Mô tả công việc:

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN LIVESTREAM SHOPPING CHUYÊN NGHIỆP (PROFESSIONAL LIVESTREAM HOST)

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN LIVESTREAM SHOPPING CHUYÊN NGHIỆP (PROFESSIONAL LIVESTREAM HOST)

Tổng quan:

Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của xu hướng Social Commerce (Mua sắm qua mạng xã hội), Livestream Shopping đã trở thành một trong những kênh bán hàng chiến lược mang lại doanh thu đột phá và định hình hình ảnh thương hiệu trực tiếp trong lòng người tiêu dùng. Để dẫn đầu xu thế này, chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia Livestream Shopping chuyên nghiệp" – vị trí hạt nhân trong việc kết nối trực tiếp giữa sản phẩm của doanh nghiệp với khách hàng thông qua các nền tảng số hàng đầu hiện nay như TikTok Shop, Shopee Live, Lazada Live, Facebook và Instagram.

Vị trí này không đơn thuần chỉ là một người đứng trước camera để đọc kịch bản bán hàng, mà là một "Đại sứ thương hiệu trực tuyến" – người có khả năng truyền tải cảm hứng, kiến tạo trải nghiệm mua sắm sống động, ứng biến linh hoạt trước hàng nghìn khán giả và chuyển hóa lượng người xem (traffic) thành doanh thu thực tế (GMV - Gross Merchandise Volume). Bạn sẽ là người giữ lửa cho các phiên live, xây dựng lòng tin với người tiêu dùng và trực tiếp đóng góp vào sự tăng trưởng doanh thu vượt bậc của công ty.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

Nhiệm vụ của Nhân viên Livestream Shopping chuyên nghiệp được chia làm 3 giai đoạn cốt lõi và các nhiệm vụ định kỳ phát triển kênh:

1. Giai đoạn chuẩn bị trước phiên Livestream (Pre-live)

* Nghiên cứu sản phẩm và thấu hiểu chân dung khách hàng:
* Chủ động làm việc với bộ phận Phát triển Sản phẩm (R&D) và bộ phận Thu mua (Merchandising) để nắm rõ mọi thông tin chi tiết về sản phẩm: tính năng, công dụng, thành phần, nguồn gốc xuất xứ, chứng nhận chất lượng và đặc biệt là Điểm bán hàng độc nhất (USP – Unique Selling Point).
* Phân tích đối tượng khán giả mục tiêu của từng phiên live (độ tuổi, hành vi mua sắm, sở thích, những rào cản tâm lý khi mua hàng) để điều chỉnh phong cách dẫn dắt phù hợp.
* Xây dựng và tối ưu kịch bản livestream (Scripting):
* Phối hợp cùng Biên kịch/Content Creator để lên khung kịch bản chi tiết cho từng phiên live: phân bổ thời gian giới thiệu sản phẩm, thời điểm tung deal độc quyền (flash sale), thời điểm chơi minigame thu hút tương tác.
* Chuẩn bị sẵn các kịch bản đối phó với tình huống bất ngờ (lỗi kỹ thuật, hết hàng đột ngột, khách hàng bình luận tiêu cực).
* Chuẩn bị kỹ thuật và bối cảnh (Setup & Testing):
* Kiểm tra và chuẩn bị chu đáo trang phục, diện mạo (makeup, tóc tai) đảm bảo tính chuyên nghiệp, chỉn chu và phù hợp với tinh thần của thương hiệu/sản phẩm.
* Phối hợp cùng kỹ thuật viên để kiểm tra thiết bị: ánh sáng, âm thanh, micro, camera, kết nối internet và giao diện hiển thị giỏ hàng trên ứng dụng trước giờ G ít nhất 45 phút.
* Sắp xếp sản phẩm mẫu (samples) tại khu vực live một cách khoa học, bắt mắt, dễ dàng thao tác trong quá trình tương tác trực tiếp.

2. Giai đoạn thực hiện phiên Livestream (In-live)

* Dẫn dắt và giữ chân khán giả (Audience Retention):
* Thực hiện livestream bán hàng trực tiếp trên các nền tảng (TikTok, Shopee, Lazada, Facebook...) theo lịch trình đã phân công (trung bình 2 - 4 ca live/ngày, mỗi ca từ 2 - 4 tiếng tùy chiến dịch).
* Chào đón người xem, duy trì năng lượng tích cực, nụ cười rạng rỡ và giọng nói truyền cảm, rõ ràng trong suốt thời gian live để kéo dài thời gian giữ chân người xem (Average Watch Time).
* Trình diễn sản phẩm và tư vấn thuyết phục (Selling & Demonstration):
* Thực hiện bóc hộp (unboxing), trải nghiệm thực tế sản phẩm (mặc thử quần áo, test mỹ phẩm trên da, sử dụng thử đồ gia dụng...) để người xem có góc nhìn chân thực nhất.
* Sử dụng ngôn từ giàu sức thuyết phục, đánh đúng vào nỗi đau (pain points) của khách hàng và đưa ra giải pháp vượt trội của sản phẩm.
* Liên tục nhắc lại các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (voucher), quà tặng kèm để tạo tâm lý khan hiếm và kích thích quyết định chốt đơn ngay lập tức (FOMO - Fear Of Missing Out).
* Tương tác thời gian thực và xử lý tình huống (Interaction & Objection Handling):
* Đọc và trả lời trực tiếp các câu hỏi từ phần bình luận của khách hàng về kích cỡ, màu sắc, công dụng, chính sách bảo hành... một cách khéo léo, thân thiện.
* Giải quyết nhanh nhạy các bình luận tiêu cực, hoài nghi hoặc mang tính chất phá hoại một cách lịch sự, giữ vững uy tín cho thương hiệu.
* Phối hợp ăn ý với đội ngũ hỗ trợ (máy phụ, seeding, kỹ thuật) để ghim sản phẩm vào giỏ hàng đúng thời điểm, cập nhật liên tục số lượng tồn kho thực tế để thúc giục người xem mua hàng.

3. Giai đoạn sau phiên Livestream (Post-live)

* Đánh giá và phân tích chỉ số hiệu suất (Data Analysis):
* Họp rút kinh nghiệm ngay sau phiên live cùng ê-kíp (Debriefing): chỉ ra những điểm làm tốt và những điểm cần cải tiến.
* Phân tích các chỉ số kỹ thuật của phiên live: GMV (Doanh thu), Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi), Peak Concurrent Users (Số người xem đồng thời cao nhất), Click-through Rate (Tỷ lệ click vào giỏ hàng), số lượng đơn hủy/hoàn.
* Chăm sóc khách hàng sau live và lưu trữ tài liệu:
* Chuyển giao thông tin khách hàng cần hỗ trợ đặc biệt (ví dụ: tư vấn riêng về kích cỡ đặc biệt, xử lý đơn lỗi kỹ thuật) cho bộ phận CSKH giải quyết.
* Phối hợp cắt ghép các đoạn video highlight xuất sắc trong phiên live (đoạn bóc phốt sản phẩm hài hước, đoạn tư vấn tâm đắc) để làm tư liệu truyền thông ngắn (Short-form videos) kéo traffic cho các phiên live tiếp theo.

4. Phát triển thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp

* Chủ động tham gia sản xuất các video ngắn (TikTok, Reels, Youtube Shorts) giới thiệu sản phẩm, chia sẻ mẹo vặt, tạo xu hướng để thu hút người hâm mộ (followers) và tăng độ nhận diện cá nhân gắn liền với thương hiệu công ty.
* Cập nhật liên tục các xu hướng (trends) thị trường, âm nhạc thịnh hành, tiếng lóng của giới trẻ để áp dụng một cách văn minh vào các phiên livestream.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Livestream (Livestream Manager) / Trưởng bộ phận Thương mại điện tử (E-commerce Manager) hoặc Giám đốc Nhãn hàng (Brand Manager).
* Phối hợp làm việc chặt chẽ với:
* *Bộ phận Marketing & Design:* Để nhận ấn phẩm truyền thông, hiểu rõ thông điệp chiến dịch và tối ưu hóa lượng truy cập đổ về phiên live.
* *Bộ phận Vận hành/Kho vận (Operations/Logistics):* Để kiểm soát lượng tồn kho (stock) của sản phẩm trước khi bán, tránh tình trạng "cháy hàng ảo" hoặc bán vượt số lượng tồn thực tế.
* *Bộ phận Kỹ thuật & Sân khấu (Technical/Producer):* Phối hợp về âm thanh, ánh sáng, góc máy và quản trị phần mềm điều phối live.
* Hướng dẫn/Giám sát: Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ đào tạo các nhân sự livestream tập sự (Junior Host), nhân sự hỗ trợ live (Assistant Host/Seeding) hoặc cộng tác viên thương hiệu.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành: Marketing, Truyền thông đa phương tiện, Báo chí, Quan hệ công chúng, Sân khấu điện ảnh, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành nghề có liên quan khác. Tuy nhiên, năng lực thực chiến và duyên bán hàng là yếu tố quyết định cao nhất.
* Kinh nghiệm thực chiến tối thiểu: Từ 01 - 02 năm kinh nghiệm làm nhân sự Livestream bán hàng chuyên nghiệp trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) hoặc Facebook với mức doanh số (GMV) đã đạt được chứng minh qua số liệu thực tế.
* Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc trong các ngành hàng: Mỹ phẩm, Thời trang, Mẹ & Bé, Đồ gia dụng thông minh, Thiết bị điện tử hoặc Thực phẩm chức năng.
* Có kinh nghiệm làm MC, diễn viên tự do, người mẫu ảnh, Vlogger, KOC/KOL là một lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Khả năng giao tiếp và hoạt ngôn vượt trội: Giọng nói truyền cảm, phát âm chuẩn (không nói ngọng, không nói lắp, không sử dụng quá nhiều từ địa phương gây khó hiểu). Có khả năng nói liên tục từ 2 - 4 tiếng đồng hồ mà vẫn duy trì được năng lượng sống động và sự hào hứng trong giọng điệu.
* Nghệ thuật bán hàng và thuyết phục đỉnh cao (Pitching & Selling Skills): Nắm rõ các công thức chốt đơn tâm lý, biết cách dẫn dắt câu chuyện đi từ việc khơi gợi nhu cầu, tạo niềm tin, chứng minh giá trị sản phẩm đến hành động nhấn mua hàng ngay lập tức.
* Khả năng ứng biến và làm chủ sân khấu (Improvisation): Xử lý khủng hoảng sự cố trực tiếp cực tốt (ví dụ: rớt mạng, gãy đổ đạo cụ, phát ngôn nhạy cảm của khách xem live, sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật khi đang biểu diễn). Luôn làm chủ được cảm xúc cá nhân, bình tĩnh và lịch thiệp trước mọi tình huống xúc phạm hoặc khiêu khích từ anti-fan.
* Kỹ năng diễn xuất trước ống kính (Camera Presence): Biết cách kiểm soát ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ tay, ánh mắt, nụ cười), biết góc mặt đẹp nhất của mình, di chuyển linh hoạt trước camera mà không che khuất sản phẩm hoặc các thông tin quan trọng trên màn hình.
* Sử dụng công nghệ bổ trợ livestream: Thành thạo các tính năng quản trị livestream của TikTok Shop Seller Center, Shopee Live Creator, các phần mềm hỗ trợ livestream phổ biến (OBS Studio, vMix, StreamYard) và các công cụ quản lý hội thoại/chốt đơn tự động (Pancake, Haravan...).
* Tư duy phân tích số liệu cơ bản: Hiểu và biết cách đọc các biểu đồ báo cáo sau live của TikTok/Shopee để tự đánh giá hiệu quả công việc của bản thân qua từng phiên live.

Phẩm chất cá nhân:

* Năng lượng dồi dào và tích cực (High Energy): Luôn xuất hiện trước khách hàng với trạng thái tươi tỉnh, tràn đầy sinh lực và truyền được cảm hứng tích cực cho người xem qua màn hình nhỏ.
* Khả năng chịu áp lực cực cao (Resilience & Stamina): Công việc đòi hỏi thể lực tốt để có thể đứng/nói liên tục nhiều giờ liền dưới ánh đèn công suất lớn của studio. Sẵn sàng làm việc theo ca kíp linh hoạt (ca tối muộn, ca sáng sớm, làm việc vào ngày cuối tuần hoặc các dịp lễ Tết, mùa siêu sale 11/11, 12/12).
* Chỉn chu, tỉ mỉ và có gu thẩm mỹ tốt: Luôn có ý thức giữ gìn hình ảnh cá nhân và hình ảnh thương hiệu từ trang phục, phong cách trang điểm cho đến cách hành xử văn minh, chuẩn mực.
* Khát vọng cầu tiến và tinh thần học hỏi không ngừng (Growth Mindset): Sẵn sàng tiếp thu các ý kiến đóng góp từ khách hàng, đồng nghiệp và quản lý để hoàn thiện kỹ năng bán hàng. Luôn chủ động học hỏi các xu hướng livestream mới nhất trên thế giới (đặc biệt là thị trường Trung Quốc, Douyin) để áp dụng sáng tạo vào công việc.
* Tinh thần làm việc nhóm (Teamwork): Tôn trọng và phối hợp nhịp nhàng với đội ngũ hậu cần, kỹ thuật, hiểu rằng thành công của một phiên live là nỗ lực của cả một tập thể chứ không chỉ riêng cá nhân người Host.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh (tương xứng với năng lực và kinh nghiệm) dao động từ 15,000,000đ – 30,000,000đ/tháng.
* Chính sách thưởng hoa hồng (Commission) cực kỳ đột phá dựa trên % doanh thu thực tế (GMV) chốt đơn thành công của từng phiên live hoặc đạt KPI chỉ tiêu tuần/tháng. Tổng thu nhập thực tế có thể lên đến 50,000,000đ – 100,000,000đ++/tháng đối với các nhân sự live xuất sắc.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại:
* Hệ thống phòng Studio livestream đạt chuẩn quốc tế: trang bị đầy đủ máy ảnh Sony cao cấp, dàn đèn chuyên dụng, hệ thống cách âm hoàn hảo, máy lạnh công suất lớn và đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ setup từ A-Z.
* Đội ngũ hỗ trợ (co-host, seeding, lên đơn, chạy Ads livestream) trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, sẵn sàng tương tác ăn ý để đẩy cảm xúc phiên live lên cao nhất.
* Cơ hội phát triển sự nghiệp toàn diện:
* Được công ty tài trợ 100% các khóa học chuyên sâu về xây dựng thương hiệu cá nhân, kỹ thuật livestream, nghệ thuật bán hàng đỉnh cao, tư duy phân tích dữ liệu TMĐT từ các chuyên gia hàng đầu.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Từ Nhân viên Livestream -> Trưởng nhóm Livestream (Lead Host) -> Đạo diễn/Giám đốc sản xuất phiên live (Livestream Producer/Director) hoặc Quản lý mảng Social Commerce của doanh nghiệp.
* Hỗ trợ đắc lực trong việc xây dựng hình ảnh cá nhân trở thành một KOC/KOL có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường thông qua các kênh truyền thông của công ty.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm (Year-end bonus) xứng đáng với đóng góp.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín để đảm bảo thể trạng tốt nhất cho công việc.
* Hưởng các chế độ phúc lợi khác: Quà sinh nhật, hiếu hỉ, 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương, teambuilding nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty, các buổi party nội bộ hàng tháng.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên nội bộ.

---

Tags:

Tuyển dụng Livestream, Việc làm Livestream Shopping, Chốt đơn Tiktok Shop, MC Bán Hàng Online, KOC TMĐT, Việc làm Social Commerce, Livestream Host, Tuyển dụng Host Livestream Shopee.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Nhân viên livestream chuyên nghiệp, tuyển dụng livestreamer thời trang, tuyển dụng mẫu livestream mỹ phẩm, tuyển dụng host livestream tiktok shop, việc làm mc bán hàng livestream, livestream shopping specialist, tuyển dụng creator bán hàng online, việc làm livestream tphcm, tuyển dụng nhân sự livestream shopee hà nội, chuyên gia livestream chốt đơn.

Share