Mô tả công việc: Nhân viên chống trầy xước và bảo toàn thẩm mỹ sản phẩm (Lĩnh vực Bán hàng)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên chống trầy xước và bảo toàn thẩm mỹ sản phẩm. Trong môi trường bán lẻ và phân phối các sản phẩm cao cấp (như thiết bị công nghệ hi-tech, điện thoại thông minh, xe hơi, đồng hồ, trang sức, đồ nội thất cao cấp hoặc hàng gia dụng xa xỉ), diện mạo hoàn mỹ của sản phẩm chính là yếu tố quyết định hàng đầu đến hành vi mua sắm của khách hàng. Một vết trầy xước nhỏ nhất cũng có thể làm giảm giá trị sản phẩm từ hàng chục đến hàng trăm triệu đồng, đồng thời làm suy giảm uy tín của thương hiệu.

Vị trí này không chỉ đơn thuần là người bảo vệ bề mặt vật lý của sản phẩm, mà còn đóng vai trò là một "Đại sứ thẩm mỹ", đảm bảo mọi sản phẩm từ kho đến tay khách hàng luôn trong tình trạng hoàn hảo 100% (New-in-box/Pristine Condition). Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm tối cao trong việc kiểm soát chất lượng ngoại quan, thực hiện các biện pháp kỹ thuật chống trầy xước, tư vấn giải pháp bảo vệ cho khách hàng và trực tiếp nâng cấp giá trị cảm nhận của sản phẩm tại điểm bán.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Kiểm soát chất lượng ngoại quan và tiếp nhận sản phẩm (QC Đầu vào)

* Tiến hành kiểm tra, đánh giá chi tiết tình trạng bề mặt của toàn bộ hàng hóa ngay khi nhập kho hoặc khi chuyển từ kho tổng về showroom trưng bày.
* Sử dụng các thiết bị đo đạc, kính phóng đại chuyên dụng và hệ thống ánh sáng tiêu chuẩn để phát hiện các lỗi vi mô như xước dăm (micro-scratches), vết cấn, ố mốc, bám vân tay hoặc lỗi sơn.
* Lập biên bản ghi nhận trạng thái vật lý của sản phẩm, phân loại hàng hóa đạt chuẩn trưng bày/bán hàng và hàng hóa cần xử lý kỹ thuật hoặc hoàn trả nhà cung cấp.

2. Thực hiện các kỹ thuật chống trầy xước và bảo vệ bề mặt trực tiếp

* Trực tiếp dán các lớp màng bảo vệ chuyên dụng như PPF (Paint Protection Film), kính cường lực, decal chống trầy, hoặc phủ ceramic/nano lên bề mặt sản phẩm (tùy thuộc vào đặc thù chất liệu: kim loại, kính, da, gỗ cao cấp).
* Đảm bảo quá trình thi công lớp phủ bảo vệ đạt độ chính xác tuyệt đối: không bong bóng khí, không lệch góc, không bám bụi mịn và không ảnh hưởng đến khả năng vận hành hoặc tính thẩm mỹ gốc của sản phẩm.
* Lựa chọn và sử dụng linh hoạt các hóa chất tẩy rửa, dung dịch đánh bóng nhẹ và dụng cụ vệ sinh chuyên dụng (vải microfiber không xơ, chổi mềm tĩnh điện) phù hợp với từng loại chất liệu riêng biệt để làm sạch sâu mà không gây mòn lớp mạ.

3. Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn trưng bày an toàn tại Showroom

* Thiết kế và bố trí các lớp đệm bảo vệ (bằng silicone, cao su non hoặc nỉ cao cấp) tại các điểm tiếp xúc trực tiếp giữa sản phẩm trưng bày và kệ/giá đỡ.
* Giám sát việc sắp xếp khoảng cách an toàn giữa các sản phẩm trưng bày trên kệ, tránh va đập ngoài ý muốn khi khách hàng tham quan hoặc khi có sự cố rung chấn.
* Vệ sinh định kỳ (hàng giờ/hàng ngày) hệ thống tủ kính trưng bày và bề mặt sản phẩm trải nghiệm (demo), loại bỏ hoàn toàn dấu vân tay, bụi bẩn, giữ cho sản phẩm luôn sáng bóng dưới ánh đèn showroom.

4. Hỗ trợ quy trình trải nghiệm khách hàng và Tư vấn bán hàng trực tiếp

* Chuẩn bị sẵn sàng các công cụ hỗ trợ trải nghiệm như găng tay chuyên dụng (găng tay microfiber hoặc găng tay cao su không bột), khay nhung nâng sản phẩm để phục vụ khách hàng khi họ muốn trực tiếp cầm nắm, dùng thử sản phẩm cao cấp.
* Khéo léo hướng dẫn khách hàng cách cầm nắm, thao tác với sản phẩm demo một cách an toàn, tránh để trang sức (nhẫn, vòng tay), đồng hồ hoặc cúc áo của khách hàng cọ xát gây xước sản phẩm.
* Trực tiếp tư vấn, giới thiệu và bán kèm các gói dịch vụ gia tăng về bảo vệ thẩm mỹ sản phẩm cho khách hàng sau khi mua (như dán PPF cao cấp, phủ nano bảo vệ, mua kèm ốp lưng/bao da chống trầy). Đây là nguồn doanh thu bổ sung quan trọng cho cửa hàng.

5. Đóng gói, Vận chuyển nội bộ và Bàn giao sản phẩm hoàn mỹ

* Chịu trách nhiệm giám sát hoặc trực tiếp thực hiện quy trình đóng gói sản phẩm khi bàn giao cho khách hàng hoặc khi chuyển phát nhanh. Sử dụng các vật liệu chống sốc, màng bọc bong bóng khí (bubble wrap), xốp định hình và màng co PE để cố định tuyệt đối sản phẩm trong hộp.
* Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm lần cuối cùng với sự chứng kiến của khách hàng (Unboxing & Inspection) trước khi ký biên bản bàn giao, cam kết sản phẩm không có bất kỳ khuyết tật ngoại quan nào.
* Xây dựng quy chuẩn vận chuyển nội bộ an toàn (từ kho lên quầy, giữa các chi nhánh) để hạn chế tối đa rủi ro xước xát do rung lắc, va đập trong quá trình di chuyển.

6. Xử lý sự cố thẩm mỹ và Quản lý vật tư bảo vệ

* Thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật cơ bản để phục hồi bề mặt đối với các vết xước siêu nhỏ (nếu có thể) bằng các dung dịch chuyên dụng được hãng cấp phép.
* Quản lý, theo dõi và lập kế hoạch mua sắm các vật tư tiêu hao phục vụ công tác chống trầy xước (keo dán, màng PPF, khăn lau, hóa chất bảo dưỡng, găng tay, băng keo chuyên dụng).
* Báo cáo ngay cho Quản lý cửa hàng các trường hợp sản phẩm bị hư hại nghiêm trọng vượt quá khả năng xử lý tại chỗ để có phương án khấu hao hoặc chuyển bảo hành.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần cho Cửa trưởng (Store Manager), Trưởng bộ phận Giám sát chất lượng (QA/QC Supervisor) hoặc Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng.
* Phối hợp làm việc:
* Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Nhân viên Bán hàng (Sales Associates) để hỗ trợ quá trình trình diễn sản phẩm và tư vấn dán bảo vệ cho khách.
* Phối hợp với Bộ phận Kho (Warehouse) để kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi khui kiện (unboxing) và trước khi nhập hệ thống quản lý.
* Vai trò hướng dẫn và đào tạo:
* Chịu trách nhiệm xây dựng tài liệu hướng dẫn nhanh (SOP - Standard Operating Procedure) về quy trình cầm nắm, vệ sinh và bảo quản sản phẩm an toàn tại cửa hàng.
* Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn thực hành và giám sát việc tuân thủ quy chuẩn chống trầy xước đối với các nhân viên bán hàng mới hoặc nhân viên thực tập tại showroom.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các ngành kỹ thuật ứng dụng, thiết kế mỹ thuật, quản trị dịch vụ, công nghệ vật liệu hoặc các ngành nghề liên quan đến dịch vụ khách hàng).
* Kinh nghiệm:
* Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ cao cấp, chăm sóc khách hàng, hoặc tại các vị trí kiểm soát chất lượng (QC), kỹ thuật dán màn hình/PPF/decal cho xe hơi, điện thoại, thiết bị công nghệ.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các chuỗi cửa hàng Apple Authorised Reseller (AAR), showroom ô tô, cửa hàng đồng hồ/trang sức xa xỉ, hoặc các trung tâm chăm sóc xe (Detailing Center).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng thao tác thủ công xuất sắc (Khéo tay): Đây là yêu cầu bắt buộc. Ứng viên phải có đôi tay khéo léo, khả năng phối hợp mắt - tay cực tốt để thực hiện các thao tác dán màng bảo vệ, cắt tỉa decal tỉ mỉ trên các bề mặt cong, nhỏ hẹp hoặc có cấu trúc phức tạp mà không để lại khuyết điểm.
* Hiểu biết sâu sắc về vật liệu và hóa chất: Có kiến thức về đặc tính lý hóa của các loại bề mặt (nhôm anodized, thép không gỉ, kính cường lực, nhựa bóng piano, da thuộc, gỗ phủ bóng PU) và cách lựa chọn hóa chất làm sạch, dung dịch bảo dưỡng tương thích mà không gây biến đổi màu sắc hoặc cấu trúc bề mặt.
* Kỹ năng thẩm định và phát hiện lỗi trực quan: Khả năng tập trung cao độ, nhạy bén trong việc phát hiện các khuyết tật thẩm mỹ siêu nhỏ bằng mắt thường dưới các góc độ ánh sáng khác nhau.
* Kỹ năng tư vấn và bán hàng thuyết phục: Có khả năng giao tiếp lưu loát, khéo léo lồng ghép việc tư vấn các gói bảo vệ sản phẩm vào cuộc trò chuyện với khách hàng, biến việc phòng ngừa trầy xước thành một dịch vụ chăm sóc khách hàng đẳng cấp thay vì chỉ là ép bán.
* Sử dụng công cụ chuyên dụng: Thành thạo các dụng cụ như máy sấy nhiệt cầm tay (để dán PPF), dao cắt kỹ thuật chuyên dụng, gạt kính, máy đo độ dày lớp phủ (nếu có).

Phẩm chất cá nhân:

* Tỉ mỉ và Cẩn trọng tối đa (Detail-oriented): Luôn đặt sự hoàn hảo lên hàng đầu. Làm việc với thái độ nâng niu từng sản phẩm như thể đó là tài sản quý giá nhất của bản thân. không chấp nhận bất kỳ sự cẩu thả hay sai sót nhỏ nào trong quá trình xử lý bề mặt.
* Kiên nhẫn và Điềm tĩnh: Một số thao tác dán màng bảo vệ hoặc phục hồi vết xước đòi hỏi sự tập trung cao độ trong thời gian dài. Sự vội vàng có thể làm hỏng cả một sản phẩm đắt giá.
* Ý thức trách nhiệm và Trung thực cao: Sẵn sàng nhận trách nhiệm khi xảy ra sự cố trầy xước trong ca trực, không che giấu lỗi và luôn chủ động tìm giải pháp khắc phục nhanh nhất để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và công ty.
* Phong thái chuyên nghiệp và Sạch sẽ: Ngoại hình chỉn chu, móng tay luôn được cắt tỉa sạch sẽ, không đeo các trang sức sắc nhọn có thể vô tình làm xước sản phẩm trong lúc làm việc.
* Khả năng chịu áp lực tốt: Có thể duy trì hiệu suất công việc cao ngay cả trong những thời điểm cửa hàng đông khách, yêu cầu bàn giao sản phẩm gấp nhưng vẫn phải đảm bảo tiêu chuẩn chống trầy xước tuyệt đối.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Lương cơ bản dao động từ [Mức lương] - [Mức lương] VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực thực tế).
* Thưởng doanh số vượt trội: Hưởng phần trăm hoa hồng trực tiếp từ doanh thu bán các gói dịch vụ bảo vệ sản phẩm (dán PPF, phủ ceramic, bán phụ kiện chống trầy) và thưởng hiệu quả kiểm soát hao hụt hàng hóa định kỳ của cửa hàng.
* Môi trường làm việc đẳng cấp: Làm việc trong không gian showroom hiện đại, chuyên nghiệp, sang trọng, thường xuyên tiếp xúc với các dòng sản phẩm công nghệ và xa xỉ phẩm hàng đầu thế giới.
* Cơ hội đào tạo chuyên sâu: Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo nâng cao tay nghề từ các chuyên gia dán PPF/Detailing chuyên nghiệp, đào tạo kỹ năng mềm về dịch vụ khách hàng cao cấp (Luxury Customer Service).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật Bảo an Sản phẩm, Giám sát Chất lượng Showroom (QC Supervisor), hoặc Cửa hàng phó/Cửa hàng trưởng sau 1.5 - 2 năm cống hiến xuất sắc.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ:
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động hiện hành.
* Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ dưỡng cùng tổng công ty.
* Hưởng chính sách chiết khấu mua hàng nội bộ cực kỳ ưu đãi đối với các sản phẩm của công ty phân phối.

---

Tags

#ChongTrayXuoc #BaoVeSanPham #DanPPF #ChuyenGiaThamMySanPham #KiemSoatChatLuong #BanHangCaoCap #QCSales #BaoToanGiaTriSanPham #TuyetMySanPham #RetailQualityControl

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên chống trầy xước sản phẩm, nhân viên bảo quản sản phẩm bán hàng, nhân viên kỹ thuật dán PPF điện thoại xe hơi, chuyên viên kiểm soát chất lượng ngoại quan showroom, tuyển dụng nhân viên QC bán lẻ, nhân viên dán cường lực cao cấp, nhân viên bảo dưỡng sản phẩm trưng bày, nhân viên dán bảo vệ hàng hiệu, tuyển dụng kỹ thuật viên dán decal trang trí, nhân viên chăm sóc và bảo toàn thẩm mỹ sản phẩm.

Share