Mô tả công việc: Nhân viên tính hoa hồng affiliate lĩnh vực bán hàng

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên tính hoa hồng affiliate (Affiliate Commission Specialist) xuất sắc để gia nhập đội ngũ vận hành đang tăng trưởng mạnh mẽ của chúng tôi. Tại tổ chức của chúng tôi, vị trí này không đơn thuần là một nhân sự làm việc với những con số khô khan, mà thực chất là một "chuyên gia bán hàng" gián tiếp đứng sau hậu trường. Bằng việc thiết kế, theo dõi, tính toán và tối ưu hóa hệ thống chi trả hoa hồng cho mạng lưới hàng ngàn đối tác liên kết (KOLs, KOCs, Publishers, Agents), bạn chính là người giữ lửa cho động lực bán hàng của toàn bộ hệ thống. Sự chính xác, minh bạch và kịp thời trong công tác tính toán hoa hồng của bạn sẽ quyết định trực tiếp đến lòng tin của đối tác, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng kỹ thuật số phát triển đột phá. Bạn sẽ là cầu nối chiến lược giữa bộ phận Kinh doanh (Sales), Marketing (Affiliate Marketing) và Tài chính - Kế toán (Finance & Accounting) để đảm bảo mọi nỗ lực bán hàng đều được ghi nhận xứng đáng và hiệu quả chi phí (ROI) luôn đạt mức tối ưu.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý và Vận hành Hệ thống Tính toán Hoa hồng Affiliate hàng ngày:
- Thực hiện thu thập, tổng hợp và đồng bộ hóa dữ liệu đơn hàng từ các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki) hoặc hệ thống website/app bán hàng nội bộ của công ty.
- Áp dụng các quy tắc, công thức và mô hình phân bổ hoa hồng (ví dụ: Last Click, First Click, Linear, Custom Attribution) để xác định chính xác nguồn gốc đơn hàng thuộc về đối tác liên kết nào.
- Thực hiện tính toán hoa hồng định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) cho hàng nghìn đối tác theo đúng chính sách đã cam kết (hoa hồng cố định, hoa hồng theo bậc thang, hoa hồng thưởng nóng theo chiến dịch).
- Giám sát tình trạng đơn hàng (đơn hàng thành công, đơn hàng bị hủy, hoàn trả/đổi hàng) để tiến hành khấu trừ hoặc điều chỉnh hoa hồng một cách chính xác nhất, tránh thất thoát ngân sách của công ty.

2. Đối soát, Phát hiện và Ngăn ngừa Gian lận (Fraud Detection & Prevention):
- Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để phát hiện các hành vi gian lận trong hoạt động affiliate như: Cookie Stuffing, Click Spamming, tự mua hàng qua link của chính mình (self-referral) không đúng quy định, hoặc sử dụng các thủ thuật black-hat để trục lợi hoa hồng.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật (IT/Tech) và bộ phận An ninh mạng để liên tục nâng cấp các quy tắc bảo mật và phát hiện gian lận tự động trên hệ thống tracking.
- Đưa ra các quyết định tạm ngưng chi trả, hủy tư cách đối tác hoặc xử phạt đối với các tài khoản vi phạm chính sách hoạt động của công ty.

3. Xử lý các Truy vấn và Giải quyết Khiếu nại về Hoa hồng của Đối tác:
- Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc hoặc khiếu nại từ phía các đối tác liên kết (KOL/KOC, Nhà sáng tạo nội dung, Đại lý) liên quan đến số liệu đơn hàng và số tiền hoa hồng được nhận.
- Tiến hành tra cứu lịch sử hệ thống (logs tracking), đối chiếu dữ liệu thô để giải trình một cách rõ ràng, thuyết phục và chuyên nghiệp cho đối tác.
- Xử lý nhanh chóng các lỗi hệ thống dẫn đến việc ghi nhận thiếu đơn hàng hoặc sai lệch hoa hồng, đảm bảo trải nghiệm đối tác luôn ở mức cao nhất.

4. Phối hợp với Bộ phận Kế toán - Tài chính thực hiện Chi trả (Payout Processing):
- Lập bảng tổng hợp thanh toán hoa hồng (Commission Payout Sheet) định kỳ gửi cho bộ phận Kế toán kiểm tra và phê duyệt.
- Hỗ trợ thu thập các chứng từ cần thiết từ đối tác như: Mã số thuế cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hợp đồng dịch vụ (đối với doanh nghiệp/đại lý lớn).
- Phối hợp tính toán thuế thu nhập cá nhân (PIT) khấu trừ tại nguồn đối với các khoản thu nhập từ affiliate của đối tác cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Theo dõi tiến trình chuyển khoản và xác nhận dòng tiền đã đến tay đối tác thành công.

5. Phân tích Dữ liệu, Báo cáo Hiệu suất và Đề xuất Tối ưu hóa Chính sách:
- Xây dựng các báo cáo định kỳ về chi phí hoa hồng (Payout Report), tỷ lệ chi phí hoa hồng trên doanh thu (Commission-to-Revenue Ratio) và hiệu quả của từng nhóm đối tác.
- Phân tích hiệu quả của các chương trình khuyến khích bán hàng (Commission Boost) để đánh giá xem chiến dịch có thực sự mang lại giá trị gia tăng (Incremental Sales) hay không.
- Nghiên cứu chính sách hoa hồng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đề xuất ban giám đốc điều chỉnh cơ chế hoa hồng linh hoạt, vừa đảm bảo tính cạnh tranh thu hút đối tác, vừa tối ưu hóa biên lợi nhuận cho công ty.

6. Tham gia Xây dựng và Cải tiến Công nghệ:
- Tham gia đóng góp ý kiến chuyên môn để xây dựng, nâng cấp hệ thống dashboard dành cho đối tác (Affiliate Portal), giúp đối tác dễ dàng theo dõi hiệu suất bán hàng và hoa hồng của họ theo thời gian thực (Real-time).
- Kiểm thử (UAT) các tính năng mới liên quan đến tính toán hoa hồng, cổng thanh toán hoặc hệ thống tracking link trước khi đưa vào vận hành chính thức.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Affiliate Marketing (Affiliate Marketing Manager) hoặc Trưởng bộ phận Vận hành Kinh doanh (Sales Operations Manager). Đồng thời có tuyến báo cáo chức năng (dotted-line) tới Trưởng phòng Tài chính - Kế toán (Finance Manager) để kiểm soát ngân sách.
- Hướng dẫn và phối hợp: Hướng dẫn các nhân viên hỗ trợ đại lý (Affiliate Support Executive) về cách giải thích chính sách hoa hồng cho đối tác; phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Account Manager để triển khai các gói hoa hồng đặc biệt cho các đối tác chiến lược (Key Accounts).
- Quy chuẩn công việc: Vị trí này vận hành dựa trên Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) về đối soát tài chính, các điều khoản điều kiện hoạt động của mạng lưới Affiliate đã được ban lãnh đạo và bộ phận Pháp chế phê duyệt.

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính, Kế toán, Kiểm toán, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Quản trị Kinh doanh, Phân tích dữ liệu (Data Analytics) hoặc các chuyên ngành có liên quan khác.
- Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Nhân viên đối soát hoa hồng, Chuyên viên vận hành Affiliate (Affiliate Operations), Nhân viên Kế toán doanh thu/đối soát thương mại điện tử, hoặc Chuyên viên Tính lương/Thưởng doanh số (Sales Compensation Specialist).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các sàn Thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, TikTok Shop), các mạng lưới liên kết (Affiliate Network như Adflex, AccessTrade, MasOffer), hoặc các công ty bán lẻ có hệ thống cộng tác viên/đại lý quy mô lớn.
- Hiểu biết sâu sắc về mô hình kinh doanh Affiliate Marketing (CPA, CPS, CPL, CPC) và cơ chế ghi nhận chuyển đổi (Tracking attribution models).

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng xử lý số liệu xuất sắc: Thành thạo tối đa các công cụ bảng tính (Advanced Google Sheets/Excel) bao gồm các hàm phức tạp (Index-Match, ArrayFormula, Query), Pivot Tables, Conditional Formatting, Power Query. Khả năng xử lý các tập dữ liệu lớn lên đến hàng trăm nghìn dòng mà không xảy ra sai sót.
- Khả năng sử dụng phần mềm/hệ thống quản lý: Biết sử dụng hoặc có tư duy làm việc tốt trên các hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot), ERP (SAP, Oracle), các tracking platform (HasOffers, Impact, AppsFlyer, Adjust) là một lợi thế cực kỳ lớn.
- Tư duy logic và phân tích dữ liệu (Analytical Thinking): Khả năng nhìn ra xu hướng, phát hiện điểm bất thường (anomalies) trong hàng triệu dòng dữ liệu để nhận diện gian lận hoặc sai lệch hệ thống.
- Hiểu biết về luật thuế và tài chính cơ bản: Nắm vững quy định về thuế thu nhập cá nhân từ tiền lương, tiền công hoặc vãng lai để áp dụng tính thuế khấu trừ khi chi trả hoa hồng cho đối tác cá nhân.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết xung đột: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật và số liệu tài chính phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu, thuyết phục đối tác khi xảy ra tranh chấp số liệu một cách mềm mỏng nhưng tuân thủ đúng nguyên tắc.

Phẩm chất cá nhân:
- Trung thực và Bảo mật thông tin tuyệt đối: Làm việc trực tiếp với dòng tiền, thông tin tài chính nhạy cảm của công ty và dữ liệu cá nhân của đối tác, đòi hỏi tính liêm chính và ý thức bảo mật ở mức cao nhất.
- Tỉ mỉ, cẩn trọng và chi tiết (Attention to Detail): Sai một li đi một dặm, một lỗi nhỏ trong công thức có thể dẫn đến việc thất thoát hàng trăm triệu đồng hoặc làm mất lòng tin của hàng ngàn đối tác. Do đó, tính cẩn thận là phẩm chất bắt buộc hàng đầu.
- Khả năng chịu đựng áp lực cao (Stress Tolerance): Giai đoạn cuối tháng/đầu tháng khi tiến hành đối soát và chi trả là thời điểm vô cùng áp lực với khối lượng dữ liệu khổng lồ và thời hạn (deadlines) nghiêm ngặt. Ứng viên cần duy trì được sự bình tĩnh và chính xác trong thời gian này.
- Chủ động và nhạy bén cải tiến: Không hài lòng với quy trình thủ công lặp đi lặp lại; luôn tìm kiếm giải pháp tự động hóa để tăng năng suất làm việc của bản thân và phòng ban.

Quyền lợi:
- Lương cứng cạnh tranh (từ 12.000.000 VNĐ - 20.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Thưởng hiệu suất công việc (KPIs) hàng quý/hàng năm.
- Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH), Bảo hiểm Y tế (BHYT), Bảo hiểm Thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
- Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) dành riêng cho nhân sự có thâm niên hoặc đạt hiệu suất xuất sắc.
- Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc hiện đại, cấu hình cao (Laptop/PC màn hình lớn để làm việc với dữ liệu tiện lợi).
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về Phân tích dữ liệu (Data Analysis), SQL, Power BI hoặc các công cụ tối ưu hóa hệ thống từ các chuyên gia hàng đầu trong công ty.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Đối soát (Reconciliation Team Lead), Trưởng phòng Vận hành Affiliate (Affiliate Operations Manager), hoặc dịch chuyển sang mảng Quản trị Dữ liệu Kinh doanh (Sales Data Analyst).
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo. Văn hóa phẳng, sếp lắng nghe, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm của công ty, các câu lạc bộ thể thao, giải trí nội bộ.
- Chế độ nghỉ phép năm (12 - 15 ngày/năm), thưởng các ngày lễ Tết, quà tặng sinh nhật, hiếu hỷ đầy đủ.

Tags:
#AffiliateCommissionSpecialist #NhanVienTinhHoaHong #DoiSoatAffiliate #SalesOperations #KeToanDoiSoat #AffiliateMarketing #DataAnalyst #KOLKOCManagement #EcommerceOperations

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tính hoa hồng affiliate, tìm việc làm đối soát affiliate, tuyển nhân viên đối soát thương mại điện tử, chuyên viên tính hoa hồng đại lý, kế toán đối soát hoa hồng, việc làm sales operations hcm, affiliate marketing specialist tuyển dụng, tuyển dụng nhân viên xử lý dữ liệu đơn hàng.

Share