Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng doanh nghiệp qua mạng (B2B Inside Sales Representative)

Tổng quan :

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng doanh nghiệp qua mạng (B2B Inside Sales Representative) tài năng, nhạy bén và giàu nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ phát triển kinh doanh năng động của chúng tôi.

Trong kỷ nguyên số hóa, phương thức tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ. Vị trí Nhân viên bán hàng doanh nghiệp qua mạng không đơn thuần là người thực hiện các cuộc gọi hay gửi email, mà là "đại sứ thương hiệu", người cầu nối chiến lược giúp giải quyết các bài toán vận hành, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu suất cho các tổ chức đối tác.

Vai trò của bạn là khai thác triệt để sức mạnh của các kênh truyền thông số (Internet, Mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn, Hệ thống Email Marketing, Zoom/Microsoft Teams, và hệ thống CRM hiện đại) để tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và chốt hợp đồng với các khách hàng doanh nghiệp (B2B) thuộc nhiều quy mô khác nhau (từ Startups, SME cho đến các Tập đoàn lớn). Bạn sẽ là người chủ động xây dựng phễu bán hàng (Sales Pipeline) cá nhân, tự quản lý chu trình bán hàng từ giai đoạn tiếp cận đầu tiên cho đến khi ký kết hợp đồng thành công và chuyển giao cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn là người có tư duy hướng đến giải pháp (Solution-selling), đam mê chinh phục các mục tiêu doanh số thách thức, yêu thích công nghệ và muốn phát triển sự nghiệp vững chắc trong lĩnh vực B2B Sales, đây chính là bệ phóng hoàn hảo dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tìm kiếm và Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Prospecting) - Chiếm 25% thời gian
* Chủ động nghiên cứu thị trường, nhận diện chân dung khách hàng mục tiêu (Ideal Customer Profile - ICP) thông qua các công cụ tìm kiếm trực tuyến, mạng xã hội doanh nghiệp (LinkedIn, Facebook Groups, diễn đàn ngành nghề) và các danh bạ doanh nghiệp uy tín.
* Sử dụng kỹ thuật "Social Selling" để tương tác, xây dựng uy tín cá nhân và kết nối với các nhân sự cấp cao, người ra quyết định (Decision Makers) tại các doanh nghiệp như: Giám đốc mua hàng (CPO), Giám đốc vận hành (COO), Giám đốc nhân sự (CHRO), hoặc các chủ doanh nghiệp (CEO/Founder).
* Thực hiện các chiến dịch gửi email cá nhân hóa (Cold Email Campaigns) và các cuộc gọi làm ấm (Warm Calls/Cold Calls) dựa trên danh sách dữ liệu được cung cấp từ bộ phận Marketing hoặc tự khai thác để khơi gợi nhu cầu của khách hàng.
* Sàng lọc và phân loại khách hàng tiềm năng (MQL sang SQL) theo các tiêu chí chuẩn hóa của công ty (Ví dụ hệ thống BANT: Budget - Authority - Need - Timeline).

2. Tư vấn, Giới thiệu giải pháp và Demo sản phẩm trực tuyến (Consultative Selling & Online Demo) - Chiếm 35% thời gian
* Thiết lập và chủ trì các buổi họp trực tuyến (qua Zoom, Google Meet, Microsoft Teams) để tìm hiểu sâu sắc về nỗi đau (Pain points), nhu cầu thực tế và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp đối tác.
* Đóng vai trò là một chuyên gia tư vấn (Consultant), thiết kế và trình bày các giải pháp/gói sản phẩm/dịch vụ được cá nhân hóa, chứng minh rõ ràng giá trị thặng dư (ROI - Return on Investment) mà giải pháp của chúng tôi mang lại cho doanh nghiệp của họ.
* Thực hiện các buổi demo/trải nghiệm sản phẩm trực quan sinh động, giải đáp toàn bộ các thắc mắc, băn khoăn của khách hàng về tính năng kỹ thuật, quy trình triển khai và chính sách hỗ trợ sau bán hàng.

3. Đàm phán, Thương lượng và Chốt hợp đồng (Negotiation & Closing) - Chiếm 20% thời gian
* Xây dựng các bản báo giá (Quotation), đề xuất thương mại (Proposal) chi tiết và soạn thảo hợp đồng kinh tế theo đúng quy chuẩn và chính sách giá của công ty.
* Thực hiện quá trình đàm phán về giá cả, điều khoản thanh toán, thời gian bàn giao và các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) trực tuyến qua email, điện thoại hoặc họp trực tuyến.
* Khéo léo xử lý các lời từ chối (Objection Handling) bằng cách đưa ra các bằng chứng thực tế (Case studies), số liệu chứng minh và các phương án linh hoạt giải quyết mối lo ngại của khách hàng.
* Theo dõi sát sao tiến độ phê duyệt hợp đồng phía đối tác, thúc đẩy tiến trình ký kết (sử dụng chữ ký số E-signature như DocuSign, FPT.eContract...) để hoàn thành chỉ tiêu doanh số tuần/tháng/quý.

4. Chăm sóc sau bán hàng và Tái ký hợp đồng (Account Management & Customer Retention) - Chiếm 10% thời gian
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Triển khai dự án (Implementation) và Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success) để đảm bảo bàn giao dịch vụ/sản phẩm đúng hạn và chất lượng như đã cam kết trong hợp đồng.
* Giữ liên lạc định kỳ với các khách hàng cũ nhằm ghi nhận phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng, từ đó khai thác cơ hội bán thêm (Upsell), bán chéo (Cross-sell) các dòng sản phẩm khác của công ty.
* Xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững để khách hàng sẵn sàng giới thiệu các doanh nghiệp khác trong mạng lưới quan hệ của họ cho công ty (Referral marketing).

5. Cập nhật hệ thống dữ liệu và Báo cáo (CRM & Reporting) - Chiếm 10% thời gian
* Ghi nhận đầy đủ, chính xác và kịp thời mọi lịch sử tương tác với khách hàng (gọi điện, gửi mail, họp hành, ghi chú nhu cầu) lên hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM - Salesforce/HubSpot/Amocrm).
* Quản lý chặt chẽ trạng thái của các cơ hội kinh doanh trong phễu bán hàng (Deal stages) để dự báo doanh số (Sales Forecasting) chính xác cho ban lãnh đạo.
* Tham gia các buổi họp giao ban kinh doanh để báo cáo tiến độ, chia sẻ các khó khăn và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng hoặc cải tiến tính năng sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh B2B (B2B Sales Manager) hoặc Trưởng nhóm Kinh doanh Inside Sales (Inside Sales Team Leader).
* Mối quan hệ nội bộ:
* Hợp tác chặt chẽ với *Bộ phận Marketing* để tối ưu hóa chất lượng data khách hàng tiềm năng đổ về và phản hồi về hiệu quả của các chiến dịch truyền thông.
* Phối hợp với *Bộ phận Phát triển Sản phẩm / Kỹ thuật* để nắm rõ cập nhật tính năng mới và phản ánh các yêu cầu đặc biệt của khách hàng doanh nghiệp.
* Làm việc cùng *Bộ phận Kế toán* để theo dõi tiến độ thanh toán, xuất hóa đơn tài chính và thu hồi công nợ đối với các hợp đồng đã ký kết.
* Hệ thống Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs chính):
* Doanh số thực tế đạt được so với chỉ tiêu cam kết (Quota Attainment - tính theo tháng/quý).
* Số lượng cơ hội kinh doanh mới được tạo ra trong phễu bán hàng hàng tuần (New Pipeline Generation).
* Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng (Conversion Rate từ lead sang hợp đồng thành công).
* Số lượng cuộc gọi tư vấn chất lượng cao (Connect Calls) và số lượng buổi họp Demo trực tuyến được thực hiện hàng tuần.
* Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng/hợp đồng (Average Deal Size).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, Thương mại điện tử, Marketing, Công nghệ thông tin, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
* Có tối thiểu 01 đến 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên kinh doanh B2B, Telesales doanh nghiệp, Inside Sales, Business Development Representative (BDR) hoặc Account Executive.
* Ưu tiên đặc biệt các ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trong các lĩnh vực: Phần mềm/SaaS, Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp, Dịch vụ Marketing/Quảng cáo số, Thiết bị văn phòng cao cấp, Dịch vụ nhân sự, hoặc các sản phẩm/dịch vụ B2B có giá trị cao khác.
* Có hiểu biết rõ ràng về quy trình mua hàng của các doanh nghiệp (B2B Buying Journey) và các cấp bậc quyết định trong một tổ chức.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc (qua điện thoại và video call): Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương. Có khả năng diễn đạt lưu loát, mạch lạc các ý tưởng phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu.
* Kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening): Khả năng đặt câu hỏi thông minh để khai thác sâu nỗi đau của khách hàng thay vì chỉ tập trung nói về sản phẩm của mình.
* Kỹ năng làm việc trên các nền tảng số: Thành thạo các phần mềm họp trực tuyến (Zoom, MS Teams, Google Meet), sử dụng tốt các công cụ văn phòng (Google Workspace, Microsoft Office đặc biệt là Excel và PowerPoint để làm báo giá, thuyết trình).
* Kỹ năng sử dụng CRM: Đã có kinh nghiệm sử dụng thực tế ít nhất một hệ thống CRM (như HubSpot, Salesforce, GetFly, Zoho...) để quản lý công việc và dữ liệu khách hàng.
* Kỹ năng đàm phán và xử lý từ chối: Nắm vững các kỹ thuật thương lượng về giá, giải quyết mâu thuẫn lợi ích và đưa hai bên đến thỏa thuận cùng có lợi (Win-Win).
* Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc: Khả năng tự chủ cao, biết cách ưu tiên các cơ hội có khả năng chốt cao, phân bổ thời gian hợp lý giữa việc tìm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, viết email thương mại trôi chảy và có khả năng trao đổi trực tiếp với khách hàng nước ngoài) là một lợi thế cạnh tranh lớn.

Phẩm chất cá nhân:

* Ý chí kiên trì và Khả năng chịu áp lực cao (Resilience & Grit): Công việc bán hàng qua mạng đòi hỏi bạn phải đối mặt với nhiều lời từ chối mỗi ngày. Chúng tôi cần một chiến binh có tinh thần lạc quan, không nản lòng trước thất bại và luôn tìm cách vượt qua giới hạn của bản thân.
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centricity): Luôn đặt lợi ích và sự thành công của doanh nghiệp khách hàng lên hàng đầu. Trung thực, minh bạch trong quá trình tư vấn dịch vụ, tuyệt đối không hứa suông để chốt hợp đồng.
* Tinh thần tự học hỏi và Thích ứng nhanh (Lifelong Learner): Thị trường và công nghệ thay đổi liên tục, bạn cần có tinh thần chủ động cập nhật kiến thức mới về ngành, đối thủ cạnh tranh cũng như các xu hướng công nghệ hỗ trợ bán hàng mới nhất.
* Tính kỷ luật và Tinh thần trách nhiệm cao (Self-discipline): Nghiêm túc tuân thủ quy trình làm việc, bảo mật thông tin kinh doanh của công ty và khách hàng một cách tuyệt đối.
* Tinh thần làm việc đội nhóm (Team Player): Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng nghiệp trong các thương vụ lớn phức tạp và đóng góp tích cực vào việc xây dựng môi trường làm việc năng động, đoàn kết.

---

Quyền lợi:

* Chính sách thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cứng định kỳ ổn định: Từ [Mức lương cứng tối thiểu] - [Mức lương cứng tối đa] VNĐ/tháng (Thỏa thuận cụ thể theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên).
* Chính sách hoa hồng không giới hạn (Uncapped Commission): Hưởng % hoa hồng cao trực tiếp trên giá trị hợp đồng mang về (Doanh số càng cao, tỷ lệ % hoa hồng càng lớn).
* Thưởng nóng hấp dẫn: Thưởng vượt chỉ tiêu (Over-achievement bonus), thưởng nhân viên xuất sắc nhất tháng/quý/năm, thưởng chiến dịch thi đua nội bộ ngắn hạn.
* Tổng thu nhập kỳ vọng (OTE): [Mức OTE trung bình] VNĐ/tháng.
* Chương trình Đào tạo và Phát triển chuyên nghiệp:
* Được tham gia khóa đào tạo hội nhập bài bản về sản phẩm, dịch vụ chuyên sâu và quy trình vận hành của doanh nghiệp.
* Được huấn luyện trực tiếp bởi Trưởng phòng Kinh doanh giàu kinh nghiệm thông qua các buổi thực chiến (Role-play sessions), đào tạo về kỹ năng bán hàng B2B nâng cao (SPIN Selling, Challenger Sale, đàm phán thương lượng cấp cao).
* Công ty hỗ trợ kinh phí tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng mềm chuyên môn bên ngoài và các chứng chỉ nghề nghiệp uy tín.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch:
* Đánh giá hiệu quả công việc và xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm dựa trên kết quả đạt được, không phụ thuộc vào thâm niên.
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như: Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Team Leader), Trưởng phòng Kinh doanh Inside Sales (Inside Sales Manager), hoặc chuyển hướng sang chuyên sâu quản lý các khách hàng lớn (Key Account Manager) trong vòng 12 - 24 tháng.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và tôn trọng tiếng nói cá nhân.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại: Công ty cung cấp đầy đủ laptop cấu hình cao, tai nghe chuyên dụng chống ồn, điện thoại IP Phone, phần mềm CRM bản quyền và các công cụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến tốt nhất hiện nay.
* Văn phòng làm việc thiết kế hiện đại, có không gian mở, khu vực pantry đầy đủ trà, cafe, đồ ăn nhẹ miễn phí hàng ngày.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện theo quy định pháp luật và hơn thế nữa:
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc theo đúng Luật Lao động Việt Nam.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) dành cho nhân sự xuất sắc và nhân sự có thâm niên.
* Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày phép/năm), nghỉ lễ Tết theo quy định nhà nước.
* Du lịch nghỉ mát hàng năm (Company Trip) tại các resort/khách sạn 4-5 sao, các hoạt động Teambuilding gắn kết tập thể cực kỳ sôi động hàng quý.
* Quà tặng sinh nhật cá nhân, hiếu hỉ, ốm đau, chế độ chăm sóc đặc biệt vào các ngày lễ lớn (8/3, 20/10, Trung thu, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán).

---

Tags:

#InsideSales #B2BSales #BanHangDoanhNghiep #OnlineSales #ConsultativeSelling #TelesalesDoanhNghiep #SalesForce #HubSpot #AccountExecutive #BusinessDevelopment #ChotHopDongOnline

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng doanh nghiệp qua mạng, Việc làm Inside Sales B2B, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh B2B online, Tìm việc làm telesales doanh nghiệp, Chuyên viên phát triển kinh doanh qua mạng, B2B Inside Sales Representative tuyển dụng, Nhân viên tư vấn giải pháp doanh nghiệp online, Tuyển dụng sales phần mềm SaaS, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh không đi thị trường.

Share