MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐO ĐẠC HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG (MẢNG BÁN HÀNG & TƯ VẤN)

Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên đo đạc hỗ trợ khách hàng. Đây không thuần túy là một công việc kỹ thuật đo đạc khô khan, mà là sự kết hợp nghệ thuật giữa tư vấn giải pháp, kỹ thuật hiện trường và kỹ năng bán hàng đỉnh cao. Bạn sẽ là "đại sứ thương hiệu" trực tiếp gặp gỡ khách hàng tại công trình/nhà riêng, sử dụng nhãn quan chuyên môn để đo đạc thông số kỹ thuật chính xác, đồng thời khai thác nhu cầu thực tế để tư vấn phương án tối ưu nhất. Vai trò của bạn quyết định trực tiếp đến tính khả thi của đơn hàng, sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ chốt sale thành công của doanh nghiệp. Bạn chính là cầu nối vững chắc chuyển hóa mong muốn của khách hàng thành những sản phẩm thực tế hoàn mỹ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khảo sát hiện trạng và đo đạc kỹ thuật tại thực địa (40% thời lượng công việc)
* Tiếp nhận thông tin lịch hẹn với khách hàng từ bộ phận CSKH hoặc bộ phận Kinh doanh. Chủ động liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm và lộ trình di chuyển tối ưu.
* Trực tiếp di chuyển đến nhà riêng, căn hộ, văn phòng hoặc công trình của khách hàng theo đúng khung giờ đã cam kết.
* Sử dụng thành thạo và bảo quản các công cụ đo đạc chuyên dụng công nghệ cao (thước laser, máy cân bằng laser, thước cuộn thép, máy đo độ ẩm tường, thước đo góc...) để thu thập các thông số kích thước hình học chính xác tuyệt đối (chiều dài, chiều rộng, chiều cao, độ dày, độ dốc, góc nghiêng, độ lệch của tường/trần/sàn).
* Ghi chép và phác thảo sơ đồ mặt bằng, bản vẽ kỹ thuật nhanh (sketching) tại hiện trường một cách trực quan, rõ ràng, thể hiện đầy đủ các chi tiết đặc biệt (vị trí ổ điện, đường ống nước, góc cột, đà dầm, hướng mở cửa...).
* Đánh giá, dự báo các rủi ro kỹ thuật có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển, lắp đặt (ví dụ: lối vào quá hẹp, thang máy không vừa khổ sản phẩm, tường yếu không chịu lực được...) và đề xuất giải pháp xử lý ngay lập tức cho khách hàng.

2. Tư vấn giải pháp bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tiếp (30% thời lượng công việc)
* Đóng vai trò là một "Chuyên gia tư vấn" tại chỗ: Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, sở thích và ngân sách của khách hàng để tư vấn dòng sản phẩm, chất liệu, màu sắc và kiểu dáng phù hợp nhất với không gian thực tế.
* Mang theo catalogue, mẫu thử vật liệu (gỗ, rèm, kính, đá, nhôm kính...) để khách hàng trực tiếp trải nghiệm, cảm nhận chất lượng, từ đó gia tăng niềm tin và kích thích nhu cầu mua sắm.
* Tư vấn các giải pháp tối ưu hóa không gian, công năng sử dụng dựa trên kinh nghiệm thực tế và các thông số vừa đo đạc được.
* Thực hiện kỹ năng thuyết phục, giải quyết các thắc mắc, băn khoăn của khách hàng về kỹ thuật, thẩm mỹ hay giá cả ngay tại công trình.
* Chủ động gợi ý các sản phẩm đi kèm (cross-selling) hoặc các dòng sản phẩm phân khúc cao hơn (up-selling) phù hợp với không gian để gia tăng giá trị đơn hàng.
* Thực hiện chốt đơn hàng, hỗ trợ khách hàng ký kết biên bản đo đạc/phiếu đặt cọc/hợp đồng kinh tế ngay tại thực địa khi có sự đồng thuận.

3. Phối hợp liên phòng ban và chuyển giao dữ liệu (20% thời lượng công việc)
* Chuyển hóa dữ liệu đo đạc thực tế thành các báo cáo kỹ thuật tiêu chuẩn, bản vẽ nháp rõ ràng và nhập liệu chính xác lên hệ thống ERP/CRM của công ty trong vòng 24h kể từ khi khảo sát.
* Bàn giao, giải thích chi tiết và thảo luận với bộ phận Thiết kế (Designer) và bộ phận Kỹ thuật sản xuất về các lưu ý đặc biệt tại công trình để đảm bảo sản phẩm sản xuất ra khớp hoàn toàn với thực tế.
* Phối hợp với bộ phận Báo giá/Kinh doanh để lên bảng dự toán chi phí chi tiết, chính xác gửi khách hàng, hạn chế tối đa việc phát sinh chi phí ngoài dự kiến do sai lệch đo đạc.
* Đồng hành cùng đội ngũ Giao vận - Lắp đặt: Chia sẻ thông tin về địa hình lắp đặt, phương án vận chuyển tối ưu đã khảo sát trước đó để quá trình thi công diễn ra an toàn, nhanh chóng.

4. Bảo trì công cụ và nâng cao năng lực chuyên môn (10% thời lượng công việc)
* Chịu trách nhiệm bảo quản, hiệu chuẩn định kỳ các trang thiết bị, máy móc đo đạc được công ty cấp phát, đảm bảo độ chính xác tuyệt đối khi vận hành.
* Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo định kỳ của công ty về: kiến thức sản phẩm mới, vật liệu mới, kỹ thuật đo đạc tiên tiến, kỹ năng giao tiếp và tâm lý học hành vi khách hàng.
* Nghiên cứu xu hướng thiết kế nội thất, thị hiếu người tiêu dùng và các giải pháp kỹ thuật mới trên thị trường để không ngừng nâng cao chất lượng tư vấn.
* Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp nhằm tối ưu hóa hoạt động của phòng ban.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Đo đạc/Giám sát kỹ thuật hiện trường hoặc Trưởng phòng Kinh doanh (tùy thuộc vào mô hình cơ cấu của từng giai đoạn phát triển).
* Mối quan hệ nội bộ: Hợp tác chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh (Sales), Chăm sóc khách hàng (CSKH), Thiết kế (R&D/Design), Sản xuất (Nhà xưởng) và Đội ngũ thi công, lắp đặt.
* Mối quan hệ bên ngoài: Làm việc trực tiếp với khách hàng cá nhân (chủ nhà, chủ căn hộ) và các đối tác liên quan tại công trình (nhà thầu xây dựng, giám sát công trình của khách hàng).
* Quy trình hướng dẫn công việc:
* Tuân thủ nghiêm ngặt Quy trình đo đạc chuẩn (SOP) của công ty đối với từng nhóm sản phẩm cụ thể.
* Áp dụng Bộ quy tắc ứng xử và giao tiếp khách hàng (Customer Service Guideline) khi tiếp xúc trực tiếp tại công trình.
* Sử dụng các biểu mẫu báo cáo kỹ thuật, biên bản bàn giao đo đạc có chữ ký xác nhận của khách hàng theo đúng quy định pháp lý của doanh nghiệp.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Xây dựng, Kiến trúc, Thiết kế nội thất, Kỹ thuật cơ khí, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành nghề có liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở các vị trí tương đương như: Nhân viên đo đạc nội thất/ngoại thất, Nhân viên tư vấn kỹ thuật hiện trường, Giám sát thi công nội thất, hoặc Nhân viên kinh doanh dự án có am hiểu về kỹ thuật.
* Chào đón các ứng viên mới tốt nghiệp thuộc các khối ngành kỹ thuật/mỹ thuật có đam mê lớn với lĩnh vực bán hàng, giao tiếp và sẵn sàng học hỏi (công ty có lộ trình đào tạo bài bản).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng đo đạc và đọc hiểu bản vẽ: Có khả năng đọc hiểu nhanh các bản vẽ kỹ thuật 2D/3D (Autocad là một lợi thế lớn). Khả năng hình dung không gian tốt và ước lượng kích thước nhạy bén.
* Kỹ năng bán hàng & Thuyết phục: Sở hữu tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric). Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng, khơi gợi nhu cầu thầm kín của họ và thuyết phục khách hàng lựa chọn giải pháp có lợi nhất cho cả hai bên.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương quá nặng. Cách diễn đạt mạch lạc, dễ hiểu, có khả năng giải thích các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ bình dân, gần gũi với khách hàng.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhạy bén trong việc phát hiện các lỗi kỹ thuật phát sinh tại hiện trường và đưa ra phương án xử lý tình huống nhanh chóng, làm hài lòng khách hàng mà vẫn đảm bảo tiêu chuẩn an toàn của sản phẩm.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng phục vụ công việc (ứng dụng đo đạc, CRM di động, Zalo, Viber để gửi báo cáo nhanh).

Phẩm chất cá nhân:

* Cẩn thận và tỉ mỉ: Đây là yếu tố cốt lõi vì "sai một ly đi một dặm". Mỗi con số đo đạc sai lệch đều dẫn đến thiệt hại về chi phí sản xuất và uy tín của doanh nghiệp. Bạn phải là người có tính kỷ luật cao, luôn kiểm tra lại số liệu ít nhất 2 lần trước khi đặt bút ký biên bản.
* Trung thực và uy tín: Cam kết thông tin trung thực về hiện trạng công trình, không tự ý thỏa thuận riêng ngoài quy định với khách hàng hoặc nhà thầu phụ.
* Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự: Luôn chỉnh chu về trang phục (đồng phục công ty), đầu tóc gọn gàng. Có thái độ tôn trọng không gian riêng tư của khách hàng khi vào nhà đo đạc (đi nhẹ, nói khẽ, giữ gìn vệ sinh sạch sẽ cho công trình của khách).
* Sức khỏe tốt và chịu khó: Không ngại di chuyển ngoài đường bằng xe máy. Có khả năng chịu được áp lực tiến độ công việc, sẵn sàng đi đo đạc vào các khung giờ ngoài hành chính (buổi tối hoặc cuối tuần) theo lịch rảnh của khách hàng.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cơ bản cạnh tranh (dao động từ 8.000.000đ – 12.000.000đ/tháng tùy năng lực thực tế).
* Phần trăm hoa hồng (commission) hậu hĩnh tính trực tiếp trên tổng giá trị các đơn hàng chốt thành công từ kết quả đo đạc/tư vấn.
* Phụ cấp xăng xe, điện thoại, hao mòn xe máy cực tốt khi đi thị trường.
* Thu nhập trung bình của nhân sự ổn định đạt từ 15.000.000đ – 25.000.000đ/tháng hoặc cao hơn tùy thuộc vào năng lực bán hàng.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Chính sách chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPIs bonus), thưởng các ngày Lễ/Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch...).
* Quà tặng sinh nhật cá nhân, hiếu hỉ, sinh con, chế độ thai sản đầy đủ cho cả nam và nữ.
* Môi trường làm việc và Phát triển sự nghiệp:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cởi mở, tôn trọng sự sáng tạo và đóng góp của từng cá nhân.
* Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ đo đạc hiện đại nhất thị trường (máy đo khoảng cách laser Bosch/Leica, đồng phục cao cấp, ipad/máy tính bảng phục vụ công việc khi đạt thâm niên).
* Tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng mềm, kỹ thuật sản phẩm, nghệ thuật đàm phán cấp cao do công ty đài thọ 100% chi phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, công bằng: Nhân viên đo đạc tư vấn -> Trưởng nhóm đo đạc thực địa -> Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng -> Trưởng phòng Kinh doanh dự án/Kỹ thuật.
* Hoạt động gắn kết phong phú:
* Tham gia các chuyến du lịch nghỉ mát (Teambuilding) hàng năm cùng toàn thể Tổng công ty.
* Tham gia các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ nội bộ (Bóng đá, cầu lông, chạy bộ...).

---

Tags:

#TuyenDungNhanVienDoDac #NhanVienTuVanBanHang #KhaoSatCongTrinh #InteriorSales #DoDacNoiThat #SalesEngineer #TuyenDungHaNoi #TuyenDungHCMC #JobOpportunities2024 #TechnicalSales

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên đo đạc, nhân viên khảo sát công trình, nhân viên kỹ thuật hỗ trợ bán hàng, nhân viên đo đạc tư vấn nội thất, tuyển dụng giám sát đo đạc bán hàng, chuyên viên đo đạc hiện trường, tuyển nhân viên tư vấn kỹ thuật nội thất, nhân viên đo đạc rèm cửa, nhân viên kỹ thuật đo đạc nhôm kính, tuyển dụng nhân viên kinh doanh đo đạc, nhân viên hỗ trợ bán hàng kỹ thuật, tuyển dụng kỹ thuật viên khảo sát, nhân viên tư vấn bán hàng tại công trình.

Share