MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG QUA LIVE COMMERCE (LĨNH VỰC NHÂN SỰ)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG QUA LIVE COMMERCE (LĨNH VỰC NHÂN SỰ)

---

Tổng quan

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia Nhân sự kiêm Ngôi sao Live Commerce" – vị trí Chuyên viên Bán hàng qua Live Commerce (Lĩnh vực Nhân sự). Đây là một vị trí mang tính tiên phong, kết hợp độc đáo giữa kiến thức chuyên sâu về quản trị nguồn nhân lực (HR) và nghệ thuật bán hàng trực tuyến thế hệ mới (Live Commerce).

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển vượt bậc, chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm/dịch vụ nhân sự truyền thống mà đang số hóa và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua các nền tảng trực tiếp (TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live, LinkedIn Live, YouTube Live). Với vai trò là "gương mặt đại diện" và "người truyền lửa", bạn sẽ chịu trách nhiệm kết nối, tư vấn trực tiếp và thuyết phục khách hàng – bao gồm các chủ doanh nghiệp (SMEs), Giám đốc nhân sự (CHRO), Trưởng phòng tuyển dụng (Recruitment Manager), cho đến các ứng viên và người lao động đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp.

Sản phẩm và dịch vụ bạn sẽ trực tiếp livestream bán hàng bao gồm:
* Nhóm sản phẩm B2B: Các gói phần mềm quản trị nhân sự (HR Tech/SaaS), dịch vụ đăng tin tuyển dụng, gói tìm kiếm nhân tài (Headhunting), dịch vụ xây dựng thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding), và các chương trình đào tạo in-house cho doanh nghiệp.
* Nhóm sản phẩm B2C: Các khóa học đào tạo kỹ năng nhân sự chuyên sâu (C&B, Tuyển dụng, Luật Lao động, HRBP), dịch vụ sửa đổi CV chuyên nghiệp, các buổi cố vấn định hướng nghề nghiệp (Career Coaching), và sách/tài liệu chuyên ngành nhân sự.

Bạn sẽ không chỉ là một người bán hàng đơn thuần (Sales Host) mà là một KOC/KOL Nhân sự (HR Influencer) thực thụ, mang lại giá trị tri thức cao, tạo dựng lòng tin vững chắc và thúc đẩy quyết định mua hàng ngay trong các phiên livestream trực tiếp.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Xây dựng chiến lược và chuẩn bị trước phiên livestream (Pre-Live)

* Nghiên cứu sản phẩm và chân dung khách hàng: Phân tích kỹ lưỡng các tính năng, lợi ích và điểm độc đáo (USP) của các sản phẩm/dịch vụ nhân sự sẽ mở bán trong phiên live. Xác định rõ đối tượng người xem của từng phiên (ví dụ: phiên live dành cho HR Newbie khác với phiên live dành cho HR Manager hoặc Chủ doanh nghiệp).
* Lập kịch bản chi tiết (Scripting): Phối hợp cùng bộ phận Biên kịch nội dung (Content Creator) để lên kịch bản chi tiết cho từng phiên livestream. Kịch bản phải bao gồm: lời mở đầu thu hút, phần chia sẻ kiến thức chuyên môn (chia sẻ case-study nhân sự, giải đáp luật lao động...), phần giới thiệu sản phẩm, các hoạt động tương tác (mini-game, giveaway) và các kịch bản chốt đơn (Call-to-Action - CTA) dồn dập.
* Chuẩn bị công cụ và kỹ thuật: Phối hợp với Đội ngũ Kỹ thuật Livestream để kiểm tra các thiết bị phần cứng (ánh sáng, âm thanh, micro, camera), phần mềm (OBS, phần mềm quản lý livestream), chuẩn bị sản phẩm mẫu, chuẩn bị phông nền (background) chuyên nghiệp, phù hợp với hình ảnh một chuyên viên kinh doanh uy tín.
* Truyền thông trước phiên live (Teasing): Tham gia quay các video ngắn (TikTok, Reels, Shorts) để quảng bá, thông báo lịch livestream, tạo sự tò mò và thu hút lượng người đăng ký xem live trước.

2. Thực hiện livestream bán hàng và tương tác trực tiếp (In-Live)

* Dẫn dắt và làm chủ phiên live: Đứng live chính từ 2 đến 4 tiếng/phiên theo lịch phân công. Duy trì năng lượng tích cực, sự tự tin, giọng nói truyền cảm, rõ ràng và tác phong chuyên nghiệp xuyên suốt buổi phát sóng.
* Tư vấn chuyên môn kết hợp bán hàng: Khéo léo lồng ghép kiến thức nhân sự thực tế để giải quyết "nỗi đau" (pain points) của người xem, sau đó giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty như một giải pháp tối ưu. Ví dụ: Chia sẻ về cách tính lương đúng luật, sau đó giới thiệu khóa học C&B chuyên sâu hoặc Phần mềm tính lương tự động.
* Tương tác và xử lý tình huống: Đọc và phản hồi bình luận của người xem theo thời gian thực (real-time). Trả lời các câu hỏi chuyên môn một cách thuyết phục. Khéo léo xử lý các ý kiến trái chiều, các câu hỏi hóc búa từ người xem hoặc các sự cố kỹ thuật bất ngờ phát sinh trên sóng trực tiếp.
* Kích thích hành vi mua hàng (Conversion Rate Optimization): Sử dụng các kỹ thuật tâm lý học bán hàng, tạo ra sự khan hiếm và khẩn cấp (như áp dụng mã giảm giá giới hạn, quà tặng độc quyền chỉ có trên live, flash sale) để thúc đẩy người xem nhấn "Mua ngay" hoặc để lại thông tin tư vấn (Leads).

3. Phân tích, đánh giá và tối ưu hóa sau phiên live (Post-Live)

* Phân tích chỉ số hiệu suất: Phối hợp cùng Bộ phận Vận hành (Operations) để đọc và phân tích các số liệu sau mỗi phiên live (lượt người xem đồng thời - PCU, tổng lượt xem, thời gian xem trung bình, tỷ lệ click vào giỏ hàng, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, doanh thu GMV).
* Rút kinh nghiệm và cải tiến: Tham gia các cuộc họp đánh giá (Debrief) sau mỗi phiên live để chỉ ra những điểm làm tốt và những điểm cần cải thiện về mặt kịch bản, kỹ thuật, cách tương tác, hoặc cơ cấu sản phẩm.
* Chăm sóc khách hàng sau live (Phối hợp): Chuyển giao danh sách khách hàng tiềm năng (Leads) đăng ký nhận tư vấn từ livestream cho bộ phận Telesales/Tư vấn tuyển sinh để chăm sóc và chốt đơn đối với các gói dịch vụ giá trị cao (High-ticket items).

4. Xây dựng thương hiệu cá nhân và sáng tạo nội dung đa nền tảng

* Sáng tạo video ngắn: Định kỳ tham gia lên ý tưởng và diễn xuất trong các video ngắn (dưới 60 giây) chia sẻ kiến thức nhân sự, tình huống công sở hài hước, mẹo phỏng vấn, viết CV... nhằm thu hút lượng người theo dõi (followers) tự nhiên và tăng độ nhận diện thương hiệu cho kênh.
* Xây dựng hình ảnh chuyên gia: Tích cực cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành nhân sự, các thay đổi về Luật Lao động để đảm bảo thông tin chia sẻ trên livestream luôn chính xác, thời sự và có giá trị chuyên môn cao.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line)

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Live Commerce (Live Commerce Manager) hoặc Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager).
* Báo cáo gián tiếp (nếu có): Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) hoặc Giám đốc Điều hành (COO).

2. Mối quan hệ phối hợp trong công việc

* Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật & Vận hành Live (Live Ops): Để đảm bảo tín hiệu truyền tải mượt mà, setup góc máy, điều phối hiển thị ghim sản phẩm đúng thời điểm thủ khoa bán hàng kêu gọi.
* Phối hợp với Bộ phận Sản phẩm/Đào tạo (HR Experts/Product Owners): Để nắm bắt sâu sắc về kiến thức chuyên môn, nội dung các khóa học, hoặc tính năng công nghệ của phần mềm cần bán.
* Phối hợp với Bộ phận Thiết kế (Design) & Marketing: Để chuẩn bị các ấn phẩm truyền thông (banner, standee ảo), các chương trình khuyến mãi (vouchers, quà tặng kèm).
* Phối hợp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng & Telesales: Để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, tư vấn chuyên sâu sau live được diễn ra liền mạch, không bỏ sót khách hàng.

3. KPI đo lường hiệu quả công việc chính

* Doanh số (GMV): Tổng giá trị đơn hàng được tạo ra trực tiếp từ các phiên livestream.
* Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR): Tỷ lệ người xem click vào giỏ hàng và thanh toán thành công.
* Lượt xem duy trì (Retention Rate): Thời gian giữ chân người xem trung bình trong phiên live.
* Số lượng khách hàng tiềm năng (Leads): Số lượng data khách hàng doanh nghiệp thu thập được qua live.
* Chỉ số tăng trưởng kênh: Số lượng người theo dõi mới (followers) tăng thêm sau mỗi tuần/tháng.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Luật, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Báo chí - Truyền thông, Quan hệ công chúng hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự (Tuyển dụng, C&B, HRBP, Đào tạo) hoặc có kiến thức nền tảng cực kỳ vững chắc về ngành nhân sự và thị trường lao động.
* Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm MC, Người dẫn chương trình, KOC, KOL, hoặc Nhân viên Livestream bán hàng (Host Live Commerce) trên các nền tảng mạng xã hội. Ưu tiên ứng viên từng live bán các sản phẩm dịch vụ vô hình như: Khóa học, sách, dịch vụ tư vấn tài chính, bảo hiểm, phần mềm (SaaS).
* Có kênh TikTok/Facebook/Youtube cá nhân về chủ đề hướng nghiệp, nhân sự, kỹ năng công sở là một lợi thế cạnh tranh rất lớn (vui lòng đính kèm link kênh trong CV).

---

Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng Live Commerce vượt trội: Khả năng kiểm soát giọng nói (phát âm chuẩn, không nói ngọng/nói lắp, không dùng từ địa phương quá dày đặc), kiểm soát ngôn ngữ cơ thể (body language) tự nhiên, linh hoạt và lôi cuốn trước ống kính camera.
* Kỹ năng thuyết phục và chốt đơn (Closing Skills): Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng cực tốt qua các bình luận trực tuyến; biết cách dẫn dắt câu chuyện từ chia sẻ kiến thức sang chào bán sản phẩm một cách mượt mà; sử dụng nhuần nhuyễn các kỹ thuật thúc đẩy doanh số trực tiếp.
* Kiến thức chuyên môn ngành HR vững vàng: Hiểu rõ các thuật ngữ ngành nhân sự, quy trình tuyển dụng, cấu trúc bảng lương cơ bản, các điều khoản cơ bản của Luật Lao động Việt Nam để có thể tư vấn chuẩn xác ngay lập tức cho người xem mà không cần tra cứu tài liệu.
* Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp (Crisis Management): Bình tĩnh, nhạy bén và có duyên trong việc xử lý các bình luận tiêu cực, troll, hoặc các sự cố kỹ thuật đột ngột (mất mạng, mất tiếng, lỗi hệ thống) ngay trên sóng trực tiếp mà vẫn giữ được hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu.
* Sử dụng công nghệ livestream: Thành thạo các công cụ hỗ trợ livestream phổ biến như OBS Studio, TikTok Live Studio, vMix, các phần mềm ghim đơn, quản lý bình luận tự động.

---

Phẩm chất cá nhân

* Năng lượng tràn đầy và bền bỉ: Có khả năng duy trì tinh thần hào hứng, vui vẻ, năng lượng cao và giọng nói khỏe khoắn trong suốt thời gian livestream kéo dài từ 2 - 4 tiếng liên tục.
* Hướng ngoại và thân thiện: Thích giao tiếp, thích tương tác và kết nối với mọi người; có khả năng đồng cảm cao với những khó khăn của ứng viên đi xin việc hoặc nỗi đau của nhà quản lý nhân sự.
* Tinh thần học hỏi không ngừng: Chủ động cập nhật các xu hướng thuật toán livestream mới, các chính sách cộng đồng khắt khe của các nền tảng (đặc biệt là TikTok Shop) để tránh bị phạt/khóa phòng live.
* Chịu được áp lực cao (Resilience): Có khả năng đối mặt với áp lực doanh số (KPIs), áp lực thời gian làm việc linh hoạt (thường phải live vào các khung giờ vàng: tối muộn, cuối tuần, hoặc ngày lễ).
* Chuyên nghiệp và kỷ luật: Đúng giờ tuyệt đối (vì các phiên live được lên lịch cố định và quảng bá trước), có ý thức bảo mật thông tin nội bộ của doanh nghiệp và bảo vệ uy tín thương hiệu cá nhân cũng như tổ chức.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh theo năng lực: 15.000.000 VNĐ – 25.000.000 VNĐ/tháng.
* Hưởng % hoa hồng cực kỳ hấp dẫn trực tiếp trên doanh số phòng live (GMV) hoặc số lượng leads chất lượng mang về. Tổng thu nhập thực tế có thể lên đến 40.000.000 VNĐ - 70.000.000 VNĐ/tháng (không áp trần hoa hồng).
* Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp:
* Được làm việc tại Studio chuẩn quốc tế với đầy đủ trang thiết bị hiện đại nhất (hệ thống ánh sáng chuyên nghiệp, camera sắc nét, máy tính cấu hình cao, phòng cách âm tiêu chuẩn).
* Được hỗ trợ bởi đội ngũ Ekip hùng hậu bao gồm: Kỹ thuật viên setup, Biên kịch nội dung, Trợ lý live điều phối đơn hàng, và Đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ chốt sales sau live.
* Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp mạnh mẽ:
* Được công ty đầu tư ngân sách lớn để xây dựng và phát triển thương hiệu cá nhân trở thành một KOC/KOL Nhân sự hàng đầu trên các nền tảng mạng xã hội.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm Live Commerce (Live Commerce Team Leader), Giám đốc Livestream (Live Commerce Director), hoặc Chuyên gia Tư vấn Giải pháp Nhân sự Cấp cao.
* Đào tạo chuyên sâu bài bản:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng Livestream, nghệ thuật thuyết trình trước đám đông, kỹ thuật giữ chân người xem từ các chuyên gia hàng đầu trong nước và quốc tế.
* Được đào tạo liên tục về kiến thức Quản trị Nhân sự chuyên sâu từ đội ngũ chuyên gia, cố vấn HR của công ty.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động Việt Nam sau khi hoàn thành 02 tháng thử việc.
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm, thưởng hiệu quả kinh doanh xuất sắc theo Quý/Năm.
* Du lịch hàng năm (Teambuilding), tham gia các sự kiện nội bộ, Year-End Party hoành tráng của công ty.
* Chính sách mua sắm các sản phẩm/khóa học của công ty với ưu đãi đặc quyền dành riêng cho nhân viên và người thân.

---

Tags

`#LiveCommerce` `#NhanSu` `#Tuyendung` `#SaaS` `#KOCNhanSu` `#HRStreamer` `#SalesLive` `#Livestreaming` `#DaoTaoNhanSu` `#Bantructiep`

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng nhân viên livestream bán hàng, Tuyển dụng KOC nhân sự, Chuyên viên bán hàng livestream HR, Tìm việc làm live commerce, Livestream bán khóa học nhân sự, MC livestream TikTok Shop, Nhân viên bán phần mềm nhân sự qua live, KOC hướng nghiệp tuyển dụng, Chuyên viên tư vấn nhân sự qua livestream, Sales Host lĩnh vực giáo dục và nhân sự.

Share