Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên bán hàng điều hòa (Chuyên viên Tư vấn & Phát triển Thị trường Điện lạnh). Trong bối cảnh thị trường điện lạnh và điều hòa không khí (HVAC) đang tăng trưởng mạnh mẽ, vị trí này không chỉ đơn thuần là người thực hiện các giao dịch mua bán, mà là một nhân sự cốt lõi đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bạn sẽ là người đại diện thương hiệu, chịu trách nhiệm khảo sát nhu cầu, tư vấn các giải pháp tối ưu hóa nhiệt độ và chất lượng không khí cho cả phân khúc dân dụng (B2C) lẫn phân khúc dự án/thương mại (B2B). Chúng tôi kỳ vọng bạn là một nhân sự năng động, có tư duy nhạy bén về thị trường, sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng để chuyển hóa các cơ hội kinh doanh thành doanh thu thực tế cho công ty.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng:
- Chủ động nghiên cứu thị trường, xác định và phân loại các tệp khách hàng mục tiêu bao gồm: hộ gia đình có nhu cầu lắp đặt mới/thay thế, chủ đầu tư công trình biệt thự, nhà phố, các nhà thầu xây dựng, đơn vị thiết kế - thi công nội thất, và các chủ doanh nghiệp (văn phòng, nhà hàng, quán cà phê, khách sạn).
- Khai thác nguồn khách hàng qua nhiều kênh khác nhau: gọi điện giới thiệu sản phẩm (telesales), tìm kiếm trực tiếp tại các công trình đang xây dựng, tham gia các hội chợ triển khai vật liệu xây dựng, tận dụng mạng xã hội (Facebook, Zalo, LinkedIn) và các diễn đàn chuyên ngành cơ điện lạnh (M&E).
- Xây dựng, cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng một cách khoa học trên hệ thống CRM của công ty để phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc định kỳ.

2. Tư vấn giải pháp điều hòa và kỹ thuật sản phẩm chuyên sâu:
- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ khách hàng; tiến hành khảo sát thực tế công trình hoặc nghiên cứu bản vẽ kỹ thuật (nếu có) để đánh giá không gian lắp đặt, hướng nắng, công năng sử dụng của từng khu vực.
- Thực hiện tính toán tải lạnh cơ bản (BTU/h hoặc HP) phù hợp với diện tích và thể tích phòng, từ đó tư vấn dòng sản phẩm tối ưu nhất cho khách hàng: điều hòa treo tường thông dụng, điều hòa âm trần Cassette, điều hòa áp trần, điều hòa giấu trần nối ống gió, hoặc hệ thống điều hòa trung tâm thông minh (VRV/VRF, Chiller) cho các công trình lớn.
- Giới thiệu chi tiết về công nghệ sản phẩm: công nghệ tiết kiệm điện (Inverter), màng lọc kháng khuẩn khử mùi, độ bền dàn nóng (chống ăn mòn muối biển), môi chất lạnh thân thiện môi trường (R32, R410A) và các tính năng thông minh đi kèm để thuyết phục khách hàng.

3. Đàm phán thương thảo, lập báo giá và chốt hợp đồng:
- Xây dựng bảng báo giá chi tiết, minh bạch bao gồm chi phí thiết bị điều hòa, vật tư phụ (ống đồng, dây điện, bảo ôn, giá đỡ, ống nước ngưng) và chi phí nhân công lắp đặt kỹ thuật.
- Thương lượng với khách hàng về các điều khoản thương mại như giá cả, chiết khấu (đối với đại lý hoặc đơn hàng số lượng lớn), tiến độ giao hàng, phương thức thanh toán và thời gian bảo hành sản phẩm.
- Soạn thảo và hoàn thiện hợp đồng mua bán, hợp đồng kinh tế theo đúng quy chuẩn pháp lý của công ty và tiến hành ký kết sau khi hai bên đạt được thỏa thuận thống nhất.

4. Phối hợp triển khai giám sát thi công và nghiệm thu bàn giao:
- Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kỹ thuật và Đội ngũ thi công để truyền đạt chính xác yêu cầu của khách hàng, sơ đồ bố trí lắp đặt và tiến độ cam kết.
- Theo dõi sát sao quá trình giao hàng từ kho đến công trình và tiến độ lắp đặt thực tế của kỹ thuật viên để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh tại hiện trường.
- Tham gia vào quá trình vận hành chạy thử hệ thống, nghiệm thu kỹ thuật và bàn giao thiết bị cho khách hàng. Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điều khiển điều hòa, các chế độ vận hành tối ưu, cách tự vệ sinh lưới lọc cơ bản và quy trình liên hệ bảo hành khi gặp sự cố.

5. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và duy trì quan hệ đối tác:
- Thực hiện các cuộc gọi hoặc viếng thăm định kỳ sau khi lắp đặt để ghi nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ lắp đặt của công ty.
- Giải quyết nhanh chóng, triệt để các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến bảo hành, bảo dưỡng hoặc lỗi kỹ thuật bằng cách điều phối đội ngũ bảo hành xử lý kịp thời.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với các nhà thầu xây dựng, kiến trúc sư và đối tác thiết kế nội thất để nhận được các nguồn thông tin công trình mới và cơ hội hợp tác giới thiệu khách hàng chéo.

6. Nghiên cứu thị trường đối thủ và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ:
- Thường xuyên theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường (chính sách giá, chương trình khuyến mãi, dòng sản phẩm mới ra mắt của các hãng Daikin, Panasonic, LG, Mitsubishi, Casper, Funiki...).
- Đóng góp ý kiến, đề xuất các chương trình khuyến mãi, giải pháp tiếp cận khách hàng mới cho Phòng Marketing và Ban Giám đốc nhằm gia tăng thị phần và tính cạnh tranh cho sản phẩm của công ty.
- Hoàn thành đầy đủ các báo cáo tuần, báo cáo tháng và báo cáo quý về tình hình thực hiện chỉ tiêu doanh số (KPIs), công nợ khách hàng, danh sách khách hàng tiềm năng và kế hoạch hành động tiếp theo.

Báo cáo & Hướng dẫn:

- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Kinh doanh tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức cụ thể tại văn phòng làm việc.
- Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo tiến độ doanh số hàng tuần vào chiều thứ Bảy và báo cáo tổng kết tháng vào ngày cuối cùng của tháng. Báo cáo đột xuất khi có yêu cầu từ Ban Giám đốc đối với các dự án lớn hoặc các ca xử lý khiếu nại phức tạp.
- Hướng dẫn và Hỗ trợ: Chủ động phối hợp và hướng dẫn nghiệp vụ, chia sẻ kinh nghiệm thực tế về thị trường điện lạnh cho các nhân viên thử việc mới hoặc thực tập sinh của phòng kinh doanh khi được phân công. Đồng thời, giữ vai trò đầu mối điều phối công việc giữa khách hàng và các bộ phận bổ trợ khác như Bộ phận Kho vận (vận chuyển), Bộ phận Kế toán (đối chiếu công nợ, xuất hóa đơn tài chính VAT) và Bộ phận Kỹ thuật thi công (lắp đặt, bảo dưỡng).

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ bậc Trung cấp trở lên thuộc các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing hoặc các chuyên ngành kỹ thuật như Điện - Điện tử, Nhiệt lạnh, Công nghệ kỹ thuật ô tô, Cơ khí (đây là một lợi thế cực kỳ lớn khi tư vấn các dòng điều hòa công trình phức tạp).
- Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng trong các lĩnh vực: Điện tử - Điện lạnh, Thiết bị gia dụng, Vật liệu xây dựng, Thiết bị vệ sinh, Thiết bị nội thất hoặc các sản phẩm kỹ thuật tiêu dùng khác. Chấp nhận các ứng viên mới tốt nghiệp có thái độ tốt, ham học hỏi và có đam mê lớn với lĩnh vực kinh doanh kỹ thuật.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Có khả năng truyền đạt thông tin sản phẩm một cách mạch lạc, dễ hiểu; biết cách lắng nghe tích cực để nắm bắt đúng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng và đưa ra giải pháp thuyết phục nhất.
- Kiến thức sản phẩm và kỹ thuật cơ bản: Có khả năng nhanh chóng tiếp thu kiến thức về các dòng máy điều hòa (Inverter, Non-inverter, công suất BTU, hệ thống điều hòa trung tâm), hiểu được nguyên lý hoạt động cơ bản của hệ thống điện lạnh để tư vấn chuẩn xác, tránh tình trạng tư vấn sai công suất gây ảnh hưởng uy tín công ty.
- Kỹ năng đọc bản vẽ kỹ thuật cơ bản: Khả năng đọc hiểu các bản vẽ thiết kế mặt bằng kiến trúc, bản vẽ bố trí nội thất (đặc biệt là định dạng file AutoCAD hoặc PDF) để xác định vị trí lắp đặt dàn nóng, dàn lạnh tối ưu là một lợi thế cạnh tranh lớn.
- Kỹ năng xử lý từ chối và giải quyết vấn đề: Nhạy bén trong việc nhận diện và tháo gỡ các rào cản mua hàng của khách (về giá cả, xuất xứ thương hiệu, thời gian giao hàng), có khả năng giữ bình tĩnh và giải quyết êm đẹp các tình huống khiếu nại phát sinh ngoài công trường.
- Kỹ năng văn phòng và công nghệ: Thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản như MS Office (Word, Excel để làm báo giá và quản lý số liệu; PowerPoint để trình bày phương án dự án lớn) và sử dụng thành thạo các ứng dụng liên lạc, phần mềm quản lý bán hàng CRM.

Phẩm chất cá nhân:
- Nhiệt huyết, chịu khó và kiên trì: Nghề bán hàng điều hòa đòi hỏi việc thường xuyên di chuyển ra ngoài thị trường, tiếp cận các công trình xây dựng bụi bặm hoặc gặp gỡ đối tác trực tiếp. Do đó, ứng viên cần có tinh thần không ngại khó, ngại khổ và kiên trì bám đuổi mục tiêu doanh số.
- Chịu được áp lực công việc cao: Khả năng duy trì năng lượng tích cực và hiệu suất làm việc tốt dưới áp lực về mặt thời gian, chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý và sự thay đổi thất thường của thời tiết mùa vụ (cao điểm nắng nóng hoặc mùa mưa thấp điểm).
- Trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao: Luôn trung thực trong việc báo giá, tư vấn đúng thông số kỹ thuật và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm; có trách nhiệm theo sát khách hàng từ khâu tư vấn đầu tiên cho đến khi nghiệm thu hoàn tất và trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm.
- Tinh thần làm việc đồng đội (Teamwork): Biết tôn trọng tập thể, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong các dự án lớn cần sự phối hợp của nhiều người và chủ động kết nối tốt với đội ngũ kỹ thuật thi công để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Tác phong lịch sự, chuyên nghiệp: Ngoại hình chỉnh chu, gọn gàng, tác phong nhanh nhẹn, tự tin khi tiếp xúc trực tiếp với các chủ đầu tư, nhà thầu và các đối tác cao cấp.

Quyền lợi:

- Thu nhập cạnh tranh và không giới hạn: Lương cứng lũy tiến theo năng lực (từ 8.000.000 VNĐ – 12.000.000 VNĐ/tháng) + Phần trăm hoa hồng doanh số cực kỳ hấp dẫn (tính trực tiếp trên giá trị đơn hàng hoặc doanh thu thuần) + Thưởng nóng khi đạt/vượt KPI tháng/quý/năm + Thưởng các dự án lớn. Thu nhập trung bình thực tế của nhân viên đạt yêu cầu dao động từ 15.000.000 VNĐ đến hơn 30.000.000 VNĐ/tháng.
- Môi trường làm việc năng động và hiện đại: Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, tôn trọng cá nhân và khuyến khích sự sáng tạo, chủ động trong công việc. Ban lãnh đạo luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ tối đa các nguồn lực kinh doanh để nhân viên chốt deal thành công.
- Đào tạo và phát triển toàn diện: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu định kỳ về kiến thức sản phẩm trực tiếp từ chuyên gia của các hãng điều hòa hàng đầu thế giới (Daikin, Panasonic, LG, Mitsubishi...). Được huấn luyện bài bản về kỹ năng bán hàng thực chiến, kỹ năng thương lượng đàm phán cao cấp, kỹ năng quản lý dự án và cách sử dụng các công cụ marketing hỗ trợ tìm kiếm khách hàng.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật định: Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức theo đúng quy định của Nhà nước.
- Các đãi ngộ hấp dẫn khác từ công ty: Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4 - 1/5, Quốc khánh 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán), quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau. Hỗ trợ chi phí điện thoại, xăng xe đi lại phục vụ cho công việc công trình.
- Du lịch và gắn kết tập thể: Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ mát định kỳ hàng năm cùng toàn thể công ty tại các resort, điểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước (ít nhất 1-2 lần/năm) để tái tạo năng lượng làm việc.
- Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng: Công ty cam kết tạo mọi điều kiện để nhân viên phát triển sự nghiệp lâu dài. Đánh giá năng lực công bằng dựa trên kết quả công việc thực tế để thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm Kinh doanh (Sales Team Leader) sau 1 - 2 năm làm việc và Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) / Giám đốc Chi nhánh trong các giai đoạn phát triển tiếp theo của công ty.

Tags
#NhanVienBanHangDieuHoa #TuyenDungKinhDoanhDienLanh #NhanVienKinhDoanhHVAC #TuyenDungNhanVienBanHang #SalesExecutiveHVAC #KinhDoanhDienMay #BanHangDieuHoaDuAn

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng điều hòa, tuyển dụng nhân viên kinh doanh điện lạnh, việc làm bán hàng điện máy, nhân viên kinh doanh thiết bị HVAC, chuyên viên tư vấn điều hòa không khí, tuyển dụng nhân viên dự án điện lạnh, việc làm nhân viên kinh doanh điều hòa trung tâm VRV, tìm việc làm bán hàng điều hòa tốt nghiệp trung cấp, tuyển dụng sales điều hòa Daikin Panasonic LG.

Share