-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng TP Đà Lạt => Tuyển gấp Nhân viên chốt đơn livestream 18 - 45 tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Lâm Đồng, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CHỐT ĐƠN LIVESTREAM
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CHỐT ĐƠN LIVESTREAM
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng và chốt đơn livestream" – vị trí "tiền tuyến" quan trọng nhất trong hệ thống vận hành thương mại điện tử (Social Commerce) của doanh nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên nhập liệu hay trực máy tính, mà chính là "người giữ nhịp", biến mọi tương tác, cảm xúc và sự phấn khích của khách hàng trong phiên livestream thành những đơn hàng thực tế.
Trong bối cảnh xu hướng mua sắm qua livestream (Live Shopping) đang bùng nổ mạnh mẽ trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee Live, Facebook và Instagram, vai trò của bạn là cầu nối quyết định giữa người dẫn chương trình (Host/Streamer) và khách hàng. Nhiệm vụ tối cao của bạn là hành động cực kỳ nhanh chóng, nắm bắt tâm lý khách hàng ngay tại "thời điểm vàng" để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, giảm thiểu tỷ lệ hủy đơn và mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất cho khách hàng.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Chuẩn bị trước phiên Livestream (Pre-Live Prep)
* Nắm vững sản phẩm: Chủ động nghiên cứu chi tiết về danh mục sản phẩm sẽ lên sóng trong phiên live (chất liệu, kích cỡ, màu sắc, công dụng, nguồn gốc, giá bán, giá khuyến mãi, quà tặng kèm theo).
* Kiểm tra tồn kho: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho để cập nhật chính xác số lượng tồn kho thực tế (stock) của từng mã hàng, tránh tình trạng chốt vượt quá số lượng có sẵn (overbook).
* Chuẩn bị hệ thống công cụ: Đăng nhập, kiểm tra và thiết lập các phần mềm hỗ trợ chốt đơn (Pancake, TPOS, Haravan, KiotViet, Sapo, TikTok Seller Center, Shopee Creator) đảm bảo hoạt động mượt mà, không gián đoạn.
* Đồng bộ kịch bản: Thảo luận với Host/Streamer và kỹ thuật viên livestream về kịch bản, các khung giờ vàng tung deal (Flash Sale), mã giảm giá (Voucher) và các chương trình mini-game trong phiên live.
2. Trực chiến và chốt đơn trong phiên Livestream (In-Live Execution)
* Theo dõi và phản hồi thời gian thực: Túc trực 100% trước màn hình máy tính trong suốt thời gian livestream. Đọc, phân loại và phản hồi ngay lập tức hàng trăm bình luận, câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, kích thước, giá cả.
* Bảo mật thông tin khách hàng: Chủ động ẩn các bình luận chứa thông tin cá nhân của khách hàng (số điện thoại, địa chỉ) trên Facebook/Instagram để tránh tình trạng bị đối thủ "cướp khách" và bảo vệ quyền riêng tư cho khách.
* Tạo và đẩy đơn hàng siêu tốc: Sử dụng các phím tắt, công cụ tự động hóa để lên đơn hàng ngay khi khách hàng comment đúng cú pháp (Ví dụ: Mã sản phẩm + Số điện thoại).
* Hỗ trợ kỹ thuật cho người xem: Hướng dẫn khách hàng cách áp dụng mã giảm giá, cách đặt hàng trên giỏ hàng TikTok Shop/Shopee, cách gộp đơn hàng để được freeship.
* Tạo hiệu ứng đám đông (FOMO): Liên tục cập nhật và thông báo cho Host/Streamer về tình trạng đơn hàng ("Mã A còn 3 chiếc cuối cùng", "Khách hàng Nguyễn Văn A vừa chốt đơn thành công"...) nhằm tạo sự khan hiếm và kích thích tâm lý mua hàng nhanh chóng của người xem khác.
* Xử lý tình huống phát sinh: Nhạy bén xử lý các bình luận tiêu cực, spam, phá hoại hoặc gây nhiễu trong phiên live một cách khéo léo, duy trì bầu không khí tích cực cho phiên livestream.
3. Hoàn tất và xử lý sau phiên Livestream (Post-Live Follow-up)
* Gọi điện/Nhắn tin xác nhận (Call-to-Confirm): Liên hệ ngay với các khách hàng đã để lại thông tin nhưng chưa hoàn tất thủ tục đặt hàng. Tư vấn thêm về size số, màu sắc để chốt đơn thành công.
* Xử lý đơn hàng chờ: Kiểm tra kỹ lưỡng các đơn hàng bị lỗi cú pháp, thiếu thông tin vận chuyển, chủ động nhắn tin/gọi điện bổ sung thông tin.
* Chuyển giao đơn hàng cho bộ phận Vận hành: Đẩy toàn bộ dữ liệu đơn hàng đã được xác nhận (mã sản phẩm, thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển, hình thức thanh toán COD/chuyển khoản) sang bộ phận đóng gói và giao hàng trước giờ G.
* Xử lý các ca "nhạy cảm": Giải quyết nhanh chóng các trường hợp khách hàng muốn đổi size, đổi màu, gộp đơn hoặc hủy đơn ngay sau khi phiên live kết thúc.
4. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng & Quản lý dữ liệu
* Giải quyết khiếu nại ban đầu: Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng về việc giao sai mẫu, thiếu quà tặng, sản phẩm lỗi... phối hợp với bộ phận CSKH để đưa ra phương án xử lý (đổi trả, hoàn tiền) thỏa đáng nhất.
* Nuôi dưỡng tệp khách hàng quen: Lưu trữ thông tin khách hàng thân thiết, chủ động gửi tin nhắn chăm sóc, thông báo về lịch livestream tiếp theo hoặc các chương trình ưu đãi độc quyền dành riêng cho họ.
---
Báo cáo & Hướng dẫn:
* Báo cáo trực tiếp: Báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần cho Trưởng nhóm Livestream (Livestream Team Leader) hoặc Trưởng bộ phận Vận hành Thương mại điện tử (E-commerce Operations Manager).
* Nội dung báo cáo chi tiết:
* Tổng số lượng đơn hàng phát sinh trong phiên live.
* Tỷ lệ chốt đơn thành công (Conversion Rate).
* Tỷ lệ đơn hàng bị hủy/hoàn (Cancel/Return Rate) và lý do cụ thể.
* Báo cáo doanh thu thực tế đạt được so với mục tiêu (KPI) đề ra.
* Tổng hợp các câu hỏi, phản hồi thường gặp của khách hàng để cải tiến sản phẩm và kịch bản live lần sau.
* Hướng dẫn và phối hợp:
* Nhận hướng dẫn trực tiếp từ Team Leader về các chiến lược giá, cách xử lý từ chối (objection handling) và các kịch bản chốt sale nâng cao.
* Phối hợp chặt chẽ với Host/Streamer để thống nhất nhịp độ bán hàng.
* Phối hợp với bộ phận Kho vận (Warehouse) để đảm bảo lượng hàng hóa luôn sẵn sàng và quy trình đóng gói diễn ra đúng tiến độ.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên chốt đơn livestream, Nhân viên Telesales, Chăm sóc khách hàng, hoặc Tư vấn bán hàng Online.
* Ưu tiên đặc biệt các ứng viên từng làm việc trong các ngành hàng có tốc độ chốt đơn nhanh như: Thời trang, Mỹ phẩm, Phụ kiện, Đồ gia dụng thông minh, Mẹ & Bé.
* Có kinh nghiệm thực chiến trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Page là một lợi thế cực kỳ lớn.
Kỹ năng chuyên môn:
* Tốc độ đánh máy xuất sắc: Đạt tốc độ tối thiểu 55 - 60 từ/phút (WPM), đảm bảo khả năng phản hồi chat song song với nhiều khách hàng cùng lúc mà không bị nhầm lẫn.
* Sử dụng thành thạo công nghệ:
* Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh và chốt đơn tự động (Pancake, TPOS, KiotViet, Sapo, Haravan, Abit...).
* Hiểu rõ cơ chế vận hành giỏ hàng, ghim sản phẩm, tung voucher của TikTok Shop Seller Center và Shopee Creator.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục qua văn bản (Chat Sale): Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, lịch sự, thân thiện, đánh trúng tâm lý mua hàng của khách. Biết cách đặt câu hỏi gợi mở để up-sell (bán thêm sản phẩm giá trị cao hơn) hoặc cross-sell (bán thêm sản phẩm đi kèm).
* Kỹ năng xử lý tình huống cực nhanh: Khả năng giải quyết khiếu nại, thắc mắc về giá cả, chất lượng sản phẩm một cách khéo léo ngay trên khung chat dưới áp lực thời gian thực của phiên live.
* Kỹ năng đa nhiệm (Multitasking): Có khả năng vừa nghe Host nói, vừa theo dõi màn hình chat, vừa thao tác bấm nút tạo đơn trên phần mềm một cách chính xác tuyệt đối.
Phẩm chất cá nhân:
* Chịu áp lực công việc cực cao: Phiên livestream thường diễn ra liên tục với cường độ dồn dập, đòi hỏi sự tập trung cao độ và duy trì năng lượng tích cực từ đầu đến cuối phiên.
* Nhanh nhẹn, linh hoạt và nhạy bén: Khả năng ứng biến tức thì trước các sự cố kỹ thuật (rớt mạng, lỗi phần mềm, hết hàng đột xuất) dưới sự điều phối của Trưởng nhóm.
* Kiên nhẫn và kiểm soát cảm xúc tốt: Luôn giữ thái độ hòa nhã, lịch sự và chuyên nghiệp ngay cả khi gặp phải những khách hàng khó tính, có lời lẽ thô lỗ hoặc cố tình gây rối (troll).
* Cẩn thận và tỉ mỉ: Tuyệt đối chính xác trong việc nhập thông tin khách hàng, mã sản phẩm, giá tiền và địa chỉ giao nhận để tránh thất thoát chi phí và hạn chế tối đa tỷ lệ hoàn hàng do sai sót thông tin.
* Tinh thần trách nhiệm và kỷ luật cao: Sẵn sàng làm việc theo ca kíp (bao gồm ca tối, ca đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ Tết theo lịch livestream của công ty). Đúng giờ là nguyên tắc bất di dịch.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cơ bản cứng: 7.000.000 VNĐ – 9.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế).
* Phần trăm hoa hồng (Commission): Hưởng % doanh thu theo số lượng đơn hàng chốt thành công và thực giao (không bị hoàn trả).
* Thưởng nóng: Thưởng vượt chỉ tiêu doanh số (KPI) theo từng phiên live lớn (Mega Sale), thưởng Best Seller của tháng/quý.
* Thu nhập trung bình thực tế: Dao động từ 11.000.000 VNĐ – 20.000.000 VNĐ++/tháng (nỗ lực càng nhiều, thu nhập càng cao).
* Môi trường làm việc hiện đại, năng động:
* Làm việc tại văn phòng/studio livestream được đầu tư trang thiết bị công nghệ hiện đại, chuyên nghiệp bậc nhất.
* Đồng nghiệp trẻ trung, Gen Z năng động, nhiệt huyết, hỗ trợ nhau hết mình.
* Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, tôn trọng sự sáng tạo và cá tính riêng của mỗi cá nhân.
* Cơ hội đào tạo và phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về: Kỹ thuật chốt sales thực chiến, Tâm lý học hành vi khách hàng, Quy trình vận hành Thương mại điện tử đa kênh từ các chuyên gia hàng đầu.
* Được hướng dẫn sử dụng các công cụ, phần mềm công nghệ tối tân nhất hiện nay.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
* Từ 6 - 12 tháng: Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm chốt đơn (Closer Team Leader) quản lý đội ngũ từ 5 - 10 người.
* Từ 12 - 24 tháng: Định hướng phát triển lên các vị trí cao hơn như Chuyên viên vận hành Livestream (Livestream Operator), Quản lý vận hành TMĐT (E-commerce Manager) hoặc chuyển hướng sang làm Host/Streamer chuyên nghiệp nếu có tố chất và mong muốn.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của Pháp luật:
* Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng lao động chính thức (hết 2 tháng thử việc).
* Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày/năm), lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch...).
* Tham gia các hoạt động Teambuilding hoành tráng, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.
* Hưởng các chương trình ưu đãi mua sắm sản phẩm của công ty với mức giá cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên nội bộ.
---
Tags:
tuyển dụng nhân viên chốt đơn, việc làm livestream, chốt đơn livestream tphcm, tuyển dụng telesales, việc làm e-commerce, nhân viên trực page livestream, việc làm tiktok shop, tuyển dụng shopee live, việc làm bán hàng online, tuyển dụng nhân viên tư vấn bán hàng.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên chốt đơn livestream, tuyển dụng chốt đơn livestream, việc làm chốt đơn online, trực chat livestream, nhân viên vận hành livestream, telesale chốt đơn livestream, nhân viên chốt đơn tiktok, chốt đơn pancake, tuyển dụng trực fanpage livestream, việc làm bán hàng livestream.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng TP Đà Lạt => Tuyển gấp Nhân viên hỗ trợ livestream 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ LIVESTREAM BÁN HÀNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ LIVESTREAM BÁN HÀNG Tổng quan: Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của xu hướng mua sắm trực tuyến (Social Commerce), Livestream đã trở thành mũi nhọn chiến lược...
-
Tuyển dụng TP Đà Lạt => Tuyển gấp Host livestream bán hàng 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: HOST LIVESTREAM BÁN HÀNG (LIVE SELLING SPECIALIST) MÔ TẢ CÔNG VIỆC: HOST LIVESTREAM BÁN HÀNG (LIVE SELLING SPECIALIST) --- Tổng quan Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Host Livestream Bán Hàng chuyên nghiệp. T...
-
Tuyển dụng TP Đà Lạt => Tuyển gấp Nhân viên livestream bán hàng 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LIVESTREAM BÁN HÀNG (LIVESTREAM SALES EXECUTIVE) Tổng quan Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của xu hướng Social Commerce (Mua sắm kết hợp giải trí), kênh bán hàng trực tuyến qua Livestream đã trở thành mũi nhọn chiến lư...