Mô tả công việc: Nhân viên bán giá đỡ – kệ tivi

---

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN GIÁ ĐỠ – KỆ TIVI

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán giá đỡ – kệ tivi. Đây không chỉ đơn thuần là một công việc bán hàng cơ học, mà là vai trò của một người tư vấn giải pháp không gian sống và công nghệ giải trí gia đình. Trong bối cảnh các thiết bị nghe nhìn ngày càng mỏng hơn, lớn hơn và đắt tiền hơn, chiếc tivi không chỉ là thiết bị giải trí mà còn là tác phẩm nghệ thuật trong không gian sống. Do đó, giá đỡ và kệ tivi đóng vai trò quyết định đến tính thẩm mỹ, sự an toàn và trải nghiệm xem của khách hàng.

Người đảm nhận vị trí này sẽ là cầu nối trực tiếp giữa sản phẩm của công ty với người tiêu dùng cá nhân (B2C) và các đối tác dự án (B2B) như khách sạn, trường học, văn phòng, nhà thầu nội thất. Bạn sẽ chịu trách nhiệm lắng nghe nhu cầu, khảo sát thực tế (qua mô tả của khách), tư vấn loại giá đỡ (áp tường, gật gù, xoay đa năng, treo trần, giá treo di động) hoặc mẫu kệ tivi (gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp, kính cường lực, kệ treo tường) phù hợp nhất với kiến trúc và kích thước tivi của khách hàng. Mục tiêu tối cao của bạn là mang lại sự an tâm tuyệt đối, tối ưu hóa không gian và nâng tầm thẩm mỹ cho ngôi nhà của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng tin bền vững cho thương hiệu.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn bán hàng và Chăm sóc khách hàng trực tiếp (Tại Showroom/Cửa hàng)

* Chủ động đón tiếp khách hàng lịch sự, niềm nở khi họ đến tham quan và mua sắm tại cửa hàng/showroom.
* Tìm hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng bằng các câu hỏi khai thác: Kích thước tivi bao nhiêu inch? Thương hiệu tivi là gì? Chất liệu tường lắp đặt là gì (tường gạch thạch cao, tường bê tông, vách gỗ)? Không gian lắp đặt là phòng khách, phòng ngủ hay phòng họp?
* Giới thiệu và trình diễn tính năng của các dòng sản phẩm giá đỡ (khả năng chịu lực, góc xoay, độ nghiêng, khả năng giấu dây cáp thẩm mỹ) và các dòng kệ tivi (phong cách hiện đại, cổ điển, Bắc Âu, tối giản).
* Tư vấn giải pháp lắp đặt tối ưu: Khoảng cách từ mặt đất đến tivi phù hợp với tầm mắt người xem, cách phối màu kệ tivi hài hòa với tông màu sơn tường và sofa.
* Thực hiện các bước chốt đơn hàng, thuyết phục khách hàng mua thêm các phụ kiện kèm theo (như dây cáp HDMI chất lượng cao, ổ cắm thông minh, bộ vệ sinh màn hình tivi, hoặc các món đồ trang trí nhỏ trên kệ).

2. Tư vấn bán hàng trực tuyến (Online Sales) và Telesales

* Tiếp nhận thông tin, tin nhắn (Inbox), bình luận (Comment) của khách hàng từ các kênh truyền thông của công ty (Website, Fanpage Facebook, Zalo OA, Shopee, Lazada, Tiki).
* Phản hồi nhanh chóng, cung cấp hình ảnh thực tế, video hướng dẫn lắp đặt hoặc video sản phẩm để khách hàng dễ hình dung.
* Gọi điện thoại tư vấn, giải đáp thắc mắc và báo giá cho những khách hàng để lại số điện thoại hoặc đăng ký nhận thông tin tư vấn trên website.
* Quản lý đơn hàng online, phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đi đúng hẹn, đúng mẫu mã, không bị trầy xước.

3. Phát triển thị trường B2B và Tìm kiếm nguồn khách hàng dự án

* Chủ động tìm kiếm và tiếp cận các đối tác tiềm năng có nhu cầu mua giá đỡ, kệ tivi số lượng lớn như: Các chuỗi cửa hàng điện máy nhỏ lẻ, các đơn vị thiết kế và thi công nội thất, các nhà thầu xây dựng căn hộ, khách sạn, resort, trường học, bệnh viện, văn phòng công ty.
* Xây dựng báo giá dự án, chính sách chiết khấu linh hoạt và thuyết phục dựa trên số lượng đơn hàng.
* Gặp gỡ trực tiếp đối tác để trình bày catalogue, hàng mẫu và ký kết hợp đồng cung cấp thiết bị.
* Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cũ để nhận được các đơn hàng tái tục hoặc được giới thiệu khách hàng mới.

4. Quản lý trưng bày sản phẩm và Vệ sinh quầy kệ (Merchandising)

* Đảm bảo khu vực trưng bày giá đỡ và kệ tivi luôn sạch sẽ, không bám bụi bẩn, dấu vân tay.
* Trưng bày sản phẩm khoa học, thẩm mỹ theo đúng tiêu chuẩn của công ty (phân loại theo nhóm sản phẩm: nhóm giá treo cơ bản, nhóm giá treo cao cấp nhập khẩu, nhóm kệ tivi gỗ tự nhiên, nhóm kệ tivi treo tường).
* Kiểm tra định kỳ các mối ốc vít, khớp xoay của giá treo trưng bày mẫu để đảm bảo an toàn tuyệt đối khi khách hàng trải nghiệm thử nghiệm tính năng sản phẩm tại cửa hàng.
* Cập nhật đầy đủ và chính xác bảng giá, bảng thông số kỹ thuật (về tải trọng, chuẩn VESA, chất liệu) trên từng sản phẩm trưng bày.

5. Phối hợp lắp đặt và Giải quyết khiếu nại sau bán hàng

* Tiếp nhận thông tin đặt lịch lắp đặt của khách hàng, chuyển thông tin đầy đủ và chính xác cho Đội ngũ Kỹ thuật viên lắp đặt (bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, loại tường, mẫu giá đỡ/kệ tivi đã mua, thời gian hẹn cụ thể).
* Theo dõi sát sao quá trình giao hàng và lắp đặt để đảm bảo dịch vụ được thực hiện trơn tru, làm hài lòng khách hàng.
* Tiếp nhận và là đầu mối xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm (lỗi sơn, thiếu ốc vít, kệ bị móp méo do vận chuyển) hoặc thái độ của nhân viên lắp đặt. Đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp (đổi trả, bảo hành) để bảo vệ uy tín thương hiệu.

6. Nghiên cứu thị trường và Báo cáo doanh số

* Thường xuyên cập nhật xu hướng thiết kế nội thất mới nhất, các dòng tivi mới ra mắt trên thị trường (tivi màn hình cong, tivi OLED/QLED siêu mỏng, tivi khung tranh) để điều chỉnh kiến thức tư vấn phù hợp.
* Theo dõi chương trình khuyến mãi, giá bán và sản phẩm mới của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, báo cáo lại cho Quản lý cửa hàng để có phương án ứng phó kịp thời.
* Thực hiện báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng; báo cáo tình trạng tồn kho sản phẩm (mặt hàng nào bán chạy, mặt hàng nào tồn lâu cần xả hàng) theo yêu cầu của cấp trên.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Quản lý Showroom / Trưởng bộ phận Bán hàng (Sales Manager) / Giám đốc Kinh doanh tùy theo quy mô tổ chức của doanh nghiệp.
* Phối hợp làm việc với:
* *Bộ phận Kỹ thuật/Lắp đặt:* Để thống nhất lịch trình thi công, lưu ý đặc biệt về địa hình lắp đặt của khách hàng (ví dụ: tường yếu cần gia cố, đi dây âm tường phức tạp).
* *Bộ phận Kho:* Để kiểm tra số lượng tồn kho thực tế trước khi chốt đơn hàng số lượng lớn, chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng cho việc giao nhận.
* *Bộ phận Marketing:* Đóng góp ý kiến về thị hiếu khách hàng trực tiếp, phản hồi về các chương trình khuyến mãi để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, đề xuất các mẫu mã kệ tivi đang là xu hướng để nhập hàng.
* *Bộ phận Kế toán:* Đối chiếu công nợ, doanh số bán hàng, hóa đơn tài chính cho khách hàng doanh nghiệp/dự án.
* Hướng dẫn/Đào tạo: Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng và kiến thức sản phẩm cho các nhân viên thử việc mới hoặc cộng tác viên bán hàng của công ty khi được yêu cầu.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thiết kế nội thất, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành nghề có liên quan).
* Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên bán hàng, Nhân viên tư vấn, Nhân viên kinh doanh.
* *Điểm cộng lớn:* Đã từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ điện máy (tại các chuỗi lớn như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn...), bán hàng nội thất (bàn, ghế, tủ, kệ), hoặc kinh doanh vật liệu xây dựng, phụ kiện nhà thông minh.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói tiếng địa phương nặng. Khả năng làm chủ cuộc đối thoại, lắng nghe tích cực và khơi gợi nhu cầu ẩn giấu của khách hàng.
* Kỹ năng tư vấn kỹ thuật cơ bản:
* Hiểu và giải thích được các thông số kỹ thuật cơ bản như: chuẩn VESA (khoảng cách giữa các lỗ bắt vít phía sau tivi), tải trọng chịu lực (kg), độ dày của thép, các loại ốc nở (tắc lê) phù hợp cho từng loại tường.
* Khả năng đọc hiểu bản vẽ kích thước sản phẩm cơ bản để tư vấn cho các đơn vị thiết kế nội thất hoặc khách hàng tự lắp đặt.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý từ chối (Handling Objections): Bình tĩnh xử lý khi khách hàng phàn nàn về giá cả, so sánh với đối thủ cạnh tranh, hoặc lo ngại về độ an toàn của giá treo đối với tivi đắt tiền.
* Sử dụng thành thạo công nghệ:
* Sử dụng tốt các phần mềm quản lý bán hàng (như KiotViet, Sapo, Haravan, nhanh.vn...).
* Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel cơ bản để làm báo giá và báo cáo doanh thu).
* Biết cách sử dụng các ứng dụng chat (Zalo, Messenger) để tư vấn khách hàng online chuyên nghiệp.
* Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập: Tự chủ trong việc tìm kiếm khách hàng mới đồng thời phối hợp nhịp nhàng với đội ngũ kỹ thuật lắp đặt để hoàn thành chu trình dịch vụ khách hàng.

Phẩm chất cá nhân:

* Trung thực và Đáng tin cậy: Đây là phẩm chất hàng đầu. Giá đỡ tivi liên quan trực tiếp đến sự an toàn của tài sản lớn (Tivi trị giá hàng chục, hàng trăm triệu đồng) và tính mạng con người (đặc biệt là gia đình có trẻ nhỏ). Nhân viên tuyệt đối không được tư vấn sai lệch về tải trọng sản phẩm để cố gắng bán được hàng.
* Tận tâm và Chu đáo: Luôn đặt lợi ích và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Tỉ mỉ trong từng khâu tư vấn từ việc chọn loại ốc vít đến việc nhắc nhở khách hàng về kết cấu bức tường.
* Năng động, Nhiệt huyết và Chịu khó: Có tinh thần "can-do" (có thể làm được), không ngại khó khăn khi tiếp cận khách hàng mới hoặc xử lý các ca khiếu nại phức tạp. Có năng lượng tích cực truyền tải đến khách hàng.
* Tác phong chuyên nghiệp: Đầu tóc gọn gàng, trang phục lịch sự (hoặc mặc đồng phục công ty), thái độ nghiêm túc trong giờ làm việc.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển linh hoạt trong showroom, đôi khi hỗ trợ bê đỡ, nâng hạ các sản phẩm kệ tivi hoặc giá treo mẫu có trọng lượng tương đối để giới thiệu cho khách hàng.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cơ bản cạnh tranh (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế) dao động từ 7.000.000đ - 9.000.000đ/tháng.
* Phần trăm hoa hồng (Commission) cao theo doanh số bán hàng cá nhân và doanh số chung của showroom/dự án.
* Thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu KPI tuần/tháng/quý, thưởng nhân viên xuất sắc của tháng.
* Tổng thu nhập trung bình thực tế từ 12.000.000đ - 22.000.000đ/tháng (hoặc cao hơn đối với các nhân viên chốt được nhiều dự án B2B lớn).
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ:
* Được tham gia đóng Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đầy đủ theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch, Âm lịch), thưởng sinh nhật, hiếu hỷ.
* Được hưởng 12 ngày phép năm có hưởng lương theo quy định.
* Môi trường làm việc và Cơ hội thăng tiến:
* Môi trường làm việc hiện đại, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ nhau.
* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên sâu về: Kiến thức sản phẩm (các loại giá đỡ, kết cấu kệ tivi, xu hướng nội thất), Kỹ năng bán hàng đỉnh cao, Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, Kỹ năng đàm phán thương lượng dự án lớn từ các chuyên gia hàng đầu.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch dựa trên hiệu quả công việc thực tế: Nhân viên bán hàng -> Trưởng nhóm bán hàng -> Quản lý Showroom -> Giám đốc Kinh doanh khu vực.
* Các phúc lợi khác:
* Được tham gia các hoạt động Team building, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty (giá đỡ, kệ tivi, đồ nội thất, đồ điện tử) với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên nội bộ.

---

Tags

`#TuyenDungNhanVienBanHang` `#BanHangNoiThat` `#PhuKienDienMay` `#GiaDoTivi` `#KeTivi` `#SaleShowroom` `#TuyenDungB2C` `#NhanVienTuVanNoiThat` `#KinhDoanhThietBiCongNghe` `#ViecLamSales`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng nội thất, tuyển dụng nhân viên bán giá treo tivi, tuyển dụng nhân viên bán kệ tivi, tìm việc làm bán hàng điện máy tại tphcm, tuyển dụng nhân viên tư vấn thiết bị gia đình, tuyển nhân viên kinh doanh dự án nội thất, tuyển dụng nhân viên bán hàng trung cấp trở lên, việc làm nhân viên tư vấn showroom nội thất, tuyển dụng nhân viên bán phụ kiện tivi, tuyển dụng vị trí chuyên gia bán giá đỡ tivi di động, việc làm bán hàng thu nhập cao, tuyển dụng nhân viên kinh doanh giá treo tivi thông minh.

Share