Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng linh kiện máy tính, người không chỉ đơn thuần thực hiện các giao dịch thương mại mà còn là một đại sứ thương hiệu, một nhà tư vấn giải pháp công nghệ tận tâm cho khách hàng. Trong bối cảnh ngành công nghệ thông tin và phần cứng máy tính phát triển vượt bậc, vai trò của bạn là cầu nối quan trọng giúp khách hàng – từ học sinh, sinh viên, game thủ chuyên nghiệp, nhà thiết kế đồ họa đến các doanh nghiệp – tìm ra cấu hình máy tính tối ưu nhất, đáp ứng hoàn hảo nhu cầu làm việc, giải trí và sáng tạo của họ.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến, biến những thông số kỹ thuật khô khan thành những giá trị thực tế, dễ hiểu. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa niềm đam mê công nghệ phần cứng sâu sắc và kỹ năng giao tiếp, thuyết phục đỉnh cao để thúc đẩy doanh số, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp (Chiếm 50% thời lượng công việc):
- Chủ động tiếp cận, chào đón khách hàng với thái độ thân thiện, cởi mở và chuyên nghiệp ngay khi họ bước vào cửa hàng hoặc liên hệ qua các kênh online (Website, Fanpage, Zalo, Shopee, Lazada...).
- Lắng nghe, đặt câu hỏi khai thác để xác định rõ nhu cầu thực tế của khách hàng (mục đích sử dụng: chơi game AAA, livestream, thiết kế đồ họa 2D/3D, dựng phim, lập trình, hay tác vụ văn phòng cơ bản) và ngân sách dự kiến của họ.
- Tư vấn chuyên sâu về các linh kiện máy tính bao gồm: CPU (Intel/AMD), Bo mạch chủ (Mainboard), Card đồ họa (VGA - Nvidia/AMD), Bộ nhớ trong (RAM), Ổ cứng (SSD/HDD), Nguồn (PSU), Vỏ máy (Case), Hệ thống tản nhiệt (khí/nước) và các thiết bị ngoại vi (Màn hình, bàn phím, chuột, tai nghe).
- Thiết lập, xây dựng các cấu hình PC (Build PC) tối ưu hóa hiệu năng trên giá thành (P/P - Price/Performance), đảm bảo tính tương thích tuyệt đối giữa các linh kiện, tránh hiện tượng nghẽn cổ chai (bottleneck).
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hiện hành, thực hiện kỹ thuật bán thêm (Upsell) và bán chéo (Cross-sell) một cách khéo léo (ví dụ: tư vấn nâng cấp RAM từ 8GB lên 16GB, nâng cấp nguồn công suất thực cao hơn để chuẩn bị cho nâng cấp VGA sau này, hoặc đề xuất mua thêm gói bảo hành mở rộng).
- Chốt đơn hàng, hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ, trả góp qua thẻ tín dụng hoặc công ty tài chính).

2. Quản lý và trưng bày sản phẩm tại cửa hàng (Chiếm 20% thời lượng công việc):
- Chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, thẩm mỹ khu vực quầy kệ được phân công; đảm bảo hàng hóa luôn được trưng bày sạch sẽ, ngăn nắp, khoa học theo tiêu chuẩn visual merchandising của công ty.
- Cập nhật và dán đầy đủ, chính xác bảng giá, thông số kỹ thuật (tag sản phẩm) lên từng linh kiện trưng bày để khách hàng dễ dàng tham khảo.
- Theo dõi lượng tồn kho thực tế tại quầy, kịp thời đề xuất với bộ phận kho để bổ sung hàng hóa, tránh tình trạng đứt hàng các mã sản phẩm bán chạy (Best-seller).
- Tham gia trực tiếp vào công tác kiểm kê định kỳ (tuần/tháng) lượng hàng hóa tại cửa hàng, đối chiếu số liệu giữa hệ thống phần mềm và thực tế để hạn chế tối đa thất thoát.

3. Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản và điều phối dịch vụ (Chiếm 15% thời lượng công việc):
- Thực hiện kiểm tra sơ bộ (test nhanh) hoạt động của linh kiện trước khi bàn giao cho khách hàng (như test màn hình không điểm chết, test RAM, chạy thử VGA...).
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật lắp ráp để truyền đạt chính xác yêu cầu cấu hình của khách hàng, giám sát tiến độ lắp ráp và cài đặt hệ điều hành/phần mềm để bàn giao máy đúng hẹn.
- Tiếp nhận các trường hợp bảo hành, khiếu nại của khách hàng về lỗi sản phẩm; thực hiện các bước kiểm tra ban đầu để xác định lỗi thuộc về phần cứng hay phần mềm, hướng dẫn khách hàng quy trình bảo hành theo đúng quy định của hãng và của công ty với thái độ cầu thị, hợp tác.

4. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và phát triển tệp khách hàng (Chiếm 15% thời lượng công việc):
- Thực hiện các cuộc gọi, tin nhắn chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng (đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ lắp ráp, thái độ phục vụ).
- Duy trì mối liên hệ thường xuyên với các khách hàng quen, khách hàng VIP, thông báo cho họ về các đợt hàng mới về (đặc biệt là các linh kiện hiếm, VGA đời mới, CPU thế hệ mới) hoặc các chương trình tri ân khách hàng.
- Chủ động tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng mới thông qua các hội nhóm công nghệ, diễn đàn công nghệ (Voz, các group Build PC, Gaming Gear trên Facebook) bằng cách chia sẻ kiến thức hữu ích, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khéo léo giới thiệu sản phẩm của cửa hàng.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm bán hàng (Sales Leader) hoặc Quản lý cửa hàng (Store Manager).
- Tần suất báo cáo:
+ Báo cáo hàng ngày: Doanh số cá nhân đạt được trong ngày, số lượng khách hàng tiếp cận, các phản hồi đặc biệt của khách hàng về giá cả hoặc chương trình của đối thủ cạnh tranh, báo cáo bàn giao ca.
+ Báo cáo hàng tuần/tháng: Tổng kết doanh thu, tỷ lệ chốt đơn (conversion rate), phân tích các mặt hàng bán chạy/bán chậm, đề xuất giải pháp thúc đẩy doanh số cho các dòng sản phẩm tồn kho lâu ngày.
- Quy chuẩn hướng dẫn công việc:
+ Thực hiện công việc theo Quy trình bán hàng chuẩn (SOP) của công ty.
+ Tuân thủ nghiêm ngặt Quy chế ứng xử với khách hàng, Quy định về đồng phục, tác phong và giờ giấc làm việc.
+ Nhận sự chỉ đạo trực tiếp, hướng dẫn nghiệp vụ và đào tạo định kỳ từ Quản lý cửa hàng và các chuyên gia đào tạo của các hãng linh kiện lớn (ASUS, MSI, Gigabyte, Intel, AMD, Samsung...).

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí bán hàng, tư vấn sản phẩm trong các lĩnh vực: Linh kiện máy tính, Laptop, Điện thoại di động, Đồ công nghệ, Thiết bị số. Tuy nhiên, công ty sẵn sàng đào tạo bài bản từ đầu đối với những ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có niềm đam mê cháy bỏng với phần cứng máy tính và có tố chất bán hàng xuất sắc.

Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về phần cứng máy tính: Có kiến thức vững vàng về tính năng, thông số kỹ thuật, phân khúc sản phẩm và khả năng tương thích của các linh kiện máy tính (biết phân biệt các dòng chipset Mainboard, các đời socket CPU, chuẩn kết nối SSD, công suất nguồn phù hợp cho từng cấu hình...).
- Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng: Khả năng giao tiếp lưu loát, mạch lạc, không nói ngọng/nói lắp; biết cách đặt câu hỏi gợi mở, lắng nghe tích cực để nắm bắt tâm lý khách hàng và giải quyết các lời từ chối mua hàng (handling objections) một cách thuyết phục.
- Kỹ năng Build PC và xử lý sự cố cơ bản: Khả năng tự xây dựng cấu hình máy tính hoàn chỉnh trên giấy tờ/phần mềm nhanh chóng theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng; biết kiểm tra lỗi cơ bản (như máy không lên hình do lỏng RAM, lỗi kết nối cáp nguồn...).
- Kỹ năng tin học văn phòng và công nghệ: Sử dụng thành thạo máy tính, các phần mềm văn phòng cơ bản (Excel, Word); nhanh chóng làm quen và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng (như KiotViet, Sapo, ERP...), các công cụ chat hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận kỹ thuật, bộ phận kho, bộ phận kế toán để hoàn thành quy trình bán hàng nhanh chóng, mang lại trải nghiệm mượt mà nhất cho khách hàng.

Phẩm chất cá nhân:
- Đam mê công nghệ: Luôn có tinh thần tò mò, chủ động tìm tòi, cập nhật các xu hướng công nghệ mới, các dòng linh kiện máy tính vừa ra mắt trên thị trường thế giới và Việt Nam.
- Tận tâm và hướng tới khách hàng: Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu; có thái độ phục vụ lịch sự, chu đáo, kiên nhẫn ngay cả khi đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc khi cửa hàng đông khách.
- Trung thực và chính trực: Minh bạch trong việc tư vấn giá cả, tình trạng sản phẩm (hàng mới fullbox, hàng trưng bày, hàng đổi trả), không tự ý nâng giá hoặc tư vấn sai lệch thông số để trục lợi cá nhân.
- Khả năng chịu áp lực cao: Có tinh thần thép, giữ được bình tĩnh và thái độ tích cực dưới áp lực doanh số (KPI) hàng tháng hoặc trong những mùa mua sắm cao điểm (Black Friday, mùa tựu trường...).
- Ngoại hình sáng, chỉnh chu: Tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng, tạo được thiện cảm và sự tin tưởng cho khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh: Tổng thu nhập từ 10.000.000đ – 25.000.000đ/tháng (hoặc không giới hạn tùy theo năng lực), bao gồm: Lương cơ bản (lương cứng) + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe, trang phục) + % Hoa hồng doanh số cá nhân + % Thưởng vượt chỉ tiêu doanh số nhóm + Thưởng nóng các dòng sản phẩm trọng điểm của hãng.
- Chế độ đãi ngộ toàn diện: Được ký hợp đồng lao động chính thức; tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động hiện hành sau thời gian thử việc.
- Thưởng lễ tết, lương tháng 13: Thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán), quà sinh nhật, hiếu hỷ...
- Môi trường làm việc lý tưởng: Làm việc trong không gian showroom hiện đại, chuyên nghiệp, ngập tràn các sản phẩm hi-tech đỉnh cao; đồng nghiệp trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và sẵn sàng hỗ trợ nhau.
- Cơ hội phát triển bản thân và đào tạo chuyên sâu:
+ Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
+ Được tham gia các buổi workshop, training trực tiếp từ đại diện các hãng công nghệ lớn toàn cầu (Intel, AMD, NVIDIA, ASUS, MSI, Corsair...), nhận chứng chỉ chuyên môn từ hãng.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Đánh giá hiệu quả công việc công bằng định kỳ 6 tháng/lần. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý: Trưởng nhóm bán hàng (Sales Leader) -> Trợ lý cửa hàng (Assistant Store Manager) -> Quản lý cửa hàng (Store Manager) -> Quản lý khu vực (Area Manager).
- Chính sách phúc lợi nội bộ: Được mua các sản phẩm linh kiện máy tính, laptop, thiết bị công nghệ của công ty với mức giá ưu đãi dành riêng cho nhân viên.
- Hoạt động ngoại khóa phong phú: Tham gia các chương trình Team building, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty, các giải đấu game nội bộ (FIFA, LMHT, CS:GO...) vô cùng sôi động.

Tags:
#NhanVienBanHangLinhKien #TuvansanphamIT #TuyenDungBanHang #BuildPC #SalesGamingGear #ViecLamCongNghe #ShowroomIT #NhanVienTuVanMayTinh #SaleLinhKienMT

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng linh kiện máy tính, việc làm bán hàng máy tính Hà Nội, tuyển sale linh kiện PC TP.HCM, tuyển dụng nhân viên tư vấn build máy tính, nhân viên bán hàng laptop gear, việc làm thiết bị công nghệ thông tin, tuyển dụng showroom máy tính, nhân viên tư vấn phần cứng máy tính, tuyển dụng tư vấn bán hàng công nghệ.

Share