Mô tả công việc: CHUYÊN VIÊN SẢN PHẨM IT - LĨNH VỰC BÁN HÀNG (IT PRODUCT SPECIALIST - SALES DOMAIN)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Chuyên viên sản phẩm IT lĩnh vực bán hàng (IT Sales Product Specialist). Đây không chỉ là một nhân sự am hiểu sâu sắc về công nghệ, hệ thống phần mềm mà còn là một "chìa khóa vàng" giúp doanh nghiệp chuyển hóa các tính năng kỹ thuật phức tạp của sản phẩm công nghệ (SaaS, POS, ERP, CRM, giải pháp E-commerce, Omnichannel) thành các giải pháp kinh doanh thực tiễn, dễ hiểu và mang lại giá trị gia tăng vượt trội cho khách hàng. Với tư cách là một chuyên gia bán hàng, vai trò của bạn là cầu nối chiến lược giữa bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D/Product Team) và thị trường. Bạn sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc tư vấn giải pháp chuyên sâu, trình diễn thử nghiệm sản phẩm (product demo), đào tạo lực lượng kinh doanh, đồng thời trực tiếp tham gia vào các thương vụ lớn để thuyết phục khách hàng bằng lập luận chuyên môn sắc bén và tư duy hướng giải pháp.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn giải pháp & Trình diễn sản phẩm chuyên sâu (Pre-sales & Product Demo):
- Tiếp nhận thông tin nhu cầu từ bộ phận kinh doanh hoặc trực tiếp tìm kiếm, phân tích các "nỗi đau" (pain points) của khách hàng doanh nghiệp (B2B, chuỗi bán lẻ, đại lý) trong vận hành bán hàng, quản lý kho, chăm sóc khách hàng và thanh toán.
- Thiết kế và xây dựng các kịch bản trình diễn sản phẩm (Demo) cá nhân hóa theo từng mô hình kinh doanh cụ thể của khách hàng (từ cửa hàng bán lẻ truyền thống, chuỗi siêu thị đến các sàn thương mại điện tử).
- Trực tiếp thực hiện các buổi thuyết trình kỹ thuật và giải pháp (Tech-sales presentation), chứng minh tính ưu việt của sản phẩm IT so với các đối thủ trên thị trường.
- Xây dựng các đề xuất giải pháp kỹ thuật (Technical Proposal), bảng phân tích lợi ích đầu tư (ROI - Return on Investment) và báo cáo thử nghiệm sản phẩm (Proof of Concept - POC) để thuyết phục các cấp quyết định phía khách hàng (CEO, CTO, Trưởng phòng Kinh doanh).

2. Đào tạo và thúc đẩy năng lực đội ngũ bán hàng (Sales Enablement & Training):
- Soạn thảo, chuẩn hóa và liên tục cập nhật bộ tài liệu bán hàng (Sales Kit), bao gồm: tài liệu mô tả tính năng sản phẩm bằng ngôn ngữ thương mại, bộ câu hỏi xử lý từ chối (Handling Objections), tài liệu so sánh cạnh tranh (Competitor Comparison Sheet) và các kịch bản bán hàng chuẩn (Sales Playbooks).
- Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ và đột xuất cho đội ngũ nhân viên kinh doanh (Sales Executive, Account Manager) về các tính năng mới cập nhật của sản phẩm, giúp họ hiểu sâu và biết cách truyền tải giá trị sản phẩm đến khách hàng một cách đơn giản nhất.
- Đồng hành và hỗ trợ trực tiếp (coaching on-the-job) cho nhân viên kinh doanh trong các cuộc gặp gỡ khách hàng phức tạp hoặc các dự án đấu thầu lớn.

3. Nghiên cứu thị trường & Định vị giải pháp sản phẩm (Market Research & Product Positioning):
- Chủ động theo dõi, phân tích các xu hướng công nghệ mới nhất trong lĩnh vực bán hàng (như AI trong bán lẻ, thanh toán không chạm, quản lý chuỗi cung ứng thông minh, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng).
- Thực hiện các nghiên cứu định kỳ về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh (tính năng, giá cả, phương thức tiếp cận thị trường) để đề xuất các chiến lược định vị và điều chỉnh giá bán phù hợp cho sản phẩm của công ty.
- Thu thập, phân loại và phân tích các phản hồi, yêu cầu thực tế từ khách hàng trong quá trình tiếp xúc bán hàng. Từ đó, phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Owner/Developers) để đóng góp ý kiến nâng cấp, tối ưu hóa các tính năng hiện tại hoặc phát triển các dòng sản phẩm mới bám sát nhu cầu thị trường.

4. Hỗ trợ chốt hợp đồng & Đồng hành triển khai giai đoạn đầu (Sales Closing & Implementation Support):
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để thương thảo các điều khoản kỹ thuật, phạm vi công việc (SOW - Statement of Work) và lộ trình triển khai trong hợp đồng mua bán hệ thống/phần mềm.
- Làm việc với bộ phận pháp lý và kỹ thuật của cả hai bên để đảm bảo các cam kết về bảo mật thông tin, tích hợp hệ thống (API, ERP cũ của khách hàng) được ghi nhận chính xác và khả thi.
- Giám sát tiến độ bàn giao sản phẩm trong giai đoạn đầu (onboarding), hỗ trợ giải đáp các thắc mắc chuyên môn của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm sử dụng ban đầu mượt mà, hạn chế tối đa tỷ lệ hủy hợp đồng (churn rate).

5. Theo dõi, báo cáo & Đánh giá hiệu suất sản phẩm (Product Performance Tracking):
- Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh của sản phẩm phụ trách (doanh thu, số lượng tài khoản kích hoạt mới, tỷ lệ gia hạn, mức độ hài lòng của khách hàng - CSAT).
- Lập các báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình hình kinh doanh sản phẩm, các rào cản kỹ thuật khiến khách hàng từ chối mua hàng và đề xuất các giải pháp khắc phục cụ thể lên Ban Giám đốc.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Sản phẩm (Product Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) tùy theo cấu trúc tổ chức cụ thể của doanh nghiệp.
- Nhận chỉ đạo chiến lược và các mục tiêu KPIs (Doanh số sản phẩm, tỷ lệ chốt deal hỗ trợ, chất lượng tài liệu đào tạo) từ Ban Giám đốc và quản lý trực tiếp.
- Hướng dẫn, hỗ trợ chuyên môn trực tiếp cho: Đội ngũ Nhân viên Kinh doanh (Sales Team), Đội ngũ Chăm sóc khách hàng (Customer Support/Customer Success) về mặt kỹ thuật sản phẩm.
- Phối hợp ngang hàng (Cross-functional collaboration) với: Đội ngũ Lập trình/Kỹ thuật (R&D, QA/QC) để phản hồi lỗi và đóng góp ý kiến phát triển sản phẩm; Bộ phận Marketing để xây dựng các chiến dịch truyền thông sản phẩm đúng phân khúc mục tiêu.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Có tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như Chuyên viên tư vấn giải pháp (Pre-sales), Chuyên viên sản phẩm (Product Specialist), Trưởng nhóm bán hàng sản phẩm IT/SaaS, hoặc Nhân viên kinh doanh dự án phần mềm có nền tảng kỹ thuật tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai hoặc bán các giải pháp phần mềm quản lý bán hàng (POS), giải pháp Omnichannel, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống ERP hoặc các giải pháp E-commerce.

Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về quy trình vận hành bán hàng (bán lẻ, bán sỉ, chuỗi cung ứng) và cách thức công nghệ giải quyết các bài toán vận hành này.
- Có kiến thức cơ bản đến nâng cao về kiến trúc phần mềm, tích hợp hệ thống (APIs, Webhooks), cơ sở dữ liệu và các nền tảng điện toán đám mây (Cloud/SaaS).
- Kỹ năng trình bày và demo sản phẩm xuất sắc: Khả năng chuyển dịch ngôn ngữ kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ kinh doanh bình dị, dễ hiểu và đánh trúng tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục và xử lý từ chối linh hoạt trong môi trường B2B.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và lập báo cáo.
- Khả năng sử dụng tốt các công cụ quản lý công việc và quản lý khách hàng (CRM như Salesforce, HubSpot, Zoho, Jira, Trello).
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh là một lợi thế lớn để cập nhật các công nghệ mới của thế giới.

Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy hướng khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm của mọi giải pháp đề xuất.
- Đam mê công nghệ và có tinh thần tự học hỏi cao: Sẵn sàng chủ động tìm tòi, cập nhật các xu hướng công nghệ bán hàng mới mà không cần nhắc nhở.
- Khả năng thích ứng nhanh (Agility) trước các thay đổi liên tục về tính năng sản phẩm và yêu cầu đa dạng của thị trường.
- Kiên trì, chịu được áp lực doanh số và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.
- Khả năng làm việc nhóm tốt, có thể kết nối và dung hòa lợi ích giữa nhóm kỹ thuật (luôn chú trọng tính năng) và nhóm kinh doanh (luôn chú trọng doanh số).

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Lương cứng khởi điểm cực tốt (thỏa thuận theo năng lực) + Phụ cấp điện thoại, đi lại + % Hoa hồng doanh số vượt trội dựa trên hiệu quả chốt hợp đồng của các dự án hỗ trợ hoặc trực tiếp mang lại.
- Cơ chế thưởng minh bạch và đa dạng: Thưởng quý, thưởng năm, thưởng nóng khi hoàn thành xuất sắc các dự án chiến lược hoặc đạt cột mốc doanh số sản phẩm mới.
- Phúc lợi đầy đủ theo Luật Lao động: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc; chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Công cụ làm việc hiện đại: Được cấp phát laptop cấu hình cao, điện thoại làm việc và các tài khoản phần mềm bản quyền phục vụ tối đa cho công việc tư vấn, demo.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp rộng mở: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng B2B cao cấp, các chứng chỉ công nghệ, quản trị sản phẩm quốc tế. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm sản phẩm (Product Lead), Giám đốc sản phẩm (Product Manager) hoặc Giám đốc kinh doanh giải pháp công nghệ.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và coi trọng sự sáng tạo cá nhân, khuyến khích mọi ý kiến đóng góp cải tiến sản phẩm.
- Các hoạt động văn hóa nội bộ phong phú: Du lịch hàng năm (Teambuilding), tất niên (Year-end Party), các câu lạc bộ thể thao, sinh nhật thành viên hàng tháng.

Tags:
#ITProductSpecialist #ChuyenVienSanPhamIT #PreSales #ITRetailSolutions #SaaSSales #BanHangCongNghe #TuVanGiaiPhapIT #POSCRM #TuyenDungITSpecialist #SalesEnablement

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng chuyên viên sản phẩm IT, chuyên viên giải pháp bán hàng IT, tuyển dụng pre-sales IT, tìm việc làm tư vấn sản phẩm phần mềm bán hàng, tuyển dụng chuyên gia bán hàng công nghệ, IT product specialist jobs, tuyển dụng chuyên viên sản phẩm SaaS CRM POS, tuyển dụng nhân viên kinh doanh phần mềm bán lẻ, chuyên viên tư vấn giải pháp công nghệ thông tin bán hàng.

Share