MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CỘNG TÁC VIÊN BÁN HÀNG (SALES COLLABORATOR MANAGER)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CỘNG TÁC VIÊN BÁN HÀNG (SALES COLLABORATOR MANAGER)

Tổng quan

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Quản lý Cộng tác viên (CTV) Bán hàng cấp cao. Đây không chỉ đơn thuần là một công việc quản lý hành chính, mà là vai trò hạt nhân trong việc xây dựng, phát triển và tối ưu hóa hệ thống "đại sứ bán hàng" của công ty.

Với tư cách là một chuyên gia bán hàng thực thụ, bạn sẽ là người truyền lửa, người huấn luyện và là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và mạng lưới cộng tác viên rộng lớn bên ngoài. Bạn chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số của kênh CTV, chuyển hóa các mục tiêu kinh doanh của công ty thành hành động thực tế của hàng trăm, hàng ngàn CTV. Nhiệm vụ của bạn là định hình chân dung CTV tiềm năng, xây dựng hệ thống quy trình vận hành trơn tru, thiết lập chính sách hoa hồng hấp dẫn và liên tục thúc đẩy động lực làm việc để tối đa hóa hiệu suất bán hàng của toàn hệ thống.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Tuyển dụng và Phát triển Mạng lưới Cộng tác viên (CTV)

* Hoạch định chiến lược thu hút: Chủ động nghiên cứu thị trường, xác định chân dung cộng tác viên mục tiêu (sinh viên, mẹ bỉm sữa, nhân viên văn phòng, người bán hàng online tự do...) và xây dựng các chương trình tuyển dụng CTV định kỳ hoặc theo chiến dịch sản phẩm.
* Đa dạng hóa kênh tuyển dụng: Tìm kiếm và khai thác các nguồn tuyển dụng CTV chất lượng cao thông qua mạng xã hội (Facebook Groups, TikTok, Zalo), diễn đàn, cộng đồng Affiliate Marketing, các trường đại học/cao đẳng và thông qua chính mạng lưới giới thiệu (Referral) của CTV hiện tại.
* Sàng lọc và Tiếp nhận (Onboarding): Thiết lập quy trình phỏng vấn, đánh giá năng lực và thái độ của CTV đăng ký mới. Tổ chức các buổi định hướng (Orientation) chuyên nghiệp để giới thiệu về công ty, văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm, và cơ chế quyền lợi nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu và kích hoạt tinh thần bán hàng của CTV mới trong vòng 7 ngày đầu tiên.

2. Đào tạo, Huấn luyện và Chuyển giao Năng lực Bán hàng

* Xây dựng tài liệu đào tạo: Thiết kế và biên soạn bộ tài liệu đào tạo bán hàng chuẩn hóa dành riêng cho CTV (Product Guide, Sales Script - kịch bản chốt sale, cẩm nang xử lý từ chối, bộ câu hỏi thường gặp FAQ, quy định bán hàng).
* Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ: Trực tiếp đứng lớp hoặc phối hợp với bộ phận Product Marketing tổ chức các buổi đào tạo (online qua Zoom/Meet hoặc offline) về kiến thức sản phẩm mới, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, kỹ năng tư vấn, chốt sales và chăm sóc khách hàng sau bán.
* Huấn luyện thực chiến (Coaching 1-1): Theo sát và hỗ trợ trực tiếp các CTV chủ chốt (Key CTVs), tư vấn giải pháp cho các ca bán hàng khó, giúp họ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và phát triển thành các trưởng nhóm CTV trong tương lai.

3. Quản lý Vận hành, Giám sát và Thúc đẩy Doanh số Kênh CTV

* Thiết lập và giao chỉ tiêu (KPIs): Phân bổ chỉ tiêu doanh số chi tiết cho hệ thống CTV theo tuần, tháng, quý. Theo dõi sát sao tiến độ hoàn thành kế hoạch doanh thu của từng cá nhân và toàn nhóm.
* Truyền thông tin và Cập nhật chính sách: Đảm bảo tất cả các thông tin về chương trình khuyến mãi, thay đổi giá cả, chính sách thưởng, quy định mới của công ty được truyền đạt đến CTV một cách nhanh chóng, chính xác và đầy đủ nhất thông qua các kênh liên lạc chung (Zalo Group, Telegram, Group Facebook).
* Tạo động lực và Giữ lửa hệ thống: Thiết kế và triển khai các chương trình thi đua bán hàng (Gamification, Đua top doanh số tuần/tháng, Vinh danh CTV xuất sắc) nhằm tạo không khí cạnh tranh lành mạnh và kích thích tinh thần hành động của CTV.
* Hỗ trợ công cụ bán hàng (Sales Tools): Cung cấp đầy đủ và kịp thời các tài liệu truyền thông (hình ảnh sản phẩm, video feedback, bài viết mẫu, banner quảng cáo, link affiliate cá nhân hóa) để CTV dễ dàng đăng bài và tiếp cận khách hàng.

4. Đánh giá Hiệu quả và Tối ưu hóa Hệ thống

* Phân tích dữ liệu bán hàng: Định kỳ phân tích hiệu suất của kênh CTV (Tỷ lệ CTV hoạt động - Active Rate, Doanh số trung bình trên mỗi CTV, Giá trị đơn hàng trung bình, Tỷ lệ hủy đơn). Nhận diện các CTV có hiệu suất kém để hỗ trợ kịp thời hoặc sàng lọc, lọc bỏ các CTV không hoạt động sau một thời gian dài quy định.
* Nghiên cứu và Điều chỉnh chính sách: Thu thập phản hồi từ CTV về chính sách chiết khấu, hoa hồng của đối thủ cạnh tranh. Đề xuất ban giám đốc điều chỉnh chính sách hoa hồng, thưởng phạt linh hoạt nhằm tăng tính cạnh tranh trên thị trường nhưng vẫn đảm bảo biên lợi nhuận của công ty.
* Kiểm soát tuân thủ và Giải quyết khiếu nại: Giám sát hành vi bán hàng của CTV nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm chính sách của công ty như: bán phá giá, tranh giành khách hàng, cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm, làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Trực tiếp giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến quyền lợi của CTV và khách hàng của họ.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

1. Tuyến Báo cáo (Reporting Line)

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director).
* Phối hợp làm việc chặt chẽ với:
* *Bộ phận Marketing:* Để nhận tài liệu truyền thông, chương trình khuyến mãi và thống nhất thông điệp sản phẩm.
* *Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) & Vận đơn:* Để theo dõi tình trạng đơn hàng của CTV, giải quyết các sự cố giao nhận hàng và hoàn trả.
* *Bộ phận Kế toán:* Đối chiếu doanh số, tính toán hoa hồng, thưởng và thực hiện chi trả thu nhập cho CTV đúng hạn.

2. Vai trò Hướng dẫn (Guidance & Leadership)

* Đối tượng hướng dẫn trực tiếp: Toàn bộ mạng lưới Cộng tác viên bán hàng thuộc phạm vi quản lý (có thể lên tới 500 - 1000 người tùy quy mô doanh nghiệp).
* Nhiệm vụ hướng dẫn: Định hướng tư duy kinh doanh, hướng dẫn phương pháp làm việc, giải đáp các thắc mắc về kỹ thuật bán hàng, xử lý khủng hoảng truyền thông ở cấp độ cá nhân cho CTV.

3. Chế độ Báo cáo định kỳ

* Báo cáo ngày/tuần: Cập nhật số lượng CTV mới tuyển dụng, số lượng CTV kích hoạt thành công đơn hàng đầu tiên, doanh thu tạm tính của kênh CTV, các vấn đề phát sinh cần giải quyết gấp.
* Báo cáo tháng: Phân tích chi tiết hiệu quả doanh số kênh CTV so với KPI đề ra; Đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi/thi đua; Bảng tính hoa hồng chi tiết cho CTV gửi bộ phận Kế toán; Đề xuất kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và ngân sách khuyến khích cho tháng tiếp theo.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như Quản lý CTV, Quản lý Đại lý (Agency Manager), Giám sát bán hàng (Sales Supervisor), Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Leader) hoặc Quản lý hệ thống Affiliate Marketing.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực bán lẻ, F&B, Mỹ phẩm, Thời trang, Thực phẩm chức năng, Giáo dục công nghệ (Edtech) hoặc các mô hình kinh doanh có sử dụng lực lượng bán hàng phân tán (mạng lưới CTV, đại lý, tiếp thị liên kết).
* Ưu tiên ứng viên đã từng tự kinh doanh online hoặc có mạng lưới (Network) CTV sẵn có trên thị trường.

Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng Bán hàng xuất sắc (Excellent Selling Skills): Bản thân phải là một chuyên gia bán hàng giỏi, hiểu sâu sắc tâm lý khách hàng, quy trình bán hàng và các kỹ thuật chốt sales đỉnh cao để có thể làm gương và đào tạo lại cho người khác.
* Kỹ năng Sư phạm & Đào tạo (Training & Coaching): Có khả năng biên soạn giáo trình và truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu, sinh động, lôi cuốn trước đám đông (online & offline). Biết cách khơi gợi tiềm năng và tạo động lực cho học viên.
* Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết phục (Communication & Negotiation): Giao tiếp khéo léo, hoạt ngôn, có khả năng kết nối tốt với nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Khả năng thuyết phục và thương lượng tốt trong việc giải quyết mâu thuẫn quyền lợi.
* Kỹ năng Quản lý và Tổ chức công việc (Management & Organizational Skills): Khả năng quản lý đội nhóm quy mô lớn từ xa. Biết cách phân bổ thời gian hợp lý, thiết lập thứ tự ưu tiên cho công việc và sử dụng thành thạo các công cụ quản lý tiến độ.
* Kỹ năng Phân tích dữ liệu bán hàng (Data Analysis): Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel/Google Sheets để xử lý số liệu hoa hồng, doanh thu). Biết sử dụng các phần mềm CRM quản lý khách hàng, hệ thống quản lý CTV (Affiliate system) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng Sáng tạo nội dung cơ bản (Content Creation): Biết cách viết bài viết thu hút tuyển dụng, soạn thảo content mẫu hỗ trợ CTV đăng bài bán hàng, biết thiết kế ảnh cơ bản (Canva) là điểm cộng lớn.

Phẩm chất cá nhân

* Năng lượng tích cực và Khả năng truyền lửa (High Energy & Inspiring): Luôn tràn đầy năng lượng, có tinh thần lạc quan, chủ động và có khả năng lan tỏa sự nhiệt huyết, tinh thần chiến binh đến mạng lưới CTV.
* Sự kiên nhẫn và Thấu hiểu (Patience & Empathy): CTV là lực lượng tự do, trình độ và thái độ không đồng đều. Người quản lý cần có sự kiên nhẫn cao, biết lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ họ vượt qua rào cản tâm lý sợ bán hàng giai đoạn đầu.
* Hướng đến kết quả và Chịu áp lực tốt (Result-oriented & Resilient): Có tinh thần trách nhiệm cao với chỉ tiêu doanh số được giao. Khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường và duy trì hiệu suất làm việc ổn định dưới áp lực doanh số lớn.
* Chính trực và Khách quan (Integrity & Objectivity): Minh bạch tuyệt đối trong việc chấm công, tính toán hoa hồng, thưởng doanh số cho CTV. Giải quyết các tranh chấp trong hệ thống một cách công bằng, không thiên vị, dựa trên quy chế chung của công ty.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực): [Mức lương cụ thể, ví dụ: 12.000.000 VNĐ - 18.000.000 VNĐ/tháng].
* Phụ cấp: Điện thoại, xăng xe, ăn trưa theo quy định công ty.
* Thưởng doanh số cực cao (% hoa hồng hấp dẫn dựa trên tổng doanh thu vượt trội của toàn bộ hệ thống CTV do mình quản lý). Tổng thu nhập thực tế dao động từ 20.000.000 VNĐ - 40.000.000 VNĐ/tháng trở lên dựa theo năng lực thực chiến.
* Cơ hội Phát triển Sự nghiệp rộng mở:
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như: Trưởng phòng Phát triển Kênh CTV/Đại lý (Head of Agent Channel), Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager), Giám đốc Phát triển Hệ thống (System Development Director).
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị hệ thống, Kỹ năng lãnh đạo (Leadership), Digital Marketing và Phân tích hành vi tiêu dùng do công ty tài trợ.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và coi trọng sự sáng tạo, đổi mới (Innovation).
* Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên, trao quyền chủ động tối đa để bạn tự do thử nghiệm các phương pháp quản lý mới.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động hiện hành sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Chính sách thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng thứ 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPI bonus) xứng đáng.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty.
* Được mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên nội bộ.

---

Tags

`#TuyenDungQuanLyCTV` `#SalesCollaboratorManager` `#QuanLyCongTacVien` `#ChuyenGiaBanHang` `#HeThongAffiliate` `#QuanLyKenhPhanPhoi` `#TuyenDungSalesLeader` `#NgheBanHang` `#DaoTaoSales`

---

Từ khoá tìm kiếm

* Tuyển dụng Quản lý cộng tác viên bán hàng
* Việc làm Quản lý CTV sales tphcm / hà nội
* Tuyển dụng Trưởng nhóm Quản lý Đại lý và Cộng tác viên
* Sales Collaborator Manager Job Description
* Tìm việc làm quản lý kênh phân phối cộng tác viên
* Nhân viên phát triển mạng lưới cộng tác viên bán hàng
* Việc làm giám sát kinh doanh kênh CTV đại lý
* Quản lý hệ thống bán lẻ và CTV tuyển dụng

Share