MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHỐT SALE ONLINE LĨNH VỰC NHÂN SỰ

---

Tổng quan :

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên Đào tạo Kỹ năng Chốt Sale Online lĩnh vực Nhân sự (HR Sales Trainer / Sales Coach).

Trong bối cảnh thị trường dịch vụ nhân sự (SaaS HR, dịch vụ Headhunting, Outsource nhân sự, đào tạo doanh nghiệp và các giải pháp Quản trị nguồn nhân lực) đang chuyển dịch mạnh mẽ lên các nền tảng số, việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi khách hàng qua kênh online là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Vị trí này không chỉ đơn thuần là một người giảng dạy lý thuyết bán hàng thông thường, mà là một "huấn luyện viên thực chiến", người đồng hành trực tiếp cùng đội ngũ kinh doanh (Telesales, Business Development, Account Manager, Consultant).

Nhiệm vụ trọng tâm của bạn là nghiên cứu hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu (là các Giám đốc nhân sự - CHRO, Trưởng phòng tuyển dụng, CEO, Chủ doanh nghiệp), từ đó xây dựng, chuẩn hóa và trực tiếp đào tạo các kỹ thuật tiếp cận, đàm phán, xử lý từ chối và chốt hợp đồng dịch vụ nhân sự thông qua các kênh online (điện thoại, Zalo, LinkedIn, Facebook, Email, Zoom/Google Meet). Bạn sẽ là người truyền lửa, nâng cao năng lực thực chiến, giúp đội ngũ kinh doanh bứt phá doanh số và khẳng định vị thế thương hiệu của chúng tôi trên thị trường dịch vụ B2B.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA - Training Needs Analysis) & Đánh giá năng lực đội ngũ:

* Khảo sát và đánh giá hiện trạng: Chủ động theo dõi, đánh giá năng lực chốt sale thực tế của đội ngũ nhân viên kinh doanh hiện tại thông qua việc trực tiếp nghe lại ghi âm cuộc gọi (call logs), đọc lịch sử đoạn chat (chat history) trên các nền tảng CRM, Zalo, LinkedIn và tham gia gián tiếp vào các buổi demo giải pháp online với khách hàng.
* Xác định lỗ hổng năng lực (Skill Gaps): Phân tích và chỉ ra các điểm nghẽn khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp (ví dụ: tiếp cận sai người có quyền quyết định, chưa khai thác đúng nỗi đau của HR/CEO, xử lý từ chối yếu, chốt sale sai thời điểm).
* Phân loại đối tượng đào tạo: Phân nhóm nhân viên (nhân viên mới, nhân viên có hiệu suất trung bình, nhân viên cấp cao) để thiết kế các chương trình đào tạo cá nhân hóa phù hợp với từng cấp độ.

2. Xây dựng, biên soạn và chuẩn hóa tài liệu đào tạo (Curriculum & Content Development):

* Xây dựng bộ kịch bản chốt sale online (Sales Playbook) chuyên biệt cho ngành nhân sự:
* Biên soạn kịch bản telesales tiếp cận lạnh (Cold Call) vượt qua "người gác cổng" (lễ tân, trợ lý) để kết nối trực tiếp với người ra quyết định (HR Manager, CEO).
* Xây dựng bộ kịch bản nhắn tin (Chat Scripts) chuyên nghiệp, tinh tế trên Zalo, LinkedIn, Facebook thu hút sự quan tâm của đối tác B2B.
* Thiết kế bộ câu hỏi khai thác nhu cầu tuyển dụng/quản trị nhân sự của doanh nghiệp (Spin Selling áp dụng cho HR).
* Xây dựng tài liệu xử lý lời từ chối (Objection Handling Manual): Đưa ra các phương án giải quyết tối ưu cho các lời từ chối kinh điển trong ngành nhân sự như: *"Phí dịch vụ cao quá", "Bên anh tự tuyển được", "Bên em có cam kết bảo hành không?", "Anh đang dùng dịch vụ của bên khác rồi", "Gửi thông tin qua email để anh xem sau"...*
* Biên soạn tài liệu thuyết trình giải pháp (Online Demo/Presentation Guide): Hướng dẫn cách trình bày slide, cách demo phần mềm nhân sự hoặc giải pháp headhunt trực tuyến qua Zoom/Teams một cách lôi cuốn, đánh trúng tâm lý khách hàng trong vòng 15-30 phút.
* Cập nhật tài liệu định kỳ: Liên tục cải tiến tài liệu đào tạo dựa trên phản hồi của thị trường, sự thay đổi trong hành vi của các nhà tuyển dụng và các chiến dịch sản phẩm mới của công ty.

3. Triển khai đào tạo, huấn luyện thực chiến (Training Delivery & Coaching):

* Tổ chức các lớp học lý thuyết kết hợp thực hành: Giảng dạy các kỹ năng cốt lõi như: Thấu hiểu tâm lý khách hàng B2B (HR/CEO), Kỹ năng lắng nghe chủ động, Kỹ năng đặt câu hỏi dẫn dắt, Kỹ thuật chốt sale giả định, Kỹ thuật tạo sự khan hiếm và khẩn cấp.
* Tổ chức các buổi đóng vai thực tế (Role-play Sessions): Giả định các tình huống khó khăn, khách hàng khó tính để nhân viên thực hành tương tác trực tiếp. Chỉnh sửa ngay lập tức về tông giọng, tốc độ nói, cách dùng từ ngữ chuyên ngành nhân sự (HR Jargon) sao cho chuyên nghiệp và tạo lòng tin cao nhất.
* Huấn luyện thực địa (On-the-job Coaching/Shadowing): Trực tiếp ngồi cạnh nhân viên trong các ca làm việc, hỗ trợ họ xử lý các ca chốt sale khó trực tuyến, can thiệp kịp thời để cứu vãn các thương vụ có nguy cơ đổ vỡ.
* Đào tạo kỹ năng Social Selling: Hướng dẫn nhân viên cách xây dựng profile cá nhân uy tín trên LinkedIn/Facebook để thu hút tệp khách hàng là các HR, HRD, CEO; cách tương tác, bình luận gieo mầm nhu cầu và chuyển đổi họ thành leads nóng.

4. Giám sát, đánh giá hiệu quả sau đào tạo và cải tiến liên tục:

* Thiết lập bộ chỉ số đánh giá (KPIs đào tạo): Đo lường hiệu quả đào tạo thông qua sự thay đổi của các chỉ số kinh doanh như: Tỷ lệ kết nối thành công, Tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang Khách hàng quan tâm, Tỷ lệ chốt deal thành công, Doanh số trung bình của mỗi nhân sự sau đào tạo.
* Kiểm tra và sát hạch định kỳ: Tổ chức các kỳ thi lý thuyết và thực hành chốt sale để đánh giá chất lượng nhân sự theo tuần/tháng/quý. Đóng vai trò là giám khảo chấm điểm năng lực.
* Lập lộ trình cải tiến: Đối với những nhân sự có kết quả kiểm tra hoặc doanh số thấp sau đào tạo, thiết kế chương trình kèm cặp 1-1 (Shadowing & Mentoring) để cải thiện hiệu suất.

5. Phối hợp liên phòng ban để tối ưu quy trình bán hàng:

* Phối hợp với Bộ phận Marketing: Phản hồi về chất lượng data khách hàng (Leads), chia sẻ các insights thu thập được từ quá trình chốt sale của nhân viên để Marketing tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, nhắm đúng đối tượng mục tiêu.
* Phối hợp với Bộ phận Phát triển Sản phẩm/Dịch vụ: Đóng góp ý kiến cải tiến dịch vụ nhân sự, chính sách giá, chính sách bảo hành dựa trên những phản hồi thực tế và lý do từ chối của khách hàng trong quá trình sales tương tác.
* Phối hợp với Bộ phận HR nội bộ: Tham gia vào quy trình phỏng vấn đánh giá năng lực bán hàng của ứng viên mới; xây dựng lộ trình đào tạo hội nhập (Onboarding) phần kỹ năng sale cho nhân sự mới của công ty.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Đào tạo & Phát triển (L&D Manager) / Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) / Ban Giám đốc (tùy thuộc vào quy mô tổ chức).
* Báo cáo định kỳ:
* Báo cáo tuần/tháng về tiến độ các lớp đào tạo, kết quả sát hạch của học viên.
* Báo cáo phân tích hiệu quả doanh số của đội ngũ trước và sau khi tham gia khóa đào tạo kỹ năng chốt sale.
* Đề xuất các phương án cải tiến kịch bản, công cụ hỗ trợ bán hàng online.
* Đối tượng hướng dẫn/quản lý trực tiếp: Đội ngũ Nhân viên Telesales, Nhân viên Phát triển Kinh doanh (Business Development Executive), Chuyên viên Tư vấn Tuyển dụng (Recruitment Consultant), Đội ngũ Chăm sóc khách hàng (Customer Success) chịu trách nhiệm upsell/cross-sell dịch vụ nhân sự.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Tâm lý học hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Sales B2B, Telesales, hoặc Account Management. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực tiếp bán các sản phẩm/dịch vụ nhân sự (Dịch vụ Headhunting, Phần mềm Quản trị nhân sự SaaS HR, Dịch vụ tính lương Outsource, Khóa học đào tạo doanh nghiệp).
* Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như: Chuyên viên đào tạo Sales (Sales Trainer), Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Leader), Sales Coach chuyên về mảng chốt sale online/telesales.
* Thành tích chứng minh: Có lịch sử đạt hoặc vượt KPI doanh số cá nhân xuất sắc trong quá khứ (được chứng minh qua số liệu cụ thể trong CV là một lợi thế lớn).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng chốt sale online thượng thừa: Nắm vững các phương pháp chốt sale hiện đại (Consultative Selling, Solution Selling, SPIN Selling, Challenger Sale). Có khả năng làm chủ các cuộc hội thoại qua điện thoại, chat, video call để thuyết phục các khách hàng khó tính là các chủ doanh nghiệp, giám đốc nhân sự.
* Kỹ năng sư phạm và truyền đạt (Training & Coaching Skills): Khả năng truyền đạt thông tin một cách mạch lạc, dễ hiểu, cuốn hút và truyền cảm hứng. Biết cách hệ thống hóa kinh nghiệm thực tế thành các bài giảng lý thuyết trực quan, dễ áp dụng.
* Hiểu biết sâu sắc về ngành Nhân sự (HR Industry Insight):
* Am hiểu thị trường lao động, các khó khăn và "nỗi đau" (pain points) thường gặp của bộ phận HR trong doanh nghiệp (như: khó tuyển người tài, tỷ lệ nghỉ việc cao, chi phí tuyển dụng lớn, vận hành bảng lương thủ công, đánh giá KPI thiếu chính xác).
* Hiểu rõ ngôn ngữ chuyên ngành nhân sự để đào tạo nhân viên cách giao tiếp ngang hàng, chuyên nghiệp với khách hàng là các chuyên gia HR.
* Sử dụng thành thạo công nghệ và công cụ hỗ trợ:
* Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM (HubSpot, Salesforce, GetFly...) để theo dõi dữ liệu bán hàng.
* Thành thạo các công cụ liên lạc trực tuyến: Zoom, MS Teams, Zalo, LinkedIn Sales Navigator.
* Biết cách ứng dụng AI (như ChatGPT) để hỗ trợ viết kịch bản chat, kịch bản telesales nhanh chóng là một điểm cộng lớn.
* Kỹ năng thiết kế bài giảng (Instructional Design): Biết sử dụng các công cụ thiết kế slide chuyên nghiệp (PowerPoint, Canva, Prezi) để tạo ra các slide bài giảng sinh động, hấp dẫn trực giác của học viên.

Phẩm chất cá nhân:

* Năng lượng tích cực và khả năng truyền lửa (High Energy & Inspiring): Đóng vai trò là người truyền cảm hứng, luôn giữ thái độ tích cực, kiên nhẫn để động viên đội ngũ vượt qua những giai đoạn áp lực, bị khách hàng từ chối liên tục.
* Đồng cảm và thấu hiểu (Empathy): Khả năng đặt mình vào vị trí của cả nhân viên sale (để hiểu khó khăn của họ khi chốt sale) và vị trí của khách hàng HR (để hiểu mong muốn của họ).
* Nhạy bén với số liệu (Data-driven): Làm việc dựa trên con số cụ thể, thích phân tích các chỉ số chuyển đổi để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề thay vì đánh giá cảm tính.
* Tinh thần học hỏi suốt đời (Lifelong Learner): Chủ động cập nhật liên tục các xu hướng công nghệ, kỹ thuật chốt sale online mới nhất trên thế giới để áp dụng vào doanh nghiệp.
* Tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực: Là tấm gương về kỷ luật, sự chỉnh chu trong giao tiếp và diện mạo để đội ngũ nhân viên kinh doanh noi theo.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (từ 15.000.000đ - 25.000.000đ/tháng - tùy theo năng lực) + Phụ cấp + Thưởng hiệu quả đào tạo dựa trên mức độ tăng trưởng doanh số của đội ngũ (Thu nhập tối đa không giới hạn).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Đóng Bảo hiểm xã hội (BHXH), BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động ngay sau khi hoàn thành thử việc.
* Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm, thưởng thành tích cá nhân xuất sắc.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và coi trọng yếu tố con người.
* Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại (máy tính xách tay cấu hình cao, điện thoại làm việc, tài khoản Zoom Pro, LinkedIn Premium...).
* Cơ hội phát triển sự nghiệp vượt bậc:
* Được trực tiếp làm việc, học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Nhân sự và Công nghệ Nhân sự (HR Tech).
* Được tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ sư phạm doanh nghiệp, chứng chỉ L&D chuyên sâu hoặc các khóa học kỹ năng quản lý.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm đào tạo (Sales Training Leader), Trưởng phòng Đào tạo và Phát triển (L&D Manager), hoặc Giám đốc Đào tạo Hệ thống Kinh doanh.
* Các hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia Teambuilding, nghỉ mát hàng năm cùng công ty, các sự kiện nội bộ định kỳ hàng tháng (Happy Hour, Sinh nhật tháng, Giải thể thao nội bộ...).

---

Tags:

#SalesTrainer #DaoTaoSales #ChotSaleOnline #NhanSu #Headhunt #HRTech #TelesalesCoach #DaoTaoNoiBo #LD #B2BSalesTrainer #Kynangchotsale

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng chuyên viên đào tạo sales, Tuyển dụng nhân viên đào tạo kỹ năng chốt sale, Việc làm đào tạo telesales dịch vụ nhân sự, Tuyển dụng Sales Trainer lĩnh vực headhunt, Tìm việc làm đào tạo kỹ năng bán hàng B2B, Việc làm L&D chuyên về kinh doanh, Chuyên viên huấn luyện sales online, Sales Coach dịch vụ nhân sự, Tuyển dụng giảng viên đào tạo nội bộ sales, Việc làm đào tạo chốt sale Zalo LinkedIn, Tuyển dụng đào tạo bán hàng SaaS HR.

Share