Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên bán hàng máy hút bụi (Chuyên viên Tư vấn Giải pháp Làm sạch Công nghệ cao). Tại doanh nghiệp của chúng tôi, bộ phận Tuyển dụng và Nhân sự không chỉ nhìn nhận vị trí này đơn thuần là một nhân viên bán hàng (Sales Associate), mà chúng tôi coi bạn là một "chuyên viên kinh doanh hướng ngoại" – người đại diện cho giá trị con người của công ty để kết nối, thấu hiểu và giải quyết triệt để các vấn đề trong không gian sống của khách hàng. Bạn sẽ không chỉ bán một thiết bị gia dụng, mà là người tư vấn giải pháp nâng cao chất lượng cuộc sống, bảo vệ sức khỏe gia đình và tối ưu hóa thời gian dọn dẹp cho khách hàng. Vai trò của bạn là cầu nối trực tiếp giữa công nghệ làm sạch tiên tiến và nhu cầu thực tế của từng hộ gia đình hoặc doanh nghiệp.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng tại cửa hàng/showroom:
- Chủ động tiếp cận, chào đón khách hàng bước vào showroom với thái độ chuyên nghiệp, nồng ấm và hiếu khách theo quy chuẩn dịch vụ của công ty.
- Lắng nghe, đặt câu hỏi thông minh để khai thác sâu nhu cầu thực tế của khách hàng (loại sàn nhà, diện tích phòng, gia đình có nuôi thú cưng hay không, có người bị dị ứng hay không...).
- Tư vấn các dòng máy hút bụi phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của khách hàng (máy hút bụi cầm tay không dây, máy hút bụi robot thông minh, máy hút bụi công nghiệp, máy hút bụi giường nệm UV...).

2. Thực hiện trình diễn (Demo) sản phẩm trực tiếp:
- Thực hiện các thao tác vận hành thử nghiệm máy hút bụi trực tiếp tại khu vực trải nghiệm của showroom để khách hàng thấy rõ lực hút (Pa), khả năng lọc bụi mịn (màng lọc HEPA), độ ồn (dB) và sự linh hoạt của các đầu hút.
- Hướng dẫn khách hàng tự trải nghiệm sản phẩm để tăng tính thuyết phục và kích thích nhu cầu mua sắm.
- Giải thích rõ ràng các thông số kỹ thuật, công nghệ độc quyền (ví dụ: công nghệ lốc xoáy Cyclone, cảm biến bụi bẩn thông minh, định vị laser trên robot...) bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất cho khách hàng.

3. Đàm phán, chốt doanh số và thực hiện thủ tục thanh toán:
- Áp dụng các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để xử lý từ chối, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về giá cả, chính sách bảo hành và chương trình khuyến mãi.
- Thực hiện quy trình chốt đơn hàng nhanh chóng, chính xác. Phối hợp với bộ phận thu ngân để làm thủ tục thanh toán (tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản, trả góp).
- Khuyến khích khách hàng mua thêm các phụ kiện đi kèm (đầu hút chuyên dụng, màng lọc thay thế, nước lau sàn chuyên dụng cho robot...) để gia tăng giá trị đơn hàng (Up-sell & Cross-sell).

4. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng (Post-Sales Service):
- Lưu trữ thông tin khách hàng vào hệ thống CRM của công ty một cách chính xác và bảo mật.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau bán hàng (sau 3 ngày, 1 tháng) để hỏi thăm tình hình sử dụng máy, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và xin phản hồi (feedback) của khách hàng.
- Chủ động thông báo cho khách hàng cũ về các chương trình tri ân, ưu đãi nâng cấp máy hoặc thay thế linh kiện định kỳ.

5. Quản lý hàng hóa, trưng bày và vệ sinh showroom:
- Chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, tính thẩm mỹ và ngăn nắp tại khu vực trưng bày máy hút bụi được phân công theo tiêu chuẩn Visual Merchandising của hãng.
- Kiểm tra tình trạng hoạt động của các máy demo hàng ngày, đảm bảo pin luôn đầy và các khay chứa bụi luôn sạch sẽ trước giờ mở cửa.
- Theo dõi số lượng tồn kho tại showroom, kịp thời báo cáo với quản lý để yêu cầu nhập hàng khi lượng tồn kho xuống thấp, tránh tình trạng đứt hàng.
- Tham gia vào quá trình kiểm kê hàng hóa định kỳ của cửa hàng.

6. Nghiên cứu thị trường và cập nhật kiến thức sản phẩm:
- Chủ động tìm hiểu, cập nhật các xu hướng công nghệ mới trong lĩnh vực máy hút bụi và thiết bị làm sạch thông minh trên thị trường.
- Theo dõi thông tin về sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đề xuất các giải pháp bán hàng hiệu quả cho quản lý.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo về sản phẩm mới, kỹ năng mềm do công ty hoặc các chuyên gia của hãng tổ chức.

7. Hoàn thành chỉ tiêu doanh số và báo cáo:
- Cam kết và nỗ lực đạt được các chỉ tiêu doanh số cá nhân (KPIs) được giao theo tuần, tháng, quý (bao gồm doanh số máy, phụ kiện, dịch vụ bảo hành mở rộng).
- Thực hiện các báo cáo bán hàng hàng ngày, báo cáo doanh thu, báo cáo phản hồi của khách hàng cho Quản lý cửa hàng theo đúng quy định.

Báo cáo & Hướng dẫn:

- Báo cáo trực tiếp cho: Quản lý Cửa hàng (Store Manager) hoặc Trưởng nhóm Bán hàng (Sales Team Leader).
- Báo cáo gián tiếp cho: Giám đốc Kinh doanh khu vực (Area Sales Manager - ASM) và Bộ phận Nhân sự (về các vấn đề chấm công, KPI, chính sách phúc lợi).
- Quan hệ phối hợp công việc:
+ Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kỹ thuật/Bảo hành để xử lý các trường hợp máy lỗi, đổi trả hoặc hướng dẫn khách hàng lắp đặt tại nhà.
+ Phối hợp với Bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện kích cầu tại cửa hàng.
+ Phối hợp với Bộ phận Kho vận để đảm bảo giao nhận hàng đúng hẹn cho khách hàng.
- Vai trò hướng dẫn: Hướng dẫn, kèm cặp và chia sẻ kinh nghiệm bán hàng cho các nhân viên mới (New hires), cộng tác viên hoặc thực tập sinh khi được Quản lý cửa hàng phân công (Buddy system).

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Kỹ thuật điện - điện tử hoặc các ngành có liên quan).
- Kinh nghiệm:
+ Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng, tư vấn viên, chăm sóc khách hàng trong các ngành hàng điện máy, đồ gia dụng công nghệ, thiết bị thông minh hoặc các ngành bán lẻ khác.
+ Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tinh thần cầu tiến, đam mê kinh doanh và ham học hỏi (sẽ được đào tạo bài bản từ đầu).

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp và truyền tải thông tin xuất sắc: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương quá nặng. Có khả năng diễn giải các thông số kỹ thuật phức tạp thành lợi ích dễ hiểu cho người tiêu dùng.
- Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng: Nhạy bén trong việc nhận diện hành vi, nhu cầu và khả năng tài chính của từng đối tượng khách hàng khác nhau để đưa ra lời khuyên phù hợp.
- Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối (Objection Handling): Có khả năng xử lý mượt mà các tình huống khách hàng so sánh giá, do dự về chất lượng hoặc phân vân với đối thủ cạnh tranh.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (POS), hệ thống CRM, bộ công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel) để làm báo cáo và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Khả năng hiểu biết kỹ thuật cơ bản: Có khả năng tiếp thu nhanh các kiến thức về kỹ thuật, điện tử, công nghệ pin, lực hút và cơ chế hoạt động của các thiết bị cơ cơ học.

Phẩm chất cá nhân:
- Ngoại hình sáng, chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự (phù hợp với môi trường dịch vụ khách hàng cao cấp).
- Thái độ tích cực, tràn đầy năng lượng, luôn nở nụ cười và có tinh thần dịch vụ khách hàng cao (Customer-first mindset).
- Kiên trì, nhẫn nại và có khả năng chịu đựng áp lực doanh số tốt. Không ngại khó khăn khi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Trung thực, trách nhiệm trong việc quản lý tiền bạc, hàng hóa và bảo mật thông tin khách hàng.
- Có tinh thần đồng đội cao, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong ca trực để cùng hoàn thành mục tiêu chung của cửa hàng.
- Linh hoạt về mặt thời gian, sẵn sàng làm việc theo ca (ca gãy, ca tối) và làm việc vào các ngày cuối tuần, lễ, Tết theo đặc thù của ngành bán lẻ.

Quyền lợi:

- Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Bao gồm Lương cơ bản (từ 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số (không giới hạn) + Thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu KPI. Thu nhập trung bình từ 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng trở lên theo năng lực thực tế.
- Chế độ phúc lợi toàn diện:
+ Được ký Hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc tối đa 2 tháng (hưởng 100% lương thử việc đối với ứng viên có kinh nghiệm phù hợp).
+ Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
+ Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/7 và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy thuộc vào thâm niên công tác).
+ Lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc cuối năm (thưởng Tết) dựa trên kết quả kinh doanh của công ty và hiệu suất cá nhân.
- Đào tạo và Phát triển chuyên nghiệp:
+ Được tham gia khóa đào tạo hội nhập bài bản về văn hóa doanh nghiệp.
+ Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm máy hút bụi, công nghệ làm sạch bởi các chuyên gia hàng đầu của hãng sản xuất.
+ Được huấn luyện định kỳ về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và giải quyết xung đột từ các chuyên gia đào tạo nội bộ và bên ngoài.
- Môi trường làm việc lý tưởng:
+ Làm việc tại các showroom hiện đại, sang trọng, trang bị đầy đủ máy lạnh và các thiết bị hỗ trợ bán hàng công nghệ cao.
+ Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, thân thiện và ban lãnh đạo luôn lắng nghe, hỗ trợ nhân viên.
+ Các hoạt động phong trào phong phú: Team building hàng năm, Year-end Party, các câu lạc bộ thể thao, sinh nhật tháng...
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng (Career Path):
+ Công ty cam kết lộ trình thăng tiến minh bạch, công bằng dựa trên năng lực và kết quả công việc, không phụ thuộc vào thâm niên.
+ Lộ trình thăng tiến điển hình từ: Nhân viên Bán hàng -> Nhân viên Bán hàng Cao cấp (Senior Sales) -> Trưởng nhóm Bán hàng (Sales Team Leader) -> Quản lý Showroom (Store Manager) -> Giám đốc Kinh doanh Khu vực (ASM).

Tags
#TuyenDungNhanVienBanHang #SalesVacuumCleaner #NhanVienTuVanDienMay #BanHangShowroom #TuyenDungBánHàngGiaDụng #JobVacancySales #NhanVienKinhDoanhThietBiLamSach

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng máy hút bụi, việc làm bán hàng điện máy, tuyển dụng showroom gia dụng cao cấp, tuyển sales tư vấn robot hút bụi, nhân viên bán lẻ thiết bị gia đình, tuyển dụng nhân viên bán hàng trung cấp trở lên, việc làm bán hàng ca xoay, tuyển dụng nhân viên tư vấn thiết bị làm sạch thông minh.

Share