Mô tả công việc: Chuyên viên sản phẩm máy giặt (Lĩnh vực Bán hàng)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Chuyên viên sản phẩm máy giặt (Washing Machine Product Specialist) với vai trò là cầu nối chiến lược giữa công nghệ sản phẩm và thị trường tiêu dùng. Vị trí này không đơn thuần chỉ là một nhân viên bán hàng truyền thống, mà là một chuyên gia am hiểu sâu sắc về kỹ thuật, tính năng vượt trội của các dòng sản phẩm máy giặt (như máy giặt lồng đứng, máy giặt lồng ngang, máy giặt sấy tích hợp, công nghệ Inverter, truyền động trực tiếp, AI DD, EcoBubble, giặt hơi nước...). Chuyên viên sản phẩm máy giặt sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với hệ thống đại lý, nhà phân phối, siêu thị điện máy (kênh MT & GT), đồng thời trực tiếp đào tạo kiến thức sản phẩm cho đội ngũ nhân viên tiếp thị điểm bán (PG/PB). Đây là vị trí hạt nhân giúp định hình trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chương trình khuyến mãi và mang lại sự tăng trưởng thị phần vượt trội cho dòng sản phẩm máy giặt của công ty trên thị trường.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh dòng sản phẩm máy giặt:
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số (KPIs) được giao đối với dòng sản phẩm máy giặt (máy giặt cửa trên, máy giặt cửa trước, máy sấy, máy giặt hấp sấy) theo tháng, quý và năm.
- Phối hợp với Bộ phận Kế hoạch & Marketing để phân tích dữ liệu bán hàng lịch sử, từ đó dự báo nhu cầu thị trường (Demand Forecasting) nhằm tối ưu hóa lượng hàng tồn kho (Inventory Control), hạn chế tình trạng cháy hàng hoặc tồn kho quá mức các model máy giặt lỗi thời.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác chiến lược bao gồm các chuỗi siêu thị điện máy lớn (như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, MediaMart...) và hệ thống đại lý bán lẻ truyền thống trên toàn quốc.
- Trực tiếp thương thảo, đàm phán về các điều khoản thương mại, chính sách chiết khấu, vị trí trưng bày sản phẩm (vị trí vàng, ụ trưng bày) tại các điểm bán nhằm tối đa hóa mức độ nhận diện thương hiệu.

2. Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ bán hàng:
- Biên soạn tài liệu đào tạo sản phẩm chuyên sâu (Product GuideBook) định kỳ cho dòng máy giặt, cập nhật liên tục các công nghệ mới nhất của hãng so với đối thủ cạnh tranh (ví dụ: công nghệ tiết kiệm điện nước, công nghệ tự động phân bổ nước giặt xả, công nghệ kháng khuẩn bằng tia cực tím hoặc ion bạc).
- Trực tiếp đứng lớp tổ chức các buổi đào tạo (Training Workshops) định kỳ và đột xuất cho đội ngũ nhân viên bán hàng của đại lý, đội ngũ PG/PB (Promoter) tại các siêu thị điện máy về tính năng sản phẩm, kỹ năng tư vấn khách hàng, xử lý từ chối và nghệ thuật chốt sales dòng máy giặt cao cấp.
- Thiết lập bộ tiêu chuẩn đánh giá năng lực tư vấn sản phẩm của PG/PB tại điểm bán, định kỳ kiểm tra thực tế (Store Audit) để chỉnh sửa hành vi, tác phong và kiến thức của nhân viên, đảm bảo truyền tải đúng thông điệp giá trị của sản phẩm đến người tiêu dùng.

3. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh:
- Thường xuyên đi thị trường (Store Visit) để nắm bắt biến động giá cả, các chương trình khuyến mãi, hoạt động kích hoạt thương hiệu (Activation) và chính sách thúc đẩy bán hàng của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành hàng điện lạnh - điện máy gia dụng (như LG, Samsung, Electrolux, Panasonic, Toshiba).
- Thu thập thông tin, phản hồi của người tiêu dùng trực tiếp tại các điểm bán về chất lượng máy giặt, độ ồn, độ rung lắc, khả năng giặt sạch và các lỗi phát sinh thường gặp.
- Tổng hợp dữ liệu thị trường và lập các báo cáo phân tích định kỳ (Weekly/Monthly Market Intelligence Report) đề xuất các giải pháp ứng phó kịp thời như điều chỉnh giá bán, thay đổi gói quà tặng kèm, hoặc thay đổi thông điệp truyền thông cho phù hợp với thị hiếu người dùng.

4. Hỗ trợ các chiến dịch Marketing và Kích hoạt điểm bán (Trade Marketing):
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Trade Marketing để lên ý tưởng và triển khai lắp đặt các vật phẩm quảng cáo (POSM) như tờ rơi, standee, hanger, kệ trải nghiệm thực tế (Demo Zone) tại các điểm bán lẻ máy giặt.
- Tổ chức và trực tiếp tham gia điều phối các chương trình dùng thử sản phẩm, ngày hội trải nghiệm công nghệ máy giặt mới tại sảnh siêu thị hoặc các khu trung tâm thương mại nhằm thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn.
- Đóng góp ý kiến chuyên môn dưới góc nhìn bán hàng cho bộ phận truyền thông (Brand Marketing) khi họ xây dựng các chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Digital Marketing), viết bài PR sản phẩm máy giặt, đảm bảo các tính năng nổi trội của máy giặt được nhấn mạnh một cách thực tế và thu hút nhất đối với người tiêu dùng.

5. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại chuyên sâu:
- Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật và bộ phận bảo hành giải quyết các khiếu nại phức tạp từ phía khách hàng liên quan đến hiệu năng hoạt động của máy giặt (ví dụ: máy rung lắc mạnh khi vắt, quần áo bị rách sau khi giặt, bảng điều khiển cảm ứng bị đơ, lỗi động cơ...).
- Tư vấn trực tiếp cho các khách hàng VIP hoặc khách hàng dự án mua máy giặt số lượng lớn (cho các hệ thống giặt là, khách sạn, căn hộ dịch vụ, trường học), xây dựng các giải pháp tối ưu hóa chi phí vận hành máy giặt cho doanh nghiệp.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh Ngành hàng Điện lạnh / Giám đốc Sản phẩm (Product Manager / Sales Manager) về tiến độ thực hiện chỉ tiêu doanh số, tình hình thị trường, hiệu quả làm việc của đội ngũ PG/PB và các đề xuất cải tiến sản phẩm.
- Tuyến báo cáo gián tiếp (phối hợp): Làm việc chặt chẽ và báo cáo tiến độ cho Bộ phận Marketing Sản phẩm (Product Marketing) và Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service).
- Hướng dẫn trực tiếp: Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát công việc, điều phối lịch làm việc, đào tạo kỹ năng chuyên môn và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) cho toàn bộ Đội ngũ Nhân viên tiếp thị điểm bán (Supervisors & PG/PB) phụ trách dòng sản phẩm máy giặt tại khu vực được phân công.
- Hướng dẫn gián tiếp: Hỗ trợ chuyên môn và tư vấn kỹ năng bán sản phẩm máy giặt cho nhân viên bán hàng thuộc hệ thống đại lý phân phối, các nhân viên bán hàng nội bộ của công ty.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Kỹ thuật ứng dụng hoặc các ngành nghề có liên quan khác.
- Có ít nhất 01 đến 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn sản phẩm, giám sát bán hàng (Sales Supervisor) hoặc chuyên viên sản phẩm (Product Specialist) thuộc ngành hàng Điện máy, Điện lạnh, Đồ gia dụng lớn (Home Appliances), ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trực tiếp với dòng sản phẩm máy giặt, máy sấy quần áo hoặc tủ lạnh của các thương hiệu lớn.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc thực tế tại các chuỗi siêu thị điện máy hoặc có mạng lưới mối quan hệ tốt với các quản lý ngành hàng điện máy của các đại lý.

Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về cấu tạo kỹ thuật, nguyên lý hoạt động của các loại máy giặt (động cơ truyền động gián tiếp bằng dây curoa và truyền động trực tiếp, công nghệ điều khiển Inverter tiết kiệm điện, các chương trình giặt thông minh AI, các lỗi kỹ thuật cơ bản của máy giặt và cách khắc phục nhanh).
- Kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng xuất sắc: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng, khơi gợi nhu cầu ẩn giấu của người tiêu dùng và chốt hợp đồng hiệu quả.
- Kỹ năng đào tạo và truyền cảm hứng (Training & Presentation Skills): Có khả năng đứng trước đám đông thuyết trình một cách lưu loát, tự tin, diễn giải mạch lạc các thông số kỹ thuật khô khan của máy giặt thành những lợi ích thực tế dễ hiểu nhất cho nhân viên đại lý và người tiêu dùng.
- Kỹ năng phân tích số liệu kinh doanh: Sử dụng thành thạo phần mềm Microsoft Excel (hàm phân tích, Pivot Table) để lập báo cáo doanh số, phân tích xu hướng tăng trưởng thị phần và đánh giá hiệu quả của từng model máy giặt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh tại điểm bán một cách khéo léo, duyên dáng, chuyên nghiệp.
- Khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn/Trung là một lợi thế lớn khi làm việc trực tiếp với các chuyên gia kỹ thuật và quản lý người nước ngoài của hãng.

Phẩm chất cá nhân:
- Nhiệt huyết, năng động, đam mê công việc bán hàng và có định hướng phát triển lâu dài trong ngành điện máy - điện lạnh.
- Có tính kiên trì, chịu được áp lực doanh số cao và áp lực thời gian trong các mùa cao điểm mua sắm (cuối năm, mùa mưa).
- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận trong việc quản lý tài sản trưng bày tại điểm bán và bảo mật thông tin kinh doanh của công ty.
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình sáng, thân thiện, dễ mến tạo được niềm tin cho khách hàng và đối tác ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
- Khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc thay đổi liên tục, sẵn sàng đi công tác tỉnh hoặc di chuyển liên tục giữa các siêu thị điện máy trong khu vực quản lý khi có yêu cầu từ cấp trên.

Quyền lợi:
- Mức thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn, bao gồm: Lương cơ bản vững chắc + Phụ cấp xăng xe, điện thoại + Hoa hồng doanh số bán hàng cực kỳ hấp dẫn dựa trên doanh số thực tế của dòng sản phẩm máy giặt (Thu nhập không giới hạn theo năng lực, trung bình dao động từ 15,000,000đ - 25,000,000đ/tháng hoặc cao hơn).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định của Luật lao động Việt Nam như: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện cao cấp hàng năm (Bảo hiểm tai nạn & sức khỏe 24/7).
- Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng quản lý, kiến thức kỹ thuật sản phẩm máy giặt trực tiếp tại nhà máy sản xuất của hãng trong và ngoài nước (như Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Trưởng nhóm sản phẩm (Product Team Leader), Trưởng phòng Ngành hàng (Product Category Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh Vùng (Regional Sales Manager) chỉ sau 2-3 năm cống hiến xuất sắc.
- Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại phục vụ cho công việc: Máy tính xách tay (laptop), điện thoại công việc, đồng phục cao cấp của hãng.
- Tham gia các hoạt động teambuilding định kỳ hàng năm, tiệc tất niên (Year-end Party), ngày hội gia đình, nhận quà tặng vào các dịp lễ tết, sinh nhật cá nhân và hưởng chế độ nghỉ phép năm theo quy định (12-15 ngày phép/năm).
- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, khuyến khích sự đổi mới sáng tạo và tôn trọng giá trị đóng góp của từng cá nhân.

Tags: Tuyển dụng chuyên viên sản phẩm máy giặt, Việc làm chuyên viên bán hàng điện máy, Tuyển dụng Sales Specialist máy giặt, Việc làm điện lạnh Hồ Chí Minh, Việc làm điện gia dụng Hà Nội, Tuyển dụng chuyên viên ngành hàng điện máy gia dụng, Chuyên gia bán hàng máy giặt.

Từ khoá tìm kiếm: Chuyen vien san pham may giat, tuyen dung sales dien may, tuyen dung chuyen vien nganh hang gia dung, viec lam nganh dien lanh, tuyen PG PB may giat, chuyen gia san pham may giat, Washing Machine Product Specialist, Sales Representative Home Appliances.

Share