MÔ TẢ CÔNG VIỆC: HOST LIVESTREAM BÁN HÀNG (LIVE SELLING SPECIALIST)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: HOST LIVESTREAM BÁN HÀNG (LIVE SELLING SPECIALIST)

---

Tổng quan

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Host Livestream Bán Hàng chuyên nghiệp. Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của xu hướng Social Commerce (Thương mại điện tử tương tác), Host Livestream không chỉ đơn thuần là người giới thiệu sản phẩm trước ống kính camera. Bạn sẽ là "gương mặt thương hiệu", là "cầu nối cảm xúc" và là "cỗ máy tạo doanh thu" trực tiếp của công ty trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử lớn nhất hiện nay như TikTok Shop, Shopee Live, Facebook và Lazada.

Với vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt các phiên livestream, truyền tải giá trị cốt lõi của sản phẩm, tương tác trực tiếp để giải quyết nỗi đau của khách hàng và thúc đẩy quyết định mua sắm ngay trong thời gian thực. Chúng tôi mong đợi một chiến binh có năng lượng bùng nổ, tư duy bán hàng sắc bén, khả năng làm chủ sân khấu và khát khao chinh phục những cột mốc doanh thu (GMV) ấn tượng cùng doanh nghiệp.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Chuẩn bị trước phiên Livestream (Pre-live)

* Nghiên cứu sản phẩm chuyên sâu: Chủ động tìm hiểu, trải nghiệm và nắm vững mọi thông số kỹ thuật, tính năng vượt trội, công dụng, nguồn gốc xuất xứ và các chương trình ưu đãi (deal, voucher, quà tặng đi kèm) của danh mục sản phẩm sẽ lên sóng.
* Xây dựng kịch bản chi tiết: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing và Đội ngũ Vận hành Livestream (Ekip Live) để lên kịch bản chi tiết cho từng phiên live. Định hình rõ "Concept" (chủ đề) của buổi live, thứ tự xuất hiện của các sản phẩm (mồi nhử, sản phẩm chủ lực, sản phẩm đặc biệt), chiến thuật tung "deal hời" và kịch bản mini-game để giữ chân người xem.
* Tổng duyệt ngoại hình và kỹ thuật: Đảm bảo trang phục, phong cách trang điểm, tóc tai phù hợp với concept của buổi live và định vị thương hiệu. Kiểm tra lại thiết bị cá nhân (micro cá nhân), góc máy, ánh sáng và sản phẩm mẫu (demo) trước giờ G ít nhất 45 phút để đảm bảo không xảy ra sự cố kỹ thuật.

2. Dẫn dắt và thực hiện phiên Livestream (In-live)

* Làm chủ phiên live và giữ nhiệt: Dẫn dắt phiên livestream liên tục từ 2 đến 4 tiếng/phiên (hoặc theo ca làm việc phân bổ). Đảm bảo giữ vững năng lượng tích cực, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, lưu loát và thu hút từ giây đầu tiên đến giây cuối cùng.
* Ứng dụng kỹ thuật bán hàng (Sales Skills): Áp dụng linh hoạt các công thức bán hàng đỉnh cao (như AIDA, FAB, tạo sự khan hiếm - FOMO, hiệu ứng đám đông) để thuyết phục khách hàng bỏ giỏ hàng và chốt đơn ngay lập tức. Giới thiệu sản phẩm một cách trực quan sinh động thông qua việc test trực tiếp (mặc thử đồ, test son, dùng thử tính năng công nghệ...).
* Tương tác thời gian thực (Real-time Interaction): Đọc comment và phản hồi nhanh chóng, thông minh, khéo léo các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, chính sách đổi trả, size số. Chủ động kêu gọi người xem thả tim, chia sẻ livestream, nhấn nút "Mua" và theo dõi (Follow) kênh.
* Phối hợp nhịp nhàng với Ekip hỗ trợ: Phối hợp ăn ý với kỹ thuật viên OBS và các trợ lý ghim đơn (KOL Assistant) để đồng bộ hóa việc ghim sản phẩm lên màn hình, tung voucher giảm giá theo đúng mạch cảm xúc và nhịp độ bán hàng của Host.
* Xử lý tình huống phát sinh: Khéo léo xử lý các tình huống bất ngờ xảy ra trên sóng trực tiếp như: lỗi hệ thống, sản phẩm lỗi, các bình luận tiêu cực (seeding xấu, khách hàng khiếu nại trực tiếp) một cách chuyên nghiệp, văn minh, giữ vững hình ảnh thương hiệu.

3. Đánh giá và báo cáo sau phiên Livestream (Post-live)

* Họp rút kinh nghiệm (Debrief): Ngay sau khi tắt live, phối hợp cùng Leader Livestream và ekip kỹ thuật để họp nhanh đánh giá hiệu quả phiên live: Những điểm làm tốt, điểm cần cải thiện về cách nói, nhịp độ tung deal, sự phối hợp giữa host và kỹ thuật.
* Phân tích số liệu: Đọc hiểu và phân tích các chỉ số báo cáo từ hệ thống (TikTok Shop Seller Center, Shopee Live Console...) bao gồm: Doanh thu (GMV), tỷ lệ chuyển đổi (CR), số lượng người xem đồng thời cao nhất (PCU), thời gian xem trung bình, số lượng sản phẩm được click vào giỏ hàng. Từ đó đề xuất phương án tối ưu cho các phiên tiếp theo.

4. Sáng tạo nội dung xây dựng thương hiệu cá nhân và kênh (Content Creation)

* Sản xuất video ngắn: Phối hợp cùng đội ngũ Content Creator/Video Editor để quay các video ngắn (TikTok, Reels, Shorts) giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của người mua, hoặc các video hậu trường (behind the scenes) hài hước nhằm kéo tương tác và thu hút lượng người xem organic cho các phiên livestream sắp tới.
* Đóng góp ý tưởng: Đề xuất các ý tưởng sáng tạo về chương trình khuyến mãi, mini-game mới lạ, cách bày trí bối cảnh livestream (decor studio) để tăng trải nghiệm giác quan cho khách hàng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

1. Tuyến báo cáo (Line of Reporting)

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Bộ Phận Livestream (Livestream Manager) / Trưởng Phòng Marketing (Marketing Director).
* Phối hợp làm việc với: Bộ phận Vận hành Đơn hàng (Operations), Đội ngũ Kỹ thuật/Set up Livestream, Bộ phận Thiết kế (Designer), Đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Quản lý Kho bãi.

2. Các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs)

* Doanh số mục tiêu (GMV target): Đạt hoặc vượt mức doanh thu cam kết theo tuần/tháng áp dụng cho từng ca live cụ thể.
* Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR): Tỷ lệ người click vào giỏ hàng và thanh toán thành công trên tổng số lượt xem.
* Thời gian giữ chân người xem (Average View Duration): Duy trì và tối ưu thời gian giữ chân khách hàng ở lại phiên live lâu hơn mức trung bình của ngành hàng.
* Tần suất và thời gian lên sóng (Live Hours): Đảm bảo đủ số lượng giờ live tối thiểu đã đăng ký hoặc được phân bổ trong tháng (ví dụ: 60 - 80 giờ/tháng).
* Tốc độ tăng trưởng kênh (Channel Growth): Số lượng người theo dõi (Follower) mới tăng lên sau mỗi phiên livestream.

---

Yêu cầu tuyển dụng

1. Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Không yêu cầu bằng cấp chuyên môn khắt khe. Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp các ngành Báo chí, Truyền hình, Quan hệ công chúng (PR), Marketing, Thương mại hoặc các ngành Nghệ thuật sân khấu, Điện ảnh.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Host Livestream, mẫu ảnh live, MC, PG/PB bán hàng, nhân viên tư vấn bán hàng trực tiếp (offline) tại các chuỗi cửa hàng lớn.
* Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm thực chiến livestream bán hàng đạt số lượng đơn lớn (nghìn đơn) trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee, Lazada trong các ngành hàng như: Thời trang, Mỹ phẩm, Phụ kiện, Đồ gia dụng thông minh, Mẹ và bé, FMCG.
* Có tệp người hâm mộ sẵn có hoặc là một KOC/KOL quy mô nhỏ (Micro-KOC) là một lợi thế cực kỳ lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng thuyết phục và bán hàng đỉnh cao: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng qua các comment, biết cách tạo nhu cầu cấp bách, biết nhấn vào nỗi đau của khách hàng để đưa ra giải pháp ngay lập tức thông qua sản phẩm.
* Khả năng hoạt ngôn và xử lý tình huống cực nhạy: Khả năng nói liên tục từ 2 - 3 tiếng một cách cuốn hút mà không bị lặp từ, vấp váp hay ngập ngừng. Khả năng biến tấu ngôn từ linh hoạt, sử dụng từ ngữ bắt trend (xu hướng) của giới trẻ để tạo sự gần gũi.
* Giọng nói chuẩn và ngoại hình sáng: Giọng nói khỏe, ấm áp, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không bị ảnh hưởng quá nặng bởi giọng địa phương vùng miền. Ngoại hình ưa nhìn, sáng sân khấu, phong thái tự tin, nụ cười tươi tắn, thiện cảm.
* Kỹ năng làm chủ ngôn ngữ cơ thể (Body Language): Biết cách sử dụng ánh mắt, cử chỉ tay, biểu cảm khuôn mặt linh hoạt để minh họa cho lời nói, tạo cảm giác tin cậy và tràn đầy năng lượng tích cực cho người xem qua màn hình nhỏ.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ cơ bản: Hiểu biết cách vận hành cơ bản của các app bán hàng, biết sử dụng các bộ lọc hình ảnh (filter), am hiểu luật chơi, các chính sách cộng đồng và từ khóa cấm (bị quét/bóp tương tác hoặc sập live) trên TikTok, Shopee, Facebook để tránh vi phạm trong lúc live.

3. Phẩm chất cá nhân

* Khả năng chịu áp lực cao (Resilience): Công việc livestream đòi hỏi thể lực cực tốt để duy trì năng lượng cao trong thời gian dài dưới sức nóng của hệ thống đèn studio. Đồng thời, cần có "tinh thần thép" để đối mặt với những bình luận ác ý, tiêu cực từ người xem mà không bị ảnh hưởng đến tâm lý bán hàng.
* Tinh thần trách nhiệm và đúng giờ (Punctuality): Tuyệt đối tuân thủ giờ giấc của ca live. Việc lên sóng muộn dù chỉ 1 phút cũng ảnh hưởng nghiêm trọng đến lượng traffic được phân bổ và hoạt động của cả ekip.
* Nhiệt huyết và Đam mê: Luôn tràn đầy nhiệt huyết với việc bán hàng, yêu thích việc chia sẻ giá trị sản phẩm và có niềm đam mê mãnh liệt với việc chinh phục các con số doanh thu.
* Tư duy mở và ham học hỏi (Growth Mindset): Sẵn sàng tiếp thu các ý kiến đóng góp từ quản lý, đồng đội và cả khách hàng. Chủ động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, học hỏi các kỹ thuật livestream tiên tiến trong và ngoài nước (đặc biệt là các case study livestream thành công từ thị trường Trung Quốc).
* Tinh thần đồng đội (Teamwork): Luôn tôn trọng và phối hợp chặt chẽ với các thành viên đứng sau hậu trường (kỹ thuật, vận hành, kho, CSKH) vì hiểu rằng một phiên live thành công là nỗ lực của cả một tập thể.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Mức lương cứng cạnh tranh từ 15.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực chiến).
* % Hoa hồng (Commission) siêu hời cực kỳ hấp dẫn tính trực tiếp trên doanh thu (GMV) hoặc số lượng đơn hàng chốt thành công trong mỗi phiên live. Tổng thu nhập thực tế có thể lên đến 40.000.000 VNĐ – 100.000.000+ VNĐ/tháng đối với các host có năng lực chốt đơn tốt.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Thưởng nóng khi đạt hoặc vượt KPI doanh thu của phiên live đặc biệt (Mega Sale), thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hoàn thành thời gian thử việc theo Luật Lao động hiện hành.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.
* Môi trường làm việc và công cụ hỗ trợ đỉnh cao:
* Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, sáng tạo, không ngừng đổi mới của thế hệ Gen Z và Millennials.
* Được trang bị hệ thống Studio livestream hiện đại bậc nhất: Phòng cách âm chuyên nghiệp, dàn ánh sáng tiêu chuẩn điện ảnh, camera sắc nét, micro thu âm cao cấp, hệ thống mạng internet cáp quang tốc độ cao chuyên dụng cùng đội ngũ kỹ thuật viên OBS hỗ trợ tận răng suốt phiên live.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp đột phá:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu hoàn toàn miễn phí từ các chuyên gia hàng đầu về kỹ năng nói trước công chúng (Public Speaking), kỹ thuật giải phóng hình thể, kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân triệu view, tư vấn tâm lý khách hàng và nghệ thuật chốt đơn không lối thoát.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Từ Host Livestream Junior -> Host Livestream Senior -> Đào tạo Host mới (Livestream Coach) -> Trưởng Bộ phận Vận hành Livestream (Livestream Producer/Manager).
* Được hỗ trợ xây dựng kênh TikTok cá nhân lên xu hướng, định hướng trở thành một KOL/KOC chuyên nghiệp do công ty đầu tư 100% ngân sách sản xuất hình ảnh/video.

---

Tags

`#HostLivestream` `#LiveSellingHost` `#TuyenDungLivestream` `#ChotDonTiktok` `#NhanVienBanHangLive` `#KOCBanhang` `#ShopeeLiveHost` `#SocialCommerce`

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng Host Livestream bán hàng, Tuyển dụng livestream TikTok Shop, Việc làm livestream bán hàng thời trang, Tìm việc làm MC livestream Shopee, KOC livestream bán mỹ phẩm, Tuyển dụng nhân viên livestream lương cao, Chuyên viên livestream bán hàng, Tuyển dụng live streamer Hà Nội, Việc làm livestream Hồ Chí Minh, Chốt đơn livestream chuyên nghiệp.

Share