Mô tả công việc: Nhân viên tư vấn trọn bộ nhà bếp

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên tư vấn trọn bộ nhà bếp (Kitchen Solution Consultant). Đây không chỉ đơn thuần là một vị trí bán hàng truyền thống, mà là vai trò của một "Nhà thiết kế trải nghiệm không gian sống". Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa mong muốn của khách hàng và các giải pháp thực tế về tủ bếp, thiết bị gia dụng, phụ kiện thông minh và các giải pháp thi công trọn gói.

Với vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm đồng hành cùng khách hàng từ bước tiếp cận đầu tiên, khai thác nhu cầu, khảo sát hiện trạng, tư vấn phong cách thiết kế, lựa chọn chất liệu và thiết bị phù hợp, cho đến khi bàn giao một căn bếp hoàn mỹ "chìa khóa trao tay". Bạn chính là đại sứ thương hiệu, mang lại giá trị thẩm mỹ, sự tiện nghi và nâng tầm chất lượng cuộc sống cho mỗi gia đình Việt Nam thông qua không gian bếp – trái tim của ngôi nhà.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp cận, Khai thác Nhu cầu và Tư vấn Giải pháp Toàn diện (40% thời lượng công việc)

* Chào đón và tiếp cận: Chủ động đón tiếp khách hàng tại showroom hoặc tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh marketing online (Website, Fanpage, Hotline). Tạo ấn tượng chuyên nghiệp, thân thiện và tin cậy ngay từ lần gặp đầu tiên.
* Khai thác nhu cầu chuyên sâu: Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi để tìm hiểu kỹ về thói quen sinh hoạt, tần suất nấu nướng, số lượng thành viên gia đình, gu thẩm mỹ (hiện đại, cổ điển, tối giản...), ngân sách dự kiến và những "nỗi đau" (pain points) của khách hàng với căn bếp cũ.
* Tư vấn giải pháp trọn gói:
* Tư vấn về cách bố trí layout bếp chuẩn nhân trắc học và phong thủy (Bếp chữ I, chữ L, chữ U, bếp có đảo...).
* Tư vấn lựa chọn chất liệu tủ bếp phù hợp (gỗ công nghiệp MDF/HDF phủ Acrylic, Melamine, Laminate, gỗ tự nhiên, cánh kính khung nhôm, hoặc tủ bếp inox...).
* Tư vấn trọn bộ thiết bị nhà bếp đi kèm bao gồm: Thiết bị đại (bếp từ, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng, máy rửa bát, tủ lạnh âm tủ...) và Phụ kiện thông minh (giá bát nâng hạ, kệ gia vị, thùng gạo thông minh, tủ đồ khô...).
* Tư vấn vật liệu bàn đá (đá thạch anh nhân tạo, đá granite, đá marble...) và kính ốp bếp chịu lực.
* Cá nhân hóa giải pháp: Không áp đặt sản phẩm có sẵn, mà luôn linh hoạt phối hợp các module sản phẩm để tạo ra một phương án tối ưu nhất, cá nhân hóa theo đúng ngân sách và phong cách của từng gia chủ.

2. Phối hợp Kỹ thuật, Lên Phương án và Báo giá (25% thời lượng công việc)

* Khảo sát hiện trạng: Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật để đo đạc thực tế tại công trình của khách hàng, ghi nhận các thông số về đường điện, đường nước, vị trí hộp kỹ thuật, chiều cao trần, dầm cột... để đảm bảo tính khả thi khi lắp đặt.
* Làm việc với thiết kế (R&D/3D Designer): Truyền tải chính xác mong muốn của khách hàng và thông số kỹ thuật đã khảo sát cho bộ phận thiết kế để lên bản vẽ phối cảnh 3D và bản vẽ kỹ thuật chi tiết 2D.
* Trình bày phương án: Tổ chức buổi gặp mặt khách hàng tại showroom để thuyết trình về bản vẽ 3D. Giải thích rõ ràng lý do sắp xếp công năng từng khu vực (Khu lưu trữ - Khu rửa - Khu chế biến - Khu nấu).
* Lập báo giá và thương lượng: Soạn thảo báo giá chi tiết, bóc tách từng hạng mục (tủ gỗ, phụ kiện, thiết bị, đá, kính, chi phí lắp đặt, vận chuyển). Giải thích rõ ràng các chính sách ưu đãi, khuyến mãi (nếu có) và thuyết phục khách hàng về giá trị vượt trội của giải pháp trọn gói so với việc mua lẻ tẻ bên ngoài.

3. Chốt Hợp đồng và Theo dõi Tiến độ Thực hiện (15% thời lượng công việc)

* Chốt giao dịch: Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng mua bán/thi công trọn gói theo đúng quy trình của công ty. Thu tiền đặt cọc theo tiến độ hợp đồng.
* Điều phối đơn hàng: Chuyển thông tin đơn hàng đã chốt sang bộ phận sản xuất (đối với tủ bếp) và bộ phận kho (đối với thiết bị, phụ kiện). Theo dõi sát sao tiến độ sản xuất để đảm bảo đúng thời gian cam kết với khách hàng.
* Giám sát lắp đặt: Phối hợp với đội ngũ giao nhận và lắp đặt tại công trình. Đảm bảo sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, đạt tính thẩm mỹ cao và đúng tiến độ. Giải quyết ngay các sự cố phát sinh tại công trình (nếu có) một cách nhanh chóng và thấu đáo.
* Bàn giao và Nghiệm thu: Cùng khách hàng kiểm tra, nghiệm thu thực tế căn bếp sau khi lắp đặt hoàn thiện. Hướng dẫn chi tiết khách hàng cách sử dụng, vệ sinh và bảo quản các thiết bị, chất liệu tủ bếp để tăng độ bền.

4. Chăm sóc Khách hàng Sau Bán hàng và Phát triển Mối quan hệ (10% thời lượng công việc)

* Chăm sóc định kỳ: Chủ động liên hệ lại với khách hàng sau 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng sử dụng để hỏi thăm về trải nghiệm căn bếp mới, tiếp nhận các ý kiến phản hồi và hỗ trợ giải quyết các vấn đề bảo hành, bảo trì (nếu có).
* Khai thác khách hàng giới thiệu: Xây dựng mối quan hệ bền vững, biến khách hàng cũ thành những "đại sứ thương hiệu" tự nguyện giới thiệu người thân, bạn bè đến mua hàng.
* Mở rộng mạng lưới đối tác: Chủ động kết nối, xây dựng mối quan hệ cộng tác với các Kiến trúc sư, Nhà thầu xây dựng, Đơn vị thiết kế nội thất tự do để nhận nguồn khách hàng giới thiệu (có chính sách hoa hồng cộng tác viên rõ ràng).

5. Quản lý Showroom, Nghiên cứu Thị trường và Báo cáo (10% thời lượng công việc)

* Chăm sóc không gian trưng bày: Đảm bảo khu vực bếp mẫu được giao quản lý luôn sạch sẽ, ngăn nắp, các thiết bị điện luôn hoạt động tốt để sẵn sàng test trực tiếp cho khách hàng. Kịp thời báo cáo nếu có hư hỏng, trầy xước.
* Cập nhật kiến thức liên tục: Thường xuyên tự trau dồi kiến thức về các xu hướng thiết kế bếp mới trên thế giới, các công nghệ vật liệu mới (acrylic không đường line, đá kháng khuẩn...), tính năng mới của các thiết bị gia dụng thông minh từ các thương hiệu lớn.
* Báo cáo công việc: Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, tiến độ tư vấn lên hệ thống phần mềm CRM của công ty. Thực hiện các báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, báo cáo tuần/tháng theo yêu cầu của Cấp quản lý.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader) / Quản lý Showroom (Showroom Manager) / Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) tùy theo cơ cấu tổ chức từng thời kỳ.
* Phối hợp ngang hàng:
* Bộ phận Thiết kế (Designer): Để lên bản vẽ 2D, 3D tối ưu hóa công năng và thẩm mỹ theo đúng nhu cầu khách hàng.
* Bộ phận Kỹ thuật/Giám sát thi công: Để khảo sát công trình thực tế, xử lý các vấn đề kỹ thuật tại hiện trường và nghiệm thu bàn giao.
* Bộ phận Kho/Mua hàng: Để kiểm tra tồn kho thiết bị, phụ kiện, đặt hàng kịp thời cho dự án.
* Bộ phận Kế toán: Để đối chiếu công nợ, xuất hóa đơn, theo dõi các đợt thanh toán của khách hàng.
* Vai trò hướng dẫn/huấn luyện: Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm thực chiến, quy trình tư vấn và kiến thức sản phẩm cho các nhân viên mới hoặc thực tập sinh của bộ phận kinh doanh khi được yêu cầu.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên các ngành nghề liên quan đến Quản trị kinh doanh, Marketing, Thiết kế nội thất, Kiến trúc, Mỹ thuật công nghiệp hoặc các khối ngành kinh tế.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Ưu tiên ứng viên có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng cao cấp, đặc biệt là các ngành: Thiết kế/thi công nội thất, Tủ bếp, Thiết bị nhà bếp (Bosch, Hafele, Malloca, Teka...), Thiết bị vệ sinh cao cấp, Vật liệu xây dựng hoàn thiện, hoặc Bất động sản.
* Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm về ngành bếp nhưng có tố chất bán hàng tốt, có tư duy thẩm mỹ cao và tinh thần ham học hỏi cao (công ty sẽ đào tạo bài bản từ đầu về kiến thức sản phẩm và kỹ thuật ngành bếp).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng). Khả năng diễn đạt ý tưởng gãy gọn, mạch lạc, có sức thuyết phục cao.
* Kỹ năng khai thác nhu cầu & lắng nghe chủ động: Biết cách đặt những câu hỏi mở thông minh để khách hàng tự chia sẻ về nhu cầu thực sự, thấu hiểu tâm lý khách hàng để đưa ra giải pháp "gãi đúng chỗ ngứa".
* Tư duy không gian và thẩm mỹ tốt: Khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật cơ bản (2D/3D). Có gu thẩm mỹ tốt để tư vấn cách phối màu sắc, chất liệu giữa tủ bếp, bàn đá, kính ốp và ánh sáng sao cho hài hòa, sang trọng.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý từ chối: Giữ được sự bình tĩnh, chuyên nghiệp khi đối mặt với những lời phàn nàn của khách hàng hoặc các sự cố phát sinh tại công trình. Luôn hướng tới giải pháp đôi bên cùng có lợi (win - win).
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để làm báo giá, làm slide thuyết trình phương án cho khách hàng. Biết sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế lớn.

Phẩm chất cá nhân:

* Chính trực và Trung thực: Đây là yếu tố cốt lõi vì giá trị một bộ bếp là rất lớn. Chúng tôi yêu cầu sự trung thực tuyệt đối trong việc tư vấn nguồn gốc xuất xứ chất liệu, báo giá và tương tác với khách hàng, đồng nghiệp.
* Tận tâm và Trách nhiệm: Sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng ngoài giờ làm việc hành chính (hỗ trợ tư vấn tối, cuối tuần tại showroom hoặc đi công trình thực tế cùng khách hàng khi cần thiết). Đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.
* Tỉ mỉ, Cẩn trọng: Ngành bếp đòi hỏi sự chính xác cực kỳ cao về mặt kích thước (chỉ lệch vài milimet là thiết bị âm tủ có thể không lắp vừa). Do đó, nhân viên tư vấn cần có sự cẩn thận, chi tiết trong việc làm bảng báo giá, kiểm tra thông số kỹ thuật sản phẩm trước khi đặt hàng.
* Ngoại hình sáng: Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, lịch sự, tự tin khi tiếp xúc với phân khúc khách hàng trung và cao cấp.
* Khả năng chịu áp lực: Có khả năng tự tạo động lực, chịu được áp lực về chỉ tiêu doanh số (KPIs) hàng tháng/quý và nhịp độ công việc nhanh trong mùa cao điểm xây dựng (cuối năm).

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn: bao gồm:
* Lương cơ bản: Từ 8.000.000đ - 15.000.000đ/tháng (thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên).
* Hoa hồng doanh số siêu cao: % hoa hồng cực kỳ cạnh tranh tính trực tiếp trên giá trị hợp đồng trọn gói (doanh thu bộ bếp lớn mang lại thu nhập đột phá).
* Thưởng vượt chỉ tiêu (KPIs): Thưởng nóng theo tuần/tháng/quý dành cho cá nhân có thành tích xuất sắc nhất nhóm/toàn hệ thống.
* *Thu nhập trung bình kỳ vọng của nhân viên đạt yêu cầu từ 15.000.000đ - 35.000.000đ++/tháng (không có giới hạn trần).*
* Chương trình Đào tạo Đẳng cấp & Thực chiến:
* Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức vật liệu nội thất gỗ công nghiệp, đá, kính và các giải pháp phụ kiện, thiết bị thông minh chuẩn châu Âu.
* Đào tạo kỹ năng thiết kế layout bếp cơ bản, nhân trắc học trong nhà bếp và phong thủy nhà bếp.
* Huấn luyện định kỳ các kỹ năng mềm nâng cao: Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng cao cấp, kỹ năng chốt sale đỉnh cao, xử lý từ chối chuyên nghiệp bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Làm việc tại các Showroom lớn, hiện đại, sang trọng, được trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại. Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau. Ban lãnh đạo tâm lý, luôn lắng nghe và tạo điều kiện tối đa để nhân viên phát triển.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch dựa trên năng lực thực tế, không dựa vào thâm niên:
* *Nhân viên Tư vấn -> Chuyên viên Tư vấn Cao cấp (Senior Consultant) -> Trưởng nhóm Bán hàng (Sales Team Leader) -> Quản lý Showroom (Showroom Manager) -> Giám đốc Chi nhánh/Kinh doanh vùng.*
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được ký hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc.
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
* Chính sách phúc lợi phong phú: Thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm; quà sinh nhật; chế độ ốm đau, hiếu hỉ, thai sản...
* Được cấp phát đồng phục showroom thiết kế sang trọng, chuyên nghiệp.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding sôi nổi, các chuyến du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty (trong và ngoài nước).
* Chính sách mua hàng ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên nội bộ khi sắm sửa thiết bị, nội thất nhà bếp cho gia đình mình.

---

Tags:

`Tuyển dụng nhân viên tư vấn tủ bếp` `Việc làm bán hàng thiết bị nhà bếp` `Tuyển dụng tư vấn nội thất trọn gói` `Chuyên viên giải pháp nhà bếp` `Nhân viên kinh doanh thiết bị gia dụng` `Tuyển dụng sales showroom nội thất` `Việc làm nội thất cao cấp`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Tư vấn trọn bộ nhà bếp
* Nhân viên bán hàng tủ bếp
* Tuyển dụng tư vấn nội thất
* Sales thiết bị nhà bếp
* Chuyên viên tư vấn thiết bị gia dụng
* Việc làm showroom nội thất
* Nhân viên kinh doanh tủ bếp cao cấp
* Tư vấn giải pháp không gian bếp

Share