-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng Tân Phú =>Nhân viên bán hàng qua mạng xã hội đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG QUA MẠNG XÃ HỘI (SOCIAL COMMERCE SPECIALIST)
Tổng quan vai trò:
Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của thương mại điện tử, mạng xã hội không chỉ còn là nơi kết nối mà đã trở thành chiến trường kinh doanh khốc liệt nhất. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Bán hàng qua Mạng xã hội (Social Commerce Specialist) – người đóng vai trò là "gương mặt thương hiệu" và "cỗ máy chuyển đổi doanh thu" trên các nền tảng số.
Bạn không đơn thuần là một người trực page hay trả lời tin nhắn dập khuôn. Tại vị trí này, bạn là một người thấu hiểu tâm lý khách hàng, một nhà tư vấn giải pháp tài ba và là người làm chủ các cuộc hội thoại trên Facebook, Instagram, TikTok Shop, Zalo và các nền tảng chat trực tuyến khác. Vai trò của bạn là biến những lượt "Like", "Comment", "Share" và những lượt click tò mò của khách hàng thành những đơn hàng thực tế, mang lại doanh thu bền vững cho công ty và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tiếp nhận, Tư vấn và Chốt đơn hàng (Social Sales Conversion) – Chiếm 50% thời lượng công việc:
* Trực chiến và Phản hồi siêu tốc: Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng (cam kết KPI thời gian phản hồi dưới 3 - 5 phút) tất cả các tin nhắn (Inbox), bình luận (Comment) của khách hàng trên các trang mạng xã hội của công ty bao gồm: Fanpage Facebook, Instagram, Zalo Official Account, TikTok Shop, và các kênh thương mại điện tử tích hợp chat.
* Tư vấn cá nhân hóa (Consultative Selling): Áp dụng quy trình bán hàng chuyên nghiệp để khai thác nhu cầu thực tế của khách hàng. Không tư vấn dập khuôn; thay vào đó, đặt câu hỏi thông minh để hiểu rõ vấn đề, sở thích và ngân sách của khách, từ đó đề xuất dòng sản phẩm phù hợp nhất.
* Kịch bản chốt sales linh hoạt: Sử dụng linh hoạt các kỹ thuật chốt sales (như tạo sự khan hiếm, đưa ra giải pháp thay thế, upsell - bán thêm sản phẩm giá trị cao hơn, cross-sell - bán chéo sản phẩm đi kèm) để tối đa hóa giá trị trên mỗi đơn hàng (AOV - Average Order Value).
* Xử lý từ chối (Objection Handling): Tiếp nhận và giải quyết một cách khéo léo các phản hồi tiêu cực, sự ngần ngại về giá cả, chất lượng hoặc thời gian giao hàng của khách hàng, xoay chuyển tình thế từ nghi ngờ sang tin tưởng và mua hàng.
2. Quản lý Đơn hàng và Vận hành (Order Management & Operations) – Chiếm 20% thời lượng công việc:
* Lên đơn hàng hệ thống: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (như Pancake, Haravan, Sapo, KiotViet hoặc ERP nội bộ) để tạo đơn hàng mới ngay khi chốt sales thành công với khách hàng. Đảm bảo thông tin khách hàng, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và chi tiết sản phẩm được nhập chính xác 100%.
* Phối hợp vận chuyển: Liên hệ chặt chẽ với bộ phận kho vận và các đơn vị giao hàng đối tác (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Shopee Express...) để đảm bảo đơn hàng được đóng gói đúng chuẩn và chuyển đi trong ngày.
* Theo dõi hành trình đơn hàng (Order Tracking): Chủ động theo dõi trạng thái đơn hàng từ lúc xuất kho đến khi giao tới tay khách hàng. Kịp thời phát hiện và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển (giao chậm, sai địa chỉ, khách hẹn lại ngày giao, hàng bị hoàn về...).
3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và Tái tương tác (After-sales & Customer Retention) – Chiếm 15% thời lượng công việc:
* Chăm sóc khách hàng sau mua: Thực hiện nhắn tin hoặc gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi nhận được sản phẩm từ 3 - 5 ngày. Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản sản phẩm tối ưu.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận các thông tin phản hồi về sản phẩm lỗi, giao sai mẫu, thiếu quà tặng... và phối hợp với bộ phận liên quan để thực hiện đổi trả/bồi thường cho khách hàng theo đúng chính sách của công ty với thái độ cầu thị và lịch sự nhất.
* Tái tương tác (Remarketing): Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) hoặc nhắn tin cá nhân để chăm sóc khách hàng cũ vào các dịp sinh nhật, lễ tết, giới thiệu sản phẩm mới hoặc chương trình tri ân nhằm thúc đẩy tỷ lệ mua hàng lặp lại (Retention Rate).
4. Nghiên cứu Thị trường, Đóng góp Ý tưởng và Phối hợp Nội bộ – Chiếm 15% thời lượng công việc:
* Bắt sóng xu hướng (Trend-catching): Thường xuyên theo dõi, cập nhật các xu hướng (trend) mới nhất trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok và Facebook, để đề xuất với bộ phận Marketing các ý tưởng làm nội dung (Content), video ngắn thu hút khách hàng tiềm năng.
* Phối hợp tối ưu hóa quảng cáo: Phản hồi liên tục cho bộ phận Marketing/Ads Creative về chất lượng data khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo đổ về (Ví dụ: khách nhắn tin từ bài viết nào có tỷ lệ chốt cao nhất, tệp khách hàng nào đang chốt hiệu quả nhất) nhằm tối ưu chi phí quảng cáo (ROAS).
* Cập nhật thông tin sản phẩm: Chủ động tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm mới, tính năng mới và kiến thức chuyên môn để nâng cao năng lực tư vấn cá nhân.
---
Báo cáo & Hướng dẫn:
* Tuyến báo cáo trực tiếp (Reporting Line):
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Bán hàng Mạng xã hội (Social Sales Team Leader) hoặc Trưởng bộ phận Kinh doanh (Sales Manager).
* Phối hợp ngang hàng (Cross-functional Collaboration):
* Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Marketing (để hiểu rõ các chương trình khuyến mãi đang chạy và phản hồi chất lượng lead quảng cáo).
* Phối hợp với Bộ phận Kho vận & Vận hành (để cập nhật tình trạng tồn kho sản phẩm và xử lý các vấn đề giao nhận hàng).
* Phối hợp với Bộ phận Kế toán (để đối soát doanh thu COD, chuyển khoản trực tiếp).
* Các chỉ số đo lường hiệu quả công việc chính (KPIs):
* Doanh số cá nhân (Target Revenue): Đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số được giao theo tuần/tháng.
* Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng (Conversion Rate): Tỷ lệ phần trăm khách hàng inbox/comment phát sinh đơn hàng thực tế (Mục tiêu: tùy ngành hàng, thường dao động từ 15% - 25%).
* Giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value - AOV): Thể hiện qua năng lực upsell và bán chéo sản phẩm.
* Tốc độ phản hồi (First Response Time): Thời gian phản hồi tin nhắn đầu tiên của khách hàng (Mục tiêu dưới 3 phút).
* Tỷ lệ khách hàng hài lòng (CSAT - Customer Satisfaction Score): Đánh giá qua các cuộc khảo sát sau mua hàng.
* Tỷ lệ hoàn đơn (Return Rate): Kiểm soát tỷ lệ hoàn đơn ở mức tối thiểu cho phép (dưới 3% - 5%).
---
Yêu cầu và điều kiện:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Truyền thông, Ngôn ngữ hoặc các ngành có liên quan).
* Kinh nghiệm làm việc:
* Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Telesales, Tư vấn bán hàng trực tuyến, Trực page bán hàng, Chăm sóc khách hàng hoặc các công việc bán lẻ tương tự.
* Chấp nhận đào tạo từ đầu đối với những ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có thái độ tốt, tư duy nhạy bén, đam mê kinh doanh và yêu thích môi trường mạng xã hội.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng viết lách và giao tiếp qua văn bản cực tốt: Biết cách sử dụng ngôn từ linh hoạt, sử dụng icon phù hợp, giọng điệu thân thiện, lịch sự nhưng vẫn đầy tính thuyết phục. Tuyệt đối không sai lỗi chính tả, ngữ pháp tiếng Việt.
* Kỹ năng chốt sales và xử lý từ chối (Closing & Objection Handling): Nắm bắt nhanh tâm lý khách hàng online qua cách họ nhắn tin, biết cách dẫn dắt câu chuyện để hướng khách hàng đến quyết định mua hàng một cách tự nhiên.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ và phần mềm:
* Sử dụng thành thạo máy tính, kỹ năng gõ bàn phím nhanh (tối thiểu 50 từ/phút) để đảm bảo tốc độ phản hồi khách hàng.
* Quen thuộc với việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội lớn (Facebook, Instagram, TikTok Shop, Zalo).
* Biết sử dụng các phần mềm quản lý chat tập trung và lên đơn hàng (như Pancake, Doopage, Haravan, Sapo, KiotViet...) là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Kỹ năng đa nhiệm (Multitasking): Khả năng quản lý và xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại với nhiều khách hàng khác nhau trong cùng một thời điểm mà không bị nhầm lẫn thông tin.
* Kỹ năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề: Biết sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các khách hàng nóng (khách sẵn sàng mua) và giải quyết nhanh các khiếu nại phát sinh.
Phẩm chất cá nhân:
* Kiên nhẫn và Thấu cảm (Patience & Empathy): Luôn giữ thái độ hòa nhã, lịch sự và lắng nghe khách hàng trong mọi tình huống, ngay cả khi gặp phải những khách hàng khó tính, đòi hỏi cao hoặc đang tức giận.
* Tinh thần trách nhiệm và Tự giác cao (Accountability & Self-motivation): Chủ động làm việc, bám sát mục tiêu doanh số được giao mà không cần sự giám sát liên tục từ cấp trên.
* Năng động, Sáng tạo và Thích ứng nhanh (Agility): Thích thú với việc khám phá các xu hướng mới trên mạng xã hội, không ngại thay đổi để thử nghiệm các kịch bản bán hàng mới nhằm đạt hiệu quả cao hơn.
* Chịu được áp lực công việc (Resilience): Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và chịu được việc phải trả lời tin nhắn liên tục trong các khung giờ cao điểm hoặc mùa chiến dịch khuyến mãi lớn.
* Sẵn sàng làm việc theo ca: Có khả năng xoay ca (bao gồm cả ca tối, ca cuối tuần hoặc ngày lễ tết) vì khách hàng online thường có xu hướng mua sắm nhiều ngoài giờ hành chính.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng định kỳ: Từ 6.000.000đ - 9.000.000đ/tháng (xét theo năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn).
* Phần trăm hoa hồng (Commission): Hưởng % hoa hồng trực tiếp trên doanh số chốt được hàng tháng (cơ chế lũy tiến cực kỳ kích thích, chốt càng nhiều hoa hồng càng cao).
* Thưởng KPI tuần/tháng/quý: Thưởng nóng dành cho cá nhân đạt thành tích chốt sales xuất sắc nhất tuần, vượt chỉ tiêu doanh số tháng.
* Tổng thu nhập trung bình: Dao động từ 10.000.000đ – 20.000.000đ/tháng (với những nhân sự xuất sắc, thu nhập có thể đạt trên 25.000.000đ/tháng).
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, gen Z chiếm đa số, sếp tâm lý, đồng nghiệp thân thiện và luôn hỗ trợ nhau.
* Không gian làm việc hiện đại, sáng tạo, trang bị đầy đủ công cụ làm việc (máy tính cấu hình cao, điện thoại làm việc...).
* Đào tạo và Phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu hoàn toàn miễn phí về: Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, Kỹ thuật chốt sales đỉnh cao, Quy trình xử lý từ chối chuyên nghiệp, Cách sử dụng các công cụ CRM/Social Commerce hiện đại nhất.
* Được định hướng lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý: Trưởng nhóm Bán hàng (Team Leader), Giám sát Bán hàng (Sales Supervisor), hoặc chuyển ngang sang bộ phận Marketing/Content Creator nếu có năng lực và đam mê.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hoàn thành thời gian thử việc theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam.
* Chính sách lương tháng 13, thưởng các ngày lễ, tết (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch...), thưởng sinh nhật cá nhân.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch hàng năm cùng toàn thể công ty.
* Hưởng chính sách mua hàng ưu đãi nội bộ dành riêng cho nhân viên công ty.
---
Tags
#SocialSales #TưVấnBánHàngOnline #ChốtĐơnMạngXãHội #SocialCommerce #TuyểnDụngBánHàng #ViệcLàmHàNội #ViệcLàmHồChíMinh #Telesales #ChămSócKháchHàng #BánHàngTrựcTuyến #PancakeSales #KỹNăngChốtSales #ViệcLàmXoayCa
---
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng qua mạng xã hội, tuyển dụng trực page, tuyển dụng nhân viên chốt đơn facebook, nhân viên bán hàng online, tuyển telesales, nhân viên tư vấn fanpage, social commerce specialist, tuyển dụng nhân viên tư vấn tiktok shop, việc làm chốt đơn online, nhân viên trực chat page, tuyển nhân viên bán hàng qua zalo, tìm việc làm bán hàng mạng xã hội.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng Tân Phú =>Nhân viên hướng dẫn khách nghiệm thu đi làm ngay không cần kinh nghiệmNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMô tả công việc: MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HƯỚNG DẪN KHÁCH NGHIỆM THU (LĨNH VỰC BÁN HÀNG) --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Hướng dẫn Khách hàng Nghiệm thu (Customer Handover & Acceptance Spe...
-
Tuyển dụng Tân Phú =>Nhân viên kiểm tra máy khi giao đi làm ngay không cần kinh nghiệmNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KIỂM TRA MÁY KHI GIAO (CHUYÊN GIA HỖ TRỢ KỸ THUẬT & PHÁT TRIỂN DOANH SỐ) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên kiểm tra máy khi giao (Pre-Delivery Inspection & Sales Special...
-
Tuyển dụng Tân Phú =>Nhân viên hỗ trợ khách mang hàng ra xe đi làm ngay không cần kinh nghiệmNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Nhân viên hỗ trợ khách mang hàng ra xe (Lĩnh vực Bán hàng) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên hỗ trợ khách mang hàng ra xe. Đây không đơn thuần là một công việc lao động vật lý, mà...