MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG THIẾT BỊ NHÀ THÔNG MINH (SMART HOME)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Bán hàng Thiết bị Nhà thông minh (Smart Home Sales Executive). Trong kỷ nguyên công nghệ số và xu hướng vạn vật kết nối (IoT), nhà thông minh không còn là một khái niệm xa xỉ mà đang trở thành tiêu chuẩn sống mới của mọi gia đình Việt Nam.

Ở vai trò này, bạn không đơn thuần là một người bán thiết bị phần cứng, mà là một "Kiến trúc sư trải nghiệm sống hiện đại". Nhiệm vụ của bạn là lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu sinh hoạt của khách hàng, từ đó tư vấn và thiết kế các giải pháp công nghệ toàn diện (Hệ thống chiếu sáng thông minh, an ninh cảnh báo, điều khiển giọng nói, giải trí đa vùng, điện gia dụng thông minh...) nhằm mang lại sự tiện nghi, an toàn và tiết kiệm năng lượng tối đa cho tổ ấm của họ. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng truyền tải giá trị công nghệ đỉnh cao đến gần hơn với cuộc sống thường nhật của khách hàng.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng:
* Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh truyền thông cá nhân, mạng xã hội (Facebook, Zalo, LinkedIn, TikTok), các hội nhóm về xây dựng, thiết kế nội thất, bất động sản và yêu công nghệ.
* Khai thác danh sách dữ liệu khách hàng (data khách hàng) được công ty cung cấp hàng ngày/hàng tuần để gọi điện tư vấn (Telesales) và đặt lịch hẹn gặp trực tiếp.
* Xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác trung gian như: Kiến trúc sư, Công ty thiết kế nội thất, Nhà thầu xây dựng, Đơn vị tư vấn giám sát để tiếp cận các dự án nhà phố, biệt thự, căn hộ chung cư cao cấp ngay từ giai đoạn thiết kế bản vẽ.
* Tham gia các sự kiện triển lãm ngành xây dựng, Vietbuild, các buổi hội thảo công nghệ, các câu lạc bộ doanh nhân để mở rộng mạng lưới quan hệ kinh doanh.

2. Tư vấn giải pháp và trình diễn trải nghiệm (Demo) sản phẩm:
* Đón tiếp khách hàng tại Showroom của công ty, trực tiếp hướng dẫn và trình diễn các kịch bản sống thông minh (kịch bản "về nhà", "đi ngủ", "tiệc tùng", "chống trộm"...) giúp khách hàng cảm nhận trực quan sự tiện nghi của hệ thống.
* Khảo sát thực tế công trình (nếu cần) hoặc nghiên cứu bản vẽ thiết kế cơ điện (M&E), bản vẽ nội thất của khách hàng để đánh giá tính khả thi kỹ thuật.
* Lắng nghe nhu cầu, thói quen sinh hoạt và ngân sách của từng thành viên trong gia đình khách hàng để tư vấn gói giải pháp Smart home phù hợp nhất (từ phân khúc trung cấp đến cao cấp).
* Giới thiệu các tính năng ưu việt, chứng nhận an toàn, độ bền và tính tương thích của các chuẩn kết nối (Zigbee, Z-Wave, Wifi, Bluetooth Mesh, Matter) của sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh.

3. Thiết kế giải pháp, lập báo giá và thương lượng hợp đồng:
* Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kỹ thuật giải pháp để lên phương án bố trí thiết bị chi tiết (bản vẽ sơ đồ bố trí công tắc, cảm biến, camera, rèm tự động...).
* Xây dựng bảng báo giá chi tiết, các phương án tài chính tối ưu gửi đến khách hàng, giải trình rõ ràng về công năng và chi phí của từng hạng mục thiết bị.
* Thuyết trình phương án giải pháp trước chủ đầu tư hoặc các đối tác thiết kế để thuyết phục họ lựa chọn giải pháp của công ty.
* Thương lượng, đàm phán các điều khoản về giá cả, chương trình khuyến mãi, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và các điều khoản bảo hành để tiến tới ký kết hợp đồng mua bán/thi công lắp đặt.

4. Phối hợp triển khai dự án và nghiệm thu bàn giao:
* Chuyển giao thông tin đơn hàng, yêu cầu kỹ thuật và tiến độ thi công đã thỏa thuận với khách hàng cho Bộ phận Kỹ thuật lắp đặt.
* Theo dõi sát sao tiến độ hoàn thiện của công trình, phối hợp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh tại công trường giữa chủ nhà, nhà thầu phụ và đội ngũ kỹ thuật của công ty.
* Tham gia vào quá trình cấu hình kịch bản theo đúng mong muốn của gia chủ, kiểm thử hoạt động ổn định của toàn hệ thống trước khi bàn giao.
* Cùng bộ phận kỹ thuật tiến hành nghiệm thu, hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng di động (App) để điều khiển nhà thông minh và bàn giao tài khoản quản trị cho khách hàng.

5. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và phát triển doanh số phụ trợ:
* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ thông qua việc thăm hỏi định kỳ, chúc mừng các dịp lễ, Tết, sinh nhật.
* Tiếp nhận các phản hồi, thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, bảo trì của khách hàng trong quá trình sử dụng và phối hợp với phòng bảo hành để xử lý nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.
* Tận dụng cơ hội để tư vấn bán thêm (Upsell) các thiết bị mới nâng cấp hoặc bán chéo (Cross-sell) các sản phẩm gia dụng thông minh khác.
* Khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu người thân, bạn bè, đối tác có nhu cầu lắp đặt Smart home cho mình (chính sách Referral).

6. Báo cáo, nghiên cứu thị trường và nâng cao chuyên môn:
* Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, tiến độ giao dịch và lịch sử tương tác lên hệ thống phần mềm quản lý CRM của công ty hàng ngày.
* Theo dõi xu hướng công nghệ Smart home trên thế giới và tại thị trường Việt Nam; tìm hiểu thông tin về sản phẩm, chính sách giá và chương trình khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để tham mưu cho Quản lý trực tiếp.
* Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nội bộ hoặc khóa học cấp chứng chỉ của hãng về sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng và kỹ năng công nghệ do công ty tổ chức.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) / Giám đốc Chi nhánh.
* Quan hệ công việc nội bộ:
* *Bộ phận Kỹ thuật giải pháp & Lắp đặt:* Để khảo sát công trình, lên phương án kỹ thuật, cấu hình hệ thống và bàn giao công nghệ cho khách hàng.
* *Bộ phận Chăm sóc khách hàng & Bảo hành:* Để xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau bán hàng, đổi trả hàng hóa cho khách.
* *Bộ phận Marketing:* Đóng góp ý kiến thực tế từ thị trường, phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện kích cầu bán hàng tại Showroom hoặc ngoài trời.
* *Bộ phận Kế toán / Kho vận:* Để theo dõi công nợ, tiến độ thanh toán của khách hàng và sắp xếp lịch xuất kho giao hàng đúng hẹn.
* Hướng dẫn và Hỗ trợ: Được hướng dẫn trực tiếp bởi Trưởng nhóm kinh doanh hoặc các Chuyên viên bán hàng lâu năm (Mentor) trong 1 - 2 tháng đầu thử việc. Được cung cấp đầy đủ tài liệu kỹ thuật, kịch bản telesales, tài liệu thuyết trình giải pháp (Sales Kit) và các công cụ hỗ trợ bán hàng khác.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử, Viễn thông, Kiến trúc, Xây dựng hoặc các ngành nghề liên quan khác.
* Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên đặc biệt các ngành hàng: Thiết bị công nghệ, thiết bị điện dân dụng, thiết bị vệ sinh cao cấp, vật liệu xây dựng, nội thất cao cấp, bất động sản hoặc các dịch vụ kỹ thuật.
* Chấp nhận những ứng viên mới tốt nghiệp hoặc có ít kinh nghiệm nhưng có niềm đam mê mãnh liệt với công nghệ Smart home, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi và có tố chất bán hàng tốt (sẽ được công ty đào tạo bài bản từ đầu).

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp, không sử dụng quá nhiều từ địa phương), biết cách lắng nghe chủ động để tìm ra "nỗi đau" và mong muốn của khách hàng.
* Kỹ năng tư vấn giải pháp (Solution Selling): Không chỉ bán tính năng sản phẩm mà biết cách bán giá trị trải nghiệm, sự tiện ích và phong cách sống hiện đại.
* Kỹ năng đàm phán và xử lý từ chối (Objection Handling): Có khả năng giữ bình tĩnh, linh hoạt xử lý các tình huống khách hàng so sánh giá cả với đối thủ hoặc từ chối do chưa hiểu rõ công nghệ.
* Khả năng am hiểu công nghệ nhanh chóng: Nhạy bén với công nghệ, có khả năng tự tìm hiểu và sử dụng các ứng dụng di động, các thiết bị thông minh thông dụng (Google Home, Apple HomeKit, Alexa, các App điều khiển thiết bị như Tuya, Smart Life...).
* Đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật cơ bản: Biết đọc sơ đồ bố trí nội thất căn hộ hoặc sơ đồ điện cơ bản là một lợi thế lớn (nếu chưa biết sẽ được đào tạo).
* Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, PowerPoint để soạn thảo báo giá, hợp đồng và làm slide thuyết trình giải pháp cho khách hàng.

Phẩm chất cá nhân:
* Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu: Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, lịch sự là một lợi thế lớn vì thường xuyên phải tiếp xúc trực tiếp với phân khúc khách hàng trung và cao cấp (chủ biệt thự, căn hộ cao cấp).
* Đam mê công nghệ và yêu thích bán hàng: Luôn tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết, chủ động và có tinh thần tự giác cao trong công việc, không ngại khó khăn.
* Tính trung thực và uy tín: Đây là yếu tố cốt lõi trong bán hàng tư vấn giải pháp giá trị cao. Cam kết tư vấn đúng sự thật, không nói quá về tính năng sản phẩm, giữ đúng lời hứa với khách hàng và đồng nghiệp.
* Khả năng chịu áp lực doanh số tốt (Result-oriented): Có tinh thần chiến đấu mạnh mẽ, luôn nỗ lực vượt qua các chỉ tiêu KPI doanh số đề ra.
* Khả năng làm việc nhóm tốt: Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, phối hợp ăn ý với bộ phận kỹ thuật để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
* Sẵn sàng di chuyển: Có phương tiện đi lại cá nhân (xe máy) để đi gặp khách hàng, khảo sát công trình khi có yêu cầu.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cơ bản cạnh tranh (dao động từ 7.000.000đ - 12.000.000đ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa (nếu có).
* % Hoa hồng doanh số cực kỳ hấp dẫn (tính theo dự án hoặc doanh thu bán lẻ thiết bị, từ 2% - 10% giá trị hợp đồng).
* Thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu doanh số tuần/tháng/quý, thưởng nhân viên xuất sắc nhất tháng.
* Tổng thu nhập trung bình kỳ vọng từ 15.000.000đ - 35.000.000đ/tháng trở lên (không có giới hạn trần cho nhân viên kinh doanh giỏi).
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Được làm việc trong không gian Showroom hiện đại, đầy đủ các thiết bị công nghệ đỉnh cao, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng và sáng tạo.
* Sản phẩm kinh doanh thuộc xu hướng phát triển mạnh mẽ của tương lai, nhu cầu thị trường ngày càng lớn, dễ tiếp cận và thuyết phục khách hàng.
* Đào tạo và Phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên sâu từ các chuyên gia hàng đầu về giải pháp Nhà thông minh, kỹ năng bán hàng cao cấp, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng giàu có.
* Được hãng cấp chứng chỉ chuyên môn về Smart home sau khi hoàn thành các khóa đào tạo kỹ thuật bán hàng của hãng (Xiaomi, Lumi, Javis, Tuya, Fibaro...).
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng:
* Lộ trình thăng tiến được công bố minh bạch: Nhân viên bán hàng -> Trưởng nhóm kinh doanh (Team Leader) -> Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) -> Giám đốc Kinh doanh vùng (Area Sales Director) sau 1 - 3 năm cống hiến xuất sắc.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được ký hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc.
* Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.
* Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày/năm), nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
* Được tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty, các buổi liên hoan, sinh nhật nội bộ thường xuyên.
* Chính sách ưu đãi đặc biệt (giảm giá sâu) khi mua sắm và lắp đặt thiết bị nhà thông minh của công ty cho gia đình bản thân và người thân.

---

Tags:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng, Nhân viên kinh doanh thiết bị công nghệ, Tuyển dụng sales smart home, Việc làm nhà thông minh, Nhân viên tư vấn thiết bị điện thông minh, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh IoT, Việc làm kinh doanh dự án nội thất, Bán hàng showroom smart home.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng nhà thông minh, nhân viên kinh doanh smart home, tuyển dụng nhân viên bán thiết bị điện thông minh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh thiết bị nhà thông minh, tuyển dụng sales thiết bị công nghệ, nhân viên tư vấn giải pháp smart home, việc làm kinh doanh thiết bị điện, tuyển dụng nhân viên bán hàng trung cấp, nhân viên tư vấn thiết bị thông minh, việc làm smart home tại Hà Nội, tuyển dụng sales smart home TP.HCM.

Share