-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Thành phố Yên Bái =>Nhân viên bán gói chăm sóc thiết bị không yêu cầu độ tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Yên Bái, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN GÓI CHĂM SÓC THIẾT BỊ
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên tư vấn và bán Gói chăm sóc thiết bị (Device Care Plan Specialist). Đây là vị trí chiến lược thuộc khối Kinh doanh trực tiếp tại hệ thống cửa hàng/trung tâm trải nghiệm công nghệ và điện máy của chúng tôi.
Vai trò của bạn không đơn thuần là một nhân viên bán hàng truyền thống, mà là một "Đại sứ bảo vệ trải nghiệm khách hàng". Bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng tham gia các giải pháp gia tăng giá trị như: Gói bảo hành mở rộng (Extended Warranty), Gói bảo hiểm rơi vỡ/vào nước (Accidental & Liquid Damage Protection), Gói bảo dưỡng định kỳ (Preventive Maintenance), và các dịch vụ giá trị gia tăng khác dành cho các thiết bị công nghệ (smartphone, laptop, tablet), điện lạnh, và điện gia dụng.
Mục tiêu cốt lõi của vai trò này là chuyển đổi từ giao dịch mua bán sản phẩm đơn thuần sang việc thiết lập mối quan hệ bảo hộ dài hạn cho khách hàng, tối ưu hóa doanh thu biên trên mỗi đơn vị sản phẩm bán ra, đồng thời nâng cao chỉ số hài lòng (NPS) của khách hàng đối với dịch vụ hậu mãi của thương hiệu.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tư vấn và Thuyết phục Khách hàng (60% Thời lượng công việc)
* Chủ động tiếp cận: Tiếp cận khách hàng ngay sau khi họ đã lựa chọn được thiết bị phần cứng (điện thoại, máy tính, máy giặt, tủ lạnh...) để giới thiệu về giải pháp bảo vệ toàn diện cho thiết bị.
* Khai thác nhu cầu & Phân tích rủi ro: Đặt câu hỏi thông minh để tìm hiểu thói quen sử dụng thiết bị của khách hàng (nhà có trẻ nhỏ, thường mang máy đi công tác, môi trường làm việc đặc thù...), từ đó cá nhân hóa kịch bản tư vấn rủi ro (rơi vỡ, hỏng hóc sau bảo hành hãng, chi phí sửa chữa đắt đỏ).
* Giới thiệu giải pháp chuyên sâu: Trình bày rõ ràng, dễ hiểu về các quyền lợi vượt trội của Gói chăm sóc thiết bị so với bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất (ví dụ: đổi thiết bị mới nếu hỏng nặng, hỗ trợ chi phí linh kiện chính hãng, bảo dưỡng miễn phí tại nhà).
* Xử lý từ chối (Objection Handling): Giải quyết các rào cản tâm lý của khách hàng về giá cả, tính cần thiết của gói dịch vụ bằng các dẫn chứng thực tế, số liệu thống kê chi phí sửa chữa thực tế, và các câu chuyện khách hàng thực tế (Case Studies).
* Chốt hợp đồng: Hoàn tất thủ tục đăng ký gói dịch vụ trên hệ thống POS, giải thích rõ các điều khoản loại trừ tối thiểu để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi khách hàng.
2. Phối hợp Bán chéo (Cross-selling) & Bán thêm (Up-selling) (15% Thời lượng công việc)
* Đồng hành cùng Đội ngũ bán hàng thiết bị: Phối hợp chặt chẽ với các Nhân viên bán hàng phần cứng (Hardware Sales) để tạo thành một quy trình bán hàng khép kín. Nhận bàn giao khách hàng từ đồng nghiệp và thực hiện bước tư vấn giá trị gia tăng chuyên sâu.
* Tạo động lực nội bộ: Chia sẻ kinh nghiệm, kịch bản chốt deal hiệu quả cho đồng nghiệp để nâng cao tỷ lệ gắn kết gói dịch vụ (Attach Rate) trên toàn cửa hàng.
* Chiến dịch thúc đẩy doanh số: Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình khuyến mãi combo (Mua thiết bị + Gói chăm sóc tặng phụ kiện) tại điểm bán.
3. Chăm sóc Khách hàng & Hỗ trợ Sau bán hàng (15% Thời lượng công việc)
* Quản lý danh sách khách hàng: Theo dõi cơ sở dữ liệu khách hàng đã mua gói chăm sóc thiết bị để chủ động liên hệ nhắc nhở lịch bảo dưỡng định kỳ (đối với điện lạnh, gia dụng) hoặc nâng cấp gói mới khi thiết bị gần hết hạn bảo hành.
* Hỗ trợ giải quyết quyền lợi: Làm đầu mối tiếp nhận thông tin khi thiết bị của khách hàng gặp sự cố. Hướng dẫn khách hàng quy trình làm thủ tục yêu cầu bảo hiểm/bảo hành, kết nối với bộ phận kỹ thuật để quá trình sửa chữa, đền bù diễn ra nhanh chóng, chuyên nghiệp.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành/bảo dưỡng với thái độ cầu thị, chuyên nghiệp.
4. Quản trị Dữ liệu & Báo cáo (10% Thời lượng công việc)
* Cập nhật hệ thống: Nhập liệu chính xác thông tin khách hàng, số seri máy, mã gói dịch vụ đã bán lên hệ thống ERP/CRM của công ty.
* Báo cáo hiệu suất định kỳ: Thực hiện các báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng gửi Cửa hàng trưởng và Bộ phận Phát triển Dịch vụ, bao gồm các chỉ số: Doanh thu gói dịch vụ, Tỷ lệ gắn kết (Attach rate), Lý do khách hàng từ chối chính.
* Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về mức giá, quyền lợi gói dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ nội bộ.
---
Báo cáo & Hướng dẫn:
* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Bán hàng dịch vụ (Service Sales Supervisor) hoặc Cửa hàng trưởng (Store Manager) tại địa điểm làm việc.
* Báo cáo chức năng: Báo cáo gián tiếp cho Bộ phận Phát triển Sản phẩm Dịch vụ Gia tăng (Value Added Services Department) tại văn phòng HQ.
* Đội ngũ cộng tác: Làm việc chặt chẽ với Nhân viên Kỹ thuật tại cửa hàng (để đánh giá tình trạng thiết bị khi làm thủ tục claim), Nhân viên Thu ngân, và Đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài (Call Center).
* Hướng dẫn & Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng thuyết phục, tâm lý học hành vi khách hàng, và kiến thức kỹ thuật thiết bị từ các chuyên gia đào tạo nội bộ (Trainer) trước khi chính thức tiếp cận khách hàng.
---
Yêu cầu và điều kiện:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng trực tiếp (Direct Sales), Tư vấn bảo hiểm, Telesales, Bán sản phẩm tài chính/trả góp, hoặc Chăm sóc khách hàng tại các hệ thống bán lẻ (ICT, Điện máy, Ô tô, Mỹ phẩm cao cấp).
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các chuỗi bán lẻ công nghệ lớn hoặc có kinh nghiệm bán các gói sản phẩm bảo hành mở rộng, gói dịch vụ sửa chữa thiết bị.
---
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết phục xuất sắc: Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, tông giọng truyền cảm hứng, biết cách lắng nghe chủ động để tìm ra "nỗi đau" (pain points) của khách hàng và chuyển hóa thành cơ hội bán hàng.
* Kỹ năng Xử lý từ chối chuyên nghiệp: Khả năng giữ bình tĩnh, phản xạ nhanh và sử dụng các kỹ thuật đảo ngược tình thế khi gặp sự phản đối từ khách hàng về chi phí.
* Hiểu biết về Sản phẩm & Công nghệ: Có sự nhạy cảm và đam mê với các thiết bị công nghệ, điện máy. Có khả năng tự tìm hiểu nhanh các thông số kỹ thuật, lỗi thường gặp của thiết bị để phân tích rủi ro cho khách hàng.
* Kỹ năng Phân tích & Tính toán số liệu: Khả năng tính toán nhanh các bài toán kinh tế cho khách hàng (ví dụ: so sánh chi phí mua gói dịch vụ chỉ bằng 5-10% giá trị máy với chi phí thay màn hình lên tới 50% giá trị máy).
* Kỹ năng Tin học văn phòng: Thành thạo các thao tác cơ bản trên máy tính, sử dụng tốt phần mềm bán hàng POS, hệ thống CRM và các công cụ báo cáo Excel/Google Sheets.
---
Phẩm chất cá nhân:
* Tư duy hướng đến Khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích bền vững của khách hàng làm trọng tâm, tư vấn trung thực, không chèo kéo, lừa dối khách hàng về quyền lợi thực tế của gói dịch vụ.
* Kiên trì và Chịu được áp lực cao: Công việc bán dịch vụ gia tăng có tỷ lệ từ chối cao hơn bán sản phẩm vật lý. Do đó, đòi hỏi nhân viên phải có tinh thần thép, không nản chí sau nhiều lần bị từ chối liên tiếp.
* Hướng tới mục tiêu (Result-oriented): Có khát vọng đạt và vượt chỉ tiêu doanh số (KPIs) cá nhân và tập thể đề ra; chủ động tìm kiếm cơ hội tiếp cận khách hàng.
* Chu đáo & Tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc làm hồ sơ, giải thích rõ các điều khoản miễn trừ để tránh tranh chấp khiếu nại về sau.
* Ngoại hình sáng & Tác phong chuyên nghiệp: Diện mạo gọn gàng, tự tin, lịch sự, phù hợp với môi trường dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
---
Quyền lợi:
1. Thu nhập & Đãi ngộ tài chính hấp dẫn
* Lương cơ bản cứng: Từ [Điền mức lương, ví dụ: 6.000.000đ - 8.000.000đ] (cạnh tranh, không phụ thuộc doanh số).
* Hoa hồng không giới hạn (Uncapped Commission): Hưởng % hoa hồng cực cao trực tiếp trên mỗi gói dịch vụ bán thành công. Cơ chế hoa hồng lũy tiến (Doanh số càng cao, tỷ lệ chia sẻ hoa hồng càng lớn).
* Thưởng KPI tuần/tháng/quý: Thưởng nóng cho các cá nhân dẫn đầu doanh số, thưởng hiệu suất cho tập thể cửa hàng đạt mục tiêu chung.
* Thu nhập trung bình kỳ vọng: Từ 12.000.000đ – 25.000.000đ/tháng (tùy năng lực và nỗ lực cá nhân).
2. Chế độ Phúc lợi toàn diện
* Bảo hiểm xã hội: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động ngay sau khi kết thúc thử việc.
* Bảo hiểm sức khỏe cao cấp: Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn & nội trú tự nguyện (đối với nhân sự đạt thâm niên hoặc có thành tích xuất sắc).
* Chế độ nghỉ ngơi: Nghỉ phép năm (12 ngày/năm), nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước.
* Quà tặng & Hoạt động tập thể: Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật, kết hôn; tham gia các chương trình Team Building, Du lịch hàng năm cùng Tập đoàn.
* Ưu đãi nội bộ: Cơ hội mua sắm thiết bị công nghệ, gia dụng với mức chiết khấu cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên hệ thống.
3. Cơ hội Thăng tiến & Phát triển Bản thân
* Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng:
* *Trong vòng 6-12 tháng:* Nhân viên bán hàng dịch vụ xuất sắc -> Trưởng nhóm Bán hàng dịch vụ (Service Sales Team Leader).
* *Trong vòng 12-24 tháng:* Trưởng nhóm -> Giám sát dịch vụ khu vực (Area Service Supervisor) hoặc chuyên viên Đào tạo dịch vụ (Services Trainer).
* Đào tạo chuẩn quốc tế: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm (đàm phán thương lượng, nắm bắt tâm lý khách hàng cao cấp) và kỹ năng quản lý đội nhóm do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Môi trường làm việc: Năng động, hiện đại, tiếp xúc liên tục với các xu hướng công nghệ mới nhất toàn cầu; đồng nghiệp trẻ trung, hỗ trợ lẫn nhau.
---
Tags
`#SalesGoiBaoHanh` `#DeviceCareSales` `#TuVanBaoHiemThietBi` `#TuyenDungBanHangLienMinh` `#CarePlanConsultant` `#BanHangRetail` `#UpsellingSpecialist` `#DichVuGiaTriGiaTang` `#BaoHanhMoRong` `#TuyenDungViecLamQuan1`
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán gói chăm sóc thiết bị, tuyển dụng nhân viên bán gói bảo hành mở rộng, nhân viên tư vấn bảo hiểm điện thoại laptop, việc làm nhân viên up-sell thiết bị công nghệ, chuyên viên bán hàng dịch vụ giá trị gia tăng, tuyển dụng bán hàng điện máy thiết bị gia dụng, việc làm bán hàng lương cao, chuyên viên tư vấn bảo vệ thiết bị, nhân viên tư vấn gói chăm sóc khách hàng, việc làm tư vấn dịch vụ hậu mãi.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Thành phố Yên Bái =>Nhân viên bán gói bảo hành mở rộng không yêu cầu độ tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN VÀ BÁN GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG (EXTENDED WARRANTY SALES SPECIALIST) --- Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên tư vấn và bán gói bảo hành mở rộng (Extended Warranty Sales ...
-
Việc làm Thành phố Yên Bái =>Nhân viên bán hóa chất vệ sinh máy không yêu cầu độ tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hóa chất vệ sinh máy để gia nhập đội ngũ kinh doanh năng động của chúng tôi. Trong bối cảnh ngành công nghiệp sản xuất, chế biến và gia công ...
-
Việc làm Thành phố Yên Bái =>Nhân viên bán giá đỡ – kệ tivi không yêu cầu độ tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Nhân viên bán giá đỡ – kệ tivi --- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN GIÁ ĐỠ – KỆ TIVI Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán giá đỡ – kệ tivi. Đây không chỉ đơn thuần là một công việc...