Mô tả công việc:

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ 24/7 (HR SOLUTIONS CONSULTANT - 24/7 SHIFT)

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ 24/7 (HR SOLUTIONS CONSULTANT - 24/7 SHIFT)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Chuyên viên Tư vấn và Phát triển Giải pháp Nhân sự 24/7 (HR Solutions Consultant). Đây không đơn thuần là một vị trí bán hàng truyền thống (Sales), mà là vai trò mang tính chiến lược, kết hợp sâu sắc giữa kiến thức chuyên môn về Quản trị nguồn nhân lực (HR) và nghệ thuật bán hàng B2B (Business-to-Business).

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa và xu hướng làm việc từ xa lên ngôi, các doanh nghiệp đối tác của chúng tôi hoạt động liên tục không ngừng nghỉ trên nhiều múi giờ khác nhau. Với tư cách là một "Chuyên gia Nhân sự 24/7", bạn sẽ là đại diện thương hiệu, trực tiếp tiếp cận, lắng nghe các "nỗi đau" (pain points) về mặt nhân sự của các doanh nghiệp (từ tuyển dụng, tính lương, quản trị hiệu suất đến chuyển đổi số HR) và cung cấp các giải pháp tối ưu nhất vào bất kỳ thời điểm nào khách hàng cần.

Bạn sẽ hoạt động theo chế độ ca kíp linh hoạt để đảm bảo độ phủ sóng 24/7, chịu trách nhiệm tư vấn các gói dịch vụ cao cấp bao gồm: Dịch vụ Thuê ngoài quy trình tuyển dụng (RPO), Săn đầu người (Headhunting), Cho thuê nhân sự (Staff Outsourcing), Quản lý tiền lương (Payroll), và các giải pháp Công nghệ Nhân sự (HR Tech/SaaS).

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp cận và Khai thác Khách hàng Tiềm năng (Lead Generation & Outreach)

* Chủ động tìm kiếm, xây dựng và cập nhật danh sách khách hàng doanh nghiệp (B2B) có nhu cầu về dịch vụ nhân sự trên các kênh: LinkedIn, Facebook, các diễn đàn doanh nghiệp, danh bạ doanh nghiệp toàn cầu.
* Thực hiện các chiến dịch Cold Call, Cold Email, Social Selling một cách chuyên nghiệp để tiếp cận các cấp quyết định như: CEO, CHRO (Giám đốc Nhân sự), HR Manager, Procurement Manager.
* Tiếp nhận, phân loại và xử lý ngay lập tức các nguồn khách hàng ấm (Inbound Leads) đổ về từ hệ thống Marketing, Website, Fanpage, Hotline của công ty theo tiêu chuẩn thời gian phản hồi nhanh nhất (SLA dưới 15 phút).

2. Tư vấn Giải pháp Nhân sự Chuyên sâu (Consultative Selling)

* Tiến hành các cuộc gọi/buổi họp trực tuyến (Zoom, Google Meet, MS Teams) để tìm hiểu sâu sắc về mô hình kinh doanh, cơ cấu tổ chức và các thách thức nhân sự hiện tại của khách hàng.
* Đóng vai trò là một "Bác sĩ Nhân sự", chẩn đoán đúng bệnh và thiết kế các giải pháp "may đo" (tailor-made) phù hợp với ngân sách và quy mô của từng doanh nghiệp:
* *Đối với mảng Tuyển dụng:* Tư vấn giải pháp Headhunting cho các vị trí cấp cao hoặc RPO cho các dự án tuyển dụng hàng loạt (Mass Recruitment).
* *Đối với mảng Vận hành:* Tư vấn dịch vụ Tính lương (Payroll) hoặc Cho thuê nhân sự (Outsourcing) để tối ưu chi phí vận hành và rủi ro pháp lý.
* *Đối với mảng Công nghệ:* Giới thiệu và demo các phần mềm Quản lý Nhân sự (HRM), Phần mềm tuyển dụng (ATS) do công ty phát triển.
* Xây dựng các đề xuất dịch vụ (Proposal) chi tiết, chuyên nghiệp và có sức thuyết phục cao gửi cho khách hàng.

3. Đàm phán, Thương lượng và Chốt hợp đồng (Negotiation & Closing)

* Trực tiếp đàm phán các điều khoản thương mại trong hợp đồng dịch vụ nhân sự bao gồm: phí dịch vụ, điều khoản bảo hành ứng viên, tiến độ thanh toán, cam kết bảo mật thông tin (NDA).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pháp chế của công ty để hoàn thiện hợp đồng, đảm bảo tuân thủ Luật Lao động Việt Nam và các thông lệ quốc tế.
* Theo dõi sát sao tiến trình ký kết hợp đồng và đốc thúc việc thanh toán đợt đầu/đặt cọc từ phía đối tác.

4. Vận hành và Phối hợp theo Ca kíp 24/7 (SLA & Shift Operations)

* Làm việc theo sự phân công ca kíp (Ca Sáng, Ca Chiều, Ca Đêm) để đảm bảo hỗ trợ khách hàng liên tục 24/7, đặc biệt là các đối tác ở thị trường nước ngoài (Mỹ, Châu Âu, Singapore, Nhật Bản...).
* Giải quyết nhanh chóng các tình huống khẩn cấp phát sinh ngoài giờ hành chính: khách hàng cần bổ sung nhân sự gấp cho ca làm việc, sự cố hệ thống HR Tech, khiếu nại về thái độ của nhân sự thuê ngoài...
* Bàn giao ca làm việc chi tiết, rõ ràng qua hệ thống CRM và các kênh giao tiếp nội bộ để đảm bảo dòng chảy công việc không bị gián đoạn.

5. Chăm sóc Khách hàng và Bán thêm/Bán chéo (Account Management, Up-sell & Cross-sell)

* Duy trì mối quan hệ bền chặt với các khách hàng hiện hữu thông qua việc thăm hỏi định kỳ, cập nhật các xu hướng nhân sự mới.
* Theo dõi hiệu quả sử dụng dịch vụ của khách hàng, phối hợp với bộ phận Vận hành (Delivery Team) để đảm bảo chất lượng ứng viên/dịch vụ đúng như cam kết.
* Khai thác tối đa giá trị vòng đời khách hàng bằng cách gợi mở nhu cầu, bán thêm (Up-sell) các gói dịch vụ cao cấp hơn hoặc bán chéo (Cross-sell) các giải pháp nhân sự khác.

6. Nghiên cứu Thị trường & Đóng góp Phát triển Sản phẩm

* Liên tục cập nhật kiến thức về Luật Lao động, xu hướng tiền lương, biến động thị trường việc làm và các công nghệ HR mới nổi trên thế giới.
* Theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên thị trường để đề xuất các chương trình khuyến mãi, điều chỉnh bảng giá dịch vụ phù hợp.
* Thu thập phản hồi thực tế của khách hàng để đóng góp ý kiến cho bộ phận Sản phẩm/Vận hành nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ và tính năng phần mềm.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh Giải pháp Nhân sự (HR Solutions Sales Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Chief Commercial Officer - CCO).
* Phối hợp nội bộ:
* Hợp tác chặt chẽ với Bộ phận Tuyển dụng (Recruitment/Headhunting Team) để đánh giá khả năng cung ứng nguồn lực trước khi ký hợp đồng với khách hàng.
* Phối hợp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success) để bàn giao tài khoản và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm HR Tech sau khi chốt hợp đồng thành công.
* Liên kết với Bộ phận Kế toán/Tài chính để theo dõi công nợ, xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng.
* Hướng dẫn & Quy trình tuân thủ:
* Tuân thủ nghiêm ngặt Quy trình bán hàng (Sales Pipeline) trên hệ thống CRM (Salesforce/HubSpot).
* Áp dụng Bộ tài liệu hướng dẫn xử lý từ chối (Handling Objections Guidebook) và Bộ quy chuẩn giao tiếp thương hiệu (Brand Voice Guidelines) của công ty.
* Đảm bảo tuyệt đối các quy định về Bảo mật dữ liệu khách hàng (GDPR/Bảo mật thông tin nội bộ).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Luật, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
* Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Telesales/Sales B2B (ưu tiên mảng SaaS, EdTech, FinTech), Chuyên viên Tuyển dụng (Recruiter) tại các Headhunter agency mong muốn chuyển dịch sang làm Sales, hoặc Account Manager trong lĩnh vực dịch vụ doanh nghiệp.
* Có hiểu biết cơ bản về quy trình nhân sự (vòng đời nhân viên, chế độ phúc lợi, tuyển dụng, đào tạo) là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Sẵn sàng và có khả năng làm việc theo ca kíp (bao gồm ca đêm, ngày lễ, cuối tuần) theo sự phân công của quản lý. Có không gian làm việc tại nhà yên tĩnh, kết nối Internet tốc độ cao để phục vụ ca đêm (khi làm việc Remote).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Giao tiếp và Thuyết phục Xuất sắc: Khả năng truyền đạt rõ ràng, mạch lạc qua điện thoại, email và gặp mặt trực tiếp. Biết cách lắng nghe chủ động để khai thác thông tin từ khách hàng.
* Trình độ Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát (tương đương IELTS 6.5 trở lên hoặc TOEIC 850 trở lên), có khả năng đàm phán thương mại và viết đề xuất dịch vụ bằng tiếng Anh với các đối tác nước ngoài. Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Trung, Hàn, Nhật) là một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
* Kỹ năng Đàm phán và Giải quyết Vấn đề: Tư duy nhạy bén trong việc thương lượng giá cả, xử lý linh hoạt các tình huống phản đối từ khách hàng (Handling Objections) để hướng tới kết quả Win - Win.
* Sử dụng Công nghệ Thành thạo: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM như HubSpot, Salesforce, Zoho), các công cụ văn phòng (MS Office, Google Workspace) và các nền tảng họp trực tuyến.
* Kỹ năng Quản lý Thời gian và Công việc: Khả năng tự lên kế hoạch làm việc, quản lý danh sách nhiều khách hàng cùng lúc mà không bị sót việc, kiểm soát tiến độ hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân (KPIs).

Phẩm chất cá nhân:

* Tâm thế Hướng đến Khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, có tinh thần phụng sự cao.
* Kiên trì và Chịu áp lực tốt (Resilience): Không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng, có khả năng duy trì năng lượng tích cực xuyên suốt ca làm việc (đặc biệt là ca đêm).
* Chủ động và Tự giác cao (Self-motivation): Có khả năng làm việc độc lập hiệu quả mà không cần sự giám sát liên tục từ quản lý, đặc biệt là khi làm việc theo ca kíp lệch múi giờ.
* Tính Trung thực và Bảo mật: Tuyệt đối trung thực trong việc báo cáo doanh số và bảo mật thông tin kinh doanh của công ty cũng như thông tin nhân sự của khách hàng đối tác.
* Thích ứng nhanh (Adaptability): Sẵn sàng học hỏi các kiến thức mới về công nghệ, luật lao động và các phương pháp bán hàng hiện đại để thích nghi với sự thay đổi liên tục của thị trường.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh (tương xứng với năng lực và kinh nghiệm) + Phụ cấp ca đêm/ngoài giờ cực kỳ hấp dẫn.
* % Hoa hồng (Commission) cao bậc nhất thị trường dựa trên doanh thu thực tế mang về (lên tới 10% - 15% giá trị hợp đồng).
* Thưởng nóng hàng tháng/quý khi vượt chỉ tiêu doanh số (KPIs).
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt:
* Cơ chế làm việc Hybrid (linh hoạt giữa lên văn phòng và làm việc từ xa tại nhà - WFH) tùy theo ca kíp trực.
* Văn phòng làm việc hiện đại, sáng tạo, trang bị đầy đủ trà, cà phê, đồ ăn nhẹ cho các ca trực đêm.
* Đào tạo và Phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về "Nghệ thuật bán hàng B2B", "Tư vấn giải pháp nhân sự", "Luật Lao động ứng dụng" từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành.
* Được công ty tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng mềm và chứng chỉ chuyên môn quốc tế.
* Chính sách đãi ngộ toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Chăm sóc sức khỏe toàn diện, khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế).
* Du lịch hàng năm (Teambuilding), tham gia các sự kiện Gala Dinner, Year End Party hoành tráng của công ty.
* Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả công việc cuối năm theo tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như: Trưởng nhóm Kinh doanh (Sales Team Leader), Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager), Giám đốc Phát triển Thị trường quốc tế chỉ sau 1 - 2 năm cống hiến xuất sắc.

---

Tags:

`Tuyển dụng nhân viên kinh doanh B2B` `Sales Giải pháp Nhân sự` `HR Solutions Consultant` `Tư vấn dịch vụ nhân sự` `Bán hàng SaaS HR Tech` `Làm việc ca kíp 24/7` `Headhunting Sales` `Tuyển dụng Account Manager`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Nhân viên bán hàng dịch vụ nhân sự 24/7
* Chuyên viên tư vấn giải pháp nhân sự
* B2B Sales Executive HR services
* HR Tech Sales Consultant
* Nhân viên kinh doanh dịch vụ săn đầu người
* Tư vấn dịch vụ thuê ngoài nhân sự (Outsourcing)
* Account Manager mảng nhân sự làm ca đêm
* Tuyển dụng Sales B2B tiếng Anh tốt làm việc linh hoạt ca kíp

Share