-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên tương tác cộng đồng 18 - 45 tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Khánh Hòa, vietnam
Mô tả công việc:
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí đặc biệt không hoạt động trong phòng HC-NS truyền thống, mà là một "Chuyên gia về Con người và Kết nối" trong lòng cộng đồng khách hàng của chúng tôi. Với vai trò Nhân viên Tương tác Cộng đồng Lĩnh vực Bán hàng (Sales-driven Community Engagement Specialist), bạn sẽ là đại sứ thương hiệu, là cầu nối sống động giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Trong kỷ nguyên số, khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua trải nghiệm và sự kết nối. Bạn sẽ là người thổi hồn vào các kênh mạng xã hội, hội nhóm (Facebook Groups, Zalo, Telegram, TikTok, v.v.), biến các nền tảng số thành một không gian giao lưu ấm áp, tin cậy và tràn đầy năng lượng tích cực. Nhiệm vụ tối cao của bạn là xây dựng lòng trung thành của khách hàng, duy trì ngọn lửa tương tác và khéo léo chuyển hóa những tương tác, thảo luận đó thành cơ hội bán hàng, mang lại doanh thu bền vững cho công ty.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Quản trị, chăm sóc và phát triển hệ sinh thái cộng đồng (40%)
* Xây dựng và vận hành: Chịu trách nhiệm quản lý, duyệt thành viên, kiểm duyệt nội dung và định hướng hoạt động trên các kênh cộng đồng của doanh nghiệp (Facebook Group, Fanpage, Zalo Official Account, TikTok, Instagram, Forum, v.v.).
* Sáng tạo nội dung tương tác (Seeding & Posting): Lên kế hoạch và trực tiếp biên soạn các nội dung mang tính thảo luận cao (bình chọn, mini-game, hỏi-đáp, chia sẻ bí quyết, review sản phẩm) nhằm kích thích thành viên tham gia bình luận và chia sẻ.
* Duy trì "sức nóng" cộng đồng: Thường xuyên chủ động tạo ra các chủ đề xu hướng (trending topics) liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để thu hút sự chú ý. Tổ chức các buổi thảo luận định kỳ, các chương trình tri ân thành viên tích cực.
* Bảo vệ hình ảnh thương hiệu: Theo dõi sát sao các luồng ý kiến trong cộng đồng, kịp thời phát hiện và xử lý các thông tin tiêu cực, spam, quảng cáo rác hoặc hành vi vi phạm quy chuẩn cộng đồng nhằm bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.
2. Tương tác trực tiếp, tư vấn và thúc đẩy chuyển đổi doanh số (35%)
* Phản hồi siêu tốc (Real-time Engagement): Trực tiếp trả lời các bình luận, tin nhắn (Inbox/Direct Message) của khách hàng trên các kênh với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn ngôn ngữ (Tone of Voice) của thương hiệu. Đảm bảo tỷ lệ và tốc độ phản hồi tối ưu.
* Social Selling (Bán hàng qua tương tác xã hội): Khéo léo lồng ghép việc giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, mã giảm giá vào các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng. Lắng nghe nhu cầu cụ thể của từng cá nhân để tư vấn giải pháp phù hợp nhất, trực tiếp chốt đơn hoặc chuyển đổi thành tệp khách hàng tiềm năng (leads) chất lượng cao cho bộ phận Sales.
* Chăm sóc khách hàng chủ động: Liên hệ, hỏi thăm trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng cũ trong nhóm, khuyến khích họ viết bài đánh giá (feedback/review) thực tế để tạo hiệu ứng truyền miệng (Word-of-Mouth) tích cực.
* Hỗ trợ Livestream bán hàng: Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật/MC để tương tác với người xem trong các buổi phát sóng trực tiếp, ghim bình luận, trả lời thắc mắc về giá/tính năng sản phẩm và thúc đẩy người xem chốt đơn ngay trên live.
3. Nghiên cứu thị trường, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến (15%)
* Lắng nghe mạng xã hội (Social Listening): Theo dõi sát sao phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, giá cả của công ty so với đối thủ cạnh tranh.
* Báo cáo tâm lý khách hàng: Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (FAQs), các vấn đề khách hàng thường xuyên phàn nàn hoặc những mong muốn chưa được đáp ứng của họ để gửi cho bộ phận Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm (R&D) và Marketing.
* Theo dõi đối thủ: Quan sát, phân tích các hoạt động xây dựng cộng đồng và chiến dịch tương tác của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đề xuất các ý tưởng đổi mới cho doanh nghiệp.
4. Phối hợp liên phòng ban và các nhiệm vụ khác (10%)
* Hợp tác cùng Marketing/Design: Cung cấp thông tin thực tế từ khách hàng để đội ngũ Marketing xây dựng các chiến dịch quảng cáo sát sườn nhất. Phối hợp sản xuất hình ảnh/video ngắn phục vụ riêng cho các hoạt động cộng đồng.
* Hỗ trợ xử lý khủng hoảng truyền thông: Là mắt xích đầu tiên phát hiện các dấu hiệu khủng hoảng phát sinh từ cộng đồng, phối hợp chặt chẽ với Trưởng bộ phận và phòng Truyền thông để xử lý khủng hoảng theo đúng kịch bản được phê duyệt.
* Thực hiện các báo cáo: Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về các chỉ số tăng trưởng cộng đồng (số lượng thành viên mới, tỷ lệ tương tác - Engagement Rate, số lượng đơn hàng/khách hàng tiềm năng chuyển đổi từ cộng đồng, v.v.).
---
Báo cáo & Hướng dẫn:
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Quản trị Cộng đồng (Community Manager) hoặc Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager) / Trưởng phòng Bán hàng (Sales Manager) tùy theo cấu trúc phòng ban thực tế của doanh nghiệp.
* Hướng dẫn và phối hợp:
* Hợp tác chặt chẽ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service) để đồng nhất quy trình giải quyết khiếu nại.
* Phối hợp với bộ phận Telesales/Kinh doanh để bàn giao dữ liệu khách hàng tiềm năng thu thập được từ các hội nhóm.
* Hướng dẫn, điều phối các Cộng tác viên (Moderators/Admins phụ) hoặc các Đại sứ thương hiệu (KOCs/KOLs siêu nhỏ) trong các chiến dịch seeding cộng đồng quy mô lớn.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quan hệ công chúng (PR), Truyền thông đa phương tiện, Ngôn ngữ học hoặc các ngành có liên quan.
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như: Nhân viên Tương tác Cộng đồng (Community Executive), Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm Telesales, Nhân viên Social Media, Nhân viên Seeding, hoặc Quản trị viên (Admin) các hội nhóm bán hàng có quy mô lớn (> 50.000 thành viên).
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực: Bán lẻ, Thương mại điện tử (FMCG, Mỹ phẩm, Thời trang, Mẹ & Bé, Công nghệ) hoặc các ngành dịch vụ có tính tương tác cao.
* Hiểu rõ cơ chế hoạt động, thuật toán tương tác và chính sách cộng đồng của các nền tảng mạng xã hội phổ biến (Facebook, TikTok, Zalo, Telegram, Instagram).
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng viết lách và sáng tạo nội dung (Copywriting): Khả năng viết lách linh hoạt, đa dạng phong cách từ hóm hỉnh, bắt trend đến chân thành, sâu sắc. Biết cách giật tít thu hút sự chú ý và viết lời kêu gọi hành động (CTA) kích thích tương tác/chốt đơn cao.
* Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc: Khả năng giao tiếp qua văn bản cực tốt, sử dụng ngôn từ khéo léo, tinh tế, có khả năng "thay đổi cục diện" từ một cuộc tranh luận căng thẳng thành một buổi trò chuyện vui vẻ, thấu hiểu.
* Kỹ năng Social Selling & Thuyết phục: Nhạy bén trong việc nhận diện nhu cầu mua sắm ẩn giấu (insight) của khách hàng qua bình luận/tin nhắn để tư vấn và điều hướng họ mua hàng một cách tự nhiên nhất mà không gây cảm giác bị chèo kéo.
* Kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ:
* Thành thạo các công cụ quản lý mạng xã hội (Socioh, Pancake, Haravan, Chatbot, v.v.) để tối ưu hóa tốc độ phản hồi khách hàng.
* Sử dụng cơ bản các công cụ thiết kế hình ảnh (Canva, Photoshop cơ bản) và chỉnh sửa video ngắn (CapCut) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng phân tích số liệu cơ bản: Biết cách đọc và phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả tương tác (Reach, Engagement, Conversion Rate) trên các kênh Social Media.
Phẩm chất cá nhân:
* Năng lượng tích cực và nhiệt huyết: Luôn tràn đầy năng lượng, đam mê kết nối con người và lan tỏa những giá trị tốt đẹp đến cộng đồng.
* Trí tuệ cảm xúc (EQ) cao và sự kiên nhẫn: Có khả năng thấu cảm cao, biết lắng nghe chủ động. Kiên nhẫn và bình tĩnh tuyệt đối trước những khách hàng khó tính, khó chiều hoặc khi đối mặt với những bình luận tiêu cực.
* Nhanh nhẹn và nhạy bén với xu hướng: Luôn cập nhật nhanh nhất các trào lưu mới (trends), tiếng lóng (slangs) của giới trẻ trên mạng xã hội để áp dụng vào công việc một cách thông minh, phù hợp.
* Tinh thần trách nhiệm và chủ động cao: Khả năng làm việc độc lập tốt, tự giác theo dõi và phản hồi tương tác ngoài giờ hành chính (khi có phát sinh khẩn cấp hoặc các khung giờ vàng tương tác của khách hàng).
* Khả năng chịu áp lực tốt: Có thể quản lý đồng thời nhiều kênh tương tác cùng lúc với tần suất tin nhắn/bình luận đổ về liên tục mà vẫn đảm bảo độ chính xác và thái độ chuẩn mực.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Lương cứng từ 8.000.000đ – 12.000.000đ/tháng (tùy năng lực) + % Hoa hồng doanh số chốt đơn trực tiếp từ cộng đồng + Thưởng KPI tương tác. Tổng thu nhập dao động từ 12.000.000đ – 20.000.000đ/tháng (không giới hạn theo năng lực bán hàng).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPI bonus).
* Quà tặng vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, Hiếu, Hỷ, v.v.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo, không gò bó. Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình.
* Trà, cà phê, đồ ăn nhẹ luôn sẵn sàng tại văn phòng. Các hoạt động Teambuilding, Year-end Party, du lịch hàng năm cực kỳ sôi động.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
* Được đào tạo bài bản và chuyên sâu về quy trình Social Selling chuyên nghiệp, kỹ năng Quản trị cộng đồng triệu thành viên, kỹ năng xây dựng nhân hiệu (Personal Branding).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cao hơn như: Trưởng nhóm Tương tác (Engagement Lead), Trưởng nhóm Quản trị Cộng đồng (Community Manager) hoặc Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager) trong vòng 1 - 2 năm.
* Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp đầy đủ máy tính cấu hình cao, điện thoại làm việc (smartphone) và các tài khoản công cụ quản lý chuyên nghiệp trả phí.
---
Tags:
#TươngTácCộngĐồng #CommunityEngagement #SocialSelling #ChămSócKháchHàng #AdminGroup #MarketingOnline #ChốtĐơnMạngXãHội #TuyểnDụngNhânViênCộngĐồng #SalesOnline
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tương tác cộng đồng, tuyển dụng nhân viên quản trị group, việc làm social selling, tuyển dụng admin fanpage bán hàng, nhân viên chăm sóc cộng đồng facebook zalo, chuyên viên phát triển cộng đồng bán hàng, việc làm tương tác mạng xã hội lương cao, tuyển dụng nhân viên tư vấn online, tuyển dụng marketing tương tác cộng đồng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên quản lý group bán hàng 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên quản lý group bán hàng Mô tả công việc: Nhân viên quản lý group bán hàng (Social Commerce Community Specialist) Mô tả công việc: Nhân viên quản lý group bán hàng (Social Commerce Community Specialist) Tổng quan : Chúng tôi ...
-
Tuyển dụng TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên xây dựng cộng đồng mua sắm 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Nhân viên xây dựng cộng đồng mua sắm (Shopping Community Building Executive) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia xây dựng cộng đồng mua sắm" – vị trí Nhân viên xây dựng cộng đồng mua sắm lĩnh vực bán hàng (Social Comme...
-
Tuyển dụng TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên bán hàng trong hội nhóm 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG QUA HỘI NHÓM (GROUP SALES SPECIALIST) MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG QUA HỘI NHÓM (GROUP SALES SPECIALIST) --- Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng & Phát triển cộng đồng" – vị trí Nhân ...