MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN GIA BÁN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LĨNH VỰC NHÂN SỰ

Tổng quan :
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Chuyên gia bán hàng thương mại điện tử lĩnh vực nhân sự (HR E-commerce Sales Specialist). Đây là một vị trí mang tính chiến lược và đổi mới, kết hợp giữa sự am hiểu sâu sắc về quản trị nguồn nhân lực và tư duy nhạy bén của một chiến binh kinh doanh trên môi trường số. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, các giải pháp nhân sự không còn được phân phối theo cách truyền thống. Công ty chúng tôi đang tiên phong số hóa các sản phẩm, dịch vụ nhân sự bao gồm: Phần mềm quản lý nhân sự (HR SaaS), các gói dịch vụ tuyển dụng trực tuyến, chương trình đào tạo và phát triển năng lực (E-learning), tài liệu/biểu mẫu quản trị chuẩn hóa, và các dịch vụ tư vấn nhân sự số hóa.

Với vai trò là Chuyên gia bán hàng thương mại điện tử lĩnh vực nhân sự, bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, vận hành và tối ưu hóa hệ thống gian hàng trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử (B2B E-commerce), website công ty, và các kênh social commerce. Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng, mà là một đối tác tư vấn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp (đặc biệt là bộ phận HR, các CEO, chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ - SMEs), giúp họ tiếp cận và sở hữu các giải pháp nhân sự tối ưu nhất một cách nhanh chóng, tiện lợi qua môi trường internet. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa kỹ năng tiếp thị số, nghệ thuật bán hàng B2B, và kiến thức chuyên môn vững chắc về ngành nhân sự để tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và quản lý vận hành các kênh bán hàng thương mại điện tử (TMĐT):
- Thiết lập, quản lý và tối ưu hóa các gian hàng của công ty trên các nền tảng TMĐT B2B lớn (như Alibaba, Amazon B2B, các sàn TMĐT nội địa có phân khúc dịch vụ doanh nghiệp) và website thương mại điện tử của chính công ty.
- Thiết kế trải nghiệm mua sắm trực tuyến (UX/UI) tối ưu cho khách hàng là doanh nghiệp khi tìm kiếm các giải pháp nhân sự.
- Thực hiện đăng tải sản phẩm, dịch vụ nhân sự lên hệ thống: Viết mô tả sản phẩm (Product Description) chuẩn SEO, thiết kế hình ảnh/video sản xuất sản phẩm trực quan, rõ ràng, làm nổi bật giá trị cốt lõi của các giải pháp nhân sự (ví dụ: tính năng phần mềm chấm công, lợi ích của khóa học đào tạo kỹ năng, tính pháp lý của bộ biểu mẫu nhân sự).
- Theo dõi, kiểm soát và cập nhật liên tục giá cả, các chương trình khuyến mãi, số lượng sản phẩm/dịch vụ khả dụng trên hệ thống.

2. Hoạch định và triển khai chiến lược thúc đẩy doanh số trực tuyến:
- Nghiên cứu và xây dựng các chiến lược định giá (Pricing Strategy) linh hoạt cho các sản phẩm nhân sự số, bao gồm các gói dùng thử (Freemium), gói thuê bao hàng tháng/hàng năm (Subscription), hoặc bán chéo (Cross-selling) và bán thêm (Up-selling).
- Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch khuyến mãi, mã giảm giá, quà tặng kèm (ví dụ: mua phần mềm quản lý nhân sự tặng bộ biểu mẫu đánh giá KPI) vào các dịp đặc biệt hoặc các mùa tuyển dụng cao điểm của doanh nghiệp.
- Xây dựng và tối ưu hóa phễu bán hàng (Sales Funnel) từ giai đoạn tiếp cận (Awareness), cân nhắc (Consideration), quyết định mua (Purchase) đến duy trì lòng trung thành (Retention).

3. Tư vấn bán hàng và hỗ trợ khách hàng B2B chuyên sâu:
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp kịp thời các thắc mắc của khách hàng doanh nghiệp qua hệ thống chat trực tuyến (Live chat), email, hotline tích hợp trên nền tảng TMĐT.
- Thực hiện các buổi demo trực tuyến (Online Demo) giới thiệu về các sản phẩm công nghệ nhân sự (HR Tech) hoặc các gói giải pháp dịch vụ cho các đối tác quan tâm.
- Hiểu rõ nỗi đau (Pain points) của bộ phận nhân sự tại các doanh nghiệp (như tỷ lệ nghỉ việc cao, khó tuyển dụng nhân tài, chấm công phức tạp) để tư vấn gói giải pháp phù hợp nhất, thuyết phục khách hàng xuống tiền trực tuyến.
- Đàm phán, thương thảo các điều khoản hợp đồng đối với các đơn hàng B2B có giá trị lớn phát sinh từ kênh TMĐT.

4. Phối hợp tiếp thị số (Digital Marketing) và tối ưu hóa chuyển đổi:
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí (Paid Ads) như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, và quảng cáo nội sàn TMĐT nhằm kéo lượng truy cập chất lượng (Traffic) về gian hàng.
- Thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho các trang sản phẩm dịch vụ nhân sự, đảm bảo khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến "giải pháp nhân sự", "phần mềm HR", "tuyển dụng trọn gói" sẽ xuất hiện sản phẩm của công ty đầu tiên.
- Nghiên cứu hành vi người dùng trên website/gian hàng bằng các công cụ đo lường để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate Optimization - CRO).

5. Nghiên cứu thị trường và phát triển danh mục sản phẩm:
- Theo dõi chặt chẽ các xu hướng mới nhất của thị trường nhân sự (HR Trends) và thương mại điện tử để kịp thời đề xuất ban giám đốc phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu thị trường (ví dụ: các khóa học về làm việc từ xa, bộ tài liệu quản trị nhân sự thời kỳ khủng hoảng).
- Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp về sản phẩm, giá cả, cách thức bày trí gian hàng, dịch vụ khách hàng để tìm ra lợi thế cạnh tranh khác biệt cho công ty.

6. Quản trị dữ liệu khách hàng và chăm sóc sau bán hàng:
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng doanh nghiệp mua qua sàn TMĐT vào hệ thống CRM của công ty.
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success) để hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai, sử dụng sản phẩm dịch vụ nhân sự sau khi mua hàng thành công.
- Thực hiện các khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trực tuyến, xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực trên gian hàng một cách khéo léo để bảo vệ uy tín thương hiệu.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp: Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh Thương mại điện tử (E-commerce Sales Manager) hoặc Giám đốc Phát triển Kinh doanh (Business Development Director).
- Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý về các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) bao gồm: Doanh thu bán hàng trực tuyến, Tỷ lệ chuyển đổi (CR), Chi phí sở hữu khách hàng (CAC), Giá trị trung bình đơn hàng (AOV), Tỷ lệ phản hồi khách hàng, và lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS).
- Hướng dẫn và phối hợp:
+ Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Phát triển Sản phẩm Nhân sự (HR Product Specialist) để hiểu rõ tính năng và giá trị sản phẩm.
+ Phối hợp với Bộ phận Marketing để đồng bộ hóa hình ảnh thương hiệu và thông điệp truyền thông.
+ Hướng dẫn, hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ TMĐT cho các nhân viên bán hàng cấp dưới (nếu có) hoặc các cộng tác viên kinh doanh.

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị nguồn nhân lực, hoặc các ngành có liên quan.
- Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương: Nhân viên/Chuyên viên Bán hàng TMĐT (đặc biệt là phân khúc B2B hoặc SaaS), Chuyên viên phát triển kinh doanh dịch vụ nhân sự, hoặc Chuyên viên tư vấn giải pháp HR Tech.
- Đã từng có kinh nghiệm vận hành thực tế các gian hàng trên các sàn TMĐT lớn, hiểu rõ luật chơi và thuật toán tìm kiếm của các sàn.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty Headhunter, công ty cung cấp phần mềm nhân sự, hoặc các tổ chức giáo dục đào tạo doanh nghiệp trực tuyến.
- Có hiểu biết chung về bức tranh ngành nhân sự tại Việt Nam và các xu hướng công nghệ nhân sự trên thế giới là một lợi thế cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng bán hàng và đàm phán B2B xuất sắc: Có khả năng giao tiếp thuyết phục qua văn bản (chat, email) và thuyết trình trực tuyến (online presentation) mạch lạc, chuyên nghiệp.
- Kỹ năng vận hành TMĐT & Digital Marketing: Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý gian hàng, am hiểu về SEO thương mại điện tử, chạy quảng cáo cơ bản trên sàn và các mạng xã hội.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Khả năng đọc hiểu các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh TMĐT (Traffic, CTR, CR, GMV, ROI) thông qua các công cụ như Google Analytics, hệ thống báo cáo của sàn để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM (HubSpot, Salesforce...), phần mềm quản lý công việc (Trello, Jira...), và các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop) để chủ động chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm khi cần thiết.
- Kiến thức chuyên ngành nhân sự: Hiểu biết về các nghiệp vụ nhân sự cơ bản (Tuyển dụng, Đào tạo, C&B, Đánh giá hiệu suất) để có ngôn ngữ chung khi giao tiếp và tư vấn cho khách hàng là các Trưởng phòng/Giám đốc nhân sự.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là kỹ năng viết và đọc hiểu tài liệu) là một lợi thế lớn để tiếp cận và bán hàng cho các doanh nghiệp FDI hoặc vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT quốc tế.

Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy hướng về khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động bán hàng và dịch vụ.
- Sự nhạy bén và linh hoạt (Agility): Có khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi liên tục của công nghệ, thuật toán sàn TMĐT và các xu hướng mới trong quản trị nhân sự.
- Chủ động và tự định hướng (Proactive): Tự chủ trong công việc, có khả năng tự tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề phát sinh mà không cần sự giám sát liên tục.
- Sự kiên trì và chịu được áp lực doanh số (Resilience): Môi trường kinh doanh trực tuyến cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi ứng viên phải có tinh thần thép, không ngại bị từ chối và luôn nỗ lực đạt mục tiêu doanh số (KPIs).
- Tính trung thực và bảo mật thông tin: Lĩnh vực nhân sự liên quan nhiều đến dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp đối tác, do đó chuyên gia bán hàng phải là người có đạo đức nghề nghiệp cao, cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối cho khách hàng.

Quyền lợi:
- Lương và thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số bán hàng TMĐT cực kỳ hấp dẫn (không giới hạn trần nhận hoa hồng) + Thưởng vượt chỉ tiêu (Hot bonus).
- Chế độ phúc lợi toàn diện: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm theo kết quả hoạt động của công ty.
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo cá nhân. Văn hóa làm việc phẳng, tôn trọng sự khác biệt.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Thương mại điện tử B2B, Digital Marketing tiên tiến và các chứng chỉ quản trị nhân sự chuyên nghiệp do công ty tài trợ 100% chi phí.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm bán hàng TMĐT (E-commerce Sales Leader), Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Giám đốc Dự án HR Tech trong vòng 1-2 năm làm việc hiệu quả.
- Các hoạt động ngoại khóa phong phú: Du lịch nghỉ mát hàng năm (Teambuilding), tiệc tất niên (Year End Party), các câu lạc bộ thể thao, hoạt động thiện nguyện do công ty tổ chức.
- Công cụ làm việc hiện đại: Được cung cấp máy tính xách tay cấu hình cao, điện thoại di động phục vụ công việc và các tài khoản phần mềm bản quyền hỗ trợ bán hàng tối đa.

Tags:
#TuyenDungNhanSu #ECommerceSales #B2BSales #HRTech #ChuyenGiaBanHangTMDT #GiaiPhapNhanSu #SaaSSales #DigitalSales #TuyenDungHaNoi #TuyenDungHCMC #HRConsulting

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng chuyên gia bán hàng thương mại điện tử, việc làm kinh doanh phần mềm nhân sự, nhân viên sales B2B dịch vụ nhân sự, e-commerce specialist HR domain, bán hàng dịch vụ doanh nghiệp trực tuyến, tuyển dụng sales SaaS, chuyên viên tư vấn giải pháp nhân sự số, kinh doanh dịch vụ tuyển dụng online, việc làm thương mại điện tử B2B.

Share