MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG HÀNG NHẬP KHẨU

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng hàng nhập khẩu (Imported Goods Sales Specialist). Đây không chỉ đơn thuần là một công việc tư vấn bán sản phẩm, mà là vai trò của một "Đại sứ thương hiệu", người cầu nối mang những tinh hoa sản phẩm từ các quốc gia phát triển (Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc...) đến với người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh tại thị trường Việt Nam.

Trong vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tối đa hóa doanh số thông qua việc tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục khách hàng (cả khách hàng cá nhân B2C và khách hàng doanh nghiệp/đại lý B2B). Bạn chính là người truyền tải câu chuyện thương hiệu, giá trị vượt trội, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và tiêu chuẩn chất lượng quốc tế của sản phẩm đến khách hàng. Sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm nhập khẩu, sự nhạy bén với thị trường và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chuẩn mực chính là chìa khóa giúp bạn thành công và thăng tiến vượt trội cùng chúng tôi.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn và Bán hàng Xuất sắc (Doanh số & Doanh thu):
- Chủ động tiếp cận, chào đón và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng khi họ đến showroom, liên hệ qua hotline, mạng xã hội hoặc các kênh phân phối của công ty.
- Tư vấn chuyên sâu về các dòng sản phẩm nhập khẩu của công ty (bao gồm thông tin chi tiết về xuất xứ, công nghệ sản xuất, thành phần, công dụng, chứng nhận chất lượng quốc tế như ISO, FDA, Organic, CE...).
- Xây dựng giải pháp mua sắm tối ưu cho khách hàng, thực hiện các kỹ thuật bán hàng nâng cao như bán thêm (Up-selling) và bán chéo (Cross-selling) để gia tăng giá trị đơn hàng.
- Thương lượng, đàm phán về giá cả, chính sách ưu đãi, phương thức thanh toán và điều khoản giao hàng đối với các đơn hàng sỉ hoặc đơn hàng dự án lớn.
- Chốt đơn hàng, hoàn thiện các thủ tục thanh toán (tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản, trả góp...) theo đúng quy trình tài chính của công ty.

2. Chăm sóc Khách hàng & Phát triển Mối quan hệ:
- Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với tệp khách hàng hiện tại (đặc biệt là nhóm khách hàng trung thành, khách hàng VIP, các đại lý bán lẻ).
- Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng (gọi điện hỏi thăm trải nghiệm sử dụng, chúc mừng sinh nhật, thông báo chương trình tri ân, giải quyết các thắc mắc/khiếu nại nếu có).
- Chủ động tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng mới thông qua các hoạt động tiếp thị liên kết, tham gia hội chợ triển lãm, hội thảo ngành hàng hoặc qua các mối quan hệ xã hội.
- Ghi nhận và báo cáo ngay lập tức các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm nhập khẩu, bao bì, hạn sử dụng để phối hợp với bộ phận mua hàng (Purchasing) làm việc lại với nhà cung cấp nước ngoài.

3. Quản lý Sản phẩm, Trưng bày & Hình ảnh Thương hiệu:
- Đảm bảo khu vực trưng bày sản phẩm nhập khẩu tại showroom luôn sạch sẽ, gọn gàng, sang trọng và tuân thủ đúng tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu (Visual Merchandising) của từng nhãn hàng quốc tế.
- Kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của tem nhãn phụ tiếng Việt (bắt buộc đối với hàng nhập khẩu), bảng giá, chương trình khuyến mãi đính kèm trên từng sản phẩm.
- Theo dõi sát sao hạn sử dụng (Shelf life) của hàng hóa, đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng nhập khẩu. Đề xuất phương án xử lý kịp thời đối với hàng cận date (gần hết hạn).
- Phối hợp với bộ phận kho để kiểm kê hàng hóa định kỳ, theo dõi lượng tồn kho thực tế, phát hiện kịp thời các hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển quốc tế để có biên bản xử lý.

4. Nghiên cứu Thị trường & Phát triển Kiến thức:
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về xu hướng tiêu dùng hàng nhập khẩu tại Việt Nam, hành vi mua sắm của phân khúc khách hàng thu nhập cao.
- Chủ động tìm hiểu, phân tích các sản phẩm đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên thị trường (về giá cả, xuất xứ, chương trình khuyến mãi) để tham mưu cho cấp quản lý xây dựng chiến lược bán hàng tối ưu.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo về sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng do công ty hoặc các chuyên gia của hãng từ nước ngoài tổ chức.

5. Công việc Hành chính & Phối hợp Phòng ban:
- Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng gửi cho Trưởng bộ phận.
- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng (POS), hệ thống CRM để cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử mua sắm và theo dõi tiến độ đơn hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Logistics/Xuất nhập khẩu để nắm bắt lịch trình hàng về, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao nhận hàng hóa cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện ra mắt sản phẩm mới hoặc các chiến dịch kích cầu mua sắm.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader) hoặc Quản lý Showroom / Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager).
- Nhận chỉ đạo và hướng dẫn chuyên môn từ: Giám đốc Kinh doanh hoặc Giám đốc Thương hiệu (Brand Manager) của nhãn hàng nhập khẩu.
- Phối hợp làm việc với: Bộ phận Kho vận (Logistics), Bộ phận Xuất nhập khẩu (Import Dept), Bộ phận Kế toán, Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service) và Bộ phận Marketing.
- Hướng dẫn, hỗ trợ kèm cặp (Mentoring) đối với các nhân viên mới, cộng tác viên hoặc thực tập sinh bán hàng khi có yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh tế quốc tế, Tiếng Anh thương mại, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng, tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán các mặt hàng nhập khẩu, hàng phân khúc trung và cao cấp, hàng xách tay cao cấp (Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Thời trang, Đồ gia dụng thông minh, Thực phẩm ngoại nhập, Rượu vang...).
- Chấp nhận các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống trung tâm thương mại lớn, chuỗi cửa hàng tiện lợi ngoại nhập hoặc các showroom cao cấp.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Có giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp hoặc nói ngọng địa phương; biết cách lắng nghe chủ động và khơi gợi nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng xử lý từ chối và giải quyết tình huống (Handling Objections): Có khả năng ứng biến linh hoạt, bình tĩnh giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách tinh tế và chuyên nghiệp.
- Khả năng ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu sản phẩm bằng tiếng Anh (hoặc tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Trung tùy thuộc vào nguồn hàng nhập khẩu chính của công ty) là một lợi thế cực kỳ lớn để tự nghiên cứu sản phẩm và giao tiếp cơ bản với khách nước ngoài.
- Thành thạo tin học văn phòng: Sử dụng tốt Word, Excel, Email, các công cụ chat trực tuyến (Zalo, Viber, Messenger) và có khả năng học hỏi nhanh cách sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng (KiotViet, SAP, Oracle, Haravan...).
- Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập: Có khả năng tự quản lý thời gian, chịu được áp lực doanh số (KPIs) cá nhân và biết cách phối hợp với đồng đội để đạt mục tiêu chung của phòng ban.

Phẩm chất cá nhân:
- Ngoại hình sáng, chỉn chu, chuyên nghiệp: Tác phong nhanh nhẹn, luôn giữ thái độ niềm nở, thân thiện và nụ cười rạng rỡ khi tiếp xúc với khách hàng.
- Trung thực, chính trực và có đạo đức nghề nghiệp: Đây là phẩm chất bắt buộc khi làm việc với các sản phẩm nhập khẩu có giá trị cao và quy trình tài chính tiền mặt rõ ràng.
- Tinh thần học hỏi cao (Growth Mindset): Luôn tò mò, thích khám phá công nghệ mới, sản phẩm mới và không ngại thay đổi để hoàn thiện bản thân.
- Kiên nhẫn, tỉ mỉ và tận tâm: Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, chăm sóc khách hàng bằng cả sự chân thành chứ không chỉ vì mục tiêu bán hàng.
- Khả năng thích ứng cao: Sẵn sàng làm việc theo ca, làm việc vào các ngày cuối tuần, lễ, Tết hoặc tham gia các sự kiện bán hàng ngoài giờ của công ty.

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh: Bao gồm Lương cơ bản (từ 7.000.000đ - 10.000.000đ/tháng dựa trên năng lực) + % Hoa hồng doanh số cá nhân + % Hoa hồng doanh số đội ngũ + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe, điện thoại, trang phục). Thu nhập thực tế không giới hạn, dao động từ 12.000.000đ đến 25.000.000đ/tháng dựa vào năng lực bán hàng.
- Thưởng đa dạng: Thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu ngày/tuần, thưởng nhân viên xuất sắc nhất tháng/quý/năm, thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch và Âm lịch).
- Chế độ bảo hiểm & Phúc lợi đầy đủ: Được ký hợp đồng lao động chính thức, đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động sau thời gian thử việc.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe: Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín; gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (đối với nhân viên có thâm niên).
- Đào tạo & Phát triển chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm chuyên sâu, kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng do các chuyên gia trong và ngoài nước trực tiếp giảng dạy (miễn phí 100%).
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình thăng tiến minh bạch, công bằng dựa trên năng lực thực tế, không dựa vào thâm niên: Nhân viên bán hàng -> Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader) -> Cửa hàng trưởng (Showroom Manager) -> Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager).
- Môi trường làm việc lý tưởng: Làm việc trong văn phòng/showroom hiện đại, sang trọng, năng động, đồng nghiệp thân thiện, sếp tâm lý và hỗ trợ nhân viên hết mình.
- Hoạt động tập thể phong phú: Tham gia teambuilding hàng năm, du lịch nghỉ dưỡng cùng công ty (tối thiểu 1 lần/năm), tham gia các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ, các buổi tiệc tất niên, sinh nhật hàng tháng.
- Chính sách ưu đãi nội bộ: Được mua các sản phẩm nhập khẩu cao cấp của công ty với mức chiết khấu cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên.

Tags:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng, Việc làm bán hàng nhập khẩu, Sales nhập khẩu, Tư vấn bán hàng showroom, Việc làm bán hàng tại TPHCM, Việc làm bán hàng Hà Nội, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh, Bán hàng luxury, Chăm sóc khách hàng.

Từ khoá tìm kiếm:
nhân viên bán hàng, tư vấn bán hàng, nhân viên kinh doanh, tuyển dụng bán hàng, bán hàng nhập khẩu, nhân viên bán hàng showroom, nhân viên bán hàng thời trang cao cấp, tuyển dụng nhân viên bán mỹ phẩm nhập khẩu, bán hàng tiêu dùng ngoại nhập, việc làm bán hàng lương cao, nhân viên tư vấn sản phẩm, tuyển dụng sales B2C, nhân viên bán hàng tiếng Anh, tuyển dụng nhân viên bán hàng trung cấp, việc làm bán hàng ca xoay.

Share