Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng qua email (Email Sales Specialist) - Lĩnh vực Dịch vụ Viết lách & Sáng tạo nội dung (Content & Sales Writing Services)

Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng qua email (Email Sales Specialist)

Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng qua email (Email Sales Specialist)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng qua email (Email Sales Specialist) tài năng, có tư duy nhạy bén và khả năng ngôn từ xuất sắc để gia nhập đội ngũ phát triển kinh doanh của chúng tôi.

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, email không chỉ là công cụ liên lạc mà đã trở thành cầu nối chiến lược giúp doanh nghiệp tiếp cận, thuyết phục và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Ở vị trí này, bạn sẽ là "đại sứ thương hiệu" bằng văn bản, chịu trách nhiệm xây dựng, thực thi và tối ưu hóa các chiến dịch bán hàng trực tiếp qua email (Cold Outbound Email & Inbound Lead Nurturing) nhằm giới thiệu các giải pháp, dịch vụ viết lách, sáng tạo nội dung, copywriting và dịch thuật chất lượng cao của công ty tới các doanh nghiệp (B2B) trong và ngoài nước.

Bạn không cần phải thực hiện các cuộc gọi lạnh (cold calls) truyền thống, nhưng bạn cần có khả năng "chạm" vào nỗi đau của khách hàng và khơi gợi nhu cầu của họ chỉ bằng sức mạnh của những con chữ. Nếu bạn sở hữu tư duy phân tích dữ liệu nhạy bén, khả năng viết lách thuyết phục, hiểu sâu sắc về tâm lý hành vi khách hàng và mong muốn chinh phục những cột mốc doanh thu đột phá, đây chính là bệ phóng sự nghiệp dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu thị trường và Phân khúc Khách hàng Tiềm năng (Targeting & Segmentation)

* Chủ động nghiên cứu xu hướng thị trường, phân tích chân dung khách hàng mục tiêu (ICP - Ideal Customer Profile) là các doanh nghiệp, thương hiệu, agency, tổ chức có nhu cầu cao về dịch vụ viết lách, content marketing, bài PR, nội dung website, SEO và kịch bản truyền thông.
* Sử dụng các công cụ tìm kiếm dữ liệu và khai thác danh bạ doanh nghiệp (như LinkedIn Sales Navigator, Hunter.io, Apollo.io, Lusha) để thu thập, xây dựng và làm sạch danh sách email của những người ra quyết định (Decision Makers) như CEO, CMO, Marketing Manager, Content Lead.
* Phân loại danh sách khách hàng theo ngành nghề, quy mô doanh nghiệp, mức độ nhận diện thương hiệu để cá nhân hóa thông điệp tiếp cận một cách tối đa.

2. Sáng tạo nội dung và Thiết lập chuỗi Email Bán hàng (Email Copywriting & Sequence Design)

* Chịu trách nhiệm biên soạn các kịch bản email tiếp cận lạnh (Cold Email Outreach) đột phá, đảm bảo tiêu đề (Subject Line) cực kỳ thu hút nhằm tối ưu hóa tỷ lệ mở thư (Open Rate).
* Ứng dụng các công thức viết bài bán hàng kinh điển (như AIDA, PAS, BAB) để soạn thảo phần nội dung (Body Email) ngắn gọn, súc tích, đánh trúng "nỗi đau" (Pain points) của doanh nghiệp và đưa ra giải pháp viết lách/nội dung tối ưu của công ty.
* Thiết kế chuỗi email chăm sóc tự động (Follow-up Sequences) từ 3–5 bước để duy trì sự tương tác, nhắc nhở khéo léo và gia tăng tỷ lệ phản hồi (Reply Rate) mà không gây cảm giác phiền hà cho người nhận.
* Thực hiện việc cá nhân hóa sâu sắc (Deep Personalization) cho từng email gửi đi, dựa trên các thông tin thực tế về doanh nghiệp của họ (bài viết gần đây, trang web hiện tại, chiến dịch marketing họ đang chạy).

3. Vận hành, Quản lý và Giám sát các Chiến dịch Outbound Email

* Sử dụng thuần thục các nền tảng tự động hóa gửi email số lượng lớn (như Lemlist, Woodpecker, Instantly, Mailshake, HubSpot, ActiveCampaign) để thiết lập và khởi chạy các chiến dịch hàng ngày/hàng tuần theo kế hoạch.
* Kiểm soát chặt chẽ các yếu tố kỹ thuật của hệ thống email gửi đi (độ tin cậy của tên miền - Domain Authority, cấu hình SPF, DKIM, DMARC, tỷ lệ gửi hỏng - Bounce Rate) để đảm bảo email luôn vào hộp thư chính (InBox) của khách hàng chứ không bị rơi vào hộp thư rác (Spam).
* Thực hiện thử nghiệm phân tách (A/B Testing) liên tục đối với các yếu tố như: Tiêu đề thư, thông điệp kêu gọi hành động (CTA), khung giờ gửi thư, mức độ cá nhân hóa để tìm ra công thức chuyển đổi tối ưu nhất.

4. Tương tác, Tư vấn và Chốt giao dịch (Lead Nurturing & Sales Closing)

* Theo dõi sát sao và phản hồi nhanh chóng (trong vòng tối đa 2 giờ làm việc) đối với tất cả các email phản hồi quan tâm, hỏi giá hoặc yêu cầu tư vấn từ phía khách hàng.
* Xử lý các lời từ chối (Objection Handling) một cách khéo léo, chuyên nghiệp thông qua thư từ, cung cấp thêm các tài liệu chứng minh năng lực (Case Studies, Portfolio, Testimonials) để củng cố lòng tin của đối tác.
* Thương lượng, báo giá các gói dịch vụ viết lách, soạn thảo hợp đồng, xúc tiến việc ký kết hợp đồng hoặc điều phối các cuộc hẹn trao đổi sâu hơn (qua Zoom/Google Meet) giữa khách hàng tiềm năng và Quản lý bộ phận (nếu dự án lớn phức tạp).

5. Quản lý cơ sở dữ liệu và Báo cáo hiệu suất (Data Management & Reporting)

* Cập nhật đầy đủ và chính xác mọi tương tác, thông tin khách hàng, trạng thái cơ hội kinh doanh lên hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của công ty (như Salesforce, HubSpot hoặc Pipedrive).
* Tổng hợp, phân tích dữ liệu và lập báo cáo định kỳ (Hàng tuần/Hàng tháng/Hàng quý) về hiệu quả của các chiến dịch email dựa trên các chỉ số then chốt (KPIs) bao gồm: Tỷ lệ gửi thành công (Deliverability Rate), Tỷ lệ mở (Open Rate), Tỷ lệ phản hồi (Reply Rate), Tỷ lệ chuyển đổi thành cơ hội (Lead-to-Opportunity Rate), và Doanh số thực tế mang lại.
* Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng, nâng cấp nội dung kịch bản dựa trên các số liệu thực tế thu thập được từ phản hồi của thị trường.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Cấp báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp và nhận chỉ đạo công việc từ Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Trưởng bộ phận Email Marketing & Lead Generation.
* Phối hợp nội bộ:
* Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Biên tập & Sản xuất nội dung (Content Production Team) để cập nhật năng lực cốt lõi, hiểu rõ các gói dịch vụ viết lách mới, và chuyển giao yêu cầu chi tiết của khách hàng sau khi chốt hợp đồng thành công.
* Hợp tác với Bộ phận Thiết kế/Marketing để chuẩn bị các tài liệu tiếp thị số đi kèm (Sales Deck, Brochure, Case Study PDF) chuyên nghiệp gửi kèm trong email.
* Quy chuẩn và Hướng dẫn làm việc:
* Tuân thủ nghiêm ngặt Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) về truyền thông qua email của công ty.
* Áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, ngôn từ lịch thiệp, chuẩn mực thương hiệu và tuân thủ các quy định pháp lý về chống thư rác (như luật CAN-SPAM, GDPR đối với khách hàng quốc tế).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Ngôn ngữ Anh/Việt, Báo chí - Truyền thông, Quan hệ công chúng hoặc các ngành học có liên quan.
* Có tối thiểu 1 – 2 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như: Nhân viên Bán hàng B2B (B2B Sales Executive), Inside Sales, Email Marketing Specialist, Business Development Representative (BDR) hoặc Copywriter có tư duy bán hàng trực tiếp.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành dịch vụ Agency, Phần mềm (SaaS), Dịch vụ Viết lách/Dịch thuật, Giáo dục, hoặc các mô hình kinh doanh B2B khác sử dụng email làm kênh tiếp cận chủ đạo.
* Có chứng minh kết quả cụ thể (Track Record) bằng số liệu về các chiến dịch email sales thành công trước đây (ví dụ: tỷ lệ mở trung bình đạt trên 45%, doanh số đóng góp từ kênh email mang lại vượt chỉ tiêu liên tục).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng viết lách bán hàng xuất sắc (Copywriting & Persuasive Writing): Khả năng sử dụng từ ngữ linh hoạt, hành văn lưu loát, mạch lạc, không mắc lỗi chính tả hay ngữ pháp. Biết cách biến các thông tin kỹ thuật khô khan thành những lợi ích cụ thể, hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu.
* Kỹ năng sử dụng công cụ công nghệ:
* Sử dụng thành thạo các phần mềm gửi email tự động và quản lý chuỗi chiến dịch (Instantly, Lemlist, Woodpecker, HubSpot, v.v.).
* Hiểu rõ và biết cách thiết lập hệ thống email gửi đi, bao gồm việc quản lý tài khoản phụ, khởi động hâm nóng tài khoản (Email Warm-up), cấu hình kỹ thuật cơ bản (SPF/DKIM) để tránh bị đánh dấu Spam.
* Khai thác tốt các công cụ tìm kiếm dữ liệu khách hàng (Apollo.io, Hunter.io, LinkedIn Sales Navigator).
* Sử dụng tốt các hệ thống CRM để quản lý phễu khách hàng.
* Tư duy phân tích dữ liệu (Data-Driven Mindset): Biết đọc vị các con số, nhạy bén phát hiện ra nguyên nhân khi chiến dịch có hiệu suất thấp (ví dụ: Tỷ lệ mở thấp là do Tiêu đề hay do tệp khách hàng? Tỷ lệ phản hồi thấp là do nội dung hay do CTA chưa đủ kích thích?) để đưa ra giải pháp sửa đổi ngay lập tức.
* Năng lực ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Việt (bắt buộc). Ưu tiên ứng viên có khả năng viết và giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh (IELTS từ 6.5 hoặc tương đương) để thực hiện các chiến dịch email bán dịch vụ viết lách ra thị trường quốc tế.

Phẩm chất cá nhân:

* Tính kỷ luật cao và chủ động làm việc (Self-driven & High Discipline): Công việc email sales đòi hỏi tính đều đặn, tỉ mỉ hàng ngày từ khâu lọc data, viết bài đến gửi thư. Bạn cần có khả năng tự quản lý thời gian và hoàn thành mục tiêu công việc mà không cần sự giám sát liên tục.
* Kiên trì và Khả năng chịu áp lực cao (Resilience & Grit): Bán hàng qua email là trò chơi của các con số xác suất, tỷ lệ bị từ chối hoặc không phản hồi là rất cao. Bạn cần giữ được tinh thần lạc quan, kiên trì theo đuổi khách hàng theo đúng lộ trình, không nản lòng trước những cái lắc đầu.
* Sự tỉ mỉ và Chú ý đến chi tiết (Attention to Detail): Gửi email cho hàng ngàn đối tác đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Một lỗi sai tên khách hàng, sai tên công ty hoặc lỗi chính tả ngớ ngẩn có thể hủy hoại hoàn toàn uy tín thương hiệu. Bạn phải luôn là người rà soát kỹ lưỡng từng ký tự trước khi bấm nút gửi.
* Tư duy thấu cảm (Empathy): Có khả năng đặt mình vào vị trí của người nhận email (những người bận rộn nhận hàng trăm email mỗi ngày) để viết ra những bức thư ngắn gọn, lịch sự, tôn trọng thời gian của họ và mang lại giá trị thực sự cho họ.
* Ham học hỏi và Thích ứng nhanh (Continuous Learning): Thị trường và thuật toán lọc spam của các nhà cung cấp email (Google, Microsoft) thay đổi liên tục. Bạn cần có tinh thần chủ động cập nhật kiến thức mới, kỹ thuật mới để luôn dẫn đầu xu hướng.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh (từ 10.000.000 VNĐ - 15.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế).
* % Hoa hồng doanh số cực kỳ hấp dẫn dựa trên giá trị hợp đồng mang lại từ kênh email bán hàng (Thu nhập trung bình của vị trí này có thể đạt từ 18.000.000 VNĐ - 30.000.000 VNĐ/tháng khi đạt và vượt KPI).
* Thưởng nóng hàng tháng/hàng quý cho cá nhân xuất sắc dẫn đầu doanh số của phòng kinh doanh.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của Luật lao động Việt Nam sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Lương tháng 13 đảm bảo, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch,...).
* Công cụ và Môi trường làm việc hiện đại:
* Được công ty cấp máy tính xách tay cấu hình cao, điện thoại làm việc chuyên dụng cùng toàn bộ tài khoản premium của các công cụ phục vụ công việc (LinkedIn Sales Navigator, Instantly, Apollo.io, HubSpot, Canva,...).
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và đề cao năng lực cá nhân, không gò bó quản lý vi mô (micro-management).
* Văn phòng làm việc hiện đại, không gian mở, trang bị sẵn trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí hàng ngày.
* Đào tạo và Phát triển sự nghiệp:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về: Tâm lý học bán hàng, Kỹ năng Copywriting đỉnh cao, Chiến lược Outbound Marketing thế hệ mới, Thiết lập kỹ thuật hạ tầng email tiên tiến nhất do các chuyên gia hàng đầu trực tiếp đứng lớp.
* Được hỗ trợ chi phí mua sách chuyên ngành, tham gia các hội thảo phát triển bản thân.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Từ Nhân viên bán hàng qua email -> Chuyên viên cao cấp (Senior Email Sales Specialist) -> Trưởng nhóm Lead Gen (Lead Generation Team Leader) -> Trưởng phòng phát triển kinh doanh (Business Development Manager).
* Các hoạt động tập thể đa dạng:
* Du lịch nghỉ mát hàng năm (Company Trip) tại các resort cao cấp trong và ngoài nước.
* Hoạt động Teambuilding hàng quý, liên hoan sinh nhật tháng, tiệc Tất niên (Year End Party) hoành tráng.

---

Tags:
#EmailSales #B2BSales #EmailMarketing #LeadGeneration #CopywritingJob #InsideSales #KinhDoanhB2B #BanHangQuaEmail #TuyenDungNhanVienKinhDoanh #ContentWritingServices #OutreachSpecialist

---

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng qua email, Email Sales Specialist, tuyển dụng nhân viên email marketing, B2B email sales, chuyên viên phát triển khách hàng qua email, tuyển dụng nhân viên kinh doanh B2B, tuyển dụng copywriter bán hàng, nhân viên outreach sales, nhân viên cold email marketing, tuyển dụng sales agency viết lách, chuyên viên tư vấn bán hàng qua email, tuyển dụng inside sales viết lách.

Share