-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng TP Vĩnh Long => Tuyển gấp Nhân viên vận hành gian hàng Tiki 18 - 45 tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Vĩnh Long, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH GIAN HÀNG TIKI (TIKI STORE OPERATIONS SPECIALIST)
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên vận hành gian hàng Tiki (Tiki Store Operations Specialist). Trong bối cảnh thương mại điện tử (E-commerce) tại Việt Nam đang phát triển với tốc độ chóng mặt, Tiki vẫn khẳng định vị thế là một trong những sàn thương mại điện tử uy tín và có tệp khách hàng trung thành chất lượng cao nhất. Vị trí này không đơn thuần là một nhân sự làm công việc kỹ thuật nhập liệu, mà đóng vai trò là "chủ doanh nghiệp thu nhỏ" chịu trách nhiệm toàn diện về sự tăng trưởng doanh số, nhận diện thương hiệu và trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên gian hàng Tiki (bao gồm cả Tiki Marketplace và TikiNOW Smart/Tiki Trading nếu có hợp tác). Bạn sẽ là người trực tiếp lên kế hoạch, thực thi, tối ưu hóa các chiến dịch bán hàng, quản trị vận hành từ khâu đăng sản phẩm, làm việc với KAM (Key Account Manager) của Tiki, cho đến khâu hậu mãi nhằm tối đa hóa doanh thu (GMV) và lợi nhuận cho công ty.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Quản trị và Tối ưu hóa Gian hàng (Store & Catalog Management):
* Chịu trách nhiệm khởi tạo, thiết lập và trang trí giao diện gian hàng (Storefront) định kỳ theo các chủ đề chiến dịch của tháng/quý/năm hoặc các dịp lễ hội lớn, đảm bảo tính thẩm mỹ, nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu.
* Thực hiện đăng tải sản phẩm mới (SKU) lên hệ thống Tiki Seller Center theo đúng quy chuẩn của Tiki: hình ảnh sắc nét (chuẩn kích thước, phông nền trắng/thiết kế bắt mắt), viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO (chứa từ khóa tìm kiếm cao), tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm để tăng tỷ lệ hiển thị tự nhiên.
* Quản lý danh mục ngành hàng khoa học, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và trải nghiệm mua sắm mượt mà nhất.
* Kiểm soát trạng thái sản phẩm (còn hàng/hết hàng), cập nhật kịp thời thông số kỹ thuật, giá bán lẻ, giá khuyến mãi và các chương trình quà tặng kèm theo sản phẩm.
2. Hoạch định và Triển khai Chiến dịch Marketing & Thúc đẩy Doanh số (Campaign & Marketing Execution):
* Xây dựng kế hoạch bán hàng và chương trình khuyến mãi hàng tháng phù hợp với định hướng doanh số của Công ty và các chương trình Mega Sale của sàn Tiki (Ngày đôi 1/1, 2/2... 11/11, 12/12, Giữa tháng, Cuối tháng, Sinh nhật Tiki).
* Đăng ký và vận hành thành thạo các công cụ khuyến mãi có sẵn trên Tiki Seller Center: Flash Sale sàn, Flash Sale gian hàng, Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc, Phiếu giảm giá (Voucher) tích hợp, Chương trình Khách hàng thân thiết (Astra Reward).
* Chủ động liên hệ, làm việc chặt chẽ với KAM (Key Account Manager) hoặc ngành hàng của Tiki để deal các vị trí hiển thị tốt (Banner trang chủ, Banner ngành hàng, vị trí ưu tiên trong các trang sự kiện lớn).
* Vận hành hệ thống quảng cáo nội sàn Tiki Ads: Thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), quảng cáo sản phẩm liên quan (Recommendation Ads), quảng cáo hiển thị. Phân bổ ngân sách hợp lý nhằm đạt chỉ số ROI/ROAS (Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí quảng cáo) mục tiêu.
3. Quản trị Đơn hàng và Vận hành Logistics (Order & Inventory Logistics):
* Theo dõi và xử lý đơn hàng phát sinh hàng ngày trên hệ thống Tiki Seller Center, đảm bảo thời gian xác nhận đơn hàng và đóng gói sản phẩm tuân thủ nghiêm ngặt chỉ số vận hành của Tiki (SLA - Service Level Agreement), tránh tối đa việc bị phạt hoặc hủy đơn do lỗi từ phía nhà bán hàng.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kho vận của công ty để đảm bảo số lượng tồn kho thực tế khớp với số lượng tồn kho hiển thị trên Tiki.
* Quản lý và lựa chọn mô hình vận hành tối ưu cho từng nhóm sản phẩm: FBT (Fulfillment by Tiki - Gửi hàng vào kho Tiki), ODF (On-Demand Fulfillment - Giao hàng qua kho Tiki khi có đơn), hoặc SD (Seller Delivery - Nhà bán tự vận chuyển đối với hàng cồng kềnh).
* Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển: Đơn hàng giao trễ, thất lạc hàng hóa, khách hàng từ chối nhận hàng (Bom hàng), hàng hoàn trả về kho.
4. Chăm sóc Khách hàng và Quản trị Chất lượng Dịch vụ (Customer Service & Reputation Management):
* Trực tiếp quản lý và phản hồi tin nhắn của khách hàng qua công cụ Tiki Chat. Đảm bảo tốc độ phản hồi nhanh chóng (dưới 10 phút trong giờ làm việc) và thái độ tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm nhằm chuyển đổi người hỏi thành người mua hàng.
* Theo dõi, phản hồi các đánh giá (Review) sản phẩm của khách hàng. Chủ động liên hệ giải quyết các khiếu nại, đánh giá 1-2 sao để cải thiện trải nghiệm khách hàng, đưa điểm đánh giá trung bình của gian hàng đạt mức xuất sắc (>= 4.8 sao).
* Xử lý các yêu cầu đổi trả hàng/hoàn tiền theo đúng chính sách bảo vệ người tiêu dùng của Tiki và quy định của Công ty, cân bằng giữa quyền lợi khách hàng và chi phí của doanh nghiệp.
5. Báo cáo, Phân tích số liệu và Đánh giá hiệu quả (Data Analysis & Reporting):
* Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu của Tiki Seller Center để theo dõi các chỉ số sức khỏe gian hàng hàng ngày/tuần/tháng: Doanh thu (GMV), Lượt truy cập (Traffic), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Giá trị đơn hàng trung bình (AOV), Tỷ lệ hủy đơn, Tỷ lệ hoàn hàng.
* Theo dõi động thái của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên sàn (về giá cả, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới) để kịp thời đưa ra các đề xuất điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.
---
Báo cáo & Hướng dẫn:
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Thương mại điện tử (E-commerce Manager) hoặc Giám đốc Bán hàng (Sales Director).
* Phối hợp nội bộ:
* Làm việc với Bộ phận Thiết kế (Designer) để sản xuất hình ảnh, video sản phẩm, banner đúng kích thước và thông điệp truyền thông.
* Phối hợp với Bộ phận Marketing/Content để đồng bộ hóa các chiến dịch kéo traffic ngoại sàn (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, KOL/KOC) đổ về gian hàng Tiki.
* Làm việc với Bộ phận Kho (Warehouse) để kiểm kho, chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng cho các đợt Mega Campaign.
* Làm việc với Bộ phận Kế toán để đối soát công nợ, doanh thu, phí dịch vụ của sàn Tiki định kỳ (Phí chiết khấu, phí thanh toán, phí FBT, phí cố định...).
* Hướng dẫn/Quản lý: Có thể hướng dẫn và giám sát công việc của các Thực tập sinh vận hành sàn (E-commerce Intern) hoặc Cộng tác viên trực chat hỗ trợ khi quy mô gian hàng mở rộng.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan.
* Có tối thiểu từ 01 đến 02 năm kinh nghiệm thực chiến ở vị trí Vận hành gian hàng trên sàn Tiki (bắt buộc). Ưu tiên ứng viên từng vận hành các gian hàng chính hãng (Tiki Official Store) có quy mô doanh số lớn hoặc có kinh nghiệm quản lý đa sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop).
* Có hiểu biết sâu sắc về thuật toán tìm kiếm, quy chế hoạt động, chính sách phạt và cơ chế vận hành hệ thống logistics của Tiki (FBT, ODF).
* Có mối quan hệ tốt với các KAM (Key Account Manager) của ngành hàng tương ứng tại Tiki là một lợi thế cực kỳ lớn.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng sử dụng công cụ: Sử dụng thành thạo và chuyên sâu hệ thống Tiki Seller Center, Tiki Ads và các công cụ bổ trợ đo lường chỉ số bán hàng.
* Kỹ năng phân tích số liệu: Có tư duy nhạy bén với số liệu, khả năng đọc hiểu báo cáo doanh thu, chi phí, hiệu quả quảng cáo và đưa ra hành động tối ưu dựa trên số liệu (Data-driven decision making).
* Kỹ năng Copywriting & SEO: Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, biết cách lồng ghép từ khóa thông minh để tối ưu hóa SEO on-page trên Tiki.
* Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng cực kỳ thành thạo Excel (hàm Vlookup, Pivot Table, IF, Index/Match...) để làm báo cáo doanh thu và quản lý danh mục SKU phức tạp.
* Kỹ năng thiết kế cơ bản: Biết sử dụng cơ bản các công cụ chỉnh sửa ảnh như Photoshop, Canva để chủ động điều chỉnh kích thước hình ảnh banner, thiết kế khung ảnh sản phẩm (Frame) khi cần thiết.
Phẩm chất cá nhân:
* Chủ động và nhạy bén với thị trường: Luôn cập nhật những thay đổi mới nhất về tính năng, chính sách của Tiki cũng như xu hướng mua sắm của người tiêu dùng để áp dụng ngay vào gian hàng.
* Cẩn thận và tỉ mỉ: Việc quản lý giá bán, cài đặt chương trình khuyến mãi đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Một sai sót nhỏ về giá hoặc cấu hình voucher có thể gây ra thiệt hại tài chính lớn cho doanh nghiệp.
* Chịu được áp lực công việc cao: Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số (KPI), sẵn sàng làm việc ngoài giờ hoặc hỗ trợ trực chat, xử lý đơn hàng phát sinh trong các giai đoạn cao điểm Mega Sale.
* Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt: Khéo léo trong việc làm việc với KAM của sàn để xin quyền lợi hiển thị, cũng như giải quyết các khiếu nại căng thẳng từ khách hàng.
* Tinh thần trách nhiệm cao: Có tư duy làm chủ công việc (Ownership), không ngại khó, chủ động tìm giải pháp giải quyết vấn đề thay vì chỉ báo cáo lỗi.
---
Quyền lợi:
* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cứng từ [Điền mức lương, ví dụ: 10.000.000đ - 15.000.000đ] + % Thưởng doanh số (KPI GMV) không giới hạn theo hiệu quả vận hành gian hàng Tiki.
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Thưởng lễ tết & lương tháng 13: Thưởng các ngày lễ lớn trong năm, thưởng thành tích cuối năm dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty và cá nhân.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Thương mại điện tử từ các chuyên gia hàng đầu hoặc do chính Tiki tổ chức dành cho đối tác chiến lược. Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm vận hành sàn (E-commerce Team Leader) hoặc Trưởng phòng TMĐT.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm cái mới. Văn phòng hiện đại, đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ làm việc (máy tính cấu hình cao, trà, cà phê miễn phí).
* Chế độ phúc lợi khác: Du lịch thường niên (Team Building), khám sức khỏe định kỳ hàng năm, các hoạt động nội bộ sôi nổi vào các dịp sinh nhật, trung thu, giáng sinh...
---
Tags:
Tuyển dụng vận hành Tiki, Việc làm TMĐT, Chuyên viên vận hành Tiki, E-commerce Specialist, Nhân viên bán hàng Tiki, Tuyển dụng E-commerce, Vận hành gian hàng sàn TMĐT.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên vận hành Tiki, Tuyển dụng vận hành sàn TMĐT, Việc làm Tiki Seller Center, Chuyên viên thương mại điện tử, Tuyển dụng nhân viên Tiki, Vận hành gian hàng Tiki Mall, Nhân viên tối ưu hóa doanh số Tiki, Chạy quảng cáo Tiki Ads.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng TP Vĩnh Long => Tuyển gấp Nhân viên vận hành gian hàng Lazada 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên vận hành gian hàng Lazada Tổng quan : Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ mạnh mẽ của thương mại điện tử (E-commerce), chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên vận hành gian hàng Lazada. Đây khô...
-
Tuyển dụng TP Vĩnh Long => Tuyển gấp Nhân viên vận hành gian hàng Shopee 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH GIAN HÀNG SHOPEE (CHUYÊN GIA BÁN HÀNG E-COMMERCE) MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH GIAN HÀNG SHOPEE (CHUYÊN GIA BÁN HÀNG E-COMMERCE) --- TỔNG QUAN Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân ...
-
Tuyển dụng TP Vĩnh Long => Tuyển gấp Nhân viên bán hàng TikTok Shop 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TIKTOK SHOP MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TIKTOK SHOP Tổng quan Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng TikTok Shop (TikTok Shop Sales Specialist). Đây không đơn thuần là...