Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng bếp từ – bếp hồng ngoại

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên bán hàng bếp từ – bếp hồng ngoại, người không chỉ đóng vai trò là một nhân viên tư vấn thương mại đơn thuần, mà còn là một đại sứ thương hiệu thực thụ. Trong triết lý vận hành của chúng tôi, mỗi nhân viên bán hàng được định nghĩa là một "chuyên gia về nhân sự khách hàng" – người thấu hiểu sâu sắc tâm lý, nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng để từ đó kết nối họ với những giải pháp thiết bị nhà bếp tối ưu nhất.

Vị trí này chịu trách nhiệm trực tiếp tại các showroom, trung tâm điện máy hoặc các kênh phân phối ủy quyền của công ty. Nhiệm vụ cốt lõi là tiếp cận, tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn các dòng sản phẩm bếp điện từ, bếp hồng ngoại cao cấp, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm công nghệ nhà bếp hiện đại với không gian sống tiện nghi của mỗi gia đình Việt Nam.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Đón tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tại showroom/điểm bán
* Chủ động tiếp cận khách hàng khi họ bước vào showroom với thái độ lịch thiệp, chuyên nghiệp và nồng hậu.
* Lắng nghe, khai thác thông tin và phân tích nhu cầu thực tế của khách hàng (quy mô gia đình, thói quen nấu nướng, ngân sách, thiết kế tủ bếp hiện tại) để tư vấn dòng sản phẩm phù hợp nhất (bếp từ đơn/đôi/ba, bếp hồng ngoại, hoặc bếp từ kết hợp hồng ngoại).
* Giới thiệu chi tiết về các tính năng công nghệ vượt trội của sản phẩm: Công nghệ biến tần Inverter tiết kiệm điện, chức năng nấu nhanh Booster, khóa trẻ em an toàn, tự động ngắt khi tràn, các mức điều chỉnh công suất, chất liệu mặt kính (Schott Ceran, EuroKera, Kanger...), linh kiện bên trong (mâm nhiệt E.G.O, bo mạch).
* Thực hiện việc demo, vận hành trực tiếp sản phẩm tại quầy thử nghiệm để khách hàng thấy rõ hiệu năng, tốc độ đun nấu và tính an toàn của bếp từ/bếp hồng ngoại so với bếp gas truyền thống.

2. Triển khai các hoạt động thúc đẩy doanh số và bán chéo (Cross-selling/Up-selling)
* Xây dựng kịch bản bán hàng linh hoạt cho từng đối tượng khách hàng (từ hộ gia đình trẻ, chung cư cao cấp đến các chủ thầu xây dựng, kiến trúc sư thiết kế nội thất).
* Thực hiện kỹ thuật bán chéo các sản phẩm phụ trợ đi kèm như: Bộ nồi chảo chuyên dụng dùng cho bếp từ, máy hút mùi đồng bộ, nước lau kính bếp chuyên dụng, hoặc các gói bảo hành mở rộng.
* Chủ động liên hệ lại với các khách hàng tiềm năng đã để lại thông tin tại showroom nhưng chưa chốt đơn, giải đáp các thắc mắc còn lại của họ để thúc đẩy quá trình mua hàng.

3. Quản lý, trưng bày và bảo quản sản phẩm tại showroom
* Chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh khu vực trưng bày bếp luôn sạch sẽ, sáng bóng (đặc biệt là mặt kính của bếp từ và bếp hồng ngoại luôn phải không bám bụi, không có dấu vân tay).
* Sắp xếp sản phẩm đúng sơ đồ trưng bày (merchandising) của hãng, đảm bảo các bảng tính năng, bảng giá, catalogue, tờ rơi quảng cáo được đặt đúng vị trí và luôn đầy đủ.
* Kiểm tra định kỳ hoạt động của hệ thống điện, các bếp demo để đảm bảo chúng luôn trong tình trạng hoạt động hoàn hảo trước khi trình diễn cho khách hàng.
* Theo dõi lượng hàng tồn kho tại showroom, kịp thời báo cáo và đề xuất điều phối hàng hóa với bộ phận kho để đảm bảo luôn có sẵn sản phẩm giao cho khách.

4. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và quản trị dữ liệu (CRM)
* Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán, lập hóa đơn, phiếu bảo hành và đăng ký bảo hành điện tử.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận chuyển và kỹ thuật lắp đặt để đảm bảo bếp được giao và lắp đặt đúng hẹn, đúng kỹ thuật tại nhà khách hàng.
* Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi lắp đặt (sau 3 ngày, 1 tháng) để ghi nhận phản hồi về trải nghiệm sử dụng, kịp thời hỗ trợ giải quyết nếu có sự cố kỹ thuật phát sinh.
* Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống dữ liệu (CRM) của công ty để phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc định kỳ hoặc chương trình tri ân.

5. Nghiên cứu thị trường và báo cáo đối thủ cạnh tranh
* Thường xuyên cập nhật xu hướng công nghệ mới trong ngành thiết bị nhà bếp (bếp từ thông minh kết nối wifi, bếp tích hợp hút mùi...).
* Theo dõi và thu thập thông tin về các chương trình khuyến mãi, chính sách giá, dòng sản phẩm mới của các thương hiệu đối thủ tại khu vực lân cận để báo cáo lên cấp quản lý.
* Đề xuất các ý tưởng chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm hoặc hoạt động trải nghiệm tại điểm bán nhằm thu hút khách hàng tốt hơn.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Cửa hàng trưởng (Showroom Manager) hoặc Giám sát bán hàng khu vực (Area Sales Supervisor).
* Báo cáo định kỳ:
* *Báo cáo ngày:* Báo cáo doanh số bán ra trong ngày, lượng khách tham quan showroom, thông tin các khách hàng tiềm năng (leads) chưa chốt.
* *Báo cáo tuần/tháng:* Tổng hợp doanh số thực tế so với chỉ tiêu (KPIs) được giao, phân tích lý do đạt/chưa đạt, báo cáo tình hình tồn kho tại điểm bán, phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ lắp đặt.
* *Báo cáo đột xuất:* Khi phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng của sản phẩm, phản ánh tiêu cực từ khách hàng vượt quá thẩm quyền xử lý, hoặc biến động bất thường từ thị trường/đối thủ.
* Sự phối hợp liên phòng ban:
* Phối hợp với *Bộ phận Kỹ thuật & Lắp đặt* để lên lịch khảo sát đường điện tại nhà khách hàng (đối với bếp từ công suất lớn cần đi dây nguồn riêng và dùng aptomat) và lắp đặt sản phẩm.
* Phối hợp với *Bộ phận Marketing* để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện kích cầu, khai trương hoặc trải nghiệm nấu ăn thực tế tại showroom.
* Phối hợp với *Bộ phận Bảo hành/Chăm sóc khách hàng* để giải quyết các khiếu nại, đổi trả sản phẩm theo đúng chính sách của công ty.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Điện - Điện tử hoặc các ngành nghề liên quan).
* Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng, tư vấn bán hàng trong các ngành hàng: Điện máy, thiết bị nhà bếp, gia dụng cao cấp, nội thất, hoặc các sản phẩm tiêu dùng có giá trị cao.
* Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng bán hàng nếu có tố chất phù hợp và thái độ cầu tiến.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng truyền đạt rõ ràng, mạch lạc, biết cách đặt câu hỏi gợi mở để tìm hiểu nhu cầu khách hàng; có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng tiếng địa phương quá nặng.
* Hiểu biết về sản phẩm: Có khả năng tiếp thu nhanh các kiến thức kỹ thuật cơ bản của thiết bị điện gia dụng (nguyên lý hoạt động của dòng điện cảm ứng từ, sự khác biệt giữa bếp từ và bếp hồng ngoại, cách lựa chọn xoong nồi phù hợp, các tiêu chuẩn an toàn điện).
* Kỹ năng xử lý từ chối (Objection Handling): Khả năng khéo léo giải quyết các băn khoăn của khách hàng về giá cả, độ bền, chi phí tiêu thụ điện năng của bếp từ so với bếp gas.
* Kỹ năng tin học: Sử dụng cơ bản các phần mềm quản lý bán hàng (POS, CRM), phần mềm văn phòng (Word, Excel) để làm báo cáo và lên đơn hàng.

Phẩm chất cá nhân:
* Diện mạo và tác phong: Ngoại hình chỉn chu, gọn gàng, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, luôn nở nụ cười khi tiếp xúc với khách hàng.
* Thái độ dịch vụ khách hàng (Customer-first mindset): Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm, có sự kiên nhẫn cao, tận tâm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng kể cả khi họ không mua sản phẩm.
* Tinh thần trách nhiệm và trung thực: Trung thực trong việc tư vấn tính năng sản phẩm (không nói quá sự thật), minh bạch trong việc thu chi tài chính và quản lý tài sản của showroom.
* Khả năng chịu áp lực: Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số (target), linh hoạt làm việc theo ca kíp (bao gồm ca tối, ngày cuối tuần và các dịp Lễ/Tết - thời điểm mua sắm cao điểm).
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong ca trực, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng và cùng nhau hoàn thành mục tiêu doanh số chung của showroom.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (tùy theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số bán hàng hấp dẫn (mức thưởng không giới hạn, dựa trên hiệu suất cá nhân và doanh số showroom) + Thưởng vượt chỉ tiêu KPI tuần/tháng/quý. Thu nhập trung bình dao động từ 9.000.000đ – 18.000.000đ/tháng trở lên.
* Chính sách phúc lợi đầy đủ: Được ký hợp đồng lao động chính thức, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam sau thời gian thử việc.
* Chế độ đãi ngộ tốt: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết trong năm, quà sinh nhật, chế độ hiếu hỷ, ốm đau. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên.
* Đào tạo và phát triển:
* Được tham gia khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật, tính năng của các dòng bếp từ, bếp hồng ngoại cao cấp từ các chuyên gia trong và ngoài nước.
* Được đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, nắm bắt tâm lý khách hàng, quy trình vận hành showroom chuẩn quốc tế.
* Môi trường làm việc: Làm việc tại các showroom hiện đại, sang trọng, có máy lạnh, môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển sự nghiệp minh bạch. Nhân viên xuất sắc có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader), Cửa hàng trưởng (Showroom Manager), hoặc Giám sát bán hàng khu vực (Supervisor) sau 1 - 2 năm cống hiến.
* Ưu đãi nội bộ: Được mua các sản phẩm thiết bị nhà bếp, đồ gia dụng của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.

---

Tags:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng, Tìm việc làm bán hàng thiết bị nhà bếp, Việc làm showroom điện máy, Tuyển dụng nhân viên tư vấn bếp từ, Việc làm bán hàng Hà Nội, Việc làm bán hàng TP.HCM, Nhân viên tư vấn thiết bị gia dụng.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng bếp từ, tuyển dụng nhân viên tư vấn bếp hồng ngoại, việc làm showroom thiết bị nhà bếp, tuyển dụng bán hàng điện máy quận 1, việc làm bán hàng gia dụng cao cấp, tuyển dụng nhân viên kinh doanh thiết bị bếp, nhân viên bán hàng showroom bếp ga bếp từ.

Share