MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN GIẢI PHÁP NHÀ THÔNG MINH (SMART HOME SALES SPECIALIST)

---

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Chuyên viên Giải pháp Nhà thông minh (Smart Home Sales Specialist). Đây không đơn thuần là một vị trí bán hàng truyền thống, mà là vai trò của một Nhà tư vấn giải pháp công nghệ (Solution Consultant), người kết nối giữa xu hướng công nghệ IoT (Internet of Things) hiện đại và không gian sống mơ ước của khách hàng.

Trong kỷ nguyên số hóa, nhà thông minh không còn là một khái niệm xa xỉ mà đang trở thành tiêu chuẩn sống mới cho các gia đình hiện đại, các dự án căn hộ cao cấp, biệt thự và văn phòng thông minh. Với vai trò là Chuyên viên Giải pháp Nhà thông minh, bạn sẽ là bộ mặt thương hiệu của công ty, chịu trách nhiệm tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng cá nhân (B2C) cũng như các đối tác doanh nghiệp (B2B - nhà thầu, kiến trúc sư, đơn vị thiết kế nội thất) ứng dụng hệ sinh thái sản phẩm của chúng tôi.

Nhiệm vụ trọng tâm của bạn là chuyển hóa các thông số kỹ thuật phức tạp thành những giá trị trải nghiệm sống động, thiết thực về sự tiện nghi, an ninh, tiết kiệm năng lượng và đẳng cấp. Bạn sẽ đồng hành cùng khách hàng từ khâu khảo sát thực tế, thiết kế giải pháp cá nhân hóa, báo giá, thương thảo hợp đồng cho đến khi bàn giao công trình và chăm sóc sau bán hàng.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng (30%)

* Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua nhiều kênh khác nhau: mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, Zalo), các diễn đàn công nghệ, cộng đồng yêu nhà đẹp, cư dân các khu đô thị mới.
* Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác trung gian có sức ảnh hưởng lớn trong ngành xây dựng như: Kiến trúc sư, Công ty thiết kế - thi công nội thất, Nhà thầu xây dựng, Chủ đầu tư dự án bất động sản phân khúc trung và cao cấp.
* Tham gia các sự kiện triển lãm ngành xây dựng, hội chợ Vietbuild, các buổi hội thảo công nghệ và cộng đồng doanh nghiệp để mở rộng mạng lưới quan hệ (networking).
* Tiếp nhận và xử lý hiệu quả nguồn data khách hàng nóng (hot leads) được phân bổ từ bộ phận Marketing của công ty; liên hệ tư vấn kịp thời để tỷ lệ chuyển đổi đạt mức tối ưu.

2. Khảo sát công trình, tư vấn giải pháp và thiết kế hệ thống (25%)

* Trực tiếp gặp gỡ khách hàng tại Showroom hoặc tại công trình thực tế (biệt thự, nhà phố, chung cư, văn phòng) để tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen sinh hoạt và ngân sách của khách hàng.
* Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để khảo sát hiện trạng hạ tầng điện, kết cấu kiến trúc của công trình, đánh giá tính khả thi khi triển khai hệ thống nhà thông minh.
* Tư vấn các gói giải pháp phù hợp thuộc hệ sinh thái Smart Home (bao gồm: Hệ thống chiếu sáng thông minh, điều khiển điều hòa/tivi/bình nóng lạnh, hệ thống rèm cửa tự động, giải pháp an ninh chống trộm đa lớp, hệ thống âm thanh đa vùng, kiểm soát ra vào smart lock, hệ thống điều khiển giọng nói...).
* Sử dụng kiến thức chuyên môn để vẽ sơ đồ bố trí thiết bị cơ bản trên bản vẽ mặt bằng (AutoCAD hoặc sketchup cơ bản - sẽ được đào tạo nếu chưa biết) để giải thích trực quan cho khách hàng dễ hình dung về kịch bản sống thông minh (kịch bản Tiếp khách, kịch bản Đi ngủ, kịch bản Đi làm...).

3. Xây dựng báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng (20%)

* Lập bảng báo giá chi tiết, bóc tách khối lượng thiết bị dựa trên nhu cầu đã thống nhất với khách hàng.
* Xây dựng các phương án giải pháp tối ưu theo các phân khúc ngân sách khác nhau (Gói cơ bản, Gói tiêu chuẩn, Gói cao cấp) để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
* Soạn thảo hợp đồng kinh tế, thương lượng các điều khoản về giá cả, tiến độ thanh toán, thời gian giao hàng và chính sách bảo hành, bảo trì.
* Thực hiện các kỹ năng thuyết phục, giải quyết các thắc mắc/lo ngại của khách hàng về tính ổn định của công nghệ, độ bền thiết bị, độ an toàn bảo mật thông tin để tiến tới ký kết hợp đồng thành công.

4. Phối hợp triển khai dự án và giám sát tiến độ (15%)

* Chuyển giao thông tin dự án chi tiết (bản vẽ kỹ thuật, danh mục thiết bị, lưu ý đặc biệt từ chủ nhà) cho bộ phận kỹ thuật thi công và lắp đặt.
* Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính (Point of Contact) giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật công ty trong suốt quá trình thi công.
* Theo dõi sát sao tiến độ hoàn thiện phần thô, tiến độ đi dây điện (đối với hệ thống có dây KNX) hoặc lắp đặt thiết bị (đối với hệ thống không dây Zigbee/Z-Wave/Wi-Fi) để đảm bảo bàn giao đúng thời hạn cam kết.
* Tham gia vào quá trình nghiệm thu, bàn giao công nghệ, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng ứng dụng di động (App), cấu hình kịch bản và sử dụng các thiết bị phần cứng trong nhà.

5. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và báo cáo định kỳ (10%)

* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ để khai thác nguồn khách hàng giới thiệu (Referral sales) – đây là nguồn khách hàng có tỷ lệ chốt cực kỳ cao trong ngành Smart Home.
* Hỗ trợ tiếp nhận các thông tin phản hồi, yêu cầu bảo hành, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống từ phía khách hàng, phối hợp với bộ phận bảo hành xử lý nhanh chóng trong vòng 24h.
* Nghiên cứu, cập nhật liên tục các xu hướng công nghệ nhà thông minh mới trên thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp để đề xuất cải tiến sản phẩm/chính sách bán hàng của công ty.
* Thực hiện đầy đủ, chính xác các báo cáo doanh số, tiến độ dự án, cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM theo quy định của công ty.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) / Giám đốc kinh doanh (Sales Director).
* Phối hợp ngang hàng:
* *Bộ phận Kỹ thuật/Thi công:* Để khảo sát công trình, lên giải pháp kỹ thuật, giám sát lắp đặt và cấu hình hệ thống.
* *Bộ phận Marketing:* Để nhận data khách hàng, phản hồi chất lượng lead, phối hợp tổ chức các sự kiện trải nghiệm tại showroom hoặc các chương trình khuyến mãi.
* *Bộ phận Kế toán/Kho:* Để kiểm tra lượng tồn kho thiết bị, theo dõi công nợ, tiến độ thanh toán của khách hàng theo hợp đồng.
* Hướng dẫn và hỗ trợ:
* Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn thực tế (on-job training) về kỹ năng tư vấn, tiếp cận khách hàng cho các nhân sự mới, cộng tác viên hoặc thực tập sinh của phòng kinh doanh.
* Đại diện công ty hướng dẫn, chuyển giao công nghệ và cách thức vận hành hệ thống cho chủ nhà, ban quản lý tòa nhà hoặc đơn vị vận hành của khách hàng.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử, Tự động hóa, Kiến trúc hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực bán hàng dự án, bán hàng kỹ thuật, thiết bị điện cao cấp, vật liệu xây dựng, nội thất, bất động sản hoặc các thiết bị công nghệ cao.
* Chưa có kinh nghiệm về Nhà thông minh sẽ được công ty đào tạo bài bản từ đầu về kỹ thuật và giải pháp, tuy nhiên phải có tư duy nhạy bén về công nghệ.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng bán hàng và tư vấn giải pháp (Solution Selling): Khả năng lắng nghe tích cực để khai thác đúng nhu cầu ẩn giấu của khách hàng, chuyển tính năng sản phẩm thành lợi ích thực tế cho người dùng.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình: Giao tiếp tự tin, lưu loát, không nói ngọng/nói lắp. Có khả năng thuyết trình trước đám đông hoặc trình bày giải pháp trước các đối tác lớn (chủ đầu tư, kiến trúc sư) một cách chuyên nghiệp, mạch lạc.
* Kỹ năng đàm phán và thương lượng: Biết cách xử lý từ chối khéo léo (Handling objections), bảo vệ giá trị sản phẩm thay vì sa đà vào việc giảm giá, có năng lực chốt hợp đồng hiệu quả.
* Kỹ năng đọc bản vẽ kỹ thuật cơ bản: Biết đọc bản vẽ mặt bằng kiến trúc, bản vẽ bố trí điện (M&E) là một lợi thế cực kỳ lớn. Nếu chưa biết, phải có khả năng học hỏi nhanh để áp dụng vào công việc.
* Kỹ năng công nghệ thông tin: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). Biết sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM là một lợi thế. Thích tìm tòi, trải nghiệm các ứng dụng di động công nghệ mới, thiết bị thông minh thông qua Google Home, Apple HomeKit, Alexa...

Phẩm chất cá nhân:

* Đam mê công nghệ và cái đẹp: Có sự yêu thích đặc biệt đối với công nghệ IoT, xu hướng nhà thông minh và có gu thẩm mỹ tốt để tư vấn các thiết bị phần cứng (công tắc, cảm biến, khóa cửa) hài hòa với không gian nội thất của khách hàng.
* Chủ động và kiên trì: Có tinh thần tự giác cao trong công việc, chủ động tìm kiếm cơ hội bán hàng, kiên trì bám đuổi mục tiêu doanh số và không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng.
* Tận tâm với khách hàng (Customer-centric): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chu đáo ngay cả ngoài giờ làm việc trong trường hợp khẩn cấp.
* Tinh thần đồng đội (Teamwork): Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng nghiệp và phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật để hoàn thành mục tiêu chung của dự án.
* Ngoại hình và tác phong: Ngoại hình sáng, chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, tạo được niềm tin vững chắc cho khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên.
* Yêu cầu khác: Có phương tiện đi lại cá nhân, sẵn sàng đi công tác hoặc đi gặp khách hàng ngoài văn phòng/tại công trình khi có yêu cầu.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cứng định kỳ hàng tháng (từ 8.000.000đ đến 15.000.000đ tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên khi phỏng vấn).
* % Hoa hồng (Commission) cực kỳ cao theo doanh số phần cứng và giá trị hợp đồng giải pháp (thu nhập không giới hạn, trung bình từ 15.000.000đ - 40.000.000đ/tháng hoặc cao hơn đối với nhân sự xuất sắc chốt được dự án lớn).
* Thưởng vượt chỉ tiêu doanh số (KPIs) tháng/quý/năm, thưởng nóng khi chốt được các công trình biệt thự, dự án lớn.
* Môi trường làm việc hiện đại, năng động:
* Làm việc trong môi trường công nghệ sáng tạo, văn phòng/showroom hiện đại, được trải nghiệm thực tế các kịch bản sống thông minh tiên tiến nhất mỗi ngày.
* Đồng nghiệp trẻ trung, hòa đồng, sếp tâm lý, luôn lắng nghe và hỗ trợ nhân viên phát triển tối đa năng lực cá nhân.
* Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, toàn diện:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật nhà thông minh, nguyên lý hoạt động của các hệ thống có dây/không dây từ các chuyên gia hàng đầu.
* Đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng cao cấp, quy trình tư vấn giải pháp, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng đàm phán thương lượng trực tiếp với khách hàng giàu có (khách hàng VIP).
* Được cấp chứng chỉ chuyên môn từ hãng/công ty sau khi hoàn thành các khóa đào tạo kỹ thuật bán hàng.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng:
* Lộ trình thăng tiến minh bạch dựa trên hiệu suất công việc thực tế (không dựa trên thâm niên): Chuyên viên tư vấn -> Chuyên viên cao cấp (Senior Sales) -> Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Team Leader) -> Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager).
* Chế độ đãi ngộ và phúc lợi đầy đủ:
* Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động Việt Nam sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4 - 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán).
* Phụ cấp xăng xe, điện thoại phục vụ cho công việc bán hàng.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm của công ty trong và ngoài nước.
* Chính sách mua sản phẩm Smart Home của công ty với giá ưu đãi cực kỳ đặc biệt dành riêng cho nhân viên để lắp đặt cho gia đình mình.

---

Tags:

`Tuyển dụng Sales Smart Home` `Chuyên viên Nhà thông minh` `Kinh doanh thiết bị điện` `Bán hàng dự án nội thất` `Sales Thiết bị Công nghệ` `Tuyển dụng Chuyên viên Giải pháp` `Việc làm Smart Home` `Sales B2B thiết bị xây dựng`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng sales smart home, tuyển dụng chuyên viên nhà thông minh, nhân viên kinh doanh thiết bị điện thông minh, sales dự án nội thất biệt thự, tư vấn giải pháp smarthome, tuyển dụng nhân viên tư vấn thiết bị thông minh, việc làm smarthome hà nội, tuyển dụng sales thiết bị iot, nhân viên kinh doanh smarthome hcm, tuyển sales công nghệ iot, nhân viên tư vấn giải pháp smarthome trung cấp, tuyển dụng nhân viên kinh doanh thiết bị chiếu sáng thông minh.

Share