MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ HIỆU SUẤT BÁN HÀNG ONLINE LĨNH VỰC NHÂN SỰ (ONLINE SALES PERFORMANCE MANAGER - HR SECTOR)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ HIỆU SUẤT BÁN HÀNG ONLINE LĨNH VỰC NHÂN SỰ (ONLINE SALES PERFORMANCE MANAGER - HR SECTOR)

---

Tổng quan:

Trong bối cảnh nền kinh tế số và sự dịch chuyển mạnh mẽ của các doanh nghiệp hướng tới chuyển đổi số quy trình quản trị nguồn nhân lực, chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Quản lý hiệu suất bán hàng online (Online Sales Performance Manager) để dẫn dắt, tối ưu hóa và thúc đẩy sự tăng trưởng doanh thu của các gói dịch vụ/sản phẩm nhân sự (bao gồm: dịch vụ tuyển dụng cao cấp - Headhunting, nền tảng công nghệ nhân sự - HR Tech SaaS, giải pháp đào tạo nội bộ và tư vấn hệ thống quản trị nhân sự) trên các kênh trực tuyến.

Vị trí này không đơn thuần là một nhà quản lý bán hàng truyền thống, mà là một chuyên gia có sự am hiểu sâu sắc về hành vi của khách hàng B2B (các Giám đốc Nhân sự - CHRO, Trưởng phòng Nhân sự, CEO, Chủ doanh nghiệp) kết hợp với tư duy phân tích dữ liệu nhạy bén. Bạn sẽ chịu trách nhiệm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi từ dữ liệu khách hàng tiềm năng trực tuyến (Online Leads), thiết kế và chuẩn hóa quy trình bán hàng qua Zoom/Meet/Phone, nâng cao năng suất của từng nhân viên Sales, đồng thời xây dựng các chiến lược thúc đẩy hiệu suất làm việc dựa trên các chỉ số đo lường cụ thể (KPIs/OKRs).

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị và tối ưu hóa phễu bán hàng online (Sales Funnel Management & Optimization)

* Chịu trách nhiệm toàn diện về tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ bước nhận Lead từ bộ phận Marketing trực tuyến cho đến khi chốt hợp đồng thành công (Closed-Won) và bàn giao cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success).
* Giám sát hành trình khách hàng B2B trên môi trường số, xác định các điểm nghẽn (bottlenecks) trong phễu bán hàng online và đưa ra các giải pháp cải thiện tức thời.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Digital Marketing để đánh giá chất lượng Lead (MQL - Marketing Qualified Lead sang SQL - Sales Qualified Lead), tối ưu hóa quy trình phân bổ Lead tự động (Lead Distribution Rule) cho nhân viên tư vấn dựa trên năng lực và hiệu suất thực tế.
* Thiết lập và quản lý hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) trên CRM để ưu tiên nguồn lực chăm sóc các khách hàng có tỷ lệ chốt cao (các doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển dụng gấp, chuyển đổi số nhân sự).

2. Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình bán hàng online (Sales Enablement & Playbook)

* Nghiên cứu hành vi mua hàng của nhóm khách hàng đặc thù là các "chuyên viên kinh doanh", cấp quản lý và chủ doanh nghiệp để xây dựng bộ cẩm nang bán hàng chuẩn hóa (Sales Playbook) dành riêng cho lĩnh vực nhân sự.
* Xây dựng, thử nghiệm và cập nhật liên tục các kịch bản gọi điện (Cold call/Warm call), kịch bản demo sản phẩm/dịch vụ nhân sự qua các nền tảng họp trực tuyến (Zoom, MS Teams, Google Meet), kịch bản xử lý từ chối (Objection Handling) chuyên sâu về các vấn đề tuyển dụng, giữ chân nhân sự, lương thưởng (C&B), và văn hóa doanh nghiệp.
* Thiết kế hệ thống email nuôi dưỡng (Email Nurturing) và các tài liệu bán hàng (Sales Collaterals) hỗ trợ đội ngũ tư vấn gia tăng tỷ lệ phản hồi của khách hàng.

3. Giám sát, đánh giá và thúc đẩy hiệu suất bán hàng (Performance Management)

* Thiết lập hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất then chốt (KPIs) chi tiết cho từng nhân viên và toàn đội ngũ bán hàng online (ví dụ: Số cuộc gọi thành công/ngày, Thời gian đàm thoại, Tỷ lệ đặt lịch Demo thành công, Tỷ lệ chốt hợp đồng, Giá trị hợp đồng trung bình, Thời gian trung bình để chốt một deal).
* Kiểm tra ngẫu nhiên và đánh giá chất lượng các cuộc gọi, các buổi demo trực tuyến của nhân viên hàng tuần nhằm phát hiện các lỗ hổng kiến thức hoặc kỹ năng, từ đó thực hiện điều chỉnh kịp thời.
* Xây dựng cơ chế thúc đẩy tinh thần làm việc, tổ chức các chương trình thi đua bán hàng (Sales Games) ngắn hạn nhằm bứt phá doanh số trong các giai đoạn cao điểm của thị trường nhân sự (ví dụ: mùa tuyển dụng sau Tết, mùa hoạch định ngân sách cuối năm).

4. Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ (Coaching & Training)

* Trực tiếp thiết kế và đứng lớp các chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới về kiến thức chuyên sâu của ngành nhân sự: Xu hướng tuyển dụng, luật lao động cơ bản, các mô hình quản trị nhân sự (KPI, OKR, ASK, 3P), cách thức vận hành của phòng HR trong doanh nghiệp.
* Tổ chức các buổi huấn luyện thực hành (Role-play) định kỳ hàng tuần về kỹ năng đàm phán, kỹ năng lắng nghe chủ động, và phương pháp bán hàng tư vấn (Consultative Selling) hướng đến giải quyết "nỗi đau" (Pain points) của phòng nhân sự khách hàng.
* Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho từng thành viên trong đội ngũ, bồi dưỡng các nhân sự tiềm năng lên các vị trí quản lý nhóm (Team Lead).

5. Phân tích dữ liệu và báo cáo chiến lược (Data Analysis & Reporting)

* Sử dụng các hệ thống quản trị dữ liệu (CRM như HubSpot, Salesforce, GetFly...) để trích xuất, phân tích dữ liệu bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
* Dự báo doanh thu (Sales Forecasting) chính xác dựa trên dữ liệu lịch sử và trạng thái hiện tại của các cơ hội kinh doanh trong pipeline.
* Thực hiện các báo cáo chuyên sâu gửi lên Ban Giám đốc về hiệu suất bán hàng, xu hướng dịch chuyển nhu cầu của các doanh nghiệp đối với dịch vụ nhân sự, và các đề xuất cải tiến sản phẩm/chính sách giá dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Kinh doanh (Chief Sales Officer - CSO) / Giám đốc Điều hành (CEO).
* Quản lý trực tiếp: Đội ngũ Trưởng nhóm bán hàng online (Online Sales Team Leads), Nhân viên Tư vấn Bán hàng Trực tuyến (Online Sales Executives / Inside Sales), Nhân viên Phát triển Kinh doanh (SDRs - Sales Development Representatives).
* Phối hợp chặt chẽ với:
* *Bộ phận Marketing:* Để tối ưu chất lượng Lead, phản hồi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
* *Bộ phận R&D / Product:* Đối với mảng HR Tech, phối hợp để phản hồi các lỗi kỹ thuật hoặc tính năng khách hàng yêu cầu thêm.
* *Bộ phận Vận hành / Deliver (Headhunting/Tư vấn):* Để đảm bảo cam kết chất lượng dịch vụ khi bán cho khách hàng được thực hiện chính xác, tránh tình trạng "over-promise" (hứa hẹn quá mức).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản trị Nguồn nhân lực, Kinh tế ngoại thương hoặc các ngành có liên quan.
* Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Sales Manager, Sales Performance Manager, Inside Sales Leader, Sales Operations Manager) trong lĩnh vực B2B.
* Ưu tiên đặc biệt ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Nhân sự (Headhunting Agency, Cổng thông tin tuyển dụng như TopCV, VietnamWorks, CareerBuilder, nền tảng quản trị nhân sự SaaS như Base, 1Office, MISA AMIS, các đơn vị đào tạo doanh nghiệp).
* Minh chứng được kết quả vượt trội (Track record) trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi doanh số online và phát triển đội ngũ ở các vị trí trước đây.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Sử dụng thành thạo và chuyên sâu các hệ thống CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, GetFly...) và các công cụ đo lường, phân tích dữ liệu (Google Analytics, Power BI, Excel nâng cao). Có khả năng thiết lập dashboard theo dõi hiệu suất bán hàng theo thời gian thực.
* Kỹ năng Bán hàng Tư vấn (Consultative Selling) & Đàm phán B2B xuất sắc: Khả năng kết nối, trao đổi ngang tầm với các HR Director, CHRO, CEO của các doanh nghiệp đối tác; thấu hiểu sâu sắc các "nỗi đau" về tuyển dụng, tỷ lệ nghỉ việc cao, chi phí nhân sự tăng để đưa ra giải pháp phù hợp.
* Kỹ năng Sư phạm & Huấn luyện (Coaching skill): Khả năng chuyển hóa kinh nghiệm cá nhân thành các tài liệu đào tạo dễ hiểu và truyền cảm hứng, nâng tầm năng lực của nhân viên dưới quyền.
* Kỹ năng lập kế hoạch và quản trị mục tiêu (KPIs/OKRs): Biết cách bẻ nhỏ mục tiêu doanh số của công ty thành các chỉ số hành động hàng ngày cho nhân viên.
* Kỹ năng tiếng Anh: Giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tốt (là một lợi thế lớn khi làm việc với các đối tác nước ngoài hoặc nghiên cứu công nghệ nhân sự thế giới).

3. Phẩm chất cá nhân:

* Tư duy định lượng (Data-driven Mindset): Mọi quyết định, đánh giá và giải pháp đều phải dựa trên số liệu thực tế, không dựa vào cảm tính hay phỏng đoán.
* Trí tuệ cảm xúc (EQ) cao & Khả năng thấu cảm: Cần thiết cho việc quản lý con người trong đội ngũ bán hàng đầy áp lực, cũng như thấu hiểu tâm lý của khách hàng ngành nhân sự (vốn là những người rất nhạy cảm về con người).
* Tính chủ động và hướng đến kết quả (Result-oriented): Sẵn sàng đối mặt với áp lực doanh số, luôn tìm kiếm giải pháp thay vì lý do khi gặp khó khăn.
* Khả năng thích ứng nhanh (Agility): Lĩnh vực công nghệ nhân sự và thị trường lao động thay đổi liên tục, đòi hỏi người quản lý phải nhanh nhạy cập nhật phương pháp bán hàng mới.
* Tính chính trực và bảo mật: Do đặc thù ngành nhân sự tiếp cận nhiều thông tin nội bộ nhạy cảm của các doanh nghiệp đối tác (mức lương, cơ cấu tổ chức, kế hoạch nhân sự chiến lược).

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh: 25.000.000 VNĐ – 40.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế).
* Phần trăm hoa hồng theo doanh số tổng của đội ngũ quản lý (Sales Performance Bonus) cực kỳ hấp dẫn.
* Thưởng quý, thưởng năm dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu OKRs và hiệu suất chung của doanh nghiệp.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho cấp quản lý.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn:
* Làm việc trong môi trường công nghệ - nhân sự năng động, sáng tạo, đề cao giá trị con người và sự phát triển cá nhân.
* Cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị làm việc công nghệ cao (Laptop cấu hình mạnh, tai nghe chuyên dụng chống ồn cho sales, tài khoản CRM Premium).
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
* Được tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị Hiệu suất (Performance Management), Quản trị Doanh nghiệp, các khóa học nâng cao năng lực cho "chuyên viên kinh doanh" từ các chuyên gia hàng đầu.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Giám đốc Kinh doanh (CSO) hoặc Giám đốc Vận hành (COO) trong vòng 2 - 3 năm.
* Các hoạt động văn hóa, gắn kết:
* Du lịch hàng năm (Company Trip), teambuilding định kỳ hàng quý.
* Các câu lạc bộ thể thao, nghệ thuật, hoạt động thiện nguyện do công ty tổ chức.
* Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật, hỷ sự, ngày kỷ niệm thành lập công ty.

---

Tags:

#SalesPerformance #OnlineSalesManager #HRTechSales #B2BSales #HeadhuntingService #PerformanceOptimization #InsideSalesLeader #CRMManagement #SalesCoaching #TuyendungNhanSu

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Quản lý hiệu suất bán hàng online, Online Sales Performance Manager, Trưởng phòng Sales Online B2B, Tuyển dụng Sales Manager mảng nhân sự, Quản lý kinh doanh dịch vụ nhân sự, Sales Leader HR Tech, Headhunting Sales Manager, Quản trị phễu bán hàng online, Chuyên gia hiệu suất bán hàng B2B.

Share