các giải pháp công nghệ nhân sự (HR Tech) tiên tiến nhất nhằm tối ưu hóa toàn diện từ quy trình tuyển dụng, onboarding, quản lý chấm công - tính lương, đánh giá hiệu suất (KPIs/OKRs) cho đến đào tạo và phát triển nhân tài.

Để kết nối giải pháp công nghệ vượt trội của chúng tôi với nhu cầu thực tế của khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Demo Sản phẩm Lĩnh vực Nhân sự (HR Tech Product Demo Specialist). Đây không chỉ đơn thuần là một vị trí giới thiệu tính năng phần mềm, mà là một vai trò chiến lược – người đóng vai trò là "cầu nối" chuyển hóa các tính năng công nghệ phức tạp thành các giải pháp giải quyết trực tiếp "nỗi đau" (pain points) về quản trị vận hành của khách hàng. Bạn sẽ đồng hành cùng đội ngũ Kinh doanh (Sales) để chinh phục các Giám đốc Nhân sự (CHRO), Trưởng phòng Nhân sự, Giám đốc Tài chính (CFO) và các CEO của các doanh nghiệp đối tác bằng sự thấu hiểu sâu sắc về nghiệp vụ nhân sự và sự uyển chuyển trong việc trình diễn công nghệ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu khách hàng và chuẩn bị kịch bản Demo cá nhân hóa (Pre-Demo)

* Tiếp nhận và phân tích thông tin: Chủ động phối hợp với bộ phận Phát triển kinh doanh (BDR/SDR) và bộ phận Kinh doanh (Account Executive) để tiếp nhận thông tin về khách hàng tiềm năng (quy mô, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức, các vấn đề nhân sự hiện tại).
* Xác định "nỗi đau" của khách hàng: Nghiên cứu sâu về các khó khăn đặc thù của từng khách hàng (ví dụ: doanh nghiệp F&B gặp khó khăn trong chia ca/tính công; doanh nghiệp sản xuất gặp rắc rối về tính lương tăng ca; tập đoàn đa quốc gia gặp trở ngại trong đánh giá hiệu suất).
* Thiết lập môi trường Demo (Setup Demo Environment): Trực tiếp cấu hình dữ liệu giả lập trên hệ thống chạy thử (Demo site) sao cho sát thực tế nhất với ngành nghề của khách hàng (ví dụ: tạo bảng lương, thiết lập quy trình duyệt phép mẫu, tạo luồng đánh giá thử nghiệm).
* Xây dựng kịch bản trình bày: Thiết kế mạch trình bày (storytelling) tập trung vào việc giải quyết trực tiếp các bài toán cốt lõi của khách hàng, tránh việc giới thiệu tính năng một cách tràn lan, máy móc.

2. Thực hiện Demo sản phẩm chuyên sâu (Live Demo Execution)

* Dẫn dắt buổi Demo chuyên nghiệp: Trực tiếp trình bày giải pháp phần mềm (online qua Zoom/Teams/Google Meet hoặc offline tại văn phòng khách hàng).
* Kỹ thuật trình diễn tương tác: Sử dụng phương pháp đặt câu hỏi gợi mở, tương tác liên tục với người nghe để đảm bảo họ theo kịp mạch trình bày và cảm nhận được sự tiện ích của phần mềm.
* Làm nổi bật giá trị cốt lõi: Trình bày trực quan cách thức phần mềm tự động hóa các tác vụ thủ công (tính lương tự động bằng 1 click, phê duyệt đơn từ trên app di động, hệ thống báo cáo nhân sự thời gian thực trực quan cho Ban giám đốc).
* Xử lý từ chối và phản biện (Objection Handling): Tiếp nhận và giải quyết khéo léo các câu hỏi khó, các mối quan ngại của khách hàng về tính bảo mật thông tin, khả năng tích hợp của phần mềm với hệ thống cũ (ERP, SAP, phần mềm kế toán), hay rào cản về trải nghiệm người dùng của nhân viên.

3. Tư vấn giải pháp và hỗ trợ kỹ thuật giai đoạn đầu (Solution Consulting)

* Tư vấn quy trình vận hành: Đóng vai trò là một chuyên gia tư vấn, gợi ý cho khách hàng cách chuẩn hóa lại quy trình nhân sự hiện tại để áp dụng phần mềm một cách hiệu quả nhất.
* Phác thảo lộ trình triển khai: Phối hợp với bộ phận Triển khai (Implementation/Onboarding) để giải thích cho khách hàng về lộ trình chuyển đổi số, cách thức import dữ liệu cũ lên hệ thống mới và kế hoạch đào tạo nhân viên sử dụng.
* Ghi nhận yêu cầu tùy chỉnh (Customization Requests): Đánh giá tính khả thi đối với các yêu cầu đặc thù từ phía khách hàng, phối hợp với bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Team) để đưa ra phương án tối ưu nhất.

4. Phối hợp liên phòng ban và phản hồi cải tiến sản phẩm (Feedback Loop)

* Phối hợp thúc đẩy chốt sales: Đồng hành chặt chẽ với nhân viên Kinh doanh sau buổi demo để cung cấp thêm các tài liệu kỹ thuật, giải đáp thắc mắc phát sinh nhằm đẩy nhanh tiến độ ký kết hợp đồng.
* Chuyển giao thông tin khách hàng thành công: Thực hiện bàn giao chi tiết (handover) thông tin và các lưu ý đặc biệt của khách hàng đã ký hợp đồng cho bộ phận Triển khai dự án (Customer Success/Implementation) để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.
* Đóng góp ý kiến phát triển sản phẩm: Tổng hợp các phản hồi thực tế từ thị trường, các tính năng đối thủ cạnh tranh đang có, các mong muốn phổ biến của khách hàng để báo cáo cho bộ phận Product Owner/Product Manager nhằm cải tiến và nâng cấp sản phẩm liên tục.

5. Xây dựng tài liệu hướng dẫn và đào tạo nội bộ

* Chuẩn hóa bộ tài liệu Demo: Biên soạn và liên tục cập nhật bộ câu hỏi thường gặp (FAQs), kịch bản demo chuẩn theo từng ngành nghề (Bán lẻ, Sản xuất, Công nghệ, Giáo dục, v.v.).
* Sáng tạo nội dung số hỗ trợ Sales: Phối hợp với Product Marketing tạo ra các video demo ngắn (micro-demo videos), tài liệu hướng dẫn nhanh (one-sheet guide) cho từng module sản phẩm.
* Đào tạo nội bộ: Hỗ trợ đào tạo kiến thức sản phẩm mới cho nhân viên mới thuộc bộ phận Sales, CS (Customer Success) và Marketing.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận Tư vấn giải pháp (Presales Manager) hoặc Trưởng bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Director) / Trưởng bộ phận Kinh doanh (Sales Director) tùy theo cơ cấu tổ chức của công ty.
* Chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs):
* Tỷ lệ chuyển đổi từ cơ hội Demo sang giai đoạn đề xuất báo giá/dùng thử sâu (Demo-to-Proposal Conversion Rate).
* Điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau buổi demo (Post-Demo CSAT Score).
* Tổng số lượng buổi Demo thực hiện đạt chuẩn chất lượng trong tuần/tháng.
* Độ chính xác và tính kịp thời trong việc cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM (HubSpot/Salesforce).
* Mức độ đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm được bộ phận Product ghi nhận và đưa vào lộ trình phát triển (Product Backlog).
* Hướng dẫn vận hành: Tuân thủ quy trình chuẩn hóa trước - trong - sau demo của công ty; thường xuyên cập nhật kiến thức về các bản cập nhật sản phẩm mới (Product Releases) hàng tuần/hàng tháng.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Nguồn nhân lực, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm chuyên môn:
* Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên Nhân sự (C&B, Tuyển dụng, HR Generalist) có mong muốn chuyển hướng sang mảng công nghệ HOẶC ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Tư vấn giải pháp (Presales/Solution Consultant), Nhân viên Demo sản phẩm cho các công ty SaaS/B2B Tech (ưu tiên lĩnh vực phần mềm quản lý doanh nghiệp như ERP, CRM, HRM).
* Có kinh nghiệm sử dụng thực tế hoặc triển khai các phần mềm nhân sự là một lợi thế cạnh tranh rất lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kiến thức sâu sắc về nghiệp vụ HR: Am hiểu tường tận các quy trình nhân sự cốt lõi: Quy chế tính công - tính lương phức tạp, Luật lao động Việt Nam, BHXH, Thuế TNCN, quy trình tuyển dụng (ATS), đánh giá năng lực (ASK, KPI, OKR), lộ trình đào tạo và quản trị tài năng.
* Kỹ năng trình bày và thuyết phục (Presentation & Storytelling): Khả năng diễn đạt lưu loát, cuốn hút, biết cách biến các thuật ngữ công nghệ khô khan thành ngôn ngữ kinh doanh gần gũi, dễ hiểu. Khả năng làm chủ ngôn ngữ cơ thể và giọng nói (đặc biệt khi demo online).
* Kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống (Consultative Selling & Objection Handling): Nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng, biết cách đặt câu hỏi khai thác vấn đề và đưa ra câu trả lời thuyết phục trước các phản biện trái chiều về sản phẩm.
* Kỹ năng công nghệ tốt: Tiếp thu nhanh nhạy các nền tảng công nghệ mới, có tư duy logic tốt để hiểu sâu sắc cấu trúc tính năng và luồng dữ liệu của phần mềm. Sử dụng thành thạo các công cụ làm việc trực tuyến và hệ thống CRM.
* Năng lực ngoại ngữ: Khả năng giao tiếp, thuyết trình và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh (hoặc tiếng Trung/Nhật/Hàn) là một lợi thế lớn đối với các phân khúc khách hàng là doanh nghiệp FDI.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Sự đồng cảm sâu sắc (Empathy): Đặt mình vào vị trí của người làm nhân sự để thấu hiểu những vất vả, áp lực của họ trong công việc hàng ngày, từ đó chia sẻ và tư vấn bằng sự chân thành.
* Sự kiên nhẫn và khả năng tự chủ: Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, điềm tĩnh, lắng nghe tích cực ngay cả khi đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc các câu hỏi dồn dập.
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centric): Luôn coi sự thành công và hài lòng của khách hàng là mục tiêu cao nhất trong mọi hành động.
* Tinh thần học hỏi không ngừng (Growth Mindset): Chủ động cập nhật các xu hướng nhân sự mới trên thế giới (Hybrid working, Employee Experience, AI in HR) và các công nghệ mới để cải tiến phương pháp demo của bản thân.
* Tính chủ động và khả năng làm việc độc lập: Có khả năng tự quản lý thời gian biểu bận rộn giữa các lịch demo dày đặc, chịu được áp lực công việc cao và có trách nhiệm với các cam kết về mặt thời gian.
* Tác phong chuyên nghiệp: Ngoại hình chỉn chu, lịch sự, phong thái tự tin, tạo dựng được sự tin cậy ngay từ cái nhìn đầu tiên với đối tác cấp cao của doanh nghiệp.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (theo năng lực) + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất công việc cực kỳ hấp dẫn dựa trên tỷ lệ chuyển đổi demo thành công (Thu nhập không giới hạn).
* Môi trường làm việc năng động: Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, đề cao tư duy đột phá tại một trong những công ty HR Tech hàng đầu. Khuyến khích sự chủ động và ghi nhận xứng đáng mọi đóng góp cá nhân.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
* Được đào tạo bài bản và chuyên sâu về giải pháp SaaS, kỹ năng tư vấn giải pháp (Presales), kiến thức quản trị doanh nghiệp cao cấp từ các chuyên gia hàng đầu.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý: Trưởng nhóm Tư vấn giải pháp (Presales Lead), Giám đốc Tư vấn giải pháp (Solution Consulting Manager), hoặc chuyển hướng sang Product Management (Quản lý sản phẩm) hay Product Marketing Manager (PMM).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại (Laptop cấu hình cao, tài khoản các phần mềm hỗ trợ công việc).
* Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật hiện hành và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp của công ty.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, Company Trip định kỳ hàng năm, các câu lạc bộ thể thao, giải trí phong phú.
* Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng thứ 13++, thưởng thâm niên và các dịp đặc biệt khác.

---

Tags:

HR Tech, Solution Consultant, Presales, Product Demo Specialist, HR Software, SaaS, Quản trị Nhân sự, Chuyển đổi số HR, Phần mềm Nhân sự, Bán hàng tư vấn.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên demo phần mềm nhân sự, tuyển presales HR Tech, chuyên viên tư vấn giải pháp nhân sự, HR Software Product Demo Specialist, Solution Consultant HRM, tuyển dụng nhân viên tư vấn phần mềm SaaS, kỹ sư giải pháp phần mềm nhân sự, tuyển dụng nhân sự chuyển hướng làm công nghệ, chuyên viên demo phần mềm B2B.

Share