Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng qua push notification (Push Notification Sales & Marketing Specialist)

Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng qua push notification (Push Notification Sales & Marketing Specialist)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng qua push notification (Push Notification Sales & Marketing Specialist). Đây là một vị trí chiến lược, đóng vai trò là "chiếc cầu nối tức thì" giữa sản phẩm của doanh nghiệp và màn hình điện thoại của hàng triệu khách hàng mục tiêu.

Trong kỷ nguyên số hóa và di động hóa, push notification (thông báo đẩy) không chỉ đơn thuần là một công cụ kỹ thuật mà đã trở thành một kênh bán hàng trực tiếp (Direct Sales Channel) có tỷ lệ chuyển đổi cực cao nếu được khai thác đúng cách. Người đảm nhận vị trí này không chỉ là một người viết nội dung (copywriter) thông thường, mà là một nhà tâm lý học hành vi, một nhà phân tích dữ liệu nhạy bén và một chiến lược gia bán hàng thực thụ. Nhiệm vụ tối thượng của bạn là biến những ký tự ngắn gọn (chỉ từ 100 đến 150 ký tự) hiển thị trên màn hình khóa của người dùng thành các quyết định mua hàng ngay lập tức, thúc đẩy doanh thu, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CR), tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và cải thiện giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

Chúng tôi kỳ vọng bạn sẽ là người làm chủ các công cụ CRM hiện đại, thấu hiểu sâu sắc hành trình khách hàng (Customer Journey), có khả năng phân khúc đối tượng (Segmentation) một cách tinh tế và luôn khao khát chinh phục những con số tăng trưởng doanh thu ấn tượng.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và thực thi chiến lược bán hàng qua Push Notification

* Thiết lập kế hoạch chiến dịch: Nghiên cứu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và hành vi mua sắm của khách hàng để xây dựng lịch gửi push notification (gửi hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng) phù hợp với từng nhóm đối tượng mục tiêu.
* Xây dựng kịch bản bán hàng tự động (Triggered/Automated Push Flows): Thiết lập các luồng thông báo tự động dựa trên hành vi thời gian thực của người dùng. Ví dụ: nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên (abandoned cart), gợi ý sản phẩm liên quan (cross-sell/up-sell) sau khi mua hàng thành công, chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi cá nhân hóa, hoặc chiến dịch giữ chân người dùng cũ (re-engagement).
* Quản lý tần suất gửi tin (Frequency Capping): Tính toán và tối ưu hóa tần suất gửi tin để tối đa hóa doanh số bán hàng nhưng không gây phiền toái cho khách hàng, hạn chế tối đa tỷ lệ gỡ cài đặt ứng dụng (App Uninstall Rate) hoặc tắt thông báo (Opt-out Rate).

2. Sáng tạo nội dung bán hàng đỉnh cao (Direct-Response Copywriting)

* Viết tiêu đề và nội dung cuốn hút: Soạn thảo các thông điệp ngắn gọn, súc tích nhưng có sức nặng bán hàng cực lớn. Biết cách áp dụng các đòn bẩy tâm lý như: tạo sự khan hiếm (scarcity), hiệu ứng FOMO (sợ bỏ lỡ), cá nhân hóa sâu sắc (tên, sở thích, lịch sử mua hàng), sự tò mò và lời kêu gọi hành động (CTA) không thể chối từ.
* Tối ưu hóa đa phương tiện (Rich Push Notifications): Phối hợp với bộ phận Thiết kế để lựa chọn, thiết kế các hình ảnh đi kèm, ảnh GIF, biểu tượng cảm xúc (emoji) hoặc video ngắn hấp dẫn nhằm tăng tính trực quan và kích thích tỷ lệ nhấp chuột.
* Liên kết sâu (Deep Linking): Đảm bảo mỗi thông báo đẩy được cấu hình liên kết sâu (deep link) chính xác đến đúng trang sản phẩm, trang khuyến mãi hoặc giỏ hàng bên trong ứng dụng/trang web, giúp trải nghiệm mua sắm của khách hàng mượt mà nhất và không bị đứt gãy.

3. Phân khúc khách hàng & Cá nhân hóa thông điệp

* Phân tích cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM Data Analysis): Sử dụng các tiêu chí như nhân khẩu học, vị trí địa lý, hành vi mua sắm gần đây (Recency), tần suất mua sắm (Frequency), giá trị đơn hàng (Monetary) - mô hình RFM để chia nhỏ tệp khách hàng thành các phân khúc siêu nhỏ (micro-segmentation).
* Cá nhân hóa nội dung động (Dynamic Personalization): Áp dụng các trường dữ liệu động để gửi các thông điệp được may đo riêng cho từng khách hàng (ví dụ: "Chào [Tên], sản phẩm [Tên sản phẩm đã xem] bạn thích đang giảm giá 20% chỉ trong hôm nay!").

4. Thử nghiệm A/B liên tục (A/B Testing & Optimization)

* Thử nghiệm các biến thể: Liên tục thiết lập và thực hiện các thử nghiệm A/B để tìm ra công thức chiến thắng. Thử nghiệm các yếu tố bao gồm: Tiêu đề, nội dung, hình ảnh, thời gian gửi (khung giờ vàng), nút kêu gọi hành động (CTA), và tần suất gửi.
* Đúc kết và cải tiến: Ghi chép dữ liệu thử nghiệm có hệ thống, rút ra bài học kinh nghiệm và áp dụng ngay lập tức vào các chiến dịch bán hàng tiếp theo để liên tục nâng cao hiệu suất bán hàng.

5. Giám sát kỹ thuật và phối hợp hệ thống

* Vận hành công cụ/nền tảng gửi push: Sử dụng thành thạo và quản lý các công cụ, nền tảng CRM/Push Notification như OneSignal, CleverTap, MoEngage, Braze, Firebase Cloud Messaging (FCM), Insider, Webpushr, v.v.
* Kiểm tra và xử lý sự cố: Đảm bảo hệ thống gửi tin hoạt động ổn định, thông báo hiển thị đúng định dạng trên tất cả các hệ điều hành (iOS, Android, Windows, macOS) và các trình duyệt phổ biến. Phối hợp với đội ngũ Kỹ thuật (IT/Product) để giải quyết các lỗi liên quan đến API, deep link hoặc độ trễ của thông báo.

6. Phối hợp liên phòng ban

* Làm việc với Đội ngũ Sản phẩm & Thu mua (Merchandising/Product Team): Cập nhật danh mục hàng hóa, các sản phẩm chủ lực, sản phẩm mới về hoặc hàng tồn kho cần giải phóng để lên chiến dịch đẩy bán kịp thời.
* Làm việc với Đội ngũ Marketing: Đồng bộ hóa thông điệp push notification với các chiến dịch chạy quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads), Email Marketing, SMS để tạo ra một chiến dịch truyền thông đa kênh nhất quán (Omnichannel Marketing).
* Làm việc với Đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CS): Thông báo trước về các chương trình khuyến mãi lớn được đẩy qua push để đội CS chuẩn bị kịch bản tư vấn, tránh tình trạng quá tải hoặc bất đồng thông tin khi khách hàng liên hệ hỏi mua.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line):

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng CRM (CRM Manager), Trưởng phòng Growth Marketing (Growth Marketing Lead) hoặc Giám đốc Kinh doanh/Marketing (Sales/Marketing Director) tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức của công ty.
* Định kỳ báo cáo: Báo cáo nhanh hằng ngày (Daily dashboard), báo cáo chi tiết hiệu quả chiến dịch hàng tuần (Weekly report) và báo cáo đánh giá chiến lược tổng thể hàng tháng/quý (Monthly/Quarterly Business Review).

2. Các chỉ số hiệu suất chính (KPIs đánh giá công việc):

* Tỷ lệ hiển thị và phân phối thành công (Delivery Rate): Đo lường chất lượng tệp và tính ổn định của hệ thống kỹ thuật.
* Tỷ lệ mở/nhấp chuột (Open Rate / Click-Through Rate - CTR): Đo lường sức hấp dẫn của tiêu đề, nội dung và hình ảnh. Target trung bình đạt từ 3% - 8% tùy ngành hàng.
* Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng (Conversion Rate - CR): Tỷ lệ người dùng thực hiện hành vi mua hàng sau khi nhấp vào thông báo.
* Doanh thu trực tiếp (Direct Revenue/GMV từ Push): Tổng số tiền bán hàng được ghi nhận trực tiếp từ nguồn push notification thông qua hệ thống tracking (UTM codes).
* Chi phí sở hữu một đơn hàng (Cost per Acquisition - CPA): Giữ cho chi phí này ở mức tối ưu so với các kênh trả phí khác.
* Tỷ lệ hủy đăng ký/Tắt thông báo (Opt-out/Unsubscribe Rate): Kiểm soát tỷ lệ này dưới ngưỡng an toàn (thường là dưới 0.5% mỗi chiến dịch) để bảo vệ tệp người dùng của ứng dụng.

3. Nhiệm vụ Hướng dẫn (Directives/Leadership):

* Chủ động đề xuất các định hướng nội dung sáng tạo cho đội ngũ Content Creator và Designer.
* Hướng dẫn, đào tạo và định hướng công việc cho các thực tập sinh (Interns) hoặc nhân viên hỗ trợ vận hành CRM cấp dưới (nếu có).
* Đóng vai trò chủ trì các buổi họp chia sẻ kinh nghiệm nội bộ về hành vi người dùng trên thiết bị di động cho phòng Marketing.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Truyền thông đa phương tiện, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CRM, Mobile App Marketing, Growth Marketing hoặc Bán hàng trực tuyến (E-commerce, Retail, Fintech, Edtech, Gaming, v.v.).
* Có kinh nghiệm thực chiến thành công trong việc lên kế hoạch, vận hành và tối ưu hóa các chiến dịch Push Notification (Web Push, App Push) với quy mô tệp khách hàng lớn (từ 500.000 người dùng trở lên) và đem lại doanh số thực tế rõ ràng.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các sàn Thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, Tiki), các ứng dụng giao đồ ăn, gọi xe (Grab, Baemin, Gojek), hoặc các hệ thống bán lẻ sở hữu ứng dụng mua sắm riêng.

---

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng viết lời quảng cáo (Copywriting & Micro-copy): Khả năng sử dụng ngôn từ cực kỳ linh hoạt, sắc bén. Khả năng "giật tít" thu hút ngay lập tức trong giới hạn ký tự cực kỳ ngặt nghèo. Hiểu rõ ngữ cảnh hiển thị trên các dòng điện thoại khác nhau để ngắt câu, xuống dòng hợp lý.
* Làm chủ công cụ CRM & Push Platforms: Sử dụng thành thạo ít nhất một trong các công cụ hàng đầu như: Braze, CleverTap, MoEngage, Insider, OneSignal, Webpushr, Firebase, Netcore, v.v. Có khả năng tự thiết lập các luồng tự động phức tạp (multi-step journeys) và tích hợp các điều kiện lọc (filter) tệp nâng cao.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu (Data-driven Mindset): Biết cách đọc và giải nghĩa các con số từ Google Analytics, Firebase, Amplitude, AppsFlyer hoặc Adjust. Biết cách trích xuất dữ liệu, phát hiện ra các điểm nghẽn (bottleneck) trong phễu chuyển đổi bán hàng qua push và đưa ra giải pháp khắc phục dựa trên số liệu thực tế chứ không dựa trên cảm tính.
* Kiến thức kỹ thuật cơ bản (Technical Literacy): Hiểu biết cơ bản về cơ chế hoạt động của Push Notification (APNs của Apple, FCM của Google). Hiểu về Deep Link, Custom Attributes, Event Tracking để có thể giao tiếp hiệu quả, đưa ra yêu cầu (spec) chuẩn xác cho đội ngũ lập trình viên (Developer).
* Kỹ năng thiết kế & UX cơ bản: Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản như Canva, Photoshop để tự tay tinh chỉnh hình ảnh kích thước chuẩn cho push notification khi cần gấp. Hiểu biết về trải nghiệm người dùng di động (Mobile UX) để tối ưu hóa nút bấm và màn hình đích (landing page).

---

Phẩm chất cá nhân:

* Nhạy bén với thị trường và xu hướng (Trend-catcher): Luôn cập nhật nhanh nhạy các xu hướng (hot trend) của giới trẻ, các ngôn ngữ mạng xã hội phổ biến để áp dụng vào nội dung push một cách tự nhiên, hóm hỉnh và tạo sự đồng cảm lớn với người dùng.
* Tỉ mỉ, cẩn thận tuyệt đối (Attention to Detail): Gửi push notification đến hàng triệu người là một công việc áp lực lớn, một lỗi chính tả, sai link hoặc sai giá sản phẩm có thể gây ra khủng hoảng truyền thông hoặc thiệt hại tài chính nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Do đó, bạn bắt buộc phải có tính cẩn thận, luôn kiểm tra (test) kỹ lưỡng trên thiết bị thử nghiệm trước khi bấm nút gửi hàng loạt.
* Tinh thần hướng tới kết quả (Result-oriented): Luôn lấy con số doanh số, tỷ lệ chuyển đổi làm thước đo năng lực làm việc. Sẵn sàng thử nghiệm các cách làm mới để bứt phá giới hạn hiện tại.
* Khả năng làm việc dưới áp lực cao (Stress Tolerance): Môi trường bán hàng trực tuyến chuyển động rất nhanh, đòi hỏi khả năng phản ứng tức thì với các biến động thị trường. Bạn cần giữ được sự bình tĩnh, tư duy logic tốt và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng trong các giờ cao điểm của chiến dịch khuyến mãi (ví dụ: các đợt Siêu Sale 11.11, 12.12, Black Friday).
* Đạo đức nghề nghiệp cao: Tôn trọng trải nghiệm và quyền riêng tư của khách hàng. Không lạm dụng việc gửi tin rác (spam), luôn đặt sự cân bằng giữa lợi ích doanh số ngắn hạn và sự trung thành dài hạn của khách hàng lên hàng đầu.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh & Hấp dẫn:
* Lương cứng dao động từ 15.000.000 VNĐ – 25.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên).
* Phần trăm hoa hồng/thưởng doanh số (Commission/Bonus) cực kỳ hấp dẫn dựa trên trực tiếp mức doanh thu (GMV) vượt chỉ tiêu mang lại từ kênh push notification. Tổng thu nhập không giới hạn.
* Chính sách đãi ngộ toàn diện:
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch, v.v.), thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPI bonus).
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam ngay sau khi kết thúc 2 tháng thử việc nhận 100% lương.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Healthcare insurance) được công ty tài trợ riêng sau 1 năm gắn bó.
* Môi trường làm việc và Văn hóa:
* Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo đột phá và đề cao tính tự chủ cá nhân (ownership).
* Văn phòng làm việc hiện đại, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao (MacBook/Laptop cấu hình cao, màn hình phụ chuyên dụng).
* Trà, cà phê, đồ ăn nhẹ (snack) miễn phí tại khu vực pantry của công ty; tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng Tổng công ty.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp:
* Được làm việc trực tiếp với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Growth Marketing và E-commerce, tích lũy kinh nghiệm vận hành hệ thống dữ liệu lớn (Big Data).
* Được công ty tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về CRM, Data Analytics, các chứng chỉ quốc tế của Braze, CleverTap, MoEngage để nâng cao trình độ chuyên môn.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm CRM (CRM Team Lead), Trưởng phòng Growth Marketing (Growth Marketing Manager) hoặc Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience Director) trong vòng 2 - 3 năm.

---

Tags:

`Tuyển dụng CRM` `Push Notification Specialist` `App Marketing` `Copywriter Bán Hàng` `Growth Marketing` `E-commerce Sales` `Retention Marketing` `Chuyên viên CRM` `Mobile App Optimization`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Tuyển dụng nhân viên bán hàng qua push notification
* Chuyên viên marketing push notification
* Tuyển dụng CRM Specialist Hà Nội
* Tuyển dụng CRM Specialist TP HCM
* Nhân viên vận hành thông báo đẩy App
* Mobile Marketing Specialist recruitment
* Copywriter viết push notification bán hàng
* Tuyển dụng chuyên viên giữ chân khách hàng CRM
* Việc làm Growth Marketing thương mại điện tử
* Chuyên gia tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi App Push

Share